نصب صندوق‌های سلف‌سرویسی در فروشگاه‌های آلمان، هزینه‌ فروشندگان و زمان خرید و پرداخت کالاها را برای مشتریان کاهش داده اما سرقت کالا از فروشگاه‌ها را هم بیشتر کرده است. سوپرمارکت‌ها و فروشگاه‌های لوازم آرایشی و بهداشتی در آلمان طی ماه‌های اخیر، صندوق‌های سلف‌سرویسی نصب کرده‌اند تا مشتریان بتوانند کالاهایشان را خود اسکن کنند و بهای آن را بپردازند. این اقدام به صرفه‌جویی در نیروی انسانی و بهبود خدمات به مشتریان از طریق کاهش زمان انتظار کمک می‌کند. با این حال خطرات قابل‌توجهی نیز به همراه دارد و سرقت از فروشگاه‌ها را بیشتر کرده است.
کارشناسان از جمله اشتفان روشن، استاد امور تجارت مواد غذایی در دانشگاه هایلبرون ایالت بادن-وورتمبرگ نسبت به افزایش خطر سرقت بر اثر استفاده از صندوق‌های سلف‌سرویسی هشدار می‌دهند.
این کارشناس تخمین می‌زند که ضرر و زیان ناشی از سرقت در این فروشگاه‌ها می‌تواند بین یک تا دو درصد از درآمد باشد. این رقم به‌طور قابل‌توجهی بیشتر از صندوق‌های پرداخت سنتی با صندوق‌دار است. به‌ویژه در مناطق شهری، خطر سرقت بیشتر از مناطق روستایی است.
با وجود این خطرات، این کارشناس معتقد است که خرده‌فروشی‌ها در آینده نیز به استفاده از صندوق‌های سلف‌سرویسی ادامه خواهند داد؛ زیرا در همه‌جا کمبود نیروی کار وجود دارد و مشتریان از خدمات سریع استقبال می‌کنند. برای کاهش خطر سرقت، فروشندگان از اقدامات پیشگیرانه مختلفی مانند حضور کارکنان ناظر در کنار صندوق‌های سلف‌سرویسی و نظارت با دوربین که می‌تواند سرقت‌ها را شناسایی کند، استفاده می‌کنند.
بر اساس آمار جنایی پلیس، سرقت از فروشگاه‌ها در آلمان اخیراً افزایش یافته است. اشتفان روشن این افزایش را بیشتر به دلیل تورم بالا، افزایش قیمت‌ها و کاهش قدرت خرید می‌داند تا افزایش تعداد صندوق‌های سلف‌سرویسی.