توفیق زیر سایه دگرگونی
پرتو جغتایی روزنامه نگار
کافی است نگاهی به خود و اطرافیان‌مان بیندازیم. آنچه مشاهده می‌کنیم این است که همه به دنبال این هستند تا چیزی را تغییر دهند. فروشندگان می‌خواهند نظر مشتریان خود و بازاریابان می‌خواهند تصمیمات مربوط به خرید را تغییر دهند؛ کارمندان می‌خواهند دیدگاه رئیس و رهبران می‌خواهند سازمان‌ها را تغییر دهند؛ والدین می‌خواهند رفتار فرزندان خود را تغییر دهند؛ استارت‌آپ‌ها می‌خواهند صنایع را تغییر دهند و سازمان‌های غیرانتفاعی می‌خواهند دنیا را تغییر دهند.
دنیای امروز، دنیای تغییرات لحظه‌ای است و هدف هر کسبوکار، رسیدن به سود پایدار است. آن دسته از کسب‌وکارهایی که فعالانه به دنبال تغییر در کسبوکار نباشند، دیر یا زود از رقابت باز می‌مانند و هر روز، به شکست نزدیک‌تر می‌شوند. فرقی نمی‌کند که یک کسبوکار به‌تازگی تأسیس شده باشد یا دارای سابقه طولانی باشد؛ در هر دو صورت، لازم است که همواره گام‌های مهم و اثربخشی در راستای بهبود و تحول در کسبوکار برداشته شود.
از طرفی موضوع هیجان‌انگیز و ترسناک در یک کسبوکار، مدیریت تغییرات غیر‌منتظره و خارج از کنترل است. تغییرات شرایط اقتصادی یکی از ملموس‌ترین این موارد است. تغییر ایجاد یک فرصت است اما می‌تواند به معنای خطرناک بودن نیز باشد.
یافتن راه سازگاری با تغییرات
شما برای مقابله با تغییرات سریع دنیای اطراف خود، نیاز به یک سیستم سازگار با تغییرات دارید. برای همه ما کاملاً مشهود است که جهان پیش چشم ما دائماً در حال تغییر است؛ پس نتیجه میگیریم که جهان یک موجود زنده است و تغییر و رشد یک ویژگی طبیعی برای موجودات زنده به شمار می‌آید. بنابراین، چگونه باید بهترین راه برای سازگاری بیشتر با این تغییرات را پیدا کنیم تا مطمئن شویم کشتی کسبوکار یا استارت‌آپ ما قادر به مقابله با هر صخره‌ای در دریای بیکران تغییرات خواهد بود؟ به عنوان یک مدیر پروژه، شاهد اجرای بسیاری از چارچوب‌ها و روش‌ها برای راه‌اندازی محصولات جدید، گسترش یا به بیان ساده‌تر قدرتمند نگهداشتن کسب‌و‌کارها بوده‌ام. با دیدن این شرایط من دریافتم کسانی که پروژه‌های‌شان را با یک سیستم خشک و بدون انعطاف مدیریت می‌کنند، در مقابله با تغییرات بازار دچار مشکل خواهند شد. بهترین راه برای تعامل با یک دنیای در حال تحول، داشتن سیستمی است که با تغییرات جهان تکامل پیدا کند و انعطاف کافی برای مقابله با تغییرات آنی داشته باشد.
یک رویکرد روانشناختی دراین‌باره می‌گوید که شما باید به اندازه کافی سیستمی انعطاف‌پذیر و چابک داشته باشید تا در طوفان‌های ناشی از تغییر، در بالای آن شناور باقی بمانید.
نقش پرسنل در تغییرات
وقتی کسب‌و‌کارهای بزرگ می‌خواهند تغییرات بزرگ ایجاد کنند، این تغییرات می‌تواند برای آنان هزینه‌بر و پرریسک باشد. این‌گونه تغییرات برای کسب‌و‌کارهای کوچک، بسیار راحت و زودگذر است. در کسب‌و‌کارهای کوچک، می‌توان این تغییرات را پیاده کرد و نتایج را خیلی سریع دید. برای مثال، اگر رابطه مشتری به دلیل پرداخت‌ها با شما قطع می‌شود، پس ایجاد بازار جدیدی را با ابزاری کم‌هزینه مانند رسانه اجتماعی یا برگزاری نمایشگاه و رویداد آزمایش کنید تا پاسخ مشتریان به پیشنهاد خود را بسنجید. اگر در کسبوکار بزرگی هستید شاید برای پرسنل کم‌کار و ناراضی اهمیتی قائل نباشید، اما هر شخصی در یک کسبوکار کوچک می‌تواند تأثیر بزرگی در انعطاف‌پذیری آن مجموعه داشته باشد. یک تیم با انگیزه بالا، می‌تواند 20 برابر نسبت به یک تیم ناراضی از عهده
مشکلات بر‌آید.
