سازمان تأمین‌اجتماعی در آستانه اجرای گسترده ۲۰ طرح تحولی است که حوزه‌های بیمه‌ای، درمانی و اقتصادی این نهاد بزرگ را در بر می‌گیرد و می‌تواند گامی ‌مهم در جهت تحقق عدالت اجتماعی برای همه ذی‌نفعان بردارد. این طرح‌ها با پوشش کامل موضوعات مرتبط، اگر به شکل دقیق و جامع به اجرا درآیند، مسیر توسعه و تحول سازمان را به طور چشمگیری تسریع خواهند کرد. یکی از محورهای کلیدی این برنامه‌ها، مدیریت تعهدات بیمه‌ای است که همزمان با آن، تسهیل ارائه خدمات بیمه‌ای، ارتقای فضای کسب‌وکار، پوشش بیمه‌ای کسب‌وکارهای نوین و بهبود وصول منابع مالی نیز با اهتمام ویژه دنبال می‌شود. اجرای کامل این طرح‌ها فرصت‌های تازه‌ای برای توسعه فعالیت‌های کسب‌وکارهای نوین و تحقق تعهدات بیمه‌ای برای تمامی‌مشمولان فراهم می‌کند و سازمان تأمین‌اجتماعی نیز با تمام توان در مسیر تحقق این اهداف گام برمی‌دارد.
با توجه به تغییرات بازار کار و ظهور شکل‌های جدید اشتغال که انعطاف‌پذیری بیشتری دارند، روابط بین کارگر و کارفرما نیز دگرگون شده است؛ کارفرمایان فیزیکی به کارفرمایان مجازی تبدیل شده‌اند و این تغییرات لزوم سازوکارها و قواعد جدید در زمینه حق بیمه و بیمه اجتماعی را ایجاب می‌کند. این تحول نیازمند بستر قانونی و سازوکارهای عملیاتی تازه است تا بتواند پوشش بیمه‌ای مناسب و کامل برای این گروه‌های جدید ایجاد کند. همچنین این موضوع ارتباط نزدیکی با فضای کسب‌وکار دارد که باید همگام با تحولات فناوری و بازارهای جدید، قوانین و مقررات مربوطه به‌روزرسانی شوند تا هم بخش‌های اجرایی بیمه‌ای و درمانی و هم بخش‌های پشتیبانی مانند فناوری اطلاعات و آی‌تی در کنار هم بتوانند به اجرای دقیق این قوانین کمک کنند.
موضوع مدیریت هزینه‌ها نیز اهمیت ویژه‌ای دارد و با توجه به قوانین موجود، ضروری است سازوکارهای جدید و کارآمدی برای اجرای صحیح قوانین طراحی و پیاده شود. این رویکرد می‌تواند در حوزه معاونت‌های بیمه‌ای و درمانی به صورت «هم‌بخشی» اجرایی شود و بخش‌های فناوری اطلاعات و پشتیبانی نقش کلیدی در تسهیل این فرایندها ایفا کنند. ضرورت توجه به این حوزه‌ها به حدی است که مدیرعامل سازمان تأمین‌اجتماعی تمرکز ویژه‌ای بر آن داشته و موضوعاتی مانند نظام بیمه متمرکز، تأمین‌اجتماعی هوشمند و کسب‌وکارهای نوین در اولویت برنامه‌های سازمان قرار گرفته‌اند تا با دقت، سرعت و کیفیت بهتر، خدمات به لحظه به ذینفعان ارائه شود.
اجرای موفق این طرح‌های تحولی، موجب واقعی‌تر شدن مفهوم استحقاق در سازمان تأمین‌اجتماعی خواهد شد و در نهایت عدالت اجتماعی را برای جمعیت گسترده تحت پوشش آن به ارمغان می‌آورد. تأمین‌اجتماعی که امنیت اجتماعی را برای میلیون‌ها نفر فراهم می‌کند، نیازمند استفاده از سازوکارهای مدرن، پیشرفته و دسترسی گسترده به اطلاعات است تا همه گروه‌ها بتوانند به شیوه مطلوب از خدمات بهره‌مند شوند. این برنامه‌های تحولی اگرچه موضوعات تازه‌ای نیستند، اما اراده قوی مدیرعامل سازمان برای تسریع و نهادینه‌سازی آن‌ها حساسیت بیشتری به همراه داشته تا در مسیر ارائه خدمات به‌روز و کارآمد، زمینه اجرای این طرح‌ها فراهم شود.