رویکردهای تحولی اداره کل تشکیلات تأمین‌اجتماعی
راهکارهای نوین سازمانی در ارائه خدمات
اداره کل تشکیلات و توسعه مدیریت، از معدود واحدهای توسعه‌یافته در ساختار جدید است که با انتزاع از اداره کل بودجه و تشکیلات (اداره کل برنامه و بودجه فعلی) در ذیل معاونت توسعه مدیریت و منابع انسانی با مأموریتی مبنی بر «مدیریت و نظارت بر طراحی ساختارها و سیاستگذاری در نظام نگهداشت و جبران خدمات منابع انسانی، تدوین و تنظیم نظامات اداری و استخدامی در چارچوب سیاست‌های سازمان، مدیریت فرایندها و شیوه‌های نوین ارائه خدمت با رویکرد تعالی سازمانی و ارتقاء بهره‌وری، بهبود مستمر و خلق ارزش با همکاری و خردجمعی حوزه‌های ذی‌ربط اعم از ستاد مرکز، ستاد استانی و اجرایی» قرار گرفت.
این استقلال به نوعی نشانگر توسعه وظایف و حیطه عملکرد این اداره کل نیز تلقی می‌شود که قطعاً در پی تغییر پارادیم این حوزه صورت پذیرفته تا منشاء تحولات اثر‌گذار سازمانی در حوزه‌های ساختار، فرایندها و منابع انسانی باشد.
مهمترین مأموریت این حوزه معطوف به «سازماندهی ساختار» با قریب به هزار واحد اجرایی با رویکرد بر بهبود روش‌ها، فرایندها و خدمات نوین مبتنی بر آی‌تی و «نظامات پرداخت» جهت حفظ و نگهداشت نیروی انسانی بالغ بر 65 هزار نفر نیروی انسانی در بخش ستاد مرکز، ستاد ادارات کل بیمه و مدیریت‌های درمانی و واحدهای اجرایی تابعه است. در حوزه سازماندهی ساختار می‌تواند تسهیل‌کننده در امر خدمت‌رسانی مدیران در جهت اجرای برنامه و سیاست‌های سازمان در چارچوب نقش‌ها، وظایف و مأموریت‌های سازمانی مشخص شده باشد. همچنین این اداره کل با محوریت حفظ و نگهداشت نیروی انسانی موظف است تدوین مواردی مانند نظامهای جبران خدمت و... را در چارچوب سیاست‌ها و خط مشی‌ها و ظرفیت‌های قانونی در دستور کار قرار داده و بازنگری کند.
همکاران خدوم و پرتلاش این حوزه ظرف هشت ماه در سال 1399 توانستند با تلاش‌های شبانه‌روزی (صرف 3 هزار نفر ساعت) زمینه تحول بزرگ سازمانی را با پیاده‌سازی ساختار جدید در ستاد مرکزی و ستاد استان‌ها در چارچوب سیاست‌های ارکان عالی سازمان فراهم کند که قدم بزرگی را در جهت رفع حداقلی همپوشانی‌ها، تداخل‌ها و موازی‌کاری‌های سازمانی برداشته است. بی‌شک بنا به گستره فعالیت سازمان، انجام این مهم پس از گذشت قریب به دو دهه به دور از اشکال نیست.
همچنین با توجه به سرعت روز‌افزون و پرشتاب حوزه فناوری اطلاعات و تحولات دیجیتال تلاش شد نگاه به حوزه فناوری اطلاعات با توجه به نقش جدی که در تحولات سازمان ایفا میکند، ارتقاء جایگاه آن در قالب مرکز محقق شد. با اجرای طرح 3070 و مهندسی مجدد فرایندها از پاییز سال 1399 در سازمان که به مثابه انقلابی دیجیتال در حوزه ارائه خدمات سازمان به شرکای اجتماعی‌اش تلقی شده است و با عنایت به نگاه مثبت و ویژه این اداره کل به موضوع بهره‌گیری ازتحولات دیجیتال در ارائه خدمات، بازنگری تغییرات ساختاری و فرایندی در لایه اجرا اعم از فعالیت‌ها و اقدامات شعب پس از طرح 3070 مورد تحلیل و بررسی کارشناسان این اداره کل قرار گرفته و نتایج پس از مستند‌سازی گردش کار و تحلیل روند تأثیر تغییرات احتمالی در بازنگری عناوین شغلی و شرح وظایف واحدهای با انجام کارسنجی و زمان‌سنجی بر مبنای شاخص‌های مؤثر؛ برای تصمیم‌سازی مدیران ارشد در اختیار آنان قرار خواهد گرفت.
