بررسی وضعیت درمانگاه تخصصی اسفراین
پذیرش ماهانه بیش از 16 هزار بیمار
درمانگاه تخصصی تأمین‌اجتماعی اسفراین - واقع در جنوب استان خراسان شمالی- را می‌توان به عنوان خانه دوم بیمه‌شدگان منطقه توصیف کرد؛ این مرکز از سال 1375 تاکنون در خدمت مردم قرار دارد و بسیاری از افراد حتی ساکنان شهرستان‌ها و استان‌های مجاور برای بهره‌مندی از خدمات درمانی راهی این مرکز می‌شوند. برخورداری از کادر درمان مناسب و فعالیت در دو شیفت کاری، سبب شده است تا درهای این درمانگاه همواره به روی مردم باز باشد و خدمات مناسب در اختیار آن‌ها قرار داده شود. برای اطلاع از روند خدمت‌رسانی این مرکز و مسائل و مشکلات، گفت‌وگویی را با دکتر سامیه احمدزاده، رئیس درمانگاه تخصصی اسفراین انجام دادیم. او متخصص کودکان است و 28 سال سابقه فعالیت دارد و معتقد است میزان خدمت‌رسانی این درمانگاه بیش از آمار بیمه‌شدگان استان رقم می‌خورد. مشروح این گفت‌وشنود را پیش رو دارید.
سلاله صدرایی روزنامه نگار
ابتدا فضای فیزیکی درمانگاه را شرح دهید که از چه بخش‌هایی تشکیل شده و چه خدماتی را ارائه می‌دهد؟
ساختمان درمانگاه و نیز شعبه تأمین‌اجتماعی در مساحتی به وسعت حدود 17 هزار متر مربع واقع شده که حدود 8400 متر مربع این مساحت به ساختمان درمانگاه با زیربنای 1300 مترمربع اختصاص دارد. خدمات درمانگاه در دو شیفت صبح و عصر از ساعت 7 تا 19 دایر است. در شیفت صبح مراجعه‌کننده‌ها می‌توانند از خدمات ویزیت پزشک عمومی، متخصص اطفال، دندانپزشکی، کلینیک دیابت، مامایی، آزمایشگاه، تزریقات و داروخانه بهره‌مند شوند و واحدهای پذیرش و اداری و مالی نیز برای هماهنگی امور فعالیت دارند. در شیفت عصر نیز ارائه خدمات پزشکی ادامه دارد. رشته‌های تخصصی فعال درمانگاه شامل اطفال، زنان، قلب و ارتوپدی است که به‌صورت تمام‌وقت و پاره‌وقت بیماران را پذیرش می‌کنند.
میزان استقبال از خدمات درمانگاه چقدر است و ماهانه یا سالانه چه تعداد بیمار در این مرکز پذیرش می‌شوند؟
خدمات درمانگاه با استقبال زیادی مواجه می‌شود. اجازه بدهید میزان این استقبال را از زبان آمار شرح دهم؛ روزانه به‌طور متوسط 700 تا 800 بیمار در این مرکز پذیرش می‌شوند و از خدمات درمانی، تشخیصی و دارویی استفاده می‌کنند. جا دارد اشاره کنم در زمان همه‌گیری کرونا روزانه 1400 بیمار ویزیت می‌شدند و می‌توان گفت درمانگاه در سطح شهرستان بالاترین ویزیت سرپایی را به خود اختصاص داده بود. آمار سال 1402 نیز حاکی از آن است که ماهانه بیش از 16 هزار بیمار در مرکز پذیرش می‌شوند.
