استان بوشهر در حاشیه خلیج‌فارس سومین اقتصاد بزرگ کشور به‌شمار می‌رود که در نتیجه آن رتبه اول درآمد سرانه به‌این استان اختصاص یافته است. فعالیت کارخانجات و صنایع بزرگ مانند نفت‌، گاز و پتروشیمی، نیروگاه‌ها، کشاورزی و شیلات، معادن، صنایع دریایی، اقشار کارگر جامعه را فزونی داده و پوشش بیمه‌ای جمعیت را گسترده کرده است، به‌نحوی که اکنون 84 درصد جمعیت زیر چتر تأمین‌اجتماعی قرار دارند. برای اطلاع از خدمات حوزه بیمه، آمار عملکردی، شیوه‌های تعامل با جامعه مخاطب، چالش‌ها و برنامه‌های آتی با محمدجواد بازدرهوا، مدیر کل تأمین‌اجتماعی استان بوشهر به گفت‌وگو نشستیم. 

اداره‌کل استان دارای چند شعبه دائم، اقماری و کارگزاری است و چه تعداد نیروی انسانی در آن مجموعه مشغول به فعالیت هستند؟ 
در حال حاضر 15 شعبه دائم، 6 کارگزاری و 6 شعبه اقماری در استان بوشهر به جامعه هدف، خدمت‌رسانی می‌کنند. کادر مصوب نیروی انسانی ما 546 نفر است اما اکنون با احتساب نیروهای جدید 447 نفر مشغول به فعالیت هستند و 99 نیروی بلاتصدی وجود دارد. این درحالی است که سال آینده با پدیده بازنشستگی حدود 90 نفر از کارکنان که سال 1376 به استخدام سازمان درآمده‌اند، مواجه خواهیم بود. در نتیجه در سال بعد نیازمند جذب نیروهای جایگزین و رفع کسری‌ها خواهیم بود. لازم به یادآوری است که طی استخدام اخیر سازمان تأمین‌اجتماعی موفق به جذب 30 نیروی انسانی شده‌ایم که با تمهیدات مناسب مدیران ارشد سازمان مبنی بر آموزش افراد جدید، امکان برخورداری از کادر تخصصی فراهم می‌شود. جذب این تعداد نیرو برای نخستین‌بار در استان ما رخ داده که قابل تقدیر است. جا دارد اشاره کنم که یکی از مهم‌ترین مسائل همکاران ما کمبود فضاهای رفاهی و ورزشی است. با توجه به خدمات گسترده تأمین‌اجتماعی در استان بوشهر و نقش محوری کارکنان در ارائه آن، انتظار می‌رود از تسهیلات مناسبی در حوزه ورزشی و رفاهی مانند مراکز تفریحی و زیارتی برای پاسخگویی به زحمات نیروی انسانی، برخوردار شویم. همچنین بسیاری از کارکنان خواهان ترمیم حقوق در احکام هستند که امید است سازمان تأمین‌اجتماعی در این زمینه نیز اقدام مؤثری انجام دهد.
آمار جمعیت تحت پوشش بیمه‌ای استان به‌تفکیک بیمه‌شدگان و مستمری‌بگیران چقدر است؟ 
باید بگویم بوشهر از استان‌های موفق در جذب بیمه‌شدگان محسوب می‌شود؛ آن‌گونه که بالاترین ضریب پشتیبانی بیمه‌ای به میزان 8.17 درصد را به‌دست آورده‌ایم. استان ما یک میلیون و 320 هزار نفر جمعیت دارد. در حدود یک میلیون و 109 هزار نفر زیر پوشش بیمه تأمین‌اجتماعی قرار دارند که 84 درصد نفوس انسانی را تشکیل می‌دهند. از این مجموع نزدیک به 377 هزار و 500 نفر بیمه‌شده اصلی و قریب به 640 هزار نفر بیمه‌شده تبعی هستند. همچنین حدود 92 هزار نفر مستمری‌بگیر اصلی و تبعی را تحت پوشش داریم که از رشد سالانه 6.51 درصد برخوردارند. رشد سالانه بیمه‌شدگان استان نیز با رقم 5.73 درصد به‌ثبت رسیده است.
