با حضور جمعی از مسئولان دولتی و مدیران سازمان تأمین‌اجتماعی انجام شد
رونمایی از سامانه متمرکز ثبت و پیگیری تخلفات اداری
همزمان با سالروز صدور فرمان هشت ماده‌ای رهبر معظم انقلاب اسلامی درباره مبارزه با فساد و با حضور میثم لطیفی معاون رییس‌جمهوری و رییس سازمان اداری و استخدامی کشور، حجت‌الاسلام حسن درویشیان رییس دفتر بازرسی و نماینده ویژه رییس‌جمهوری در امر مبارزه با فساد و همچنین میرهاشم موسوی مدیرعامل سازمان تأمین‌اجتماعی و جمعی از مدیران ارشد این سازمان از سامانه متمرکز ثبت تخلفات اداری در این سازمان رونمایی شد.
سامانه متمرکز رسیدگی به تخلفات اداری در سازمان تأمین‌اجتماعی با توجه به سیاست‌های کلان نظام جمهوری اسلامی ایران و تأکید مقام معظم رهبری در زمینه لزوم برخورد قاطع با فساد با هدف فراهم شدن امکان استفاده از ظرفیت‌های نظارتی و اطلاع و استفاده عموم مردم از حقوق خود راه‌اندازی شد. با آغاز فعالیت این سامانه، مراجعان به شعب و مراکز درمانی تأمین‌اجتماعی، کارکنان و مدیران سازمان تأمین‌اجتماعی می‌توانند گزارش موارد احتمالی تخلفات در حوزه‌های مختلف مأموریتی این سازمان و زیرمجموعه‌های آن را به صورت کاملاً غیرحضوری ثبت و پیگیری کنند. این سامانه در راستای راهبردهای اصلی مورد توجه در سازمان تأمین‌اجتماعی و مورد تأکید مدیرعامل تأمین‌اجتماعی مشتمل بر صیانت از حقوق مردم، تسهیل‌گری در ارائه خدمات، اعلام و تبیین دقیق حقوق مخاطبان؛ حتی پیش از مطالبه از سوی ذی‌نفع و برخورد قاطع و بدون تعارف با همه مظاهر فساد تهیه شده است.
یکپارچه‌سازی و سامانه‌مند کردن رسیدگی به تخلفات اداری
میثم لطیفی معاون رییس‌جمهوری و رییس سازمان اداری و استخدامی کشور در مراسم رونمایی از این سامانه، ضمن تبریک هفته کار و کارگر و تقدیر از پیشگامی سازمان تأمین‌اجتماعی در ابتکار راه‌اندازی سامانه ثبت تخلفات اداری، گفت: «دهم اردیبهشت‌ماه، یادآور فرمان هشت ماده‌ای مقام معظم رهبری در سال 1380 یعنی 22 سال قبل در خصوص مبارزه با فساد؛ این اژدهای هفت‌سر است که توفیق در این مبارزه نیازمند عزم جدی همه مسئولان و مطالبه مردم است.» لطیفی همچنین گفت: «در سال 1401 سیاست ما در سازمان امور اداری و استخدامی و هیأت عالی رسیدگی به تخلفات اداری، یکپارچه‌سازی و سامانه‌مند کردن رسیدگی به تخلفات اداری در دستگاه‌های اجرایی بوده است.» او افزود: «طبق بررسی‌ها در سال گذشته عمده تخلفات گزارش شده در هیأت‌های رسیدگی به تخلفات اداری، توسط مدیران دستگاه‌ها گزارش شد. متأسفانه کمترین حجم گزارش‌ها از طرف مردم و اشخاص بود، درحالی‌که وقتی وارد میدان می‌شویم در مواجهه با مردم، گاهی اوقات گلایه‌ها زیاد است. اینجا یک سؤال پیش می‌آید به‌رغم اینکه گله وجود دارد و گاهی هم به این گلایه‌ها بحق است چرا منجر به تشکیل پرونده و رسیدگی در هیأت‌های تخلفات اداری نمی‌شود؟ عمده مسأله این است که یا نتوانستیم مردم را نسبت به حقوقی که در دستگاه اجرایی دارند، آگاه کنیم یا گاهی اوقات مردم نسبت به نتیجه شکایت احتمالی و به نتیجه رسیدن آن ابهام دارند. یا اینکه سامانه‌های ما در دسترس نیست یا آن سادگی لازم راندارد یا امنیت لازم برای مردم وجود ندارد.»
