ارتقای کیفیت خدمات درمانی
مدیریت درمان تأمین‌اجتماعی خراسان‌شمالی در حوزه درمان مستقیم، از طریق یک بیمارستان 118 تختخوابی با عنوان ثامن‌الائمه(ع) بجنورد، دو درمانگاه تخصصی در شهرستان‌های شیروان و اسفراین و یک درمانگاه عمومی در گرمه و جاجرم خدمات مورد نیاز بیمه‌شدگان را ارائه می‌دهد. در بخش درمان غیرمستقیم نیز با حدود 540 مرکز درمانی طرف قرارداد هستیم.
میزان استقبال از خدمات تأمین‌اجتماعی بسیار چشمگیر است. به‌طوری که ضریب اشغال تخت بیمارستان از حدود 44 درصد در سال 1398 به 75 درصد در سال 1402 ارتقا یافت که نشان از افزایش دوبرابری دارد. سال گذشته در مجموع مراکز درمانی سرپایی 820 هزار مورد ویزیت سرپایی و در بخش بستری 12 هزار و 500 مورد خدمات بستری ارائه شد. معتقدم اگر کیفیت خدمات مناسب نباشد، این میزان استقبال از خدمات تأمین‌اجتماعی رقم نمی‌خورد. از این‌رو وظیفه خود می‌دانیم که همواره در راستای بهینه‌سازی حوزه درمان کوشا باشیم. نتیجه اینکه براساس ارزیابی‌های اداره کل ارزیابی و تعالی خدمات درمانی سازمان تأمین‌اجتماعی که در سال 1402 به عمل آمد و نتایج آن اخیراً اعلام شد، مدیریت درمان تأمین‌اجتماعی خراسان‌شمالی در حوزه درمان غیرمستقیم، رتبه یک کشوری و در حوزه درمان مستقیم رتبه چهار کشوری را به‌دست آورد. همچنین این استان در مجموع خدمات توانست رتبه سه کشوری را در بین مدیریت‌های درمان استان‌ها کسب کند.
علاوه بر آن ارزیابی دیگری توسط اداره بازرسی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی در سال 1402 انجام شد که در این زمینه نیز رتبه 2 کشور را اخذ کردیم. کسب این رتبه‌ها، افتخاری است که با همیاری کارکنان زیرمجموعه این مدیریت به‌دست آمده و در نتیجه آن بیماران می‌توانند در کمال آرامش خدمات مناسب خود را دریافت کنند.
برای افزایش رضایتمندی بیمه‌شدگان، توسعه خدمات را همواره محور برنامه‌های خود قرار داده‌ایم و رفع کمبودها را پیگیری می‌کنیم. خبر خوب اینکه به‌زودی دستگاه ام‌آر‌آی در بیمارستان ثامن‌الائمه راه‌اندازی می‌شود. به‌ویژه اینکه دستگاه مذکور برای ارائه خدمات به افراد دارای وزن 100 کیلوگرم و بالاتر در استان وجود نداشت. در نتیجه به دنبال آن بودیم تا یک دستگاه کامل خریداری کنیم و طی قرارداد با شرکت برنده مناقصه، موفق به تهیه دستگاه ام‌آر‌آی با ظرفیت اسمی 250 کیلوگرم شده‌ایم که به‌زودی نصب و راه‌اندازی می‌شود.
همچنین در حوزه درمان، دو پروژه عمرانی را در دست اقدام داریم که به‌زودی افتتاح می‌شود؛ یکی پروژه استانداردسازی اورژانس بیمارستان ثامن‌الائمه(ع) بجنورد است که بیش از 85 درصد پیشرفت فیزیکی دارد. ازطریق تکمیل این طرح با 1300 مترمربع مساحت طی یکی دو ماه آینده، بزرگ‌ترین و استانداردترین اورژانس کشور را خواهیم داشت. طرح بعدی ما احداث انبار دارویی است که تاکنون فاقد آن بودیم. ساخت انبار مذکور در مساحتی به وسعت 1600 مترمربع از یک سال پیش آغاز شده و اکنون 85 درصد پیشرفت فیزیکی دارد که این پروژه نیز در ماه‌های آینده افتتاح می‌شود و امکان دپوی مناسب اقلام دارویی در استان به‌وجود می‌آید.
در حوزه درمان غیرمستقیم نیز ارتقای خدمات به‌طور جدی دنبال می‌شود. در استان ما رسیدگی به پرونده‌های اسناد پزشکی برخلاف برخی استان‌ها که با تأخیر انجام می‌شود، دوبار رسیدگی شده و صددرصد اسناد پزشکی بیمارستان‌های طرف قرارداد در حداقل زمان مورد بازبینی قرار می‌گیرد.
در بحث قراردادهای مراکز درمانی، تشخیصی و دارویی، طرحی را پیشنهاد دادم که اجرای آن مورد موافقت قرار گرفت. طرح مذکور این بود که پزشکان در کمتر از 24 ساعت بتوانند با سازمان تأمین‌اجتماعی قرارداد همکاری منعقد کنند. ایجاد تسهیل در انعقاد قراردادها، سبب شده تا بیمه‌شدگانی که به مراکز خصوصی مراجعه می‌کنند، به‌راحتی بتوانند از خدمات پوشش بیمه‌ای بهره‌مند شوند. نتیجه کار اینکه آمار مراکز طرف قرارداد استان ظرف چندماه از 480 مرکز به 540 مرکز رسیده است. به این ترتیب هر پزشک، متخصص، فوق‌تخصص، دندانپزشک، داروساز و مراکز پاراکلینیک در اسرع‌وقت می‌تواند با ما قرارداد همکاری منعقد کند و ما نیز برای آن‌ها «فیشیه» صادر می‌کنیم. بی‌شک این اقدامات با هدف افزایش رضایتمندی بیمه‌شدگان انجام می‌شود.