با توجه به این میزان استقبال، وضعیت دسترسی بیماران به داروهای مورد نیاز چگونه است؟ به‌ویژه با توجه به کمبود دارو در یکی دو سال اخیر، چه تمهیداتی برای تأمین دارو اندیشیده شده است؟
کمبود برخی اقلام دارویی به‌ویژه در نیمه دوم سال گذشته یک معضل کشوری بود و این درمانگاه نیز برای تهیه دارو با مسائلی مواجه شد که با کمک مدیریت درمان استان و رایزنی‌ها، تا حد امکان داروهای مورد نیاز فراهم شد. در حال حاضر کمبودها برطرف شده و به مقدار کافی دارو تهیه می‌شود. می‌توان گفت انبار دارویی این مرکز کاملاً تکمیل بوده و ذخایر دارویی برای نیم‌سال دوم سال مهیا شده است.
چه تعداد نیروی انسانی در این درمانگاه مشغول به فعالیت هستند و در این حوزه با چه کمبودهایی مواجه هستید؟
در این درمانگاه 40 نیروی انسانی فعالیت دارند که از این تعداد، 25 نفر در کادر درمان خدمت‌رسانی می‌کنند. این افراد شامل شش پزشک عمومی رسمی، یک متخصص اطفال رسمی، دو دندانپزشک قراردادی، یک داروساز پیمانی، یک داروساز قراردادی تمام‌وقت و چهار متخصص پاره‌وقت است. درباره کمبود نیرو باید بگویم، با توجه به بازنشستگی تعدادی از همکاران در سال گذشته و امسال که سال آینده نیز این‌گونه خواهد بود نیازمند جذب افراد جدید از جمله دندانپزشک، متخصص داخلی، دارویار، بهیار، پذیرش، مالی، راننده و نگهبان هستیم. سال گذشته دو همکار رسمی دندانپزشک در بازه زمانی چهارماهه بازنشسته شدند و با توجه به مراجعه چشمگیر بیمه‌شدگان به واحد دندانپزشکی با تلاش زیاد توانستیم افرادی را به‌صورت قراردادی دعوت به همکاری کنیم.
مهم‌ترین مسائل این مرکز را چه مواردی تشکیل می‌دهد؟
مهم‌ترین مسئله عدم انطباق آمار رسمی بیمه‌شدگان در قیاس با آمار واقعی خدماتی است که در این درمانگاه ارائه می‌شود. به این معنا که تعدادی از بیمه‌شده‌های این مرکز مانند کارکنان بانک رفاه، استانداری، آستان قدس (در گروه مشاغل دامداری، کشاورزی و روحانیون) جزو آمار بجنورد و مشهد ثبت شده و در آمار رسمی بیمه‌شده‌های شهرستان منظور نشده‌اند. از طرفی بسیاری از بیمه‌شدگان ساکن شهرهای مجاور مانند بام، صفی‌آباد، نقاب، جوین، سنخواست، گرمه و جاجرم نیز از خدمات این مرکز بهره‌مند می‌شوند، اما لیست آن‌ها نیز در آمار بیمه‌شده‌های اسفراین به ثبت نرسیده است. همین علت، یعنی کم بودن آمار بیمه‌شده‌ها منجر به این شده تا مجوز ارتقای درمانگاه به پلی‌کلینیک داده نشود.
با توجه به این میزان استقبال از خدمات، جایگاه این مرکز را چگونه ارزیابی می‌کنید؟
دسترسی آسان به درمانگاه از نظر جغرافیایی، موقعیت ویژه‌ای به آن داده و ما نیز نهایت تلاش خود را به‌کار می‌بندیم تا از امکانات موجود به نحواحسن استفاده کنیم و برای ارتقای خدمات، برنامه‌ریزی داشته باشیم. با توجه به فضای فیزیکی تمیز و ارائه خدمات منظم اینجا به عنوان بهترین درمانگاه در سطح شهر شناخته می‌شود. با وجود فعالیت کلینیک دیابت و فشارخون، مراجعه‌کننده‌ها به فراخور نیاز در زمینه این بیماری‌ها غربالگری می‌شوند. برای تکمیل پایش بیماران، دستگاه ABI (شاخص مچ‌پایی و بازویی برای اندازه‌گیری خون‌رسانی اندام تحتانی) تهیه شده که خود مزیتی برای بیماران دیابتی به شمار می‌رود، به‌ویژه اینکه درمانگاه‌های سطح شهر و حتی شهرهای اطراف فاقد این دستگاه هستند.
