ضرورت آگاهی‌بخشی درباره مزایای توسعه بیمه‌ای
حمیدرضا نایب خسروشاهی کارشناس بیمه‌های اجتماعی
طرح‌های توسعه بیمه‌ایِ حوزه عملکردی سازمان تأمین‌اجتماعی را به واسطه گستردگی جامعه تحت‌پوشش این نهاد بیمه‌گر، باید مهم‌ترین و تأثیرگذارترین فعالیت‌ها درباره چشم‌انداز تعمیم بیمه‌های اجتماعی دانست. به این ترتیب باید دلایل انتفاع دوسویه سازمان تأمین‌اجتماعی و گروه‌های مختلف تحت‌پوشش این بیمه اجتماعی از مزایای توسعه بیمه‌ای و اطلاع‌رسانی و آگاهی‌بخشی در این حوزه را در اولویت قرار داد.
اطلاع ذی‌نفعان و بیمه‌شدگان تأمین‌اجتماعی از مزایای طرح‌های متنوع با فراگیری بالا، علاوه بر توسعه فرهنگ بیمه‌ای، موجب تداوم بیمه‌پردازی و افزایش جذب بیمه‌شدگان جدید خواهد شد. خدمات غیرحضوری و متنوع در قالب سرویس‌های بیمه‌ای، درمانی و ایفای انواع تعهدات بلندمدت و کوتاه‌مدت تأمین‌اجتماعی نمونه بارزی از خدمات تأثیرگذار این سازمان محسوب می‌شوند.
سازمان تأمین‌اجتماعی یکی از پیشگامان عرصه ارائه خدمات غیرحضوری در دولت محسوب می‌شود. اکنون بخش عمده‌ای از خدمات بیمه‌ای، درمانی و بازنشستگی از طریق برنامه‌های توسعه بیمه‌ای با اجرای طرح توسعه خدمات الکترونیک و برنامه کاربردی «تأمین من» به مخاطبان و ذی‌نفعان سازمان ارائه می‌شود. باید برای افزایش آگاهی گروه‌های مردمی از مزایای پوشش بیمه‌ای اقدامات اساسی و آگاهی‌بخش انجام شود؛ یکی از این سازوکارها تبلیغات برای انواع خدمات تأمین‌اجتماعی و مزایای بیمه برای همه افراد جامعه به شمار می‌رود. کارگزاری‌های تأمین‌اجتماعی با توجه به اینکه بخشی از خدمات این سازمان به بیمه‌شدگان و مستمری‌بگیران را بر عهده دارند، نقش جدی و تأثیرگذاری در راستای افزایش آگاهی‌بخشی به مخاطبان و ذی‌نفعان این نهاد بیمه اجتماعی ایفا می‌کنند. بر اساس برنامه‌ریزی‌های دقیق سازمان تأمین‌اجتماعی در راستای تسهیل روند عقد قرارداد و بیمه‌پردازی که در قالب توسعه خدمات الکترونیک صورت گرفته، در حال حاضر بسیاری از خدمات این نهاد بیمه‌ای به‌صورت غیرحضوری به کارفرمایان، بیمه‌شدگان، مستمری‌بگیران و سایر شرکای اجتماعی ارائه می‌شود. طبق اطلاعات موجود، تعداد خدمات غیرحضوری تأمین‌اجتماعی در حال حاضر به ۶۲ مورد افزایش یافته است و اکنون در سامانه eservices.tamin.ir و برنامه کاربردی تأمین من برای افراد تحت‌پوشش در دسترس است.
ارائه تبلیغات وسیع در حوزه آگاهی‌بخشی چگونگی ارائه خدمات غیرحضوری به مخاطبان تأمین‌اجتماعی می‌تواند تأثیرپذیری ویژه‌ای در راستای تغییر نگاه ذی‌نفعان و جامعه تحت‌پوشش نسبت به گستردگی و تنوع خدمات این نهاد بیمه‌گر اجتماعی داشته باشد. کارگزاری‌های رسمی تأمین‌اجتماعی در سراسر کشور نیز می‌توانند خارج از محیط کارگزاری تحت وب به سیستم‌های بازاریابی دسترسی کامل داشته باشند. امید که با توسعه این طرح برای کارگزاری‌ها و در مرحله بعدی برای همکاران سازمان تأمین‌اجتماعی انگیزه‌ای برای اجرای گسترده‌تر آن ایجاد شود. این‌گونه اقدامات در راستای حفظ پایداری و موضوع تعادل منابع و مصارف سازمان تأمین‌اجتماعی تأثیر جدی خواهد داشت و این موضوع نیز به نفع بیمه‌شدگان و مستمری‌بگیران خواهد بود. اگرچه سازمان برنامه‌های اجرایی برای توسعه فعالیت‌های سه‌گانه در حوزه بیمه‌ای، درمانی و بازنشستگی دارد اما تاکنون در راستای تعادل منابع و مصارف نیز اقدامات اثربخشی صورت گرفته است. از آنجا که توسعه و تعمیم بیمه‌های اجتماعی بر اساس اصل ۲۹ قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران و ماده یک قانون تأمین‌اجتماعی به‌عنوان وظیفه و تکلیف بیمه‌های اجتماعی تعریف شده، سازمان تأمین‌اجتماعی در قالب بزرگ‌ترین نهاد بیمه اجتماعی با جمعیت پوششی ۴۷ میلیون نفری، گسترده‌ترین تکلیف این حوزه را عهده‌دار است. بنابراین اطلاع‌رسانی در حوزه اقدامات مربوط به گسترش پوشش بیمه‌ای تأمین‌اجتماعی، ضمن تشریح اقدامات مبتنی بر قانون در این سازمان، افزایش اعتماد عمومی به تأمین‌اجتماعی، امکان رشد بیمه‌شدگان، روند افزایشی منابع و در نهایت پایداری بیمه‌ای و مالی این نهاد بزرگ بیمه‌گر را به دنبال خواهد داشت.
