رونق خرده‌فروشی آنلاین جایگزین رکود و تشدید رقابت
سه سال پیش، زمانی که همه‌گیری کرونا، مصرف‌کنندگان را مجبور کرد تا بیشتر خریدهای خود را آنلاین انجام دهند، به نظر می‌رسید عصر طلایی تجارت الکترونیک آغاز شده است. همین امر باعث شد سرمایه‌گذاران خوش‌بین، متقاعد شوند که خریداران به خرید از طریق اینترنت ادامه خواهند داد. در نهایت، ارزش‌گذاری شرکت‌های الکترونیکی به اوج خود رسید و خرده‌فروشان قدیمی و جدید برای گسترش شبکه‌های تحویل کالا، به‌صورت آنلاین، شروع به رقابت کردند. اما این روند رو به رشد تا کجا ادامه پیدا خواهد کرد؟
در ماه اوت امسال، آمازون، بزرگ‌ترین خرده‌فروش آنلاین جهان، رشد سالانه 11 درصد را برای سه‌ماهه دوم اعلام کرد. این گزارش هرچند بهتر از حد انتظار بود و باعث جهش تقریباً 10 درصد در قیمت سهام شرکت شد، اما بسیار کمتر از رشد فروش 42درصدی بود که آمازون برای سه‌ماهه مشابه در سال 2020 گزارش کرده بود و البته کندتر از روند پیش از همه‌گیری.
افزایش سهم آنلاین
کندی اقتصاد تنها تا حدی مقصر روند معکوس رشد شرکت‌هایی مانند آمازون است. پس از افزایش فروشی که در اوایل سال 2020 رقم خورد، سهم آنلاین از مخارج خرده‌فروشی در آمریکا در حدود 15 درصد ثابت مانده است. بر اساس اطلاعاتی که شرکت (Euromonitor) که یک شرکت تحقیقات بازار است منتشر کرده، داستان در انگلیس، فرانسه و آلمان نیز تقریباً مشابه آمریکاست. همچنین، به گفته بانک سرمایه‌گذاری (TD Cowen)، در بخش‌های خاصی مانند پوشاک و مبلمان، ضریب نفوذ تجارت الکترونیک از زمان اوج همه‌گیری کرونا کاهش یافته است. مصرف‌کنندگان به فروشگاه‌های فیزیکی بازگشته‌اند تا شخصاً لباس‌ها و مبلمان خود را از نزدیک بررسی کنند. در حوزه خرید خواربار، سهم خرید آنلاین در آمریکا از چهار درصد در سال 2019 به هفت درصد در سال 2020 افزایش یافت و همچنان نیز با سرعت بیشتری در حال افزایش است. به نظر می‌رسد بسیاری از خریداران هنوز هم به تعاملات اجتماعی در محیط‌های خرید علاقه دارند. به گفته شرکت مشاوره (Bain)، خواربارفروشی یک تجارت با حاشیه عملیاتی بسیار کم بین دو تا چهار درصد است. بنابراین اضافه کردن هزینه‌های جانبی مانند جابه‌جایی کالا و یا حمل‌و‌نقل برای رسیدن به دست مصرف‌کننده، به سرعت آن را به یک تجارت زیان‌ده تبدیل می‌کند. این شرکت گفته که راه‌حل افزایش حاشیه سود برای این تجارت‌ها، فروش فضاهای تبلیغاتی به سایر کسب‌و‌کارهاست. سال گذشته آمازون 38 میلیارد دلار از این طریق درآمد داشت. با این حال بیشتر خرده‌فروشان از جمله آمازون، به هزینه‌های ارسال کالا و تحویل خواربارفروشی آنلاین متکی هستند، هرچند این هزینه باعث می‌شود بسیاری از افراد از خرید اینترنتی منصرف شوند.