مهم‌ترین برنامه‌های آینده درمانگاه چیست؟
یکی از مهم‌ترین برنامه‌های ما تبدیل درمانگاه تخصصی به پلی‌کلینیک است که موافقت آن نیز اخذ شده، اما در حال حاضر اجرای آن به دلایلی مانند کمبود فضای فیزیکی و به حد نصاب نرسیدن آمار بیمه‌شدگان شهرستان به تعویق افتاده است. جذب پزشکان متخصص و افزایش فضای مفید درمانگاه نیز همواره به عنوان برنامه‌های دارای اولویت درمانگاه پیگیری می‌شود.
ساختمان درمانگاه و نیز شعبه تأمین‌اجتماعی در مساحتی به وسعت حدود 17 هزار متر مربع واقع شده که حدود 8400 متر مربع این مساحت به ساختمان درمانگاه با زیربنای 1300 مترمربع اختصاص دارد. خدمات درمانگاه در دو شیفت صبح و عصر از ساعت 7 تا 19 دایر است. در شیفت صبح مراجعه‌کننده‌ها می‌توانند از خدمات ویزیت پزشک عمومی، متخصص اطفال، دندانپزشکی، کلینیک دیابت، مامایی، آزمایشگاه، تزریقات و داروخانه بهره‌مند شوند و واحدهای پذیرش و اداری و مالی نیز برای هماهنگی امور فعالیت دارند. در شیفت عصر نیز ارائه خدمات پزشکی ادامه دارد. رشته‌های تخصصی فعال درمانگاه شامل اطفال، زنان، قلب و ارتوپدی است که به‌صورت تمام‌وقت و پاره‌وقت بیماران را پذیرش می‌کنند.
میزان استقبال از خدمات درمانگاه چقدر است و ماهانه یا سالانه چه تعداد بیمار در این مرکز پذیرش می‌شوند؟
خدمات درمانگاه با استقبال زیادی مواجه می‌شود. اجازه بدهید میزان این استقبال را از زبان آمار شرح دهم؛ روزانه به‌طور متوسط 700 تا 800 بیمار در این مرکز پذیرش می‌شوند و از خدمات درمانی، تشخیصی و دارویی استفاده می‌کنند. جا دارد اشاره کنم در زمان همه‌گیری کرونا روزانه 1400 بیمار ویزیت می‌شدند و می‌توان گفت درمانگاه در سطح شهرستان بالاترین ویزیت سرپایی را به خود اختصاص داده بود. آمار سال 1402 نیز حاکی از آن است که ماهانه بیش از 16 هزار بیمار در مرکز پذیرش می‌شوند.
با توجه به این میزان استقبال، وضعیت دسترسی بیماران به داروهای مورد نیاز چگونه است؟ به‌ویژه با توجه به کمبود دارو در یکی دو سال اخیر، چه تمهیداتی برای تأمین دارو اندیشیده شده است؟
کمبود برخی اقلام دارویی به‌ویژه در نیمه دوم سال گذشته یک معضل کشوری بود و این درمانگاه نیز برای تهیه دارو با مسائلی مواجه شد که با کمک مدیریت درمان استان و رایزنی‌ها، تا حد امکان داروهای مورد نیاز فراهم شد. در حال حاضر کمبودها برطرف شده و به مقدار کافی دارو تهیه می‌شود. می‌توان گفت انبار دارویی این مرکز کاملاً تکمیل بوده و ذخایر دارویی برای نیم‌سال دوم سال مهیا شده است.