این بدین معناست که ما باید نسبت به استخدام افراد در مجموعه خود مراقب باشیم. مطمئن باشیم که انرژی کافی، توانایی و وفاداری برای انجام تعهدات خود را دارند. بعد از ورود آنان به مجموعه، باید مانند طلا با آنان برخورد کنیم. اطمینان داشته باشیم که تغییرات را متوجه می‌شوند و می‌پذیرند. اگر به این موضوع رسیدگی شود، می‌توانیم حمایت آنان را در تمام مسیر حرکت خود داشته باشیم. به یاد داشته باشید که رویارویی با تغییرات، حیاتی است. وقتی با چنین تغییراتی روبه‌رو می‌شویم، باید روشی را امتحان کنیم تا به نتیجه برسیم و مردم را با خود همراه کنیم. در این صورت موفقیت در دستان ما خواهد بود.
جدی گرفتن فناوری
تقریباً هر صنعتی در طول چند سال گذشته تغییرات سریع، عظیم و گاهی اوقات ویرانگر را تجربه کرده است، اما دلیل این تغییرات چیست؟ دلیل این تغییرات فناوری و اپلیکیشن‌های جدید هستند. فقط به میزان تأثیر (Airbnb ) بر صنعت مهمان‌نوازی یا آنچه «اوبر» و «لیفت» در صنعت حمل‌ونقل انجام داده‌اند، دقت کنید. چگونه اسپاتیفای باعث شد که صنعت موسیقی ارتقا پیدا کند. همه این موارد نشان می‌دهند که صنعت دست‌نخورده باقی نمی‌ماند و هر لحظه امکان تغییر در آن وجود دارد. تغییر فناوری، صنایعی که از آن استفاده می‌کنند را هم تغییر می‌دهد. با این تفاسیر به این نتیجه می‌رسیم که موبایل و اپلیکیشن‌های جدیدتر در حال رهبری کردن تغییرات اصلی در صنعت هستند؛ زیرا آن‌ها مسیر خود را به بازارهای جدید پیدا می‌کنند یا باعث تغییر ارتباط مشتری با بازار می‌شوند. وقتی از فناوری قدیمی استفاده می‌کنید باید بدانید فناوری، نرم‌افزار یا خدمات جدیدتر و مؤثرتر می‌تواند کارایی را افزایش داده و در هزینه‌ها
صرفه‌جویی کند.
مزیت‌های ایجاد تغییر
تصور کنید اگر در شرکت‌ها و سازمان‌ها هیچ تغییری ایجاد نمی‌شد، احتمالاً هنوز هم شاهد این بودیم که مدیران مکاتبات را به منشی شرکت دیکته و سپس متن را ویرایش و با پست ارسال می‌کردند. می‌بینید که این وضعیت آن هم در دنیای پیشرفته امروزی، یک اتلاف وقت تمام‌عیار است. تغییر نتیجه‌ای است که از تطابق با شرایط و فناوری روز حاصل می‌شود و بر اساس آمارهای نشریه فوربس در اکثر سازمان‌های معتبر جهان رخ داده است. تغییر یا تطابق با شرایط و فناوری در ابتدا ممکن است برای برخی افراد خوشایند به نظر نرسد، اما در نتیجه خواهید دید که موجب افزایش خلاقیت و سرعت انجام کارها خواهد شد. تغییر دادن شیوه تفکرتان و درک این حقیقت که حتماً راه‌های بهتری وجود دارد خودش بهترین نقطه برای آغاز است. برای از نو ساختن خود نیاز دارید تفکر خود را به نوعی از طرز فکر تغییر دهید که تفکر کارآفرینی نام دارد. هسته اصلی این طرز فکر در این جمله خلاصه می‌شود: «بیزینس شما بازتابی از خود شماست. اندیشه شما در مورد کسب‌وکارتان است که به آن جهت می‌دهد و تلاش برای تغییر تفکرات‌تان در گرو انجام کارها و وظایف‌تان به شیوه‌ای متفاوت است.» به بیان دیگر در صورتی که تلاش کنید به شیوه جدیدی وظایف خود را به انجام برسانید، به‌تدریج ذهن شما خلاق‌تر می‌شود و راه‌های جدیدتری را جست‌وجو می‌کند.