فروشگاه‌های غیرآنلاین
خرید 14 میلیارد دلاری آمازون از (Whole Foods) یک سوپرمارکت شیک در سال 2017، اعتراف به این بود که فروشگاه‌های فیزیکی در آینده‌ای قابل پیش‌بینی در مرکز تجارت مواد غذایی باقی خواهند ماند. خرده‌فروشان آجر و ملاط با شبکه‌های فروشگاهی وسیع همچنان بر فروش فیزیکی محصولات خود تسلط دارند. به گفته یک شرکت تحقیقاتی گلوبال دیتا، والمارت، قدرتمندترین این شرکت‌ها، 17 درصد از مواد غذایی آمریکایی‌ها را به فروش می‌رساند، در حالی که سهم آمازون کمتر از دو درصد است.
با همه این احوال، رقابت در حوزه‌های بالغ‌تر تجارت الکترونیک در حال داغ شدن است. بسیاری از خرده‌فروش‌های آنلاین چینی در آمریکا در حال محبوب شدن در بین جوانان نسل (z) هستند که از مد و فشن تا مبلمان و لوازم الکترونیک را به فروش می‌رسانند. در کنار این‌ها (TikTok) هم به یکی از بازیگران جذاب این حوزه تبدیل شده است. این پلتفرم آنلاین به کاربران اجازه می‌دهد که تبلیغات همراه با امکان خرید، بدون نیاز به خروج از برنامه را تجربه کنند. این پلتفرم به محبوبیت سایر پلتفرم‌ها مانند (Douyin) که به اپ خواهر (TikTok) معروف است و یا (tmall) یک پلتفرم تجارت الکترونیک چینی که توسط علی بابا راه‌اندازی شده، کمک بزرگی کرده است. همچنین (TikTok) جاه‌طلبی‌های مشابهی را در آمریکا آغاز کرده است. اکتبر گذشته گزارش شد که این پلتفرم، در حال آماده‌سازی شبکه تکمیلی خود در آمریکاست و به زودی شروع به خرید محصولات از چین و فروش آن‌ها به مصرف‌کنندگان خواهد کرد. اما به نظر می‌رسد که حضور (TikTok) در آمریکا به دلایل امنیت ملی با حاشیه‌های بسیاری همراه بوده و بسیاری از سیاست‌مداران خواهان ممنوعیت آن هستند. اخبار ضد و نقیضی هم منتشر شده که شرکت متا در حال راه‌اندازی یک پلتفرم مشابه است و احتمالاً می‌تواند جای (TikTok) را در آینده بگیرد.
تجارت الکترونیک
آخرین چالش برای متصدیان تجارت الکترونیک غرب، اشتهای فزاینده برندها برای فروش مستقیم به مصرف‌کنندگان است. شرکت تحلیل داده (Euromonitor)، تخمین زده که فروش مستقیم به مصرف‌کننده 16 درصد از تجارت الکترونیک را تشکیل می‌دهد؛ سهمی که در هشت سال گذشته چهار برابر شده است. میشل ایوانز از (Euromonitor) اشاره می‌کند که دسترسی بیشتر به داده‌های خریداران، به برندها کمک می‌کند تا نوآوری را در کارشان بیشتر و با حذف واسطه، حواشی فروش را نیز کمتر کنند. (Shopify) یک پلتفرم تجارت الکترونیک کانادایی، ابزارهای فروش تجاری پررونقی ایجاد کرده تا ساخت فروشگاه‌های آنلاین را برای شرکت‌ها آسان کند. برندهای معروفی مانند نایکی از جمله برندهایی هستند که این روند فروش مستقیم به مصرف‌کننده را پذیرفته‌اند. فروش مستقیم نایکی به مصرف‌کننده از 17 درصد به 42 درصد افزایش پیدا کرده که بیش از نیمی از این فروش‌ها آنلاین انجام شده است. برندهای نوپایی مانند (Allbirds) و (Casper) که به ترتیب تولیدکنندگان کفش و تشک هستند نیز از روش‌های سنتیِ عمده‌فروشی فاصله گرفته‌اند و از فضای وب برای فروش مستقیم به مشتریان استفاده می‌کنند. با این حال اخیراً تازه‌واردانی در تجارت، برای مصرف‌کنندگان فضاهای فیزیکی‌ای ایجاد کرده‌اند تا بتوانند محصولاتی که خریداری می‌کنند را لمس و احساس کنند. این کار باعث شده تا احتمالاً برندهای بومی دیجیتال نیز خود را برای جهانی بدون تجارت الکترونیکی بیشتر آماده کنند و فضاهای فیزیکی بیشتری را به کسب‌و‌کار خود اختصاص دهند.