رییس سازمان اداری و استخدامی کشور افزود: «سامانه‌ای که امروز رونمایی می‌شود، الحمدلله به راحتی در دسترس مردم است؛ هم استفاده از آن آسان است و هم هر فرد بدون اینکه هویت او افشا شود، می‌تواند مشکلات خود را مطرح کند. امیدواریم این سامانه بتواند سهم مشارکت مردم در اداره دولت مردمی را افزایش دهد.» او با انتقاد از کسانی که توسعه سامانه‌های گزارش مردمی و نظارت را به معنای بی‌اعتمادی به کارکنان می‌دانند، نظارت مردمی را ضمانت رضایت مردم دانست و افزود: «امیدواریم روزی فرا برسد که کسی در این سامانه هیچ گزارشی ثبت نکند. به این معنا که هیچ تخلفی صورت نگیرد و شکایتی وجود نداشته باشد، اما در حال حاضر به بازخوردهایی که از سوی مرم منعکس می‌شود در دولت مردمی و برای حل مشکلات مردم نیاز داریم.»
لطیفی همچنین از آمادگی سازمان امور اداری و استخدامی برای توسعه همکاری با سازمان تأمین‌اجتماعی خبر داد و گفت: «راه‌اندازی این سامانه، کار ارزشمندی است، اما نباید به همین حد رضایت دهیم و در این سطح متوقف بمانیم. باید در کنار فراهم شدن امکان ثبت شکایت و گزارش تخلفات احتمالی، سازوکاری هم برای ارائه نظرات و انتقادات احتمالی نسبت به فرایندها و حتی قدردانی و تجلیل از کارکنان هم پیش‌بینی شود.» او از تجربه نسخه‌نویسی الکترونیک و حذف دفترچه‌های کاغذی به عنوان اقدامی ارزشمند در هوشمندسازی فرایندهای ارائه خدمات نام برد و بر ضرورت احصای همه خدمات و فرایندها و اصلاح فرایندها برای استقرار آرمان دولت هوشمند به معنای واقعی آن، تأکید کرد.
شناسایی گلوگاه‌های فساد
حجت‌الاسلام حسن درویشیان نماینده ویژه رییس‌جمهوری در امر مبارزه با فساد نیز در این مراسم ضمن تبریک هفته کار و کارگر و گرامیداشت سالروز صدور فرمان هشت ماده‌ای رهبر انقلاب به سران قوا درباره مبارزه با فساد از اهتمام سازمان تأمین‌اجتماعی در امر مبارزه با فساد اداری و اقتصادی تقدیر کرد و گفت: «شایسته است در سالروز صدور فرمان هشت ماده‌ای مقام معظم رهبری، دستگاه‌ها و سازمان‌های مختلف گزارشی از عملکرد خود در امر مبارزه با فساد ارائه دهند؛ چنانکه مقام معظم رهبری نیز تذکر داده‌اند وظیفه دولت سخنرانی در این رابطه نیست، بلکه باید به صورت عملی با تخلفات برخورد کند و نتیجه این برخورد را به مردم گزارش دهد.» رییس دفتر بازرسی ویژه رییس‌جمهوری با اشاره به اینکه از ابتدای دولت سیزدهم 200 گلوگاه فساد شناسایی و حدود 200 راه‌حل برای رفع این گلوگاه‌ها تدوین شده، گفت: «پیرو دستور رییس‌جمهوری، مجموعه این گلوگاه‌ها به همراه راه‌حل آنها به همه دستگاه‌ها ابلاغ شده و در حال حاضر هر هفته جلساتی با حضور نمایندگان دستگاه‌ها برای اجرای این راه‌حل‌ها برگزار می‌شود که امیدواریم نتیجه این جلسات، رفع بسترهای فساد در نظام اداری و اقتصادی کشور باشد.»
