مردم، داروخانه‌ها را نزدیک‌ترین محل و دردسترس‌ترین مکان پزشکی-درمانی می‌دانند. درهای داروخانه بر روی بیماران باز است و بیمار بدون دغدغه خاطر و بدون پرداخت هزینه‌ای خاص، می‌تواند اطلاعات و آگاهی‌های مورد نیاز خود را از دکتر داروساز حاضر در داروخانه دریافت کند. داروخانه مورد اعتماد ساکنان محل است و درواقع معتمد محل محسوب می‌شود. راهنمایی مراجعان در ارتباط با مراقبت‌های اولیه بهداشتی از عمده‌ترین خدمات روزانه داروسازان است. ضمن اینکه مردم علاوه بر داروی ساخته‌شده، داروهای ترکیبی خود را نیز از داروخانه باید تهیه کنند.

تهیه، ترکیب، نگهداری و عرضه فرآورده‌های طبیعی و گیاهی و همچنین فرآورده‌های بیولوژیک و بیوتکنولوژی در شرایط مناسب، نیز از وظایف داروخانه است که خوشبختانه در این زمینه شاهد پیشرفت‌های زیادی بوده‌ایم. عرضه لوازم و تجهیزات دارویی، پزشکی و ارتوپدی نیز از دیگر خدماتی است که داروخانه‌ها به مراجعان عرضه می‌کنند. در همه جای دنیا بحث داروسازان و شرح مسئولیت و رسالت آن‌ها صرفا متوقف بر «دارودرمانی» نیست و نقش آن‌ها در ابعاد مختلف حوزه سلامت و به‌خصوص مقوله پیشگیری حائز اهمیت است. یکی از توصیه‌های سازمان بهداشت جهانی، مشارکت داروسازان در طرح‌های مراقبت اولیه سلامت است. اگر وزارت بهداشت نسبت به جایگاه داروسازان اهتمام بیشتری داشته باشد، می‌توان با ظرفیت‌سازی مناسب، نقش مستقیم و تاثیرگذار داروسازان و داروخانه‌ها را در اجرای بسیاری از برنامه‌های کلان و ملی کشور افزایش داد. در رویکردهای نوین به نقش داروسازان شاغل در داروخانه‌ها، موضوع‌های دیگری نیز می‌تواند لحاظ شود، موضوعاتی نظیر ارتقای آگاهی مراجعان به داروخانه‌ها در زمینه خودمراقبتی و تغییرات شیوه زندگی، مراقبت‌های بهداشتی دارویی از سالمندان و گروه‌های در معرض خطر، پایش و مدیریت بیماری‌های مزمن غیرواگیر از قبیل سکته‌های قلبی و مغزی و دیابت، ارائه راهکارهای پیشگیری از عفونت‌های شایع از قبیل عفونت حاد تنفسی، آموزش و مشاوره بهداشت پوست و مو، ارائه کمک‌های اولیه در مواقع اورژانس، اندازه‌گیری مولفه‌هایی سلامت نظیر BMI و کنترل فشار و قند خون و ده‌ها مورد دیگر. اما متاسفانه شاهد هستیم که هم‌اکنون نقش داروسازان در حوزه پیشگیری و مراقبت‌های اولیه چندان جدی گرفته نمی‌شود و صرفا بر نقش دارودرمانی داروخانه‌ها تاکید می‌شود. این رویکرد غیرجامع به داروخانه‌ها، قطعا به نفع نظام سلامت و بیماران تمام نخواهد شد و به همین دلیل، در این راستا نیاز به بازنگری جدی داریم.