مصطفی سالاری، مدیرعامل سازمان تأمین‌اجتماعی، در نشست با هیأت مدیره انجمن صنفی کارفرمایی کارگزاری‌های رسمی این سازمان تأکید کرد که خدمات غیرحضوری نباید صرفاً به معنای انتقال مراجعات مردم از شعب به کارگزاری‌ها باشد، بلکه هدف، حذف کامل نیاز به مراجعه حضوری است. این نشست در تاریخ ۴ مرداد ۱۴۰۴ در چارچوب جلسات «هم‌اندیشی برای تحول‌آفرینی» با حضور قائم‌مقام، معاونان و مدیران سازمان برگزار شد. سالاری اظهار داشت که اصلاح ساختار همکاری با کارگزاری‌ها باید با تحولات سازمان، به‌ویژه اجرای طرح‌های تحولی بیست‌گانه، هم‌راستا باشد. وی افزود: «اجرای طرح‌های تحول دیجیتال و هوشمندسازی به معنای حذف مراجعات حضوری مخاطبان است، نه تغییر محل مراجعه از شعب به کارگزاری‌ها.» سالاری با حمایت از واگذاری تدریجی خدمات قابل‌انتقال به کارگزاری‌ها، پیشنهاد تشکیل کمیته‌ای با حضور نمایندگان انجمن برای بازنگری نحوه همکاری با کارگزاری‌ها را مطرح کرد. این کمیته با تمرکز بر چابک‌سازی و تحول دیجیتال فعالیت خواهد کرد.
وی همچنین بر منصفانه کردن هزینه‌های ارائه خدمات تأکید کرد و گفت که واگذاری خدمات مشاوره‌ای به کارگزاری‌ها مورد موافقت اولیه قرار گرفته است. سالاری افزود: «انجمن صنفی کارگزاری‌ها باید طرحی برای سازوکار مشاوره و نرخ‌های پیشنهادی ارائه دهد.» همچنین، دستورالعمل مربوطه تدوین خواهد شد.
مدیرعامل تأمین‌اجتماعی با اشاره به اهمیت تخصیص عادلانه پرونده‌های بازرسی بر ضرورت تدوین سازوکاری برای ارجاع پرونده‌ها بدون گزینش تأکید کرد. وی سرعت رسیدگی، زمان و مسافت را از شاخص‌های کلیدی در این حوزه دانست. سالاری همچنین خواستار تقسیم‌بندی پرونده‌ها به سطوح مختلف و ارزیابی کیفی عملکرد کارگزاری‌ها بر اساس قانون شد.
در این نشست، موضوعاتی مانند فعالیت ۲۸۰ کارگزاری رسمی در سراسر کشور، نقش این مراکز در اجرای طرح‌های تحولی، تمرکز بر رویکردهای جدید سازمان و چالش‌های اجرایی کارگزاری‌ها مطرح شد. سالاری اعلام کرد که چارچوبی برای اصلاح قراردادها، تعریف وظایف جدید و ارزیابی عملکرد کارگزاری‌ها تدوین خواهد شد. این نشست با حضور اعضای هیأت مدیره انجمن و مدیران ارشد سازمان برگزار شد. در این نشست بر لزوم هماهنگی کارگزاری‌ها با اهداف تحول دیجیتال نیز تأکید شد. سازمان تأمین‌اجتماعی در تلاش است تا با هوشمندسازی خدمات، تجربه بهتری برای ذی‌نفعان فراهم کند و کارایی را افزایش دهد.