منبع: ft.com
افزایش سهم آنلاین
کندی اقتصاد تنها تا حدی مقصر روند معکوس رشد شرکت‌هایی مانند آمازون است. پس از افزایش فروشی که در اوایل سال 2020 رقم خورد، سهم آنلاین از مخارج خرده‌فروشی در آمریکا در حدود 15 درصد ثابت مانده است. بر اساس اطلاعاتی که شرکت (Euromonitor) که یک شرکت تحقیقات بازار است منتشر کرده، داستان در انگلیس، فرانسه و آلمان نیز تقریباً مشابه آمریکاست. همچنین، به گفته بانک سرمایه‌گذاری (TD Cowen)، در بخش‌های خاصی مانند پوشاک و مبلمان، ضریب نفوذ تجارت الکترونیک از زمان اوج همه‌گیری کرونا کاهش یافته است. مصرف‌کنندگان به فروشگاه‌های فیزیکی بازگشته‌اند تا شخصاً لباس‌ها و مبلمان خود را از نزدیک بررسی کنند. در حوزه خرید خواربار، سهم خرید آنلاین در آمریکا از چهار درصد در سال 2019 به هفت درصد در سال 2020 افزایش یافت و همچنان نیز با سرعت بیشتری در حال افزایش است. به نظر می‌رسد بسیاری از خریداران هنوز هم به تعاملات اجتماعی در محیط‌های خرید علاقه دارند. به گفته شرکت مشاوره (Bain)، خواربارفروشی یک تجارت با حاشیه عملیاتی بسیار کم بین دو تا چهار درصد است. بنابراین اضافه کردن هزینه‌های جانبی مانند جابه‌جایی کالا و یا حمل‌و‌نقل برای رسیدن به دست مصرف‌کننده، به سرعت آن را به یک تجارت زیان‌ده تبدیل می‌کند. این شرکت گفته که راه‌حل افزایش حاشیه سود برای این تجارت‌ها، فروش فضاهای تبلیغاتی به سایر کسب‌و‌کارهاست. سال گذشته آمازون 38 میلیارد دلار از این طریق درآمد داشت. با این حال بیشتر خرده‌فروشان از جمله آمازون، به هزینه‌های ارسال کالا و تحویل خواربارفروشی آنلاین متکی هستند، هرچند این هزینه باعث می‌شود بسیاری از افراد از خرید اینترنتی منصرف شوند.
فروشگاه‌های غیرآنلاین
خرید 14 میلیارد دلاری آمازون از (Whole Foods) یک سوپرمارکت شیک در سال 2017، اعتراف به این بود که فروشگاه‌های فیزیکی در آینده‌ای قابل پیش‌بینی در مرکز تجارت مواد غذایی باقی خواهند ماند. خرده‌فروشان آجر و ملاط با شبکه‌های فروشگاهی وسیع همچنان بر فروش فیزیکی محصولات خود تسلط دارند. به گفته یک شرکت تحقیقاتی گلوبال دیتا، والمارت، قدرتمندترین این شرکت‌ها، 17 درصد از مواد غذایی آمریکایی‌ها را به فروش می‌رساند، در حالی که سهم آمازون کمتر از دو درصد است.
