مدیران سازمان‌ها و شرکت‌ها باید در امر مدیریت راهکارهای مدرن را تجربه کنند
مهارتی حیاتی به نام «کوچینگ»
پرتو جغتایی روزنامه نگار
از زمان تولد بشر مسائل مختلفی وجود داشته‌اند که باید حل می‌شدند؛ از خوراک و پوشاک و مسکن در عصر حجر گرفته تا رضایت شغلی و تعادل در روابط میان‌فردی و خدمت به دیگران در عصر حاضر چالش همواره با ما بوده است. اما آنچه با گذشت زمان تغییر می‌کند، نحوه حل چالش یا مسئله است! «کوچینگ» یکی از مؤثرترین راه‌های حل مسئله در زندگی است؛ مسائلی که در ابعاد مختلف زندگی با آن‌ها مواجه می‌شویم. مربیگری به شما کمک می‌کند تا با رسیدن به خودآگاهی و در نتیجه با دید بازتری مسائل‌تان را حل کنید. حال اگر کسب‌و‌کار جدیدی را شروع کرده‌اید اما نمی‌دانید چگونه آن را پیش ببرید و یا اگر چندین سال از عمر فعالیت کاری شما می‌گذرد اما همچنان در ارتباط مؤثر با کارمندان، پیشبرد اهداف سازمان، موفقیت در اهداف، حل تعارضات درون سازمانی و... دچار مشکل هستید، همه این نشانه‌ها به این معناست که شما به احتمال زیاد نیاز به مهارتی به نام «کوچینگ مدیران» دارید.
تعریف کوچینگ
کوچینگ در لغت به معنی مربیگری است، اما احتمالاً اگر چیزی در مورد کوچینگ ندانید، وقتی کلمه مربی را می‌شنوید، ذهن‌تان به سمت ورزش و مربیگری ورزشی می‌رود. در واقع باید بگویم که مربیگری می‌تواند در جنبه‌های دیگر با هدف توسعه معنا پیدا کند. از جمله مربیگری در زندگی، مربیگری در تجارت، مربیگری شخصی، مربیگری در سلامت، مربیگری در آموزش، مربیگری در ارتباط و... . کوچینگ یک رابطه حمایتی و دوطرفه است که در آن کوچ (مربی) به مراجع خود کمک می‌کند با تمرکز بر هدف انتخاب شده به نتایج موردنظر دست پیدا کند. کوچ به افراد کمک می‌کند در زندگی شخصی به نتایج دلخواه خود برسند و از این طریق اهداف شخصی محقق شود. کوچینگ در واقع یک فرایند توسعه فردی است که در آن یک مربی کوچ به فرد مراجعه‌کننده در بهبود عملکرد زندگی کمک می‌کند. او با استفاده از راهکارهایی که در ذهن فرد مراجعه‌کننده است، کمک می‌کند تا عملکرد بهتری در زندگی و کار داشته باشد و به‌طور مؤثرتری با چالش‌ها و مسائل زندگی روبه‌رو شود و اهداف خود را به بهترین روش ممکن دنبال کند.
