مدیر خدمات رفاهی سازمان تأمین‌اجتماعی:
ارتقاء کیفیت خدمات به نیروی انسانی در اولویت است
رفاه، نگهداشت و ارتقاء بهره‌وری نیروی انسانی؛ موضوعاتی مهم برای سازمان‌های بیمه‌ای به شمار می‌روند که بر عملکرد آنها برای خدمات‌رسانی به بیمه‌شدگان بسیار اثرگذار است. نیروی انسانی سازمان تأمین‌اجتماعی به عنوان رکن اصلی بزرگترین نهاد بیمه‌ای کشور، نیازمند سیاستگذاری برای بهره‌مندی از خدمات رفاهی مطلوب جهت ارتقاء بهره‌وری است. با هدف بررسی سیاست‌ها، برنامههای کلان و هدفگذاری حوزه خدمات رفاهی سازمان تأمین‌اجتماعی به گفت‌وگو با حسین امیری‌طلب مدیر خدمات رفاهی این سازمان نشستیم.
حسین‌امیری‌طلب، مدیر خدمات رفاهی سازمان تأمین‌اجتماعی در گفت‌وگو با آتیه‌نو با اشاره به اینکه منابع انسانی سازمان تأمین‌اجتماعی به عنوان یکی از ارکان مهم این نهاد بیمه‌ای محسوب می‌شود، اظهار کرد: «اجرای برنامههای مربوط به افزایش سلامت جسم و روان، ارتقاء توان اقتصادی، ارائه تسهیلات مالی، مسکن و خودرو از جمله خدماتی است که برای همکاران شاغل در تأمین‌اجتماعی در نظر گرفته شده است.» وی در ادامه تصریح کرد: «همچنین سازمان تأمین‌اجتماعی با هدف بهره‌گیری حداکثری کارمندان از مراکز اقامتی و رفاهی در قالب اجرای تورهای خانوادگی، امکانات باشگاهی، ورزشی و رستورانی؛ راهبری مسائل مربوطه را به طور جدی پیگیری می‌کند.»
خدمات رفاهی متنوع
مدیر خدمات رفاهی سازمان تأمین‌اجتماعی گفت: «مجموعه مدیریت خدمات رفاهی سازمان از سه اداره امور خدمات و مراکز اقامتی و رفاهی، تسهیلات رفاهی و تربیت‌بدنی و سلامت تشکیل شده که خدمات مربوط به کارکنان شاغل و بازنشسته سازمان را در چارچوب وظایف و رسالت‌های محوله انجام می‌دهند.» امیری‌طلب در ادامه اظهار داشت: «برای توزیع عادلانه امکانات و کاهش زمان انتظار همکاران جهت دریافت خدمات و بهره‌مندی از مراکز اقامتی و رفاهی، سامانه جدیدی را به کار گرفتیم.» وی اضافه کرد: «در این سامانه، تخصیص مراکز اقامتی و رفاهی بر مبنای تعداد پرسنل بیمه‌ای - درمانی و بازنشستگان استان‌ها به صورت تفکیکی انجام شده و مجموع فرایند رزرو مراکز اقامتی توسط همکاران در سامانه تنها در چهار دقیقه صورت می‌گیرد.»
21 مرکز رفاهی
امیری‌طلب در ادامه با بیان اینکه خدمات اقامتی به همکاران سازمان با استفاده از 21 مرکز اقامتی با ظرفیت 420 واحد اقامتی در 12 استان صورت می‌گیرد، گفت: «این مراکز توسط شرکت رفاه‌گستر تأمین‌اجتماعی به عنوان شرکت تکلیفی و تحت نظارت سازمان مشغول فعالیت هستند.» وی در ادامه گفت: «یکی از این اقدامات، به‌کارگیری سامانه جدید ثبت درخواست و رزرو واحدهای اقامتی است. در گذشته همکاران ما مجبور بودند از طریق سیستم رایانه‌ای اداره خود نسبت به ثبت درخواست خود اقدام کنند.»
سهولت دسترسی
امیری‌طلب با اشاره به محدودیت واحدهای اقامتی در مقایسه با تعداد متقاضیان گفت: «اولویت بهره‌مندی از مراکز اقامتی از آن همکارانی است که از اسفندماه سال 1400 تاکنون از این مراکز استفاده نکرده باشند.»