با همه این احوال، رقابت در حوزه‌های بالغ‌تر تجارت الکترونیک در حال داغ شدن است. بسیاری از خرده‌فروش‌های آنلاین چینی در آمریکا در حال محبوب شدن در بین جوانان نسل (z) هستند که از مد و فشن تا مبلمان و لوازم الکترونیک را به فروش می‌رسانند. در کنار این‌ها (TikTok) هم به یکی از بازیگران جذاب این حوزه تبدیل شده است. این پلتفرم آنلاین به کاربران اجازه می‌دهد که تبلیغات همراه با امکان خرید، بدون نیاز به خروج از برنامه را تجربه کنند. این پلتفرم به محبوبیت سایر پلتفرم‌ها مانند (Douyin) که به اپ خواهر (TikTok) معروف است و یا (tmall) یک پلتفرم تجارت الکترونیک چینی که توسط علی بابا راه‌اندازی شده، کمک بزرگی کرده است. همچنین (TikTok) جاه‌طلبی‌های مشابهی را در آمریکا آغاز کرده است. اکتبر گذشته گزارش شد که این پلتفرم، در حال آماده‌سازی شبکه تکمیلی خود در آمریکاست و به زودی شروع به خرید محصولات از چین و فروش آن‌ها به مصرف‌کنندگان خواهد کرد. اما به نظر می‌رسد که حضور (TikTok) در آمریکا به دلایل امنیت ملی با حاشیه‌های بسیاری همراه بوده و بسیاری از سیاست‌مداران خواهان ممنوعیت آن هستند. اخبار ضد و نقیضی هم منتشر شده که شرکت متا در حال راه‌اندازی یک پلتفرم مشابه است و احتمالاً می‌تواند جای (TikTok) را در آینده بگیرد.
تجارت الکترونیک
آخرین چالش برای متصدیان تجارت الکترونیک غرب، اشتهای فزاینده برندها برای فروش مستقیم به مصرف‌کنندگان است. شرکت تحلیل داده (Euromonitor)، تخمین زده که فروش مستقیم به مصرف‌کننده 16 درصد از تجارت الکترونیک را تشکیل می‌دهد؛ سهمی که در هشت سال گذشته چهار برابر شده است. میشل ایوانز از (Euromonitor) اشاره می‌کند که دسترسی بیشتر به داده‌های خریداران، به برندها کمک می‌کند تا نوآوری را در کارشان بیشتر و با حذف واسطه، حواشی فروش را نیز کمتر کنند. (Shopify) یک پلتفرم تجارت الکترونیک کانادایی، ابزارهای فروش تجاری پررونقی ایجاد کرده تا ساخت فروشگاه‌های آنلاین را برای شرکت‌ها آسان کند. برندهای معروفی مانند نایکی از جمله برندهایی هستند که این روند فروش مستقیم به مصرف‌کننده را پذیرفته‌اند. فروش مستقیم نایکی به مصرف‌کننده از 17 درصد به 42 درصد افزایش پیدا کرده که بیش از نیمی از این فروش‌ها آنلاین انجام شده است. برندهای نوپایی مانند (Allbirds) و (Casper) که به ترتیب تولیدکنندگان کفش و تشک هستند نیز از روش‌های سنتیِ عمده‌فروشی فاصله گرفته‌اند و از فضای وب برای فروش مستقیم به مشتریان استفاده می‌کنند. با این حال اخیراً تازه‌واردانی در تجارت، برای مصرف‌کنندگان فضاهای فیزیکی‌ای ایجاد کرده‌اند تا بتوانند محصولاتی که خریداری می‌کنند را لمس و احساس کنند. این کار باعث شده تا احتمالاً برندهای بومی دیجیتال نیز خود را برای جهانی بدون تجارت الکترونیکی بیشتر آماده کنند و فضاهای فیزیکی بیشتری را به کسب‌و‌کار خود اختصاص دهند.
منبع: ft.com
ارسال دیدگاه
