پاسخگویی مستقیم مدیران سازمان تأمین‌اجتماعی به تماس‌های مردم
سرپرست اداره کل ارتباطات و نظارت مردمی سازمان تأمین‌اجتماعی گفت: «در ایام هفته تأمین‌اجتماعی و با هدف توسعه تعامل با مخاطبان و پاسخگوی بی‌واسطه به ذی‌نفعان، جمعی از مدیران و کارشناسان واحدهای مختلف تخصصی سازمان تأمین‌اجتماعی برای پاسخگویی مستقیم به سؤالات، انتقادات و پیشنهادات مردمی، در مرکز ارتباطات و نظارت مردمی سازمان حضور یافتند و در کنار کارشناسان این مرکز، به تماس‌های زیادی از سوی مخاطبان سازمان پاسخ گفتند.»
رحمان فراهانی ادامه داد: «اداره کل ارتباطات و نظارت مردمی در راستای تحقق اهداف سازمان و جلب رضایتمندی ذی‌نفعان، در چندین نوبت از معاونت‌های سازمان برای پاسخگویی و برقراری ارتباط دو‌سویه میان سازمان و مخاطبان دعوت به عمل آورد که این موضوع با استقبال مخاطبان مواجه شد. در سال جاری این موضوع در هفته تأمین‌اجتماعی نیز به صورت ویژه در دستور کار قرار گرفت.»
او افزود: «مدیران و کارشناسان معاونت بیمه‌ای در 24 تیر ماه برای پاسخگویی به سؤالات ذی‌نفعان، در مرکز تماس (1420) حضور یافتند. در این روز از تعداد 3 هزار و 155 تماس صورت‌گرفته با مرکز (1420) در ساعت 8:00 لغایت 10:00، تعداد 515 مخاطب خواستار صحبت با همکاران حوزه بیمه‌ای بودند که به 115 تماس توسط همکاران آن حوزه پاسخ داده شد و سایر تماس‌ها توسط کاربران مرکز یادشده پاسخ داده شده است.»
فراهانی گفت: «در 21 تیرماه نیز مدیران و کارشناسان معاونت درمان سازمان تأمین‌اجتماعی برای پاسخگویی به سؤالات ذی‌نفعان در مرکز تماس (1420) حضور یافتند و از تعداد 2 هزار و 16 تماس صورت‌گرفته با مرکز (1420) در ساعت 8:00 لغایت 10:00، تعداد 138 مخاطب خواستار صحبت با همکاران حوزه درمان بوده‌اند که 81 تماس توسط همکاران آن حوزه پاسخگویی گردید و سایر تماس‌ها توسط کاربران مرکز یاد شده پاسخ داده شده است.»
او افزود: «مدیران و کارشناسان معاونت توسعه مدیریت و منابع انسانی سازمان تأمین‌اجتماعی نیز در 25 تیرماه در مرکز ارتباطات و نظارت مردمی پاسخگوی سؤالات و نقطه‌نظرات کارکنان واحدهای اجرایی تأمین‌اجتماعی بوده‌اند و به تعداد زیادی از تماس‌های کارکنان از سراسر کشور پاسخ داده‌اند.»
رحمان فراهانی ادامه داد: «اداره کل ارتباطات و نظارت مردمی در راستای تحقق اهداف سازمان و جلب رضایتمندی ذی‌نفعان، در چندین نوبت از معاونت‌های سازمان برای پاسخگویی و برقراری ارتباط دو‌سویه میان سازمان و مخاطبان دعوت به عمل آورد که این موضوع با استقبال مخاطبان مواجه شد. در سال جاری این موضوع در هفته تأمین‌اجتماعی نیز به صورت ویژه در دستور کار قرار گرفت.»
او افزود: «مدیران و کارشناسان معاونت بیمه‌ای در 24 تیر ماه برای پاسخگویی به سؤالات ذی‌نفعان، در مرکز تماس (1420) حضور یافتند. در این روز از تعداد 3 هزار و 155 تماس صورت‌گرفته با مرکز (1420) در ساعت 8:00 لغایت 10:00، تعداد 515 مخاطب خواستار صحبت با همکاران حوزه بیمه‌ای بودند که به 115 تماس توسط همکاران آن حوزه پاسخ داده شد و سایر تماس‌ها توسط کاربران مرکز یادشده پاسخ داده شده است.»
فراهانی گفت: «در 21 تیرماه نیز مدیران و کارشناسان معاونت درمان سازمان تأمین‌اجتماعی برای پاسخگویی به سؤالات ذی‌نفعان در مرکز تماس (1420) حضور یافتند و از تعداد 2 هزار و 16 تماس صورت‌گرفته با مرکز (1420) در ساعت 8:00 لغایت 10:00، تعداد 138 مخاطب خواستار صحبت با همکاران حوزه درمان بوده‌اند که 81 تماس توسط همکاران آن حوزه پاسخگویی گردید و سایر تماس‌ها توسط کاربران مرکز یاد شده پاسخ داده شده است.»
او افزود: «مدیران و کارشناسان معاونت توسعه مدیریت و منابع انسانی سازمان تأمین‌اجتماعی نیز در 25 تیرماه در مرکز ارتباطات و نظارت مردمی پاسخگوی سؤالات و نقطه‌نظرات کارکنان واحدهای اجرایی تأمین‌اجتماعی بوده‌اند و به تعداد زیادی از تماس‌های کارکنان از سراسر کشور پاسخ داده‌اند.»
ارسال دیدگاه
