گزارش ویژه از شعبه یک تامین اجتماعی قم؛
یک روز با بیمه شدگان قمی
برای دیدار با رییس شعبه یک تامین‌اجتماعی قم، از راهرویی که روکش‌هایی نو دارد می‌گذریم و با آسانسوری که معلوم است به تازگی نصب شده، به طبقه سوم ساختمان شعبه یک تامین اجتماعی وارد می‌شویم. باجه‌های پاسخگویی طبقه همکف همگی یا نو هستند یا به‌تازگی نوسازی شده‌اند. حسین نجف‌زاده،مدرک فوق‌لیسانس مدیریت دولتی دارد و از سال 77 با عنوان کارشناس بیمه به استخدام سازمان تامین اجتماعی درآمده است. وی از تیرماه سال 90 تاکنون، رئیس شعبه یک تامین اجتماعی شهر قم است.
به نظر می‌رسد ساختمان را نوسازی کرده‌اید، مگر چقدر از ساخت این ساختمان می‌گذرد؟
این ساختمان را شرکت خانه‌سازی تامین ساخته و از سال 83 هم مورد بهره‌برداری قرار گرفته است ولی به خاطر ایراداتی که داشت، ناچار شدیم دست به تغییراتی در آن بزنیم. به نظر می‌رسد متاسفانه طراح و سازنده آن دیدی برای آینده نداشته و با اینکه زمین هم برای ساخت‌و‌ساز موجود بوده، در طراحی و ساخت شعبه، امکان توسعه در نظر گرفته نشده است. مثلا همانطور که ملاحظه می‌کنید این ساختمان در مرکز شهر واقع شده، لذا تعداد مراجعان ما طبیعتا بسیار زیاد هستند. طی یک ماه‌و‌نیم، 35 هزار درخواست نوبت از دستگاه نوبت‌دهی ما برای دو واحد مستمری و نام‌نویسی دریافت شده که نشان‌دهنده حجم بالای مراجعان است. با توجه به حجم مراجعان، آسانسور ساختمان جوابگو نبود و ناچار شدیم آسانسور جدید نصب کنیم. سال اول، آسانسور را خریدیم و نصب کردیم. سال‌های بعد هم بهسازی محیطی، پی.وی.سی دیوارها، نقاشی و رنگ‌کاری، تعویض پرده‌ها، تعویض کل سیستم ارتباطی شعبه و به روز کردن آن و ... را انجام دادیم.
با توجه به این حجم از مراجعه، آمار بیمه‌شده‌ها هم باید بالا باشد؟
ما حدود 91 هزار بیمه‌شده اصلی، 56 هزار بیمه‌شده کارگاهی اجباری، 33 هزار بیمه‌شده خاص و حدود هزار نفر هم مشمول بیمه بیکاری داریم که همه اینها غیر از مستمری‌بگیران است. همچنین 15 هزار و 300 مستمری‌بگیر پرونده‌ای و بیش از 18 هزار پرونده بازماندگان مستمری‌بگیر داریم که با ارقام قبلی، بیش از 110 هزار نفر بیمه‌شده اصلی و مستمری‌بگیر تامین‌اجتماعی خدمات خود را از این شعبه دریافت می‌کنند. این رقم با بیمه‌شدگان تبعی، بالغ بر 260 تا 270 هزار نفر می‌شود.
با این حجم از کار، چه تعداد نیروی انسانی دارید؟ آیا حجم نیروی انسانی شما با تعداد بیمه‌شدگان تناسب دارد؟
در حال حاضر تعداد ردیف‌های استخدامی مصوب شعبه 97 نفر است که از این تعداد، تنها 81 نفر مشغول به کار هستند. یعنی 16 نفر کسری نیروی انسانی داریم. باید این نکته را هم در نظر گرفت نسبت به سالی که تشکیلات اداری ما تصویب شد، حدود 40 درصد رشد تعداد بیمه‌شده داشته‌ایم به‌ویژه بیمه‌شدگان خاص. مثلا ما 10 هزار و 500 نفر کارگر ساختمانی بیمه‌شده، 5 هزار قالیباف بیمه‌شده و 8 هزار راننده برون‌شهری بیمه‌شده داریم که حتما اطلاع دارید راننده‌های برون‌شهری، مشکلاتشان از راننده‌های تاکسی و درون‌شهری به مراتب بیشتر است.
