دهمین جلسه شورای هماهنگی مدیران کل بازرسی دستگاه‌های تابعه وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی با حضور مدیرعامل سازمان تأمین‌اجتماعی، مشاور وزیر و رئیس مرکز بازرسی وزارتخانه و مدیران کل بازرسی برگزار شد. در این نشست، موضوعات مرتبط با نظارت، ارزیابی عملکرد، رسیدگی به شکایات مردمی و توسعه سازوکارهای الکترونیکی مورد بررسی قرار گرفت. مصطفی سالاری، مدیرعامل سازمان تأمین‌اجتماعی، در این جلسه گفت: بازرسی بی‌طرفانه و منصفانه باید مبنای اصلی نظارت در دستگاه‌های تابعه باشد. وی افزود: این نوع بازرسی از افراط و تفریط جلوگیری کرده و موجب افزایش اعتماد عمومی می‌شود. وی با اشاره به گستردگی خدمات سازمان تأمین‌اجتماعی اظهار کرد: این سازمان به حدود ۵۰ میلیون نفر خدمات مستقیم و غیرمستقیم ارائه می‌دهد و ماهانه برای ۵ میلیون و ۲۰۰ هزار نفر مستمری پرداخت می‌کند. سالاری گفت حجم گسترده خدمات این سازمان نیازمند تقویت نظام‌های نظارتی و حرکت به سمت تصمیم‌گیری مبتنی بر داده است.
او افزود توسعه فرایندهای الکترونیکی می‌تواند خطای انسانی را کاهش دهد و شفافیت عملکرد را افزایش دهد. به گفته وی، تجربه حذف دفترچه‌های کاغذی از سال ۱۳۹۹ نشان داد که دیجیتالی‌سازی فرایندها امکان ارتقای نظارت را فراهم می‌کند. مدیرعامل سازمان تأمین‌اجتماعی با اشاره به سامانه «رسا» گفت: این سامانه امکان رسیدگی الکترونیکی به اسناد پزشکی را فراهم کرده و در صورت عبور از سقف‌های تعیین‌شده، ابتدا هشدار و سپس محدودیت پرداخت اعمال می‌شود. وی افزود: این سازوکار موجب افزایش دقت نظارتی و کاهش خطاهای انسانی و اداری شده است. سالاری تأکید کرد: تقویت تحول دیجیتال در همه لایه‌های اجرایی و نظارتی می‌تواند اثربخشی بازرسی‌ها را افزایش دهد و نقاط ضعف فرآیندها را آشکار کند. در ادامه جلسه، سجاد سنگسری، مشاور وزیر و رئیس مرکز بازرسی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، با اشاره به عملکرد سازمان تأمین‌اجتماعی گفت این سازمان در ایام جنگ تحمیلی ۴۰ روزه عملکرد قابل توجهی در حوزه پرداخت مستمری و خدمات درمانی داشته است. وی افزود: ارزیابی‌های انجام شده نشان می‌دهد تأمین‌اجتماعی نقش مهمی در حفظ سرمایه اجتماعی کشور ایفا کرده است.
سنگسری تأکید کرد: همکاری میان مجموعه‌های بازرسی و استفاده از روش‌های نوین می‌تواند به شناسایی نقاط نارضایتی و اصلاح فرآیندها منجر شود. علی‌اکبر ربیع‌زاده، مدیرکل بازرسی و رسیدگی به شکایات سازمان تأمین‌اجتماعی، نیز در این نشست گزارشی از وضعیت عملکرد این سازمان ارائه کرد. وی گفت: ماهانه بیش از یک میلیون و ۲۰۰ هزار لیست بیمه‌ای به‌صورت برخط در سازمان پردازش می‌شود.
ربیع‌زاده افزود در ایام جنگ و تعطیلات نوروز، خدمات درمانی با ظرفیت کامل ادامه یافت و واحدهای بیمه‌ای نیز به‌صورت فعال پاسخگوی مراجعان بودند. وی حضور میدانی بازرسان در سطح کشور را عامل تداوم خدمت‌رسانی بدون وقفه عنوان کرد. در پایان جلسه بر تقویت نظارت الکترونیکی، توسعه بازرسی پیشگیرانه و افزایش کارآمدی نظام رسیدگی به شکایات تأکید شد.