چه تعداد کارگاه‌ تولیدی و بنگاه اقتصادی را تحت پوشش دارید؟
در حال حاضر حدود 25 هزار و 200 کارگاه فعال تحت پوشش بیمه تأمین‌اجتماعی در استان بوشهر وجود دارد. آمار تفکیکی کارگاه‌های مذکور شامل بالغ بر 3800 کارگاه تولیدی و بیش از 3600 کارگاه شناورهای صیادی و حفاری است. همچنین نزدیک به 8000 کارگاه پیمانکاری و 9750 کارگاه اجرایی و دفاتر شرکت‌ها زیر پوشش بیمه تأمین‌اجتماعی فعالیت می‌کنند.
ارزش و جایگاه خدمات تأمین‌اجتماعی را در استان چگونه ارزیابی می‌کنید؟
همان‌طور که اشاره کردم، بیش از 84 درصد جمعیت استان زیر پوشش بیمه تأمین‌اجتماعی قرار دارند و عمق این نفوذ نشان می‌دهد که هم‌استانی‌های‌ ما پی به اهمیت خدمات و مزایای تأمین‌اجتماعی برده‌اند. به‌ویژه در شرایط سخت اقتصادی ناشی از تحریم‌ها، بهره‌مندی از مزایای کوتاه‌مدت ‌و بلندمدت بیمه‌ای مانند خدمات درمانی رایگان و تحت پوشش، غرامت دستمزد ایام بیکاری و بارداری، ازکارافتادگی، مقرری بیمه بیکاری، پرداخت مستمری و سایر مزایا آرامش خاطر آن‌ها را در مقابل ریسک‌های زندگی فراهم می‌کند. این شرایط، امید را در جامعه تسری داده و اشتیاق مردم را برای پیوستن به تأمین‌اجتماعی برانگیخته است. من و همکاران تلاش می‌کنیم تا جایگاه تأمین‌اجتماعی را به‌عنوان بزرگ‌ترین نهاد بیمه‌ای کشور به‌نحو احسن نمایان کنیم و با ایفای تعهدات، پاسخگویی شایسته، برگزاری میزهای خدمت در مساجد و مناسبت‌های مختلف و اجرای طرح تکریم ارباب‌رجوع موفق شده‌ایم تا رضایت مخاطبان را جلب کنیم. به گواه آمارهای ارائه شده از سوی سامانه ارتباطات مردمی تأمین‌اجتماعی، استان ما با کسب رتبه بالای 93 درصدی، بیشترین میزان رضایتمندی مراجعه‌کننده‌ها را به‌دست آورده است.
مهم‌ترین برنامه‌های‌ آینده آن اداره‌کل شامل چه مواردی است؟
نقشه راهی که در مسیر خدمت‌رسانی اداره‌کل ترسیم کرده‌ایم، دارای ابعاد گوناگون و گسترده‌ای است اما ساختار برنامه‌ها بر پایه سیاست‌های کلی تأمین‌اجتماعی مقام معظم رهبری، طرح‌های راهبردی دولت چهاردهم در حوزه رفاه و تأمین‌اجتماعی و برنامه هفتم توسعه و نیز دستورالعمل‌های کلان سازمان تأمین‌اجتماعی قرار دارد. براین اساس، به‌منظور دسترسی به اهداف عالیه، تعامل با شرکای اجتماعی و درگاه‌های حاکمیتی و نظارتی را در اولویت برنامه‌های خود قرار داده‌ایم. همچنین طرح‌ها و اقدامات اجرایی گوناگونی را در دستور کار خود داریم که از جمله آن می‌توانم به پیگیری مطالبات معوق و جاری سازمان، آموزش کارفرمایان و بیمه‌شدگان و هوشمندسازی سامانه‌های خدمات غیرحضوری اشاره کنم. همچنین جلوگیری از پرداخت‌های غیرحق، پالایش مستمر کارگاه‌ها و بیمه‌شده‌های مشمول کمک دولت، کنترل مصارف و شناسایی منابع درآمدی جدید و افزایش حداکثری بیمه فراگیر خانواده ایرانی دیگر امور اجرایی ما را تشکیل می‌دهد. در این راستا، تلاش مضاعف برای جلب رضایتمندی بیمه‌شدگان در فراز برنامه‌های اداره‌کل تأمین‌اجتماعی استان بوشهر قرار دارد.