حجت‌الاسلام درویشیان در ادامه گفت: «در بحث مبارزه با فساد قطعاً ما به مشارکت مردم نیاز داریم و از این جهت اقدام سازمان تأمین‌اجتماعی در طراحی و راه‌اندازی سامانه ثبت تخلفات اداری از سوی مردم را به فال نیک می‌گیریم و امیدواریم این اقدام به همه دستگاه‌ها تسری یابد و مردم بتوانند تخلفاتی که مشاهده می‌کنند را گزارش کنند. با این حال، اعلام نتیجه این گزارش‌ها به مردم نیز بسیار مهم و در افزایش سلامت اداری کشور مؤثر است.»
مبارزه با فساد، مهمترین اولویت دولت مردمی سیزدهم
میرهاشم موسوی مدیرعامل سازمان تأمین‌اجتماعی نیز در ابتدای این مراسم ضمن خوشامدگویی به میهمانان خصوصاً دستیار و معاون رییس‌جمهوری، رونمایی از سامانه مردمی ثبت تخلفات اداری سازمان تأمین‌اجتماعی همزمان با سالروز صدور فرمان هشت ماده‌ای رهبر انقلاب برای مبارزه با فساد را به فال نیک گرفت و گفت: «سازمان تأمین‌اجتماعی با بیش از 46 میلیون مخاطب یکی از بزرگترین سازمان‌های خدمت‌رسان کشور در سه حوزه بیمه‌ای، درمانی و اقتصادی در حال خدمت‌رسانی است.» او افزود: «این سازمان در بیش از هزار نقطه تماس از جمله شعب و مراکز درمانی با مردم ارتباط مستقیم دارد و آحاد جامعه به طرق مختلف از خدمات این سازمان بهره‌مند می‌شوند. با این گسترگی خدمات و با وجود تلخ و شیرین‌های حوزه اقتصادی؛ خصوصاً در دولت مردمی سیزدهم اقتضا می‌کرد که نگاه سیستمی به تخلفات را در دستور کار قرار دهیم.» موسوی با اشاره به اینکه در رویکرد مبارزه با فساد، چند اقدام اساسی در سازمان تأمین‌اجتماعی را در دستور کار قرار داده‌ایم، گفت: «از همان ابتدای دوره جدید مدیریتی لازم بود که نظارت سازمان‌یافته را تقویت کنیم که در این راستا کمیته صیانت را در وزارتخانه، سازمان و شرکت‌های تابعه مستقر کردیم که در قالب این کمیته، دو رویکرد تدقیق گلوگاه‌های فساد و پیگیری و برخورد با فساد احتمالی را دنبال می‌کنیم. در همین رابطه در دوره اخیر چندین پرونده کلان اقتصادی را که برای مدت‌ها متوقف مانده بود، به جریان انداختیم که گزارش آن متعاقباً اعلام خواهد شد.» او با اشاره به صدور دستورالعمل جامع مدیریت تعارض منافع در سازمان تأمین‌اجتماعی به عنوان یکی دیگر از اقدامات این سازمان در راستای مبارزه با فساد، بر اولویت هوشمندسازی روندها در سازمان تأمین‌اجتماعی تأکید کرد و افزود: «همواره بر این اعتقاد بودیم که کاهش مداخلات انسانی در روند ارائه خدمات به بیمه‌شدگان، می‌تواند زمینه فساد را کاهش دهد که در حال حاضر شاهد آثار این رویکرد هستیم.»