دنیای امروز، دنیای تغییرات لحظه‌ای است و هدف هر کسبوکار، رسیدن به سود پایدار است. آن دسته از کسب‌وکارهایی که فعالانه به دنبال تغییر در کسبوکار نباشند، دیر یا زود از رقابت باز می‌مانند و هر روز، به شکست نزدیک‌تر می‌شوند. فرقی نمی‌کند که یک کسبوکار به‌تازگی تأسیس شده باشد یا دارای سابقه طولانی باشد؛ در هر دو صورت، لازم است که همواره گام‌های مهم و اثربخشی در راستای بهبود و تحول در کسبوکار برداشته شود.
از طرفی موضوع هیجان‌انگیز و ترسناک در یک کسبوکار، مدیریت تغییرات غیر‌منتظره و خارج از کنترل است. تغییرات شرایط اقتصادی یکی از ملموس‌ترین این موارد است. تغییر ایجاد یک فرصت است اما می‌تواند به معنای خطرناک بودن نیز باشد.
یافتن راه سازگاری با تغییرات
شما برای مقابله با تغییرات سریع دنیای اطراف خود، نیاز به یک سیستم سازگار با تغییرات دارید. برای همه ما کاملاً مشهود است که جهان پیش چشم ما دائماً در حال تغییر است؛ پس نتیجه میگیریم که جهان یک موجود زنده است و تغییر و رشد یک ویژگی طبیعی برای موجودات زنده به شمار می‌آید. بنابراین، چگونه باید بهترین راه برای سازگاری بیشتر با این تغییرات را پیدا کنیم تا مطمئن شویم کشتی کسبوکار یا استارت‌آپ ما قادر به مقابله با هر صخره‌ای در دریای بیکران تغییرات خواهد بود؟ به عنوان یک مدیر پروژه، شاهد اجرای بسیاری از چارچوب‌ها و روش‌ها برای راه‌اندازی محصولات جدید، گسترش یا به بیان ساده‌تر قدرتمند نگهداشتن کسب‌و‌کارها بوده‌ام. با دیدن این شرایط من دریافتم کسانی که پروژه‌های‌شان را با یک سیستم خشک و بدون انعطاف مدیریت می‌کنند، در مقابله با تغییرات بازار دچار مشکل خواهند شد. بهترین راه برای تعامل با یک دنیای در حال تحول، داشتن سیستمی است که با تغییرات جهان تکامل پیدا کند و انعطاف کافی برای مقابله با تغییرات آنی داشته باشد.
یک رویکرد روانشناختی دراین‌باره می‌گوید که شما باید به اندازه کافی سیستمی انعطاف‌پذیر و چابک داشته باشید تا در طوفان‌های ناشی از تغییر، در بالای آن شناور باقی بمانید.
نقش پرسنل در تغییرات
وقتی کسب‌و‌کارهای بزرگ می‌خواهند تغییرات بزرگ ایجاد کنند، این تغییرات می‌تواند برای آنان هزینه‌بر و پرریسک باشد. این‌گونه تغییرات برای کسب‌و‌کارهای کوچک، بسیار راحت و زودگذر است. در کسب‌و‌کارهای کوچک، می‌توان این تغییرات را پیاده کرد و نتایج را خیلی سریع دید. برای مثال، اگر رابطه مشتری به دلیل پرداخت‌ها با شما قطع می‌شود، پس ایجاد بازار جدیدی را با ابزاری کم‌هزینه مانند رسانه اجتماعی یا برگزاری نمایشگاه و رویداد آزمایش کنید تا پاسخ مشتریان به پیشنهاد خود را بسنجید. اگر در کسبوکار بزرگی هستید شاید برای پرسنل کم‌کار و ناراضی اهمیتی قائل نباشید، اما هر شخصی در یک کسبوکار کوچک می‌تواند تأثیر بزرگی در انعطاف‌پذیری آن مجموعه داشته باشد. یک تیم با انگیزه بالا، می‌تواند 20 برابر نسبت به یک تیم ناراضی از عهده
مشکلات بر‌آید.