میزان استقبال از خدمات تأمین‌اجتماعی بسیار چشمگیر است. به‌طوری که ضریب اشغال تخت بیمارستان از حدود 44 درصد در سال 1398 به 75 درصد در سال 1402 ارتقا یافت که نشان از افزایش دوبرابری دارد. سال گذشته در مجموع مراکز درمانی سرپایی 820 هزار مورد ویزیت سرپایی و در بخش بستری 12 هزار و 500 مورد خدمات بستری ارائه شد. معتقدم اگر کیفیت خدمات مناسب نباشد، این میزان استقبال از خدمات تأمین‌اجتماعی رقم نمی‌خورد. از این‌رو وظیفه خود می‌دانیم که همواره در راستای بهینه‌سازی حوزه درمان کوشا باشیم. نتیجه اینکه براساس ارزیابی‌های اداره کل ارزیابی و تعالی خدمات درمانی سازمان تأمین‌اجتماعی که در سال 1402 به عمل آمد و نتایج آن اخیراً اعلام شد، مدیریت درمان تأمین‌اجتماعی خراسان‌شمالی در حوزه درمان غیرمستقیم، رتبه یک کشوری و در حوزه درمان مستقیم رتبه چهار کشوری را به‌دست آورد. همچنین این استان در مجموع خدمات توانست رتبه سه کشوری را در بین مدیریت‌های درمان استان‌ها کسب کند.
علاوه بر آن ارزیابی دیگری توسط اداره بازرسی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی در سال 1402 انجام شد که در این زمینه نیز رتبه 2 کشور را اخذ کردیم. کسب این رتبه‌ها، افتخاری است که با همیاری کارکنان زیرمجموعه این مدیریت به‌دست آمده و در نتیجه آن بیماران می‌توانند در کمال آرامش خدمات مناسب خود را دریافت کنند.
برای افزایش رضایتمندی بیمه‌شدگان، توسعه خدمات را همواره محور برنامه‌های خود قرار داده‌ایم و رفع کمبودها را پیگیری می‌کنیم. خبر خوب اینکه به‌زودی دستگاه ام‌آر‌آی در بیمارستان ثامن‌الائمه راه‌اندازی می‌شود. به‌ویژه اینکه دستگاه مذکور برای ارائه خدمات به افراد دارای وزن 100 کیلوگرم و بالاتر در استان وجود نداشت. در نتیجه به دنبال آن بودیم تا یک دستگاه کامل خریداری کنیم و طی قرارداد با شرکت برنده مناقصه، موفق به تهیه دستگاه ام‌آر‌آی با ظرفیت اسمی 250 کیلوگرم شده‌ایم که به‌زودی نصب و راه‌اندازی می‌شود.
همچنین در حوزه درمان، دو پروژه عمرانی را در دست اقدام داریم که به‌زودی افتتاح می‌شود؛ یکی پروژه استانداردسازی اورژانس بیمارستان ثامن‌الائمه(ع) بجنورد است که بیش از 85 درصد پیشرفت فیزیکی دارد. ازطریق تکمیل این طرح با 1300 مترمربع مساحت طی یکی دو ماه آینده، بزرگ‌ترین و استانداردترین اورژانس کشور را خواهیم داشت. طرح بعدی ما احداث انبار دارویی است که تاکنون فاقد آن بودیم. ساخت انبار مذکور در مساحتی به وسعت 1600 مترمربع از یک سال پیش آغاز شده و اکنون 85 درصد پیشرفت فیزیکی دارد که این پروژه نیز در ماه‌های آینده افتتاح می‌شود و امکان دپوی مناسب اقلام دارویی در استان به‌وجود می‌آید.
در حوزه درمان غیرمستقیم نیز ارتقای خدمات به‌طور جدی دنبال می‌شود. در استان ما رسیدگی به پرونده‌های اسناد پزشکی برخلاف برخی استان‌ها که با تأخیر انجام می‌شود، دوبار رسیدگی شده و صددرصد اسناد پزشکی بیمارستان‌های طرف قرارداد در حداقل زمان مورد بازبینی قرار می‌گیرد.
در بحث قراردادهای مراکز درمانی، تشخیصی و دارویی، طرحی را پیشنهاد دادم که اجرای آن مورد موافقت قرار گرفت. طرح مذکور این بود که پزشکان در کمتر از 24 ساعت بتوانند با سازمان تأمین‌اجتماعی قرارداد همکاری منعقد کنند. ایجاد تسهیل در انعقاد قراردادها، سبب شده تا بیمه‌شدگانی که به مراکز خصوصی مراجعه می‌کنند، به‌راحتی بتوانند از خدمات پوشش بیمه‌ای بهره‌مند شوند. نتیجه کار اینکه آمار مراکز طرف قرارداد استان ظرف چندماه از 480 مرکز به 540 مرکز رسیده است. به این ترتیب هر پزشک، متخصص، فوق‌تخصص، دندانپزشک، داروساز و مراکز پاراکلینیک در اسرع‌وقت می‌تواند با ما قرارداد همکاری منعقد کند و ما نیز برای آن‌ها «فیشیه» صادر می‌کنیم. بی‌شک این اقدامات با هدف افزایش رضایتمندی بیمه‌شدگان انجام می‌شود.
ارسال دیدگاه
