ارزیابی شما از کیفیت، جامعیت و کفایت خدمات سازمان تامین‌اجتماعی چیست و وضعیت استان البرز چگونه است؟

پرسش شما را به دو بخش تقسیم می‌کنم. یک بخش مربوط به قبل از برخی تحمیل‌های غیرکارشناسی بر این سازمان است و بخش دیگر نیز به دوران بعد از آن برمی‌گردد. قبل از اینکه در سال‌های 83 تا 84 مهمان‌های ناخوانده بسیاری بر سر سفره کارگران بنشینند، خدمات درمانی دریافتی کارگران از سازمان تامین‌اجتماعی بسیار راضی‌کننده بود. دلیل این امر هم آن است که در آن زمان 70 درصد هزینه درمان بیمه‌شدگان را سازمان تامین‌اجتماعی پرداخت می‌کرد و الباقی را هم نیروهای کار. مثلا اگر کارگری می‌رفت آزمایشی را خارج از مراکز ملکی انجام می‌داد و 10 هزار تومان پرداخت می‌کرد، 7 هزار تومان از این مبلغ را سازمان تامین‌اجتماعی پرداخت می‌کرد و 3 هزار تومان را کارگر و از طرفی نیز دفترچه تامین‌اجتماعی قدر و ارزش بسیار بیشتری داشت. متاسفانه بعد از آن که با قوانین و مقررات غیرکارشناسی، اقشاری مانند کارگران ساختمانی، راننده‌های تاکسی، خادمان مساجد و .... را بدون مشخص کردن منابع مالی موردنیاز بر سفره کارگران نشاندند، به دلیل تنگناهایی که سازمان در دخل و خرج خود داشت، به ناچار کیفیت برخی خدمات افت کرد و سهم کارگران و بیمه‌شدگان در تامین و پرداخت هزینه‌های درمان افزایش یافت. اولین ضربه‌ای که به سازمان و بیمه‌شدگان وارد شد، تغییرات در نحوه دریافت خدمات بود. مثلا در درمان غیرمستقیم، عمده هزینه‌ها بر دوش بیمه‌شدگان افتاد و دفترچه بیمه درمان ارزش خود را از دست داد. در حال حاضر هم همان وضعیت است. هجمه‌ها علیه سازمان بسیار زیاد است. یکپارچگی و استقلال سازمان‌ بارها و بارها در معرض خطر بوده و همین مساله نیروهای کار را عمیقا نگران کرده است. البته در بخش بیمه‌ای در سال‌های اخیر اقدمات چشمگیری انجام شده که در گذشته سابقه نداشت، اما این بخش هم به ‌شدت تحت فشار است.

 

 هجمه‌هایی که از آنها سخن می‌گویید، اشاره به طرح تجمیع بیمه‌ها دارد؟ 

بله. وزارت بهداشت می‌گوید شما نه بیست و هفتم درآمدهای حق بیمه را به ما بدهید تا به جای یک بیمارستان، ده‌ها بیمارستان برای کارگران بسازیم. ما به این حرف‌ها انتقاد داریم، چون مساله مربوط به سازمان تامین‌اجتماعی است. درست است که نه بیست و هفتم برای درمان است و بقیه‌اش می‌بایست برای تعهدات بلندمدت مانند مستمری‌ها سرمایه‌گذاری و هزینه شود، اما وجود اتفاقات دهه 80، از بازنشستگی‌های پیش از موعد گرفته تا تحمیل تعهدات بلندمدت و غیرکارشناسی، طبیعی است که اثرات خود را بر کیفیت خدمات سازمان تامین‌اجتماعی می‌گذارد. قبل از این اتفاق‌ها، رضایتمندی‌ از خدمات بیشتر بود. یکی از برنامه‌های دولت این بود که شرایط تولید را برای کارفرمایان تسهیل کند تا با بازگشت صاحبان تولید به فرایند تولید، وصولی حق بیمه‌ها در سامان تامین‌اجتماعی هم افزایش یابد. متاسفانه در حوزه درمانی کمک چندانی نشد و در کنار آن بیمه تکمیلی را هم گردن کارفرما گذاشته‌ایم. 

 

 دلیل این مساله به نظر شما چیست؟

کارفرما وقتی می‌بیند کارگرش در بنگاه یا کارخانه تولیدی دغدغه درمان دارد و از آن طرف هم آثار مستقیمی بر عملکرد و بهره‌وری او در تولید می‌گذارد، بیمه‌های تکمیلی را کنار بیمه درمان سازمان تامین‌اجتماعی می‌پذیرد. این یک هزینه اضافی برای کارفرما است، اما زمانی که سازمان تامین‌اجتماعی تحت فشار فراوانی بابت طرح تحول نظام سلامت و تکالیف بیمه‌ای بدون پشتوانه باشد و از آن سو هم مطالبات هنگفتی از نهاد دولت بابت تعهدات عملی نشده داشته باشد، طبیعتا توان مالی لازم برای بهبود و ارتقای وضعیت درمان بیمه‌شدگان خود را نخواهد داشت و منابع فعلی نیز کفاف هزینه‌های رو به گسترش درمان را نمی‌دهد. این چنین است که بیمه تکمیلی به‌ویژه در میان بازنشستگان بسیار مورد استقبال قرار گرفته است.

