نائب‌رئیس هیات مدیره سازمان تامین‌اجتماعی گفت: «کارگزاری‌ها حلقه واسط میان سازمان تامین‌اجتماعی و جامعه تحت پوشش هستند و باید جایگاه آنها در تعالی سازمانی و چابک‌سازی فرآیندها تقویت شود.» علی حیدری با مرور تاریخچه تشکیل کارگزاری‌ها اظهار داشت: «ایده برون‌سپاری فعالیت‌های سازمان تامین‌اجتماعی از سال ۷۳ مطرح شد و این حلقه‌های واسط از سال ۸۳ با هدف خدمات‌دهی بهتر به مخاطبان و کاستن از حجم مراجعات به شعب شروع به فعالیت کردند.» وی با بیان اینکه قوانین مربوط به فعالیت کارگزاری‌ها از سال ۷۹ تدوین شده تصریح کرد: «در حال حاضر کارگزاری‌ها بخشی از خدمات سازمان تامین‌اجتماعی را به مراجعه‌کنندگان ارائه می‌دهند، اما انتظار این است که خدمات مورد نیاز جامعه تحت پوشش را متناسب با اهداف و ماموریت‌های اولیه خود ارائه دهند.» حیدری با یادآوری اینکه یکی از اهداف اصلی سازمان تامین‌اجتماعی از راه‌اندازی کارگزاری‌ها، ترویج هرچه بیشتر مفاهیم تامین‌اجتماعی و خدمت‌دهی بهتر و باکیفیت‌تر به ذی‌نفعان است، اضافه کرد: «کارگزاری‌ها موجب چابکی و کوچک‌سازی بیشتر سازمان تامین‌اجتماعی می‌شوند و روزبه‌روز باید با جدیت بیشتری به توسعه و تعالی کارگزاری‌ها اقدام کنیم.» وی افزایش برون‌سپاری خدمات به کارگزاری‌ها را مستلزم احراز صلاحیت‌ها و نظارت‌های کیفی‌تر همراه با جدیت کارگزاری‌ها در بازگشت به ماموریت‌های اصلی‌شان خواند گفت: «سازمان تامین‌اجتماعی ابزارهایی برای نظارت در اختیار دارد اما انتظار این است که کارگزاری‌ها خدمات مورد نیاز جامعه تحت‌پوشش را به صورت میدانی و در محل کار ارائه کنند.»