چطور؟
راننده‌های درون‌شهری اگر حق بیمه خودشان را نپردازند، قراردادشان لغو می‌شود ولی راننده‌های برون‌شهری با توجه به ماهیت اجباری که دارند، اگر حق بیمه خودشان را نپردازند، معافیت دولتی‌شان منتفی می‌شود و مانند کارگاه‌ها، جریمه هم به آنها تعلق می‌گیرد. در چند سال اخیر که اقتصاد کشور دچار رکود و بحران بود، کار راننده‌های برون‌شهری تحت‌الشعاع قرار گرفت و برخی از آنها الان از لحاظ اقتصادی در مضیقه هستند و حق بیمه را نمی‌پردازند و به خاطر همین، بر اساس کارت هوشمند رانندگی، سیستم برایشان جریمه لحاظ می‌کند. این حق‌بیمه‌ها روی هم انباشته شده و الان راننده‌هایی با جریمه‌های 15 تا حتی 20 میلیون تومانی داریم! هر سال که این رانندگان برای تمدید اعتبار کارت هوشمند به ما مراجعه می‌کنند، مشکل و گرفتاری زیادی ایجاد می‌شود.
چه راه‌حلی پیشنهاد می‌کنید؟
ما امید داشتیم که در بحث بخشودگی جرائم کارفرمایان خوش‌حساب، برای رانندگان برون‌شهری هم تدبیری اندیشه شود ولی متاسفانه این اتفاق نیفتاد. این راننده‌ها هم به طور مستقیم از تحریم‌های ظالمانه صدمه خورده و آسیب دیده‌اند، درآمدشان کم شده و نتوانسته‌اند حق‌بیمه‌شان را بپردازند، سهمیه دولتی‌شان از بین رفته و جرائم هم به آنها تعلق گرفته است. لذا از مدیران سازمان درخواست داریم تا مشکلات آنها دیده و تدبیر مناسبی برای آنها اتخاذ شود.
وضعیت خدمات الکترونیک در استان و شعبه شما چگونه است؟ آیا از آن رضایت دارید؟
خدمات الکترونیکی، ضرورتی است اجتناب‌ناپذیر که بسیار مناسب و کاربردی است، ولی طبیعتا به پشتیبانی قوی نیاز دارد. در حال حاضر از ساعت یک بعدازظهر به بعد، از تهران پشتیبانی ارائه نمی‌شود. پنج‌شنبه‌ها هم مشکل داریم چون تهران تعطیل است. اواخر ماه هم به‌شدت مشکل داریم، چون حجم ترافیک بارگذاری اطلاعات روی پلتفورم سازمان در اواخر ماه چندین برابر است و درگاه‌های ورودی و باندهای جابجایی اطلاعات محدود است، در نتیجه بارگذاری لیست روی سامانه و برگشت تایید پرداخت‌ها کند است و بقیه مراحل هم همین‌طور. همکاران محترم ما در تهران ظاهرا مشکلات را به اولویت یک و دو و سه درجه‌بندی کرده‌اند، یعنی به نظر می‌رسد گاه مشکلاتی که برای ما آنی است و فرد بیمه‌شده پشت باجه برای آن منتظر ایستاده، برای تهران در اولویت دوم یا سوم است.
***
احمدیان، نماینده کارفرمایان
حدود چهارده سال است که به این شعبه مراجعه می‌کنم. در این شعبه هنوز کار به صورت روال اداری سنتی وجود دارد و بعضی برگه‌ها را باید چند نفر امضا کنند. انجام امور داخلی مرتبط با بیمه، هنوز دستی است ولی امور پرداخت لیست حق بیمه و ابلاغیه‌های بیمه‌ای به شرکت‌ها، همه اینترنتی و بسیار سهل و راحت شده است. برخورد کارکنان و پیگیری کارها خیلی خوب است و با مراجعان تا جایی که بتوانند، همکاری می‌کنند. به نظرم در استان، نپرداختن حق بیمه الان خیلی کم شده و وضعیت طوری است که اگر کسی مدت کمی هم در جایی شاغل باشد، حق بیمه‌اش پرداخت می‌شود. تا به حال برای خود من پیش نیامده که کسی از نپرداختن یا تعیین نشدن ترک کار شکایت کرده باشد.
بانوی خانه‌دار
برای تمدید اعتبار دفترچه‌ام آمدهام. برخورد کارکنان شعبه مناسب است و در اسرع وقت، کار را انجام می‌دهند. خدا را شکر که درمان در بیمارستان تامین‌اجتماعی رایگان است، وگرنه نمی‌دانستم با این هزینه بالای زندگی، چطور پول دارو و درمان را تهیه کنم.