مدیرعامل سازمان تأمین‌اجتماعی با اشاره به اینکه حرکت کلی در طراحی سامانه ثبت تخلفات به سمت مردمی‌سازی بود، گفت: «ثبت گزارش در این سامانه بسیار آسان و آموزش‌های لازم نیز از طریق سایت و شبکه‌های ارتباطی سازمان در دسترس عموم قرار گرفته است. همان‌طور که قبلاً گفتیم، فساد خط قرمز ما است و اگر گزارش‌های مردمی مستند باشد با متخلفان برخورد جدی می‌شود؛ چنانکه در سیاست‌های کلی تأمین‌اجتماعی ابلاغی از سوی مقام معظم رهبری نیز بر صیانت از حقوق مردم تأکید شده است.»
او با اشاره به اینکه اصلاح امور به واسطه برخورد مناسب و قاطع با فساد میسر می‌شود، افزود: «در رویکرد تحولی ما، مبارزه با فساد جزو اولویت‌های سازمان تأمین‌اجتماعی است که تحقق آن مستلزم حمایت دستگاه‌هایی است که در این حوزه تکالیفی دارند. در نشستی که با ریاست قوه قضاییه داشتیم همکاری خوبی شکل گرفت و ان‌شاءالله با همکاری دفتر بازرسی ریاست‌جمهوری و سازمان اداری و استخدامی و سایر دستگاه‌های مربوطه، مسیر مبارزه با فساد در سازمان تأمین‌اجتماعی با قدرت بیشتری ادامه خواهد یافت.»
موسوی با تأکید بر اینکه باید کاری کنیم تا عوامل باج‌خواه و فسادآفرین در اطراف سازمان تأمین‌اجتماعی احساس امنیت نکنند، گفت: «ما در سازمان تأمین‌اجتماعی به دنبال تحقق عدالت، آسایش و امنیت در جامعه هستیم و برخورد با این عوامل می‌تواند آثار خوبی در کارنامه ما داشته باشد.»
ویژگی‌های سامانه ثبت تخلفات اداری
میثم جعفری نماینده مدیرعامل و مسئول هماهنگی هیأت‌های رسیدگی به تخلفات اداری سازمان تأمین‌اجتماعی نیز در این مراسم، ضمن ارائه گزارشی درباره طراحی این سامانه و نحوه استفاده از سامانه ثبت تخلفات، گفت: «در سال‌های اخیر، هیأت‌های رسیدگی به تخلفات اداری، عموماً بر مبنای گزارش‌های مدیران به موضوع تخلفات اداری ورود و رسیدگی می‌کردند، در حالی که در آیین‌نامه‌های مربوطه تصریح شده که مردم و مراجعان هر دستگاه هم می‌توانند تخلفات احتمالی را گزارش کنند.»
او گفت: «نظارت مردمی، سرمایه جمهوری اسلامی است که باید از این ظرفیت برای ایجاد رضایت عمومی استفاده کرد. بر این اساس سامانه‌ای برای ثبت و پیگیری گزارش‌های تخلفات اداری، طراحی شد که اجرای آزمایشی آن مورد استقبال قرار گرفت.» جعفری با اشاره به سهل‌الوصول بودن ثبت تخلفات در سامانه ثبت تخلفات سازمان تأمین‌اجتماعی، این ویژگی را یک مزیت نسبت به سایر سامانه‌ها دانست و گفت: «این سامانه به نحوی طراحی شده که از راه‌های مختلف می‌توان عملیات ثبت تخلفات را به صورت کاملاً غیرحضوری انجام داد؛ چنانکه هم در سایت رسمی سازمان تأمین‌اجتماعی قابلیتی برای دسترسی به این سامانه طراحی شده و هم بیمه‌شدگان با استفاده از «کیوآر» کدهایی که در تابلوهایی در مراکز بیمه‌ای و درمانی تعبیه شده، می‌توانند بعد از ورود به سامانه گزارش‌های خود را ثبت کنند.» جعفری با توضیح اینکه مردمی‌سازی فرایند نظارت، مستلزم استفاده از زبانی مردمی است، گفت: «در این مسیر تلاش شده تا از زبانی مردمی برای توضیح فرایند و اطلاع‌رسانی پیرامون حقوق مردم استفاده شود.» نماینده مدیرعامل و مسئول هماهنگی هیأت‌های رسیدگی به تخلفات اداری سازمان تأمین‌اجتماعی، امنیت را یکی دیگر از ویژگی‌های این سامانه خواند و افزود: «افرادی که می‌خواهند در این سامانه گزارش‌های خود را ثبت کنند، تنها با استفاده از نام کاربری و رمز عبور اختصاصی که هر بیمه‌شده سازمان تأمین‌اجتماعی در اختیار دارد، می‌توانند اقدام کنند. از آن طرف هم تنها همکاران هیأت‌های رسیدگی به تخلفات به این گزارش‌ها دسترسی دارند و از این جهت گزارشگران؛ اولاً به راحتی و ثانیاً با آسودگی‌خاطر می‌توانند گزارش تخلفات را در این سامانه ثبت کنند.»