چه تعداد نیروی انسانی در این درمانگاه مشغول به فعالیت هستند و در این حوزه با چه کمبودهایی مواجه هستید؟
در این درمانگاه 40 نیروی انسانی فعالیت دارند که از این تعداد، 25 نفر در کادر درمان خدمت‌رسانی می‌کنند. این افراد شامل شش پزشک عمومی رسمی، یک متخصص اطفال رسمی، دو دندانپزشک قراردادی، یک داروساز پیمانی، یک داروساز قراردادی تمام‌وقت و چهار متخصص پاره‌وقت است. درباره کمبود نیرو باید بگویم، با توجه به بازنشستگی تعدادی از همکاران در سال گذشته و امسال که سال آینده نیز این‌گونه خواهد بود نیازمند جذب افراد جدید از جمله دندانپزشک، متخصص داخلی، دارویار، بهیار، پذیرش، مالی، راننده و نگهبان هستیم. سال گذشته دو همکار رسمی دندانپزشک در بازه زمانی چهارماهه بازنشسته شدند و با توجه به مراجعه چشمگیر بیمه‌شدگان به واحد دندانپزشکی با تلاش زیاد توانستیم افرادی را به‌صورت قراردادی دعوت به همکاری کنیم.
مهم‌ترین مسائل این مرکز را چه مواردی تشکیل می‌دهد؟
مهم‌ترین مسئله عدم انطباق آمار رسمی بیمه‌شدگان در قیاس با آمار واقعی خدماتی است که در این درمانگاه ارائه می‌شود. به این معنا که تعدادی از بیمه‌شده‌های این مرکز مانند کارکنان بانک رفاه، استانداری، آستان قدس (در گروه مشاغل دامداری، کشاورزی و روحانیون) جزو آمار بجنورد و مشهد ثبت شده و در آمار رسمی بیمه‌شده‌های شهرستان منظور نشده‌اند. از طرفی بسیاری از بیمه‌شدگان ساکن شهرهای مجاور مانند بام، صفی‌آباد، نقاب، جوین، سنخواست، گرمه و جاجرم نیز از خدمات این مرکز بهره‌مند می‌شوند، اما لیست آن‌ها نیز در آمار بیمه‌شده‌های اسفراین به ثبت نرسیده است. همین علت، یعنی کم بودن آمار بیمه‌شده‌ها منجر به این شده تا مجوز ارتقای درمانگاه به پلی‌کلینیک داده نشود.
با توجه به این میزان استقبال از خدمات، جایگاه این مرکز را چگونه ارزیابی می‌کنید؟
دسترسی آسان به درمانگاه از نظر جغرافیایی، موقعیت ویژه‌ای به آن داده و ما نیز نهایت تلاش خود را به‌کار می‌بندیم تا از امکانات موجود به نحواحسن استفاده کنیم و برای ارتقای خدمات، برنامه‌ریزی داشته باشیم. با توجه به فضای فیزیکی تمیز و ارائه خدمات منظم اینجا به عنوان بهترین درمانگاه در سطح شهر شناخته می‌شود. با وجود فعالیت کلینیک دیابت و فشارخون، مراجعه‌کننده‌ها به فراخور نیاز در زمینه این بیماری‌ها غربالگری می‌شوند. برای تکمیل پایش بیماران، دستگاه ABI (شاخص مچ‌پایی و بازویی برای اندازه‌گیری خون‌رسانی اندام تحتانی) تهیه شده که خود مزیتی برای بیماران دیابتی به شمار می‌رود، به‌ویژه اینکه درمانگاه‌های سطح شهر و حتی شهرهای اطراف فاقد این دستگاه هستند.
مهم‌ترین برنامه‌های آینده درمانگاه چیست؟
یکی از مهم‌ترین برنامه‌های ما تبدیل درمانگاه تخصصی به پلی‌کلینیک است که موافقت آن نیز اخذ شده، اما در حال حاضر اجرای آن به دلایلی مانند کمبود فضای فیزیکی و به حد نصاب نرسیدن آمار بیمه‌شدگان شهرستان به تعویق افتاده است. جذب پزشکان متخصص و افزایش فضای مفید درمانگاه نیز همواره به عنوان برنامه‌های دارای اولویت درمانگاه پیگیری می‌شود.
ارسال دیدگاه
