رعایت پروتکل‌های بهداشتی  در قلب سبز کویر

گزارش «آتیه‎نو» از شعبه تأمین‌اجتماعی شهر طبس*

رعایت پروتکل‌های بهداشتی در قلب سبز کویر

پیش‌تر عضوی از استان یزد بود و اکنون جزیی از خراسان جنوبی در شرق است. طبس را به درستی نگین سبز کویر نام نهاده‌اند. اگر شما پس از چندین ساعت رانندگی در دل کویر وارد این منطقه شوید، تغییر رنگ زرد به سبز، جلوی چشمان‌تان خیره‌کننده است. طبس 40 هزار نفری یکی از عجایب کشور ما و یا حتی منطقه است؛ از دل کویر به بهشتی سرسبز وارد می‌شوی، در کنار نخل‌های سر به فلک کشیده و درختان نارنج و پرتقال. از کنار میدانی نسبتا بزرگ که بر روی صندلی‌هایی که در جای جای آن گذاشته‌اند مردمی ‌‌را می‌بینی که ‏از فرط خستگی نشسته‏اند و به فواره‌های آب داخل میدان خیره شده‎اند. چند متر جلوتر آدم‎هایی را مشاهده می‌کنی که با داشتن ماسک و دستکش، دفترچه به ‏دست، به سمت ساختمان نسبتاً بزرگی که سردر آن منقش به نام «سازمان تأمین‌اجتماعی استان خراسان ‏جنوبی شعبه شهرستان طبس» است در حال حرکت هستند. از پله‌های ورودی که بالا می‌روی، یک درب برقی مقابلت باز و ‏بسته می‌شود. سمت چپ باید پله‌ها را یکی پس از دیگری طی کنی تا به یک فضای اداری نسبتا بزرگ ‏برسی. قبل از ورود با تذکر نگهبان اداره که با لحنی محترمانه همه را به استفاده از ماسک و رعایت فاصله‏گذاری اجتماعی ملزم می‌کند، مواجه می‌شوی. به محض ورود به سالن، تابلوی راهنمای بزرگی که واحد‏های مختلف و شماره اتاق‌ها بر روی آن نصب شده روبه‏رویم خودنمایی می‌کند. با نگاه کردن به تابلو، به ‏سمت واحد اداری و صدور دفترچه هدایت می‌شوم. اینجا از سقف تا کف زمین را با نایلون ضخیمی ‌پوشانده‏‏اند و تنها اندازه یک دست که بتواند پرونده و یا دفترچه‌ای را رد و بدل کند را باز گذاشته‏اند. در آن سوی ‏گیشه نیز کارمندی با ماسک، شیلد و دستکش که از میز هم کمی ‌فاصله دارد را می‌بینی. او با لحنی آرام ‏می‌گوید: «سلام، خوش آمدید. در خدمتم...‏»

مهین داوری روزنامه‌نگار

ضرورت ایجاد واحد مشاوره

خودش را «محمدرضا لطفی» با 22 سال سابقه کار معرفی می‌کند و می‌گوید 20 سال است که در ‏باجه دریافت مشغول به خدمت ‌ است. او در خصوص تأثیر سامانه‌های خدمات غیرحضوری بر فرایندهای باجه ‏معتقد است: «خدمات غیرحضوری باعث تمرکز و رسیدگی بیشتر به وصول بدهی‌ها و محاسبات شده است. بیشترین مراجعه‌کنندگان به باجه در ارتباط با دریافت برگ پرداخت بدهی‌ها، ‏پرداخت حق بیمه پروانه‌های ساختمانی و لیست‌های معوقات است و به طور میانگین ما روزانه 80 نفر مراجعه‌کننده ‏داریم.‏»

لطفی با لبخندی بر لب در خصوص سختی و شیرینی کار در شعب یادآور می‌شود: «مراجعه بسیار بالای ارباب‏‏رجوع بیشترین سختی کار ماست و شیرینی‌های آن نیز الکترونیک شدن بعضی از خدمات سازمان که به رفاه و ‏آرامش بیمه‌شدگان و کاهش مرجعه حضوری شرکای اجتماعی انجامیده، است.»
وی در پاسخ به علل بروز برخی نارضایتی‌های مردمی ‌‌در مراجعه به شعب توضیح می‌دهد: «دلیل بیشتر نارضایتی‌ها، حجم ‏بسیار بالای ارباب‏رجوع و تنوع پرسش‌ها و سوالات بیمه‌ای است که عمده آنها مربوط به یک واحد دیگر است. ‏اگر یک ردیف در ساختار تشکیلاتی شعب تیپ 3 در شهرستان‌ها برای واحد مشاوره ایجاد شود، این مشکل ‏نیز برطرف خواهد شد‎ .»
ارسال دیدگاه
ضمیمه
ضمیمه