حسن گودرزی، راننده تاکسی
همه امور بیمه‌ای راننده‌های تاکسی در شعبه دو تامین‌اجتماعی قم انجام می‌شود و اگر کاری داشته باشیم به آن شعبه مراجعه می‌کنیم. الان برای کار اداری یک شرکت به این شعبه آمدهام. من از طریق شرکت تاکسیرانی بیمه شده‌ام. بیشتر از 18 سال سابقه بیمه دارم و الان ماهانه 109 هزار تومان حق بیمه می‌پردازم، بقیه این مبلغ را هم تاکسیرانی پرداخت می‌کند. کمتر گذرم به شعبه دو تامین اجتماعی می‌افتد، چون ماه به ماه حق بیمه‌ام را پرداخت می‌کنم. دفترچه درمانی تامین اجتماعی هم دارم و از آن راضیم. خدمات پزشکی که ارائه می‌شود در حد قابل قبولی است.
کارپرداز چاپخانه
برای انجام امور بیمه‌ای کارکنان چاپخانه مشعل آمدهام. 45 کارگر داریم و ماهانه حق بیمه را طبق لیست پرداخت می‌کنیم. هر کارگر خودش حدود 100 هزار تومان حق بیمه پرداخت می‌کند و کارفرما هم جداگانه حق خودش را می‌پردازد. من خودم هم بیمه‌شده همان چاپخانه‌ام و دفترچه بیمه خدمات درمانی تامین‌اجتماعی دارم و از آن استفاده می‌کنم. بعضی از نیازها را دفترچه بیمه جوابگو نیست و باید به مراکز خصوصی مراجعه کنیم. مثلا دندانپزشکی را پوشش نمی‌دهد. وقتی در شعبه یک کار داشته باشم، کارم سریع انجام می‌شود و معطلی ندارد چون کارها رایانه‌ای و با اینترنت انجام می‌شود.
محمود ساکی، در آستانه بازنشسته شدن
سه سال است که بیمه بیکاری دریافت می‌کنم. قبل از آن نگهبان سردخانه میوه بودم. سردخانه آتش گرفت و تعطیل شد. دو ماه دیگر 60 ساله می‌شوم و می‌خواهم بازنشسته شوم. 22 سال سابقه کار دارم که با این سه سال بیکاری، 25 سال می‌شود و با همین 25 سال می‌خواهم بازنشسته شوم. برای بیمه بیکاری ماهانه 600 هزار تومان می‌گیرم که کم است. برای استفاده از بیمه بیکاری دو روز پیگیری کردم و انجام شد، دوندگی نکردم و سخت نبود. دفترچه بیمه دارم و از خدمات درمانی تامین‌اجتماعی استفاده می‌کنم و همین که نیازی نیست برای خدمات درمانی هزینه‌ای بپردازیم، جای شکر دارد.
حامد جمالی، جوشکار آرگون
ما در شرکت بوعلی، دستگاه اتوکلاو دارویی تولید می‌کنیم. هنگام کار آسیب دیدم و انگشتان دست چپم شکست. یک ماه طول درمان به من تعلق گرفت که استراحت کنم. همین امروز برای پیگیری کارم آمدم و کارم هم انجام شد. قرار شده است در طول مدت درمان و استراحت، واریزی حقوق و سایر مبالغ برایم صورت گیرد. اگر این خدمات تامین‌اجتماعی نبود من در مدت درمان باید علاوه بر هزینه‌های درمان، نگران گذران زندگی هم می‌بودم.
کارخانه تولید محصولات سلولوزی
ما حدود 50 نفر کارگر و کارمند داریم. خودم هم طبیعتا بیمه همان کارخانه هستم. هر کارگری که استخدام می‌شود، مدتی بین 7 تا 10 روز آزمایشی کار می‌کند و بعد از تایید، استخدام، بعد هم بیمه می‌شود و اسمش در لیست پرداخت حق بیمه به این شعبه ارسال می‌شود. انجام کارها معمولا در این شعبه روی روال است و دوندگی و معطلی ندارد. تنها بخش نام‌نویسی برای کارگرانی که برای اولین‌بار می‌خواهند بیمه شوند، مقداری معطلی دارد.
محسن همت‌پور، صاحب کارگاه قالیبافی
من بافنده قالی هستم و در خانواده ما چند نسل قبل از من هم قالیباف بوده‌اند. الان 10 کارگر قالیباف دارم ولی کارگران قالیباف زیاد عوض می‌شوند و ممکن است فقط یک هفته در یک کارگاه کار کنند و بعد بروند جایی دیگر. خودم از 12 سال پیش که قالیبافان را بیمه کردند، بیمه شده‌ام و هر سه ماه 170 هزار تومان حق بیمه پرداخت می‌کنم. الان برای تمدید دفترچه‌ام آمدهام، ولی گفتند تاریخ اعتبار کارت مهارت‌ات تمام شده و باید بروم آن را تمدید کنم.
ارسال دیدگاه
