رضایتمندی همکاران سازمانی از خدمات رفاهی
بنا به اعلام مدیر خدمات رفاهی سازمان تأمین‌اجتماعی در ایام نوروز سال 1402 از حداکثر ظرفیت مراکز اقامتی در راستای رضایتمندی همکاران سازمانی استفاده شد.
حسین امیری‌طلب با بیان این مطلب گفت: «با برنامه‌ریزی و تمهیداتی که از طریق سامانه هوشمند ثبت درخواست و رزرو واحدهای اقامتی صورت گرفت، پس از اطلاع‌رسانی به همکاران سراسر کشور و بارگذاری لیست مراکز و بازه‌های زمانی تعریف شده مراکز اقامتی در این سامانه، همکاران توانستند متناسب با نیاز خود نسبت به ثبت درخواست رزرو واحدهای اقامتی اقدام کنند.» او با اشاره به اینکه خدمات اقامتی و رفاهی به همکاران شاغل و بازنشسته با استفاده از 440 مرکز شرکت رفاه‌گستر در 13 استان ارائه می‌شود، گفت: «در تعطیلات پایان سال و ایام نوروز سال 1402 واحدهای اقامتی از ضریب اشغال خوبی برخوردار بوده‌اند که در مقایسه با سال گذشته افزایش معناداری را نشان می‌دهد. لازم به ذکر است کاهش شیوع ویروس کرونا و افزایش تقاضای سفر همکاران نقش مهمی در این زمینه داشته است.»
امیری‌طلب خاطرنشان کرد: «مدیریت خدمات رفاهی با هدف افزایش انگیزه و بهره‌وری همکاران، خرید خدمات اقامتی در استان‌های گردشگرپذیر و پرتقاضا شامل مشهد، اصفهان، شیراز و یزد را از طریق انعقاد قرارداد با هتل‌های باکیفیت را انجام داده که خوشبختانه استقبال خوبی از طرف همکاران به عمل آمد و بالغ بر 898 نفر از همکاران سازمان به اتفاق اعضای خانواده خود از این خدمات بهره‌مند شدند.» او همچنین از تداوم رویکرد خرید خدمات در سال 1402 خبر داد و افزود: »با توجه به ضرورت افزایش ظرفیت‌های اقامتی جهت رفاه همکاران در نظر داریم خرید خدمات اقامتی را در سایر استان‌ها از جمله مازندران، گیلان، آذربایجان غربی و آذربایجان شرقی، اردبیل، چهارمحال و بختیاری، کهگیلویه و بویراحمد و همدان نیز گسترش دهیم تا تعداد بیشتری از همکاران به اتفاق اعضای خانواده خود از امکانات مذکور استفاده کنند.»
مدیر خدمات رفاهی سازمان در بخش دیگری از توضیحات خود به موضوع دستاوردهای مثبت سامانه هوشمند ثبت درخواست و رزرو واحدهای اقامتی اشاره کرد و گفت: «اطلاع‌رسانی جامع و هدفمند، توزیع عادلانه امکانات، کاهش ایستگاه‌های کاری و سهولت در خدمات مربوط به رزرو، پرداخت هزینه و صدور معرفی‌نامه و همچنین اعمال کنترل و نظارت بر فرایندها از نتایج مهمی است که با استقرار سامانه مذکور حاصل شد. این سامانه به نشانی (voffice.rafahgostar.net) از طریق تلفن همراه و سیستم‌های یارانه‌ای در دسترس است و برای کلیه همکاران بیمه‌ای، درمانی و بازنشستگان، امکان مشاهده و رزرو واحدهای اقامتی مورد نظر فراهم است.
امیری‌طلب در پایان اجرای طرح هتلینگ مراکز اقامتی و رفاهی در سال جدید را عامل مهمی در بهبود و ارتقای مستمر خدمات اقامتی و رفاهی به همکاران برشمرد و افزود: «سازوکارها و برنامه‌ریزی‌های مربوط به احداث، توسعه، تجهیز، بازسازی، نگهداری، رعایت ضوابط فنی، شرح خدمات و تجهیزات، درجه‌بندی و آموزش کارکنان جمله محورهایی است که در این طرح مورد توجه قرار خواهد گرفت تا ان‌شاءالله با افزایش کمّی‌وکیفی خدمات اقامتی و رفاهی، بیشترین سطح رضایتمندی همکاران را فراهم آوریم.»
