هوشمندسازی خدمات راهبرد تأمیناجتماعی
سیدعلی مهدوی شهری - رئیس اداره فناوری اطلاعات مدیریت درمان استان مرکزی
سازمان تأمیناجتماعی بهمنظور ایجاد تسهیل در ارائه خدمات درمانی، صرفه‌جویی در وقت و هزینه و پایش امور، بهره‌مندی از خدمات الکترونیک را محور برنامه‌های خویش قرار داده است. در سال‌های اخیر شاهد ایجاد نسخه الکترونیک در مطب‌های پزشکان و نسخه‌پیچی الکترونیک در داروخانه‌ها و مراکز پاراکلینیک تأمیناجتماعی به‌عنوان یک اقدام پیشگامانه در سطح کشور بوده‌ایم. استقرار سامانه HIS از دیگر اقدامات تأمیناجتماعی برای الکترونیک کردن خدمات به‌شمار می‌رود. در قالب این سامانه، تمامی خدمات درمانی بیماران به‌ثبت می‌رسد. در نتیجه یکی از مهم‌ترین وظایف فعالان حوزه آی‌تی را راهبری و پشتیبانی سامانه‌های مذکور تشکیل می‌دهد. با فراگیر شدن اجرای طرح نسخه الکترونیک در سطح کشور به‌عنوان یک طرح ملی، دامنه پوشش خدمات الکترونیک تأمیناجتماعی نیز وسعت یافت. از منظر قانونی، طبق بند الف ماده 74 قانون برنامه ششم توسعه، وزارت بهداشت مکلف به عرضه خدمات الکترونیک سلامت شد. بر این اساس، تمامی مراکز درمانی و سازمان‌های فعال در این حوزه مکلف هستند تا از نسخ الکترونیک استفاده کنند. همچنین بر اساس تبصره 17 قانون بودجه سال 1399 سازمان‌های بیمه‌گر پایه درمان ملزم شدند نسخ الکترونیک را طبق کد ملی، مشخصات فردی و شماره نظام‌پزشکی و دیگر اطلاعات مورد نیاز، صادر کنند. از این‌رو ضرب‌الاجل دولت از اول دی‌ماه 1400 با موضوع حذف دفترچه‌های کاغذی و جایگزینی نسخه‌نویسی و نسخه‌پیچی الکترونیک به اجرا درآمد.
اکنون 99 درصد نسخ پزشکان در سطح کشور به‌صورت الکترونیک به‌ثبت می‌رسد و کارشناسان فناوری اطلاعات مراکز درمانی با ارائه آموزش‌های لازم به پزشکان، رفع مشکلات سامانه و همکاری در زمینه ارتقای نسخه الکترونیک، نقش مؤثری در فراگیر شدن صدور نسخه الکترونیک ایفا کردند. علاوه بر آن کارشناسان مذکور از طریق گروه‌های تشکیل شده در شبکه‌های اجتماعی، پاسخگوی سؤال‌های کاربران و پزشکان در حوزه نسخه الکترونیک بودند که این اقدام نیز در رفع ابهامات و ایجاد تسلط پزشکان کمک بزرگی بود.
طرح دریافت نوبت غیرحضوری، از دیگر خدمات الکترونیک تأمیناجتماعی به‌شمار می‌رود که این شیوه نوبت‌دهی در سال‌های اخیر با استقبال بیماران مواجه شده است. در حال حاضر بیماران می‌توانند از طریق سایت به نشانی nobat.tamin.ir سرشماره‌های تلفن، کد دستوری USSD و اپلیکیشن موبایل نسبت به اخذ نوبت جهت بهره‌مندی از خدمات درمانی و تشخیصی اقدام کنند. همچنین در بسیاری از مراکز درمانی با استقرار کیوسک‌های نوبت‌دهی در مراکز درمانی، امکان اخذ نوبت برای بیماران بدون نیاز به مراجعه به باجه‌های پذیرش فراهم شده است.
ارسال پرونده‌های بستری مراکز طرف قرارداد به معاونت خرید راهبردی نیز به‌صورت الکترونیک انجام می‌شود. علاوه بر آن تمامی امور تشکیل کمیسیون پزشکی و شورای پزشکی از دریافت مدارک بیمه‌شده تا صدور رأی، غیرحضوری و الکترونیک شده است.