یکپارچه‌سازی و سامانه‌مند کردن رسیدگی به تخلفات اداری
میثم لطیفی معاون رییس‌جمهوری و رییس سازمان اداری و استخدامی کشور در مراسم رونمایی از این سامانه، ضمن تبریک هفته کار و کارگر و تقدیر از پیشگامی سازمان تأمین‌اجتماعی در ابتکار راه‌اندازی سامانه ثبت تخلفات اداری، گفت: «دهم اردیبهشت‌ماه، یادآور فرمان هشت ماده‌ای مقام معظم رهبری در سال 1380 یعنی 22 سال قبل در خصوص مبارزه با فساد؛ این اژدهای هفت‌سر است که توفیق در این مبارزه نیازمند عزم جدی همه مسئولان و مطالبه مردم است.» لطیفی همچنین گفت: «در سال 1401 سیاست ما در سازمان امور اداری و استخدامی و هیأت عالی رسیدگی به تخلفات اداری، یکپارچه‌سازی و سامانه‌مند کردن رسیدگی به تخلفات اداری در دستگاه‌های اجرایی بوده است.» او افزود: «طبق بررسی‌ها در سال گذشته عمده تخلفات گزارش شده در هیأت‌های رسیدگی به تخلفات اداری، توسط مدیران دستگاه‌ها گزارش شد. متأسفانه کمترین حجم گزارش‌ها از طرف مردم و اشخاص بود، درحالی‌که وقتی وارد میدان می‌شویم در مواجهه با مردم، گاهی اوقات گلایه‌ها زیاد است. اینجا یک سؤال پیش می‌آید به‌رغم اینکه گله وجود دارد و گاهی هم به این گلایه‌ها بحق است چرا منجر به تشکیل پرونده و رسیدگی در هیأت‌های تخلفات اداری نمی‌شود؟ عمده مسأله این است که یا نتوانستیم مردم را نسبت به حقوقی که در دستگاه اجرایی دارند، آگاه کنیم یا گاهی اوقات مردم نسبت به نتیجه شکایت احتمالی و به نتیجه رسیدن آن ابهام دارند. یا اینکه سامانه‌های ما در دسترس نیست یا آن سادگی لازم راندارد یا امنیت لازم برای مردم وجود ندارد.»
رییس سازمان اداری و استخدامی کشور افزود: «سامانه‌ای که امروز رونمایی می‌شود، الحمدلله به راحتی در دسترس مردم است؛ هم استفاده از آن آسان است و هم هر فرد بدون اینکه هویت او افشا شود، می‌تواند مشکلات خود را مطرح کند. امیدواریم این سامانه بتواند سهم مشارکت مردم در اداره دولت مردمی را افزایش دهد.» او با انتقاد از کسانی که توسعه سامانه‌های گزارش مردمی و نظارت را به معنای بی‌اعتمادی به کارکنان می‌دانند، نظارت مردمی را ضمانت رضایت مردم دانست و افزود: «امیدواریم روزی فرا برسد که کسی در این سامانه هیچ گزارشی ثبت نکند. به این معنا که هیچ تخلفی صورت نگیرد و شکایتی وجود نداشته باشد، اما در حال حاضر به بازخوردهایی که از سوی مرم منعکس می‌شود در دولت مردمی و برای حل مشکلات مردم نیاز داریم.»