بدیهی است به‌رغم همه تلاش‌ها و کاربرد مبانی علمی در عمل، پیاده‌سازی ساختار و مطالعات مرتبط با تأثیر آن در کارکردها در هیچ سازمانی به‌ویژه سازمانی در ابعاد سازمان تأمین‌اجتماعی، دور از ایراد و ایده‌آل نخواهد بود. از این رو در طول سال 1400 با در نظر گرفتن بازخوردهای مدیران محترم ستادی و استانی این اداره کل تلاش میکند با حرکت به سوی یک ساختار مناسب و روزآمد بتواند بهره‌وری و رضایت قابل توجهی را برای مشتریان درونی و بیرونی فراهم آورد.
این استقلال به نوعی نشانگر توسعه وظایف و حیطه عملکرد این اداره کل نیز تلقی می‌شود که قطعاً در پی تغییر پارادیم این حوزه صورت پذیرفته تا منشاء تحولات اثر‌گذار سازمانی در حوزه‌های ساختار، فرایندها و منابع انسانی باشد.
مهمترین مأموریت این حوزه معطوف به «سازماندهی ساختار» با قریب به هزار واحد اجرایی با رویکرد بر بهبود روش‌ها، فرایندها و خدمات نوین مبتنی بر آی‌تی و «نظامات پرداخت» جهت حفظ و نگهداشت نیروی انسانی بالغ بر 65 هزار نفر نیروی انسانی در بخش ستاد مرکز، ستاد ادارات کل بیمه و مدیریت‌های درمانی و واحدهای اجرایی تابعه است. در حوزه سازماندهی ساختار می‌تواند تسهیل‌کننده در امر خدمت‌رسانی مدیران در جهت اجرای برنامه و سیاست‌های سازمان در چارچوب نقش‌ها، وظایف و مأموریت‌های سازمانی مشخص شده باشد. همچنین این اداره کل با محوریت حفظ و نگهداشت نیروی انسانی موظف است تدوین مواردی مانند نظامهای جبران خدمت و... را در چارچوب سیاست‌ها و خط مشی‌ها و ظرفیت‌های قانونی در دستور کار قرار داده و بازنگری کند.
همکاران خدوم و پرتلاش این حوزه ظرف هشت ماه در سال 1399 توانستند با تلاش‌های شبانه‌روزی (صرف 3 هزار نفر ساعت) زمینه تحول بزرگ سازمانی را با پیاده‌سازی ساختار جدید در ستاد مرکزی و ستاد استان‌ها در چارچوب سیاست‌های ارکان عالی سازمان فراهم کند که قدم بزرگی را در جهت رفع حداقلی همپوشانی‌ها، تداخل‌ها و موازی‌کاری‌های سازمانی برداشته است. بی‌شک بنا به گستره فعالیت سازمان، انجام این مهم پس از گذشت قریب به دو دهه به دور از اشکال نیست.
همچنین با توجه به سرعت روز‌افزون و پرشتاب حوزه فناوری اطلاعات و تحولات دیجیتال تلاش شد نگاه به حوزه فناوری اطلاعات با توجه به نقش جدی که در تحولات سازمان ایفا میکند، ارتقاء جایگاه آن در قالب مرکز محقق شد. با اجرای طرح 3070 و مهندسی مجدد فرایندها از پاییز سال 1399 در سازمان که به مثابه انقلابی دیجیتال در حوزه ارائه خدمات سازمان به شرکای اجتماعی‌اش تلقی شده است و با عنایت به نگاه مثبت و ویژه این اداره کل به موضوع بهره‌گیری ازتحولات دیجیتال در ارائه خدمات، بازنگری تغییرات ساختاری و فرایندی در لایه اجرا اعم از فعالیت‌ها و اقدامات شعب پس از طرح 3070 مورد تحلیل و بررسی کارشناسان این اداره کل قرار گرفته و نتایج پس از مستند‌سازی گردش کار و تحلیل روند تأثیر تغییرات احتمالی در بازنگری عناوین شغلی و شرح وظایف واحدهای با انجام کارسنجی و زمان‌سنجی بر مبنای شاخص‌های مؤثر؛ برای تصمیم‌سازی مدیران ارشد در اختیار آنان قرار خواهد گرفت.
بدیهی است به‌رغم همه تلاش‌ها و کاربرد مبانی علمی در عمل، پیاده‌سازی ساختار و مطالعات مرتبط با تأثیر آن در کارکردها در هیچ سازمانی به‌ویژه سازمانی در ابعاد سازمان تأمین‌اجتماعی، دور از ایراد و ایده‌آل نخواهد بود. از این رو در طول سال 1400 با در نظر گرفتن بازخوردهای مدیران محترم ستادی و استانی این اداره کل تلاش میکند با حرکت به سوی یک ساختار مناسب و روزآمد بتواند بهره‌وری و رضایت قابل توجهی را برای مشتریان درونی و بیرونی فراهم آورد.
ارسال دیدگاه