امیری‌طلب گفت: «از تعداد 420 واحد اقامتی، 90 واحد در اختیار شرکت رفاه‌گستر قرار گرفته تا در حوزه هزینه‌ای، تشکیلاتی و اداری صرف شود.»
به گفته وی، برای بهره‌مندی از 330 واحد باقی‌مانده - به نسبت تعداد همکاران و با توجه به فصلی بودن برخی مراکز اقامتی- هر پنج سال یک‌بار به همکاران ما نوبت می‌رسد که البته میزان مطلوبی نیست.
مدیر خدمات رفاهی سازمان تأمین‌اجتماعی تصریح کرد: «رویکرد ما همواره ارتقاء کمّیت و کیفیت مراکز اقامتی است و در این خصوص طرح‌هایی را نیز در دست اقدام داریم.»
ساماندهی مراکز اقامتی
امیری‌طلب افزود: «برخی استان‌ها که در طول سال از میزان تقاضاپذیری بالایی برخوردار بوده و به اصطلاح گردشگرپذیر هستند، در گروه «الف» قرار گرفته که برای خرید خدمات و توسعه مراکز در اولویت قرار دارند.»
وی همچنین ادامه داد: «گردشگرپذیری در برخی از استان‌ها نیز به صورت فصلی است و سرمایه‌گذاری و توسعه این مراکز به صرفه و صلاح سازمان نخواهد بود. چنین استان‌هایی در گروه «ب» قرار می‌‌گیرند.» امیری‌طلب گفت: «گروه «ج» نیز شامل استان‌هایی است که گردشگر کمی داشته و استقبال چندانی از آنها نمی‌شود که خرید خدمات در آنها به صورت محدود خواهد بود.»
به گفته مدیر خدمات رفاهی سازمان تأمین‌اجتماعی، موارد اشاره شده در قالب طرح ساماندهی مراکز اقامتی است و بر مبنای میزان استقبال همکاران از استان‌های هدف، از امکانات استفاده خواهد شد.
طراحی و ابلاغ طرح ارتقاء سلامت
امیری‌طلب ادامه داد: «ما در حوزه ورزش و سلامت همکاران نیز طرح ارتقاء سلامت را طراحی و به استان‌ها ابلاغ کرده‌ایم.»وی افزود: «طرح ارتقاء سلامت همکاران، شش حوزه را پوشش می‌دهد که شامل سلامت روان، ارزیابی ارگونومی محیطی و وسایل اداری، ارزیابی اسکلتی و عضلانی، تغذیه و ارزیابی طب‌کار و بحث آموزش سلامت‌محور است.»
مدیرخدمات رفاهی سازمان تأمین‌اجتماعی گفت: «در حوزه ورزش نیز تعدادی از استان‌ها در قالب مجتمع‌های ورزشی از امکاناتی مانند سالن ورزشی، استخر و... بهره‌مند هستند، اما در بسیاری از استان‌ها امکانات و مجتمع‌های ورزشی وجود ندارد و اتاق ورزشی و یا در نهایت، سالن ورزشی در اختیار همکاران است.»
به گفته امیری‌طلب، ما باید برنامه‌ریزی‌های خرید خدمات و امکانات موجود در استان‌ها را به سمت توسعه برده و اشتیاق همکاران را برای استفاده از این امکانات افزایش دهیم.
خدمات رفاهی متنوع
مدیر خدمات رفاهی سازمان تأمین‌اجتماعی گفت: «مجموعه مدیریت خدمات رفاهی سازمان از سه اداره امور خدمات و مراکز اقامتی و رفاهی، تسهیلات رفاهی و تربیت‌بدنی و سلامت تشکیل شده که خدمات مربوط به کارکنان شاغل و بازنشسته سازمان را در چارچوب وظایف و رسالت‌های محوله انجام می‌دهند.» امیری‌طلب در ادامه اظهار داشت: «برای توزیع عادلانه امکانات و کاهش زمان انتظار همکاران جهت دریافت خدمات و بهره‌مندی از مراکز اقامتی و رفاهی، سامانه جدیدی را به کار گرفتیم.» وی اضافه کرد: «در این سامانه، تخصیص مراکز اقامتی و رفاهی بر مبنای تعداد پرسنل بیمه‌ای - درمانی و بازنشستگان استان‌ها به صورت تفکیکی انجام شده و مجموع فرایند رزرو مراکز اقامتی توسط همکاران در سامانه تنها در چهار دقیقه صورت می‌گیرد.»