لطیفی همچنین از آمادگی سازمان امور اداری و استخدامی برای توسعه همکاری با سازمان تأمین‌اجتماعی خبر داد و گفت: «راه‌اندازی این سامانه، کار ارزشمندی است، اما نباید به همین حد رضایت دهیم و در این سطح متوقف بمانیم. باید در کنار فراهم شدن امکان ثبت شکایت و گزارش تخلفات احتمالی، سازوکاری هم برای ارائه نظرات و انتقادات احتمالی نسبت به فرایندها و حتی قدردانی و تجلیل از کارکنان هم پیش‌بینی شود.» او از تجربه نسخه‌نویسی الکترونیک و حذف دفترچه‌های کاغذی به عنوان اقدامی ارزشمند در هوشمندسازی فرایندهای ارائه خدمات نام برد و بر ضرورت احصای همه خدمات و فرایندها و اصلاح فرایندها برای استقرار آرمان دولت هوشمند به معنای واقعی آن، تأکید کرد.
شناسایی گلوگاه‌های فساد
حجت‌الاسلام حسن درویشیان نماینده ویژه رییس‌جمهوری در امر مبارزه با فساد نیز در این مراسم ضمن تبریک هفته کار و کارگر و گرامیداشت سالروز صدور فرمان هشت ماده‌ای رهبر انقلاب به سران قوا درباره مبارزه با فساد از اهتمام سازمان تأمین‌اجتماعی در امر مبارزه با فساد اداری و اقتصادی تقدیر کرد و گفت: «شایسته است در سالروز صدور فرمان هشت ماده‌ای مقام معظم رهبری، دستگاه‌ها و سازمان‌های مختلف گزارشی از عملکرد خود در امر مبارزه با فساد ارائه دهند؛ چنانکه مقام معظم رهبری نیز تذکر داده‌اند وظیفه دولت سخنرانی در این رابطه نیست، بلکه باید به صورت عملی با تخلفات برخورد کند و نتیجه این برخورد را به مردم گزارش دهد.» رییس دفتر بازرسی ویژه رییس‌جمهوری با اشاره به اینکه از ابتدای دولت سیزدهم 200 گلوگاه فساد شناسایی و حدود 200 راه‌حل برای رفع این گلوگاه‌ها تدوین شده، گفت: «پیرو دستور رییس‌جمهوری، مجموعه این گلوگاه‌ها به همراه راه‌حل آنها به همه دستگاه‌ها ابلاغ شده و در حال حاضر هر هفته جلساتی با حضور نمایندگان دستگاه‌ها برای اجرای این راه‌حل‌ها برگزار می‌شود که امیدواریم نتیجه این جلسات، رفع بسترهای فساد در نظام اداری و اقتصادی کشور باشد.»
حجت‌الاسلام درویشیان در ادامه گفت: «در بحث مبارزه با فساد قطعاً ما به مشارکت مردم نیاز داریم و از این جهت اقدام سازمان تأمین‌اجتماعی در طراحی و راه‌اندازی سامانه ثبت تخلفات اداری از سوی مردم را به فال نیک می‌گیریم و امیدواریم این اقدام به همه دستگاه‌ها تسری یابد و مردم بتوانند تخلفاتی که مشاهده می‌کنند را گزارش کنند. با این حال، اعلام نتیجه این گزارش‌ها به مردم نیز بسیار مهم و در افزایش سلامت اداری کشور مؤثر است.»