حسین امیری‌طلب با بیان این مطلب گفت: «با برنامه‌ریزی و تمهیداتی که از طریق سامانه هوشمند ثبت درخواست و رزرو واحدهای اقامتی صورت گرفت، پس از اطلاع‌رسانی به همکاران سراسر کشور و بارگذاری لیست مراکز و بازه‌های زمانی تعریف شده مراکز اقامتی در این سامانه، همکاران توانستند متناسب با نیاز خود نسبت به ثبت درخواست رزرو واحدهای اقامتی اقدام کنند.» او با اشاره به اینکه خدمات اقامتی و رفاهی به همکاران شاغل و بازنشسته با استفاده از 440 مرکز شرکت رفاه‌گستر در 13 استان ارائه می‌شود، گفت: «در تعطیلات پایان سال و ایام نوروز سال 1402 واحدهای اقامتی از ضریب اشغال خوبی برخوردار بوده‌اند که در مقایسه با سال گذشته افزایش معناداری را نشان می‌دهد. لازم به ذکر است کاهش شیوع ویروس کرونا و افزایش تقاضای سفر همکاران نقش مهمی در این زمینه داشته است.»
امیری‌طلب خاطرنشان کرد: «مدیریت خدمات رفاهی با هدف افزایش انگیزه و بهره‌وری همکاران، خرید خدمات اقامتی در استان‌های گردشگرپذیر و پرتقاضا شامل مشهد، اصفهان، شیراز و یزد را از طریق انعقاد قرارداد با هتل‌های باکیفیت را انجام داده که خوشبختانه استقبال خوبی از طرف همکاران به عمل آمد و بالغ بر 898 نفر از همکاران سازمان به اتفاق اعضای خانواده خود از این خدمات بهره‌مند شدند.» او همچنین از تداوم رویکرد خرید خدمات در سال 1402 خبر داد و افزود: »با توجه به ضرورت افزایش ظرفیت‌های اقامتی جهت رفاه همکاران در نظر داریم خرید خدمات اقامتی را در سایر استان‌ها از جمله مازندران، گیلان، آذربایجان غربی و آذربایجان شرقی، اردبیل، چهارمحال و بختیاری، کهگیلویه و بویراحمد و همدان نیز گسترش دهیم تا تعداد بیشتری از همکاران به اتفاق اعضای خانواده خود از امکانات مذکور استفاده کنند.»
مدیر خدمات رفاهی سازمان در بخش دیگری از توضیحات خود به موضوع دستاوردهای مثبت سامانه هوشمند ثبت درخواست و رزرو واحدهای اقامتی اشاره کرد و گفت: «اطلاع‌رسانی جامع و هدفمند، توزیع عادلانه امکانات، کاهش ایستگاه‌های کاری و سهولت در خدمات مربوط به رزرو، پرداخت هزینه و صدور معرفی‌نامه و همچنین اعمال کنترل و نظارت بر فرایندها از نتایج مهمی است که با استقرار سامانه مذکور حاصل شد. این سامانه به نشانی (voffice.rafahgostar.net) از طریق تلفن همراه و سیستم‌های یارانه‌ای در دسترس است و برای کلیه همکاران بیمه‌ای، درمانی و بازنشستگان، امکان مشاهده و رزرو واحدهای اقامتی مورد نظر فراهم است.
امیری‌طلب در پایان اجرای طرح هتلینگ مراکز اقامتی و رفاهی در سال جدید را عامل مهمی در بهبود و ارتقای مستمر خدمات اقامتی و رفاهی به همکاران برشمرد و افزود: «سازوکارها و برنامه‌ریزی‌های مربوط به احداث، توسعه، تجهیز، بازسازی، نگهداری، رعایت ضوابط فنی، شرح خدمات و تجهیزات، درجه‌بندی و آموزش کارکنان جمله محورهایی است که در این طرح مورد توجه قرار خواهد گرفت تا ان‌شاءالله با افزایش کمّی‌وکیفی خدمات اقامتی و رفاهی، بیشترین سطح رضایتمندی همکاران را فراهم آوریم.»
ارسال دیدگاه