 

 وضعیت خدمات بیمه‌ای و درمانی در استان البرز را چطور ارزیابی می‌کنید؟ 

در چند سال گذشته سازمان تامین‌اجتماعی سرمایه‌گذاری‌ زیادی روی نوع و روش‌های ارائه خدمات بیمه‌ای خود انجام داده است. پیشرفت‌های خوبی در زمینه ارائه خدمات به صورت غیرحضوری حاصل شده و امروزه بیمه‌شدگان و مستمری‌بگیران کمتر با مسائل و مشکلات مرسوم گذشته روبرو هستند. مساله اصلی بخش درمان است. استان البرز به عنوان یکی از استان‌های مهاجرپذیر از چند نقطه به استان‌های دیگر متصل است و از همین‌رو بخشی از خدمات درمانی که قاعدتا برای بیمه‌شدگان این استان است، توسط بیمه‌شدگان مناطق دیگر مورد استفاده قرار می‌گیرد. 

 

 به نظر شما دریافت مطالبات تامین‌اجتماعی از نهاد دولت و کارفرمایان چه تاثیری در کیفیت خدمت‌رسانی به بیمه‌شدگان ‏و مستمری‌بگیران دارد؟

اجازه دهید کمی به عقب و زمانی که موج تصویب قوانین و مقررات حمایتی به راه نیفتاده بود، برگردیم. سازمان تامین‌اجتماعی در آن زمان روی پای خودش ایستاده بود و حوزه‌های بیمه‌ای، درمان و اقتصاد به خوبی مدیریت می‌شد. علاوه بر نمایندگان مجلس، رویکرد دولت‌ها هم نسبت به این سازمان متفاوت بود. در زمان روی کار آمدن دولت نهم، سازمان تامین‌اجتماعی حدود 5 هزار و 600 میلیارد تومان از دولت طلب داشت اما 8 سال بعد و زمانی که رئیس جمهور جدید، دولت را تحویل گرفت، مطالبات تامین‌اجتماعی به 67 هزار میلیارد تومان رسیده بود و الان نیز به 123 هزار میلیارد تومان رسیده است. یعنی در 16 سال از 5 هزار و 600 میلیارد به  123 هزار میلیارد تومان رسیده‌ایم. از آن سو نیز کارفرمایان به دلیل مشکلات ناشی از تحریم‌های بین‌المللی، رکود، بیکاری، کاهش ارزش پول ملی و ... در پرداخت تعهدات قانونی خود به تامین‌اجتماعی دچار مشکل شده‌اند. به عبارت دیگر امروزه مطالبات تامین‌اجتماعی از کارفرمایان هم به رقم بالایی رسیده است. اگر این مطالبات پرداخت شود، دست تامین‌اجتماعی هم برای ایفای وظایف و تعهدات خود به ذینفعان میلیونی‌اش باز خواهد شد. این همان چیزی است که شرکای اجتماعی از سازمان تامین‌اجتماعی انتظار دارند؛ یعنی خدمت‌رسانی بدون دغدغه و نگرانی.

 

 در این شرایط نمایندگان شرکای اجتماعی چه کارهایی می‌توانند انجام دهند؟

من معتقدم در وهله اول اگر نمایندگان حامی حقوق کارگران در نهاد قانونگذاری کشور بیشتر باشد، امکان دفاع از منافع کارگران و سازمان تامین‌اجتماعی بیشتر است. متاسفانه فرصت و امکان استفاده از این ظرفیت را نداشته‌ایم و برخی مصوبات هم در تضاد با قوانین و مقررات تامین‌اجتماعی به تصویب رسیده‌اند. برخی متاسفانه سازمان تامین‌اجتماعی را با متولی اجرای اصل 29 قانون اساسی اشتباه گرفته‌اند. سازمان تامین‌اجتماعی یک نهاد غیردولتی، عمومی و سهامدار است. 98 درصد سهام این سازمان متعلق به کارگر و کارفرما است. قانون اساسی اجرای اصل 29 را بر عهده دولت گذاشته اما متاسفانه دولت‌ها خودشان را کنار کشیده‌اند و بیشتر این کارها را بر گردن سازمان تامین‌اجتماعی انداخته‌اند و حالا همه دنبال این هستند که به نوعی تحت پوشش تامین‌اجتماعی درآیند و عده‌ای هم گمان می‌کنند سازمان تامین‌اجتماعی اساسا سازمانی حمایتی است!