مبارزه با فساد، مهمترین اولویت دولت مردمی سیزدهم
میرهاشم موسوی مدیرعامل سازمان تأمین‌اجتماعی نیز در ابتدای این مراسم ضمن خوشامدگویی به میهمانان خصوصاً دستیار و معاون رییس‌جمهوری، رونمایی از سامانه مردمی ثبت تخلفات اداری سازمان تأمین‌اجتماعی همزمان با سالروز صدور فرمان هشت ماده‌ای رهبر انقلاب برای مبارزه با فساد را به فال نیک گرفت و گفت: «سازمان تأمین‌اجتماعی با بیش از 46 میلیون مخاطب یکی از بزرگترین سازمان‌های خدمت‌رسان کشور در سه حوزه بیمه‌ای، درمانی و اقتصادی در حال خدمت‌رسانی است.» او افزود: «این سازمان در بیش از هزار نقطه تماس از جمله شعب و مراکز درمانی با مردم ارتباط مستقیم دارد و آحاد جامعه به طرق مختلف از خدمات این سازمان بهره‌مند می‌شوند. با این گسترگی خدمات و با وجود تلخ و شیرین‌های حوزه اقتصادی؛ خصوصاً در دولت مردمی سیزدهم اقتضا می‌کرد که نگاه سیستمی به تخلفات را در دستور کار قرار دهیم.» موسوی با اشاره به اینکه در رویکرد مبارزه با فساد، چند اقدام اساسی در سازمان تأمین‌اجتماعی را در دستور کار قرار داده‌ایم، گفت: «از همان ابتدای دوره جدید مدیریتی لازم بود که نظارت سازمان‌یافته را تقویت کنیم که در این راستا کمیته صیانت را در وزارتخانه، سازمان و شرکت‌های تابعه مستقر کردیم که در قالب این کمیته، دو رویکرد تدقیق گلوگاه‌های فساد و پیگیری و برخورد با فساد احتمالی را دنبال می‌کنیم. در همین رابطه در دوره اخیر چندین پرونده کلان اقتصادی را که برای مدت‌ها متوقف مانده بود، به جریان انداختیم که گزارش آن متعاقباً اعلام خواهد شد.» او با اشاره به صدور دستورالعمل جامع مدیریت تعارض منافع در سازمان تأمین‌اجتماعی به عنوان یکی دیگر از اقدامات این سازمان در راستای مبارزه با فساد، بر اولویت هوشمندسازی روندها در سازمان تأمین‌اجتماعی تأکید کرد و افزود: «همواره بر این اعتقاد بودیم که کاهش مداخلات انسانی در روند ارائه خدمات به بیمه‌شدگان، می‌تواند زمینه فساد را کاهش دهد که در حال حاضر شاهد آثار این رویکرد هستیم.»
مدیرعامل سازمان تأمین‌اجتماعی با اشاره به اینکه حرکت کلی در طراحی سامانه ثبت تخلفات به سمت مردمی‌سازی بود، گفت: «ثبت گزارش در این سامانه بسیار آسان و آموزش‌های لازم نیز از طریق سایت و شبکه‌های ارتباطی سازمان در دسترس عموم قرار گرفته است. همان‌طور که قبلاً گفتیم، فساد خط قرمز ما است و اگر گزارش‌های مردمی مستند باشد با متخلفان برخورد جدی می‌شود؛ چنانکه در سیاست‌های کلی تأمین‌اجتماعی ابلاغی از سوی مقام معظم رهبری نیز بر صیانت از حقوق مردم تأکید شده است.»
او با اشاره به اینکه اصلاح امور به واسطه برخورد مناسب و قاطع با فساد میسر می‌شود، افزود: «در رویکرد تحولی ما، مبارزه با فساد جزو اولویت‌های سازمان تأمین‌اجتماعی است که تحقق آن مستلزم حمایت دستگاه‌هایی است که در این حوزه تکالیفی دارند. در نشستی که با ریاست قوه قضاییه داشتیم همکاری خوبی شکل گرفت و ان‌شاءالله با همکاری دفتر بازرسی ریاست‌جمهوری و سازمان اداری و استخدامی و سایر دستگاه‌های مربوطه، مسیر مبارزه با فساد در سازمان تأمین‌اجتماعی با قدرت بیشتری ادامه خواهد یافت.»