یکی دیگر از مهم‌ترین وظایف کارشناسان آی‌تی، تأمین امنیت اطلاعات است. با توجه به حجم بالای اطلاعات در سازمان تأمیناجتماعی، حفظ محرمیت داده‌ها مانند حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران، پیشگیری از نفوذ و حملات سایبری و مدیریت ریسک‌های امنیتی، رکن مهم فعالیت ما محسوب می‌شود. همچنین به‌روزرسانی سیستم‌های فناوری را بهمنظور بهبود عملکرد و افزایش بهره‌وری، در دستور کار خود داریم و همواره تجهیزات الکترونیک را از نظر نرم‌افزاری، سخت‌افزاری و زیرساختی ارتقا می‌دهیم.
آموزش نیروی انسانی در حوزه خدمات الکترونیک نیز برعهده ما قرار دارد. با توجه به پیشرفت روزافزون فناوری‌های اطلاعاتی، ارتقای دانش و مهارت کارکنان جهت بهره‌مندی از خدمات الکترونیک، بسیار ضروری است. برای این منظور برنامه‌های آموزشی مناسبی را تدوین و ارائه می‌دهیم. همچنین مدیریت داده‌ها شامل جمع‌آوری، ذخیره، پردازش و تحلیل اطلاعات از سوی کارشناسان آی‌تی انجام می‌شود. سازمان تأمیناجتماعی با سرمایه‌گذاری و تقویت زیرساخت‌ها همواره در راستای هوشمندسازی خدمات، پیش می‌رود.
اکنون 99 درصد نسخ پزشکان در سطح کشور به‌صورت الکترونیک به‌ثبت می‌رسد و کارشناسان فناوری اطلاعات مراکز درمانی با ارائه آموزش‌های لازم به پزشکان، رفع مشکلات سامانه و همکاری در زمینه ارتقای نسخه الکترونیک، نقش مؤثری در فراگیر شدن صدور نسخه الکترونیک ایفا کردند. علاوه بر آن کارشناسان مذکور از طریق گروه‌های تشکیل شده در شبکه‌های اجتماعی، پاسخگوی سؤال‌های کاربران و پزشکان در حوزه نسخه الکترونیک بودند که این اقدام نیز در رفع ابهامات و ایجاد تسلط پزشکان کمک بزرگی بود.
طرح دریافت نوبت غیرحضوری، از دیگر خدمات الکترونیک تأمیناجتماعی به‌شمار می‌رود که این شیوه نوبت‌دهی در سال‌های اخیر با استقبال بیماران مواجه شده است. در حال حاضر بیماران می‌توانند از طریق سایت به نشانی nobat.tamin.ir سرشماره‌های تلفن، کد دستوری USSD و اپلیکیشن موبایل نسبت به اخذ نوبت جهت بهره‌مندی از خدمات درمانی و تشخیصی اقدام کنند. همچنین در بسیاری از مراکز درمانی با استقرار کیوسک‌های نوبت‌دهی در مراکز درمانی، امکان اخذ نوبت برای بیماران بدون نیاز به مراجعه به باجه‌های پذیرش فراهم شده است.
ارسال پرونده‌های بستری مراکز طرف قرارداد به معاونت خرید راهبردی نیز به‌صورت الکترونیک انجام می‌شود. علاوه بر آن تمامی امور تشکیل کمیسیون پزشکی و شورای پزشکی از دریافت مدارک بیمه‌شده تا صدور رأی، غیرحضوری و الکترونیک شده است.
یکی دیگر از مهم‌ترین وظایف کارشناسان آی‌تی، تأمین امنیت اطلاعات است. با توجه به حجم بالای اطلاعات در سازمان تأمیناجتماعی، حفظ محرمیت داده‌ها مانند حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران، پیشگیری از نفوذ و حملات سایبری و مدیریت ریسک‌های امنیتی، رکن مهم فعالیت ما محسوب می‌شود. همچنین به‌روزرسانی سیستم‌های فناوری را بهمنظور بهبود عملکرد و افزایش بهره‌وری، در دستور کار خود داریم و همواره تجهیزات الکترونیک را از نظر نرم‌افزاری، سخت‌افزاری و زیرساختی ارتقا می‌دهیم.
آموزش نیروی انسانی در حوزه خدمات الکترونیک نیز برعهده ما قرار دارد. با توجه به پیشرفت روزافزون فناوری‌های اطلاعاتی، ارتقای دانش و مهارت کارکنان جهت بهره‌مندی از خدمات الکترونیک، بسیار ضروری است. برای این منظور برنامه‌های آموزشی مناسبی را تدوین و ارائه می‌دهیم. همچنین مدیریت داده‌ها شامل جمع‌آوری، ذخیره، پردازش و تحلیل اطلاعات از سوی کارشناسان آی‌تی انجام می‌شود. سازمان تأمیناجتماعی با سرمایه‌گذاری و تقویت زیرساخت‌ها همواره در راستای هوشمندسازی خدمات، پیش می‌رود.
ارسال دیدگاه