کمک به چرخه موفقیت
در دنیای امروز که مشاغل به سرعت در حال رشد یا نابودی هستند، برای پایداری کسب‌و‌کار خود باید علم‌و‌دانش خود را بیفزایید. اما در سازمانی که از چندین قسمت مختلف شامل کارمندان دپارتمان‌های مختلف، مشتریان، فروش محصول، مسائل مرتبط با لجستیک و... تشکیل شده، کسب این مهارت کار آسانی نیست. علاوه بر این پیچیدگی‌ها، مواقع بحرانی را در نظر بگیرید که مدیر باید یک تصمیم فوری و سرنوشت‌ساز بگیرد یا درگیر سیل شکایات کارمندان از وضعیت فعلی سازمان می‌شود. برای این مواقع تنش‌زا که امکان کنترل درست بر آن را ندارید معمولاً چه کاری انجام می‌دهید؟ اینجاست که کوچینگ به داد مدیران می‌رسد. مدیران سازمان‌ها و شرکت‌ها برای بهبود عملکرد خود، می‌توانند از مهارت کوچینگ استفاده کنند یا فردی را به‌عنوان کوچ کردن برای کمک به پیشبرد اهداف سازمان در کنار خود داشته باشند. در این حالت با ایجاد یک ارتباط دوطرفه، کوچ حرفه‌ای به مدیر سازمان (که نقش مراجع را دارد) کمک می‌کند تا در تمامی مشکلات شخصی، شغلی و... از نقطه کنونی، به نقطه مطلوب خود برسد. مهارت کوچینگ برای مدیران شامل مجموعه‌ای از توانایی‌ها و روش‌هایی است که به آن‌ها کمک می‌کند تا با ارتباط مؤثر، هدایت درست و حمایت از کارمندان، موجب افزایش رضایتمندی آن‌ها از شغل خود و در نهایت موجب پیشروی و رشد سازمان در جهت اهدافش شود. یادگیری این مهارت برای هر مدیر موفقی جزء ملزومات کاری او محسوب می‌شود زیرا با انجام درست کارها در یک چرخه، موفقیت حاصل می‌شود.
فواید و مزیت‌ها بر اساس آمار جهانی
مهم‌ترین شرط برای داشتن یک تجربه موفق از کوچینگ، پیداکردن یک کوچ دارای شرایط است. افراد مختلف برای انتخاب یک مربی واجد شرایط معیارهای متفاوتی دارند. ممکن است برای یک نفر سوابق کوچ مهم‌ترین معیار باشد، اما برای افراد دیگر میزان تحصیلات یا حتی اعتقادات مذهبی او اهمیت داشته باشد. اگر بخواهیم به‌صورت کلی به این پرسش پاسخ دهیم که «کوچینگ نتیجه‌بخش است یا خیر؟» باید بگوییم: بله! آمار بین‌المللی سازمان (ICF) نیز این پاسخ را تأیید می‌کند. بر اساس این آمار ۸۰ درصد از افرادی که خدمات کوچینگ دریافت کرده‌اند، ادعا می‌کنند بعد از دریافت این خدمات اعتمادبه‌نفس بیشتری دارند. بیش از ۷۰ درصد این افراد از بهبود عملکرد خود در محیط کار و افزایش مهارت‌های ارتباط مؤثر رضایت داشتند. ۸۶ درصد سازمان‌ها معتقدند سودآوری سرمایه‌گذاری روی این امر از هزینه‌ای که صرف آن کرده‌اند، بیشتر بوده است. تعداد بسیار زیادی از تحقیقات تجربی نیز وجود دارد که تأیید می‌کند کوچینگ در کاهش اهمال‌کاری و تسهیل دستیابی افراد به اهداف‌شان فوق‌العاده مؤثر بوده است.
میانبری مهم در مسیر رشد
برای درک اینکه «کوچینگ دقیقا چیست» باید در تجربیات شخصی خود تأمل کنید. به این فکر کنید که والدین‌تان چگونه شما را در برداشتن گام‌های اول تشویق می‌کردند یا چگونه دوچرخه‌سواری، خواندن و نوشتن یا هر مهارت دیگری را به شما آموزش می‌دادند. کوچینگ یعنی به دیگران در یافتن راه‌حل مشکلات‌شان کمک کنیم تا عملکردشان بهبود یابد. کوچینگ یکی از شیوه‌های بسیار کارآمد آموزش به افراد است که در محیط‌های کسب‌و‌کار هم طرفداران فراوانی دارد. مهم نیست از کوچینگ در ورزش استفاده می‌کنید یا در زندگی و کسب‌و‌کار. مربی خوب باور دارد که پاسخ تمام مسائل در درون شما نهفته است. مربی تنها شما را در شکوفایی و کشف استعداد‌های خود یاری می‌دهد تا آنچه خود دارید، از بیگانه طلب نکنید. با این حال، چه بپسندیم و چه نپسندیم، واقعیت این است که کوچ شدن و کوچینگ یکی از روندهای روبه‌رشد در زندگی به‌ویژه زندگی شغلی است. پس به نظر می‌رسد که لازم است ادبیات، تعاریف و راهکارهای دستیابی به این حوزه را بهتر بشناسیم. در غیر این صورت گرفتار کسانی خواهیم شد که نه‌تنها چارچوب نگرش علمی و آکادمیک را قبول ندارند، بلکه از قواعد داخلی سازمان‌ها و نهادهای مرتبط با کوچینگ هم تبعیت نکرده و خواسته‌ها، ترجیحات و برداشت‌های شخصی خود را به‌عنوان کوچ حرفه‌ای به مخاطب تحمیل می‌کنند.