موسوی با تأکید بر اینکه باید کاری کنیم تا عوامل باج‌خواه و فسادآفرین در اطراف سازمان تأمین‌اجتماعی احساس امنیت نکنند، گفت: «ما در سازمان تأمین‌اجتماعی به دنبال تحقق عدالت، آسایش و امنیت در جامعه هستیم و برخورد با این عوامل می‌تواند آثار خوبی در کارنامه ما داشته باشد.»
ویژگی‌های سامانه ثبت تخلفات اداری
میثم جعفری نماینده مدیرعامل و مسئول هماهنگی هیأت‌های رسیدگی به تخلفات اداری سازمان تأمین‌اجتماعی نیز در این مراسم، ضمن ارائه گزارشی درباره طراحی این سامانه و نحوه استفاده از سامانه ثبت تخلفات، گفت: «در سال‌های اخیر، هیأت‌های رسیدگی به تخلفات اداری، عموماً بر مبنای گزارش‌های مدیران به موضوع تخلفات اداری ورود و رسیدگی می‌کردند، در حالی که در آیین‌نامه‌های مربوطه تصریح شده که مردم و مراجعان هر دستگاه هم می‌توانند تخلفات احتمالی را گزارش کنند.»
او گفت: «نظارت مردمی، سرمایه جمهوری اسلامی است که باید از این ظرفیت برای ایجاد رضایت عمومی استفاده کرد. بر این اساس سامانه‌ای برای ثبت و پیگیری گزارش‌های تخلفات اداری، طراحی شد که اجرای آزمایشی آن مورد استقبال قرار گرفت.» جعفری با اشاره به سهل‌الوصول بودن ثبت تخلفات در سامانه ثبت تخلفات سازمان تأمین‌اجتماعی، این ویژگی را یک مزیت نسبت به سایر سامانه‌ها دانست و گفت: «این سامانه به نحوی طراحی شده که از راه‌های مختلف می‌توان عملیات ثبت تخلفات را به صورت کاملاً غیرحضوری انجام داد؛ چنانکه هم در سایت رسمی سازمان تأمین‌اجتماعی قابلیتی برای دسترسی به این سامانه طراحی شده و هم بیمه‌شدگان با استفاده از «کیوآر» کدهایی که در تابلوهایی در مراکز بیمه‌ای و درمانی تعبیه شده، می‌توانند بعد از ورود به سامانه گزارش‌های خود را ثبت کنند.» جعفری با توضیح اینکه مردمی‌سازی فرایند نظارت، مستلزم استفاده از زبانی مردمی است، گفت: «در این مسیر تلاش شده تا از زبانی مردمی برای توضیح فرایند و اطلاع‌رسانی پیرامون حقوق مردم استفاده شود.» نماینده مدیرعامل و مسئول هماهنگی هیأت‌های رسیدگی به تخلفات اداری سازمان تأمین‌اجتماعی، امنیت را یکی دیگر از ویژگی‌های این سامانه خواند و افزود: «افرادی که می‌خواهند در این سامانه گزارش‌های خود را ثبت کنند، تنها با استفاده از نام کاربری و رمز عبور اختصاصی که هر بیمه‌شده سازمان تأمین‌اجتماعی در اختیار دارد، می‌توانند اقدام کنند. از آن طرف هم تنها همکاران هیأت‌های رسیدگی به تخلفات به این گزارش‌ها دسترسی دارند و از این جهت گزارشگران؛ اولاً به راحتی و ثانیاً با آسودگی‌خاطر می‌توانند گزارش تخلفات را در این سامانه ثبت کنند.»
ارسال دیدگاه
