درگاه نظارت مردمی؛ گام جدی سازمان تأمین‌اجتماعی در فسادستیزی
تمامی دستگاه‌های اجرایی وظایفی در حوزه‌های نظارتی برای ارائه خدمت به ذی‌نفعان و مخاطبان خود برعهده دارند که این وظایف در تأمین‌اجتماعی با جامعه 46 میلیون نفری در حوزه‌های عملکردی نظارت، بسیار خطیر و سنگین‌تر است. این سازمان اکنون در فرایند نظارتی در حوزه‌های حراست، گزینش، هیأت‌های رسیدگی به تخلفات اداری و بازرسي و رسيدگي به شكايات، سیاست‌گذاری، فعالیتی مستمر و برنامه‌ریزی شده دارد. در دوران تیم مدیریتی جدید سازمان، شفافیت یکی از راهبردهای کلان در نظر گرفته شد. در این راستا، اقدامات این سازمان با رویکرد مبارزه با فساد و تقویت شفافیت عملکردی برنامه‌ریزی شد و گسترش نظارت سازمان‌یافته، استقرار کمیته صیانت، بستن گلوگاه‌های فساد، پیگیری و برخورد با فساد احتمالی را به عنوان عمده اقدامات خود دنبال می‌کند؛ تا جایی که این اقدامات منجر به تقدیر از بخش‌های مختلف نظارتی سازمان و دریافت جایزه تجربه موفق اتحادیه بین‌المللی تأمین‌اجتماعی (ایسا) شد. در جدیدترین اقدام تأمین‌اجتماعی، درگاه نظارت مردمی جهت گزارش تخلفات رؤیت شده برای مراجعان این سازمان و همچنین کارکنان آن بستری ارتباطی غیرحضوری فراهم شد تا گامی دیگر در این سازمان در راستای فسادستیزی برداشته شود.
میرهاشم موسوی در این مراسم با اشاره به اینکه در رویکرد مبارزه با فساد، چند اقدام اساسی در سازمان تأمین‌اجتماعی را در دستور کار قرار داده‌ایم، گفت: «از همان ابتدای دوره جدید مدیریتی لازم بود نظارت سازمان‌یافته را تقویت کنیم که در این راستا کمیته صیانت را در وزارتخانه، سازمان و شرکت‌های تابعه مستقر کردیم. ما در قالب این کمیته، دو رویکرد تدقیق گلوگاه‌های فساد و پیگیری و برخورد با فساد احتمالی را
دنبال می‌کنیم. او با اشاره به صدور دستورالعمل جامع مدیریت تعارض منافع در سازمان تأمین‌اجتماعی به عنوان یکی دیگر از اقدامات این سازمان در راستای مبارزه با فساد، بر اولویت هوشمندسازی روندها در سازمان تأمین‌اجتماعی تأکید کرد و افزود: «همواره بر این اعتقاد بودیم که کاهش مداخلات انسانی در روند ارائه خدمات به بیمه‌شدگان می‌تواند زمینه فساد را کاهش دهد که در حال حاضر شاهد آثار این رویکرد هستیم.» میرهاشم موسوی در در سیزدهمین جلسه شورای معاونان سازمان تأمین‌اجتماعی در مهر امسال نیز بر فسادستیزی در این سازمان تأکید کرد و گفت:«در روز اول شروع دوره مدیریت جدید در سازمان تأمین‌اجتماعی به صراحت اعلام کردیم که در مبارزه با فساد با هیچ کس تعارف نداریم و حقوق و منافع مردم و حفظ و صیانت از منابع، خط قرمز ماست. اما صرف گفتن کفایت نمی‌کند و اولین عنصر مبارزه با فساد، شفایت سازمانی است تا همه ببینند و بدانند و در این امر به ما کمک کنند. نهادهای نظارتی باید به بنگاه‌های اقتصادی و حوزه درمان و بیمه دسترسی داشته باشند. این اتفاق خوبی است که نهادهای نظارتی این سازمان را در بین تمام دستگاه‌های اجرایی به عنوان یکی از دستگاه‌های برتر در شفافیت و دسترسی به اطلاعات معرفی
کنند.»
ارتقای شفافیت و دسترسی به اطلاعات
یکی از اقدامات سازمان تأمین‌اجتماعی در راستای شفافیت ایجاد تارنمای «تأمین‌نما» بود. این سامانه در حاشیه نشست خبری مدیرعامل سازمان تأمین‌اجتماعی در آغاز هفته تأمین‌اجتماعی سال جاری رونمایی شد. موسوی درخصوص این سامانه با اشاره به اینکه مدیریت در سازمان تأمین‌اجتماعی، مدیریت ثانیه‌هاست، گفته بود: «سازمان تأمین‌اجتماعی، سازمان اعداد و ارقام بزرگ است و بسیاری از اعداد و ارقام عملکردی این سازمان از جمله تعداد مخاطبان، حجم خدمات و ارقام گردش مالی، در هیچ سازمان دیگری سابقه و نظیر
ندارد. اعداد و ارقامی که در سامانه تأمین‌نما در معرض دید عموم مردم قرار گرفته، ارزش برآوردی خدمات ارائه شده توسط سازمان تأمین‌اجتماعی را نشان
می‌دهد.»
رونمایی از درگاه نظارت مردمی
درگاه نظارت مردمی سازمان تأمین‌اجتماعی به آدرس nezarat.tamin.ir در دومین روز از همایش سراسری مدیران سازمان تأمین‌اجتماعی در استان قم در مراسمی با حضور مدیرعامل سازمان تأمین‌اجتماعی رونمایی شد.
این درگاه نظارت مشتمل بر سه سامانه ثبت و رسیدگی به شکایات و سوت‌زنی، سامانه ستاد خبری اداره‌کل حراست و نیز سامانه ثبت گزارش تخلف اداری کارکنان است که با هدف بهره‌گیری از ظرفیت نظارت مردمی در جهت ارتقای سلامت و صیانت از حقوق ذی‌نفعان این سازمان طراحی و راه‌اندازی شده است.
سازمان تأمین‌اجتماعی به‌واسطه جامعه مخاطبان بیش از ۴۶ میلیون نفری خود و بر اساس اعلام روابط‌عمومی این سازمان، عموم مراجعان به شعب و مراکز درمانی تأمین‌اجتماعی و سایر گروه‌های مخاطبان و ذی‌نفعان و همچنین کارکنان این سازمان می‌توانند گزارش موارد احتمالی نیازمند بررسی و رسیدگی در حوزه‌های مختلف مأموریتی این سازمان و زیرمجموعه‌های آن را به‌صورت کاملاً غیرحضوری در این درگاه ثبت
و پیگیری کنند.