تعریف کوچینگ
کوچینگ در لغت به معنی مربیگری است، اما احتمالاً اگر چیزی در مورد کوچینگ ندانید، وقتی کلمه مربی را می‌شنوید، ذهن‌تان به سمت ورزش و مربیگری ورزشی می‌رود. در واقع باید بگویم که مربیگری می‌تواند در جنبه‌های دیگر با هدف توسعه معنا پیدا کند. از جمله مربیگری در زندگی، مربیگری در تجارت، مربیگری شخصی، مربیگری در سلامت، مربیگری در آموزش، مربیگری در ارتباط و... . کوچینگ یک رابطه حمایتی و دوطرفه است که در آن کوچ (مربی) به مراجع خود کمک می‌کند با تمرکز بر هدف انتخاب شده به نتایج موردنظر دست پیدا کند. کوچ به افراد کمک می‌کند در زندگی شخصی به نتایج دلخواه خود برسند و از این طریق اهداف شخصی محقق شود. کوچینگ در واقع یک فرایند توسعه فردی است که در آن یک مربی کوچ به فرد مراجعه‌کننده در بهبود عملکرد زندگی کمک می‌کند. او با استفاده از راهکارهایی که در ذهن فرد مراجعه‌کننده است، کمک می‌کند تا عملکرد بهتری در زندگی و کار داشته باشد و به‌طور مؤثرتری با چالش‌ها و مسائل زندگی روبه‌رو شود و اهداف خود را به بهترین روش ممکن دنبال کند.
کمک به چرخه موفقیت
در دنیای امروز که مشاغل به سرعت در حال رشد یا نابودی هستند، برای پایداری کسب‌و‌کار خود باید علم‌و‌دانش خود را بیفزایید. اما در سازمانی که از چندین قسمت مختلف شامل کارمندان دپارتمان‌های مختلف، مشتریان، فروش محصول، مسائل مرتبط با لجستیک و... تشکیل شده، کسب این مهارت کار آسانی نیست. علاوه بر این پیچیدگی‌ها، مواقع بحرانی را در نظر بگیرید که مدیر باید یک تصمیم فوری و سرنوشت‌ساز بگیرد یا درگیر سیل شکایات کارمندان از وضعیت فعلی سازمان می‌شود. برای این مواقع تنش‌زا که امکان کنترل درست بر آن را ندارید معمولاً چه کاری انجام می‌دهید؟ اینجاست که کوچینگ به داد مدیران می‌رسد. مدیران سازمان‌ها و شرکت‌ها برای بهبود عملکرد خود، می‌توانند از مهارت کوچینگ استفاده کنند یا فردی را به‌عنوان کوچ کردن برای کمک به پیشبرد اهداف سازمان در کنار خود داشته باشند. در این حالت با ایجاد یک ارتباط دوطرفه، کوچ حرفه‌ای به مدیر سازمان (که نقش مراجع را دارد) کمک می‌کند تا در تمامی مشکلات شخصی، شغلی و... از نقطه کنونی، به نقطه مطلوب خود برسد. مهارت کوچینگ برای مدیران شامل مجموعه‌ای از توانایی‌ها و روش‌هایی است که به آن‌ها کمک می‌کند تا با ارتباط مؤثر، هدایت درست و حمایت از کارمندان، موجب افزایش رضایتمندی آن‌ها از شغل خود و در نهایت موجب پیشروی و رشد سازمان در جهت اهدافش شود. یادگیری این مهارت برای هر مدیر موفقی جزء ملزومات کاری او محسوب می‌شود زیرا با انجام درست کارها در یک چرخه، موفقیت حاصل می‌شود.