21 مرکز رفاهی
امیری‌طلب در ادامه با بیان اینکه خدمات اقامتی به همکاران سازمان با استفاده از 21 مرکز اقامتی با ظرفیت 420 واحد اقامتی در 12 استان صورت می‌گیرد، گفت: «این مراکز توسط شرکت رفاه‌گستر تأمین‌اجتماعی به عنوان شرکت تکلیفی و تحت نظارت سازمان مشغول فعالیت هستند.» وی در ادامه گفت: «یکی از این اقدامات، به‌کارگیری سامانه جدید ثبت درخواست و رزرو واحدهای اقامتی است. در گذشته همکاران ما مجبور بودند از طریق سیستم رایانه‌ای اداره خود نسبت به ثبت درخواست خود اقدام کنند.»
سهولت دسترسی
امیری‌طلب با اشاره به محدودیت واحدهای اقامتی در مقایسه با تعداد متقاضیان گفت: «اولویت بهره‌مندی از مراکز اقامتی از آن همکارانی است که از اسفندماه سال 1400 تاکنون از این مراکز استفاده نکرده باشند.»
امیری‌طلب گفت: «از تعداد 420 واحد اقامتی، 90 واحد در اختیار شرکت رفاه‌گستر قرار گرفته تا در حوزه هزینه‌ای، تشکیلاتی و اداری صرف شود.»
به گفته وی، برای بهره‌مندی از 330 واحد باقی‌مانده - به نسبت تعداد همکاران و با توجه به فصلی بودن برخی مراکز اقامتی- هر پنج سال یک‌بار به همکاران ما نوبت می‌رسد که البته میزان مطلوبی نیست.
مدیر خدمات رفاهی سازمان تأمین‌اجتماعی تصریح کرد: «رویکرد ما همواره ارتقاء کمّیت و کیفیت مراکز اقامتی است و در این خصوص طرح‌هایی را نیز در دست اقدام داریم.»
ساماندهی مراکز اقامتی
امیری‌طلب افزود: «برخی استان‌ها که در طول سال از میزان تقاضاپذیری بالایی برخوردار بوده و به اصطلاح گردشگرپذیر هستند، در گروه «الف» قرار گرفته که برای خرید خدمات و توسعه مراکز در اولویت قرار دارند.»
وی همچنین ادامه داد: «گردشگرپذیری در برخی از استان‌ها نیز به صورت فصلی است و سرمایه‌گذاری و توسعه این مراکز به صرفه و صلاح سازمان نخواهد بود. چنین استان‌هایی در گروه «ب» قرار می‌‌گیرند.» امیری‌طلب گفت: «گروه «ج» نیز شامل استان‌هایی است که گردشگر کمی داشته و استقبال چندانی از آنها نمی‌شود که خرید خدمات در آنها به صورت محدود خواهد بود.»
به گفته مدیر خدمات رفاهی سازمان تأمین‌اجتماعی، موارد اشاره شده در قالب طرح ساماندهی مراکز اقامتی است و بر مبنای میزان استقبال همکاران از استان‌های هدف، از امکانات استفاده خواهد شد.
طراحی و ابلاغ طرح ارتقاء سلامت
امیری‌طلب ادامه داد: «ما در حوزه ورزش و سلامت همکاران نیز طرح ارتقاء سلامت را طراحی و به استان‌ها ابلاغ کرده‌ایم.»وی افزود: «طرح ارتقاء سلامت همکاران، شش حوزه را پوشش می‌دهد که شامل سلامت روان، ارزیابی ارگونومی محیطی و وسایل اداری، ارزیابی اسکلتی و عضلانی، تغذیه و ارزیابی طب‌کار و بحث آموزش سلامت‌محور است.»
مدیرخدمات رفاهی سازمان تأمین‌اجتماعی گفت: «در حوزه ورزش نیز تعدادی از استان‌ها در قالب مجتمع‌های ورزشی از امکاناتی مانند سالن ورزشی، استخر و... بهره‌مند هستند، اما در بسیاری از استان‌ها امکانات و مجتمع‌های ورزشی وجود ندارد و اتاق ورزشی و یا در نهایت، سالن ورزشی در اختیار همکاران است.»
به گفته امیری‌طلب، ما باید برنامه‌ریزی‌های خرید خدمات و امکانات موجود در استان‌ها را به سمت توسعه برده و اشتیاق همکاران را برای استفاده از این امکانات افزایش دهیم.
ارسال دیدگاه