اطلاع ذی‌نفعان و بیمه‌شدگان تأمین‌اجتماعی از مزایای طرح‌های متنوع با فراگیری بالا، علاوه بر توسعه فرهنگ بیمه‌ای، موجب تداوم بیمه‌پردازی و افزایش جذب بیمه‌شدگان جدید خواهد شد. خدمات غیرحضوری و متنوع در قالب سرویس‌های بیمه‌ای، درمانی و ایفای انواع تعهدات بلندمدت و کوتاه‌مدت تأمین‌اجتماعی نمونه بارزی از خدمات تأثیرگذار این سازمان محسوب می‌شوند.
سازمان تأمین‌اجتماعی یکی از پیشگامان عرصه ارائه خدمات غیرحضوری در دولت محسوب می‌شود. اکنون بخش عمده‌ای از خدمات بیمه‌ای، درمانی و بازنشستگی از طریق برنامه‌های توسعه بیمه‌ای با اجرای طرح توسعه خدمات الکترونیک و برنامه کاربردی «تأمین من» به مخاطبان و ذی‌نفعان سازمان ارائه می‌شود. باید برای افزایش آگاهی گروه‌های مردمی از مزایای پوشش بیمه‌ای اقدامات اساسی و آگاهی‌بخش انجام شود؛ یکی از این سازوکارها تبلیغات برای انواع خدمات تأمین‌اجتماعی و مزایای بیمه برای همه افراد جامعه به شمار می‌رود. کارگزاری‌های تأمین‌اجتماعی با توجه به اینکه بخشی از خدمات این سازمان به بیمه‌شدگان و مستمری‌بگیران را بر عهده دارند، نقش جدی و تأثیرگذاری در راستای افزایش آگاهی‌بخشی به مخاطبان و ذی‌نفعان این نهاد بیمه اجتماعی ایفا می‌کنند. بر اساس برنامه‌ریزی‌های دقیق سازمان تأمین‌اجتماعی در راستای تسهیل روند عقد قرارداد و بیمه‌پردازی که در قالب توسعه خدمات الکترونیک صورت گرفته، در حال حاضر بسیاری از خدمات این نهاد بیمه‌ای به‌صورت غیرحضوری به کارفرمایان، بیمه‌شدگان، مستمری‌بگیران و سایر شرکای اجتماعی ارائه می‌شود. طبق اطلاعات موجود، تعداد خدمات غیرحضوری تأمین‌اجتماعی در حال حاضر به ۶۲ مورد افزایش یافته است و اکنون در سامانه eservices.tamin.ir و برنامه کاربردی تأمین من برای افراد تحت‌پوشش در دسترس است.
ارائه تبلیغات وسیع در حوزه آگاهی‌بخشی چگونگی ارائه خدمات غیرحضوری به مخاطبان تأمین‌اجتماعی می‌تواند تأثیرپذیری ویژه‌ای در راستای تغییر نگاه ذی‌نفعان و جامعه تحت‌پوشش نسبت به گستردگی و تنوع خدمات این نهاد بیمه‌گر اجتماعی داشته باشد. کارگزاری‌های رسمی تأمین‌اجتماعی در سراسر کشور نیز می‌توانند خارج از محیط کارگزاری تحت وب به سیستم‌های بازاریابی دسترسی کامل داشته باشند. امید که با توسعه این طرح برای کارگزاری‌ها و در مرحله بعدی برای همکاران سازمان تأمین‌اجتماعی انگیزه‌ای برای اجرای گسترده‌تر آن ایجاد شود. این‌گونه اقدامات در راستای حفظ پایداری و موضوع تعادل منابع و مصارف سازمان تأمین‌اجتماعی تأثیر جدی خواهد داشت و این موضوع نیز به نفع بیمه‌شدگان و مستمری‌بگیران خواهد بود. اگرچه سازمان برنامه‌های اجرایی برای توسعه فعالیت‌های سه‌گانه در حوزه بیمه‌ای، درمانی و بازنشستگی دارد اما تاکنون در راستای تعادل منابع و مصارف نیز اقدامات اثربخشی صورت گرفته است. از آنجا که توسعه و تعمیم بیمه‌های اجتماعی بر اساس اصل ۲۹ قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران و ماده یک قانون تأمین‌اجتماعی به‌عنوان وظیفه و تکلیف بیمه‌های اجتماعی تعریف شده، سازمان تأمین‌اجتماعی در قالب بزرگ‌ترین نهاد بیمه اجتماعی با جمعیت پوششی ۴۷ میلیون نفری، گسترده‌ترین تکلیف این حوزه را عهده‌دار است. بنابراین اطلاع‌رسانی در حوزه اقدامات مربوط به گسترش پوشش بیمه‌ای تأمین‌اجتماعی، ضمن تشریح اقدامات مبتنی بر قانون در این سازمان، افزایش اعتماد عمومی به تأمین‌اجتماعی، امکان رشد بیمه‌شدگان، روند افزایشی منابع و در نهایت پایداری بیمه‌ای و مالی این نهاد بزرگ بیمه‌گر را به دنبال خواهد داشت.
ارسال دیدگاه