فواید و مزیت‌ها بر اساس آمار جهانی
مهم‌ترین شرط برای داشتن یک تجربه موفق از کوچینگ، پیداکردن یک کوچ دارای شرایط است. افراد مختلف برای انتخاب یک مربی واجد شرایط معیارهای متفاوتی دارند. ممکن است برای یک نفر سوابق کوچ مهم‌ترین معیار باشد، اما برای افراد دیگر میزان تحصیلات یا حتی اعتقادات مذهبی او اهمیت داشته باشد. اگر بخواهیم به‌صورت کلی به این پرسش پاسخ دهیم که «کوچینگ نتیجه‌بخش است یا خیر؟» باید بگوییم: بله! آمار بین‌المللی سازمان (ICF) نیز این پاسخ را تأیید می‌کند. بر اساس این آمار ۸۰ درصد از افرادی که خدمات کوچینگ دریافت کرده‌اند، ادعا می‌کنند بعد از دریافت این خدمات اعتمادبه‌نفس بیشتری دارند. بیش از ۷۰ درصد این افراد از بهبود عملکرد خود در محیط کار و افزایش مهارت‌های ارتباط مؤثر رضایت داشتند. ۸۶ درصد سازمان‌ها معتقدند سودآوری سرمایه‌گذاری روی این امر از هزینه‌ای که صرف آن کرده‌اند، بیشتر بوده است. تعداد بسیار زیادی از تحقیقات تجربی نیز وجود دارد که تأیید می‌کند کوچینگ در کاهش اهمال‌کاری و تسهیل دستیابی افراد به اهداف‌شان فوق‌العاده مؤثر بوده است.
میانبری مهم در مسیر رشد
برای درک اینکه «کوچینگ دقیقا چیست» باید در تجربیات شخصی خود تأمل کنید. به این فکر کنید که والدین‌تان چگونه شما را در برداشتن گام‌های اول تشویق می‌کردند یا چگونه دوچرخه‌سواری، خواندن و نوشتن یا هر مهارت دیگری را به شما آموزش می‌دادند. کوچینگ یعنی به دیگران در یافتن راه‌حل مشکلات‌شان کمک کنیم تا عملکردشان بهبود یابد. کوچینگ یکی از شیوه‌های بسیار کارآمد آموزش به افراد است که در محیط‌های کسب‌و‌کار هم طرفداران فراوانی دارد. مهم نیست از کوچینگ در ورزش استفاده می‌کنید یا در زندگی و کسب‌و‌کار. مربی خوب باور دارد که پاسخ تمام مسائل در درون شما نهفته است. مربی تنها شما را در شکوفایی و کشف استعداد‌های خود یاری می‌دهد تا آنچه خود دارید، از بیگانه طلب نکنید. با این حال، چه بپسندیم و چه نپسندیم، واقعیت این است که کوچ شدن و کوچینگ یکی از روندهای روبه‌رشد در زندگی به‌ویژه زندگی شغلی است. پس به نظر می‌رسد که لازم است ادبیات، تعاریف و راهکارهای دستیابی به این حوزه را بهتر بشناسیم. در غیر این صورت گرفتار کسانی خواهیم شد که نه‌تنها چارچوب نگرش علمی و آکادمیک را قبول ندارند، بلکه از قواعد داخلی سازمان‌ها و نهادهای مرتبط با کوچینگ هم تبعیت نکرده و خواسته‌ها، ترجیحات و برداشت‌های شخصی خود را به‌عنوان کوچ حرفه‌ای به مخاطب تحمیل می‌کنند.
ارسال دیدگاه