این بدین معناست که ما باید نسبت به استخدام افراد در مجموعه خود مراقب باشیم. مطمئن باشیم که انرژی کافی، توانایی و وفاداری برای انجام تعهدات خود را دارند. بعد از ورود آنان به مجموعه، باید مانند طلا با آنان برخورد کنیم. اطمینان داشته باشیم که تغییرات را متوجه می‌شوند و می‌پذیرند. اگر به این موضوع رسیدگی شود، می‌توانیم حمایت آنان را در تمام مسیر حرکت خود داشته باشیم. به یاد داشته باشید که رویارویی با تغییرات، حیاتی است. وقتی با چنین تغییراتی روبه‌رو می‌شویم، باید روشی را امتحان کنیم تا به نتیجه برسیم و مردم را با خود همراه کنیم. در این صورت موفقیت در دستان ما خواهد بود.
جدی گرفتن فناوری
تقریباً هر صنعتی در طول چند سال گذشته تغییرات سریع، عظیم و گاهی اوقات ویرانگر را تجربه کرده است، اما دلیل این تغییرات چیست؟ دلیل این تغییرات فناوری و اپلیکیشن‌های جدید هستند. فقط به میزان تأثیر (Airbnb ) بر صنعت مهمان‌نوازی یا آنچه «اوبر» و «لیفت» در صنعت حمل‌ونقل انجام داده‌اند، دقت کنید. چگونه اسپاتیفای باعث شد که صنعت موسیقی ارتقا پیدا کند. همه این موارد نشان می‌دهند که صنعت دست‌نخورده باقی نمی‌ماند و هر لحظه امکان تغییر در آن وجود دارد. تغییر فناوری، صنایعی که از آن استفاده می‌کنند را هم تغییر می‌دهد. با این تفاسیر به این نتیجه می‌رسیم که موبایل و اپلیکیشن‌های جدیدتر در حال رهبری کردن تغییرات اصلی در صنعت هستند؛ زیرا آن‌ها مسیر خود را به بازارهای جدید پیدا می‌کنند یا باعث تغییر ارتباط مشتری با بازار می‌شوند. وقتی از فناوری قدیمی استفاده می‌کنید باید بدانید فناوری، نرم‌افزار یا خدمات جدیدتر و مؤثرتر می‌تواند کارایی را افزایش داده و در هزینه‌ها
صرفه‌جویی کند.
مزیت‌های ایجاد تغییر
تصور کنید اگر در شرکت‌ها و سازمان‌ها هیچ تغییری ایجاد نمی‌شد، احتمالاً هنوز هم شاهد این بودیم که مدیران مکاتبات را به منشی شرکت دیکته و سپس متن را ویرایش و با پست ارسال می‌کردند. می‌بینید که این وضعیت آن هم در دنیای پیشرفته امروزی، یک اتلاف وقت تمام‌عیار است. تغییر نتیجه‌ای است که از تطابق با شرایط و فناوری روز حاصل می‌شود و بر اساس آمارهای نشریه فوربس در اکثر سازمان‌های معتبر جهان رخ داده است. تغییر یا تطابق با شرایط و فناوری در ابتدا ممکن است برای برخی افراد خوشایند به نظر نرسد، اما در نتیجه خواهید دید که موجب افزایش خلاقیت و سرعت انجام کارها خواهد شد. تغییر دادن شیوه تفکرتان و درک این حقیقت که حتماً راه‌های بهتری وجود دارد خودش بهترین نقطه برای آغاز است. برای از نو ساختن خود نیاز دارید تفکر خود را به نوعی از طرز فکر تغییر دهید که تفکر کارآفرینی نام دارد. هسته اصلی این طرز فکر در این جمله خلاصه می‌شود: «بیزینس شما بازتابی از خود شماست. اندیشه شما در مورد کسب‌وکارتان است که به آن جهت می‌دهد و تلاش برای تغییر تفکرات‌تان در گرو انجام کارها و وظایف‌تان به شیوه‌ای متفاوت است.» به بیان دیگر در صورتی که تلاش کنید به شیوه جدیدی وظایف خود را به انجام برسانید، به‌تدریج ذهن شما خلاق‌تر می‌شود و راه‌های جدیدتری را جست‌وجو می‌کند.
ارسال دیدگاه
