نگاهی به عملکرد پلی‌کلینیک تأمین‌اجتماعی مرند
ارائه خدمات درمانی به بیش از 480 هزار نفر در سال
مرند به‌عنوان شاهراه ارتباطی استان آذربایجان‌شرقی و غرب ایران و قطب صنعت حمل‌ونقل کشور شناخته می‌شود. تراکم جمعیتی این شهرستان در جایگاه سومین شهر پرجمعیت استان، رونق تولیدات صنایع دستی از جمله سفال‌گری، قالی‌بافی و سرامیک‌کاری و وجود کارخانجات بزرگ مانند فراوری خاک، صنایع غذایی و پروفیل در کنار پرورش محصولات کشاورزی و دامی، شمار کارگران این خطه را فزونی داده است. اکنون بیش از 45 درصد جمعیت شهرستان زیر پوشش بیمه تأمین‌اجتماعی قرار دارند و بسیاری از مردم و ساکنان مناطق اطراف، خدمات درمان سرپایی خود را از پلی‌کلینیک مرند، به‌عنوان تنها مرکز درمانی تأمین‌اجتماعی دریافت می‌کنند.
***
رئیس پلی‌کلینیک تأمین‌اجتماعی مرند (آذربایجان‌شرقی)، آمار مراجعه به درمانگاه را قابل توجه بیان کرد؛ به‌نحوی که سال گذشته بیش از 480 هزار نفر از خدمات درمانی، تشخیصی و دارویی مرکز بهره‌مند شدند. او برای تکمیل و ارتقای کیفیت خدمت‌رسانی، جذب متخصصان بیشتر را ضروری دانست.
دکتر تورج مُرسلی با اشاره به فضای فیزیکی و خدمات این مرکز، گفت: «ساختمان پلی‌کلینیک و شعبه بیمه تأمین‌اجتماعی به‌طور مجزا در مساحتی به وسعت 4000 متر مربع واقع شده است. مرکز ما در دو طبقه همکف و اول بیش از 1400 متر مربع زیربنا دارد و در دو شیفت صبح و عصر از ساعت 7 و 15 دقیقه تا 20 خدمت‌رسانی می‌کند. مراجعه‌کننده‌ها می‌توانند از خدمات ویزیت پزشکان عمومی، متخصص اطفال و داخلی، دندانپزشک و ماما برخوردار شوند. در بخش پاراکلینیک نیز واحدهای داروخانه، آزمایشگاه، رادیولوژی و پرستاری فعالیت دارد. همچنین در این مرکز خدمات «شورای پزشکی» برای تأیید مرخصی‌های استعلاجی بیش از 60 روز و تأیید لوازم پزشکی اروتز و پروتز، «کمیسیون پزشکی بدوی» برای انجام معاینات بدو استخدام و «پزشک معتمد» برای تأیید استراحت‌های پزشکی زیر 60 روز و برخی دیگر از لوازم پزشکی، ارائه می‌شود.»
او با دارا بودن 19 سال سابقه فعالیت در عرصه پزشکی، افزود: «واحد مامایی در دو شیفت صبح و عصر دایر است و در واحد آزمایشگاه، تجهیزات مورد نیاز منطبق با سطح خدمات پلی‌کلینیک وجود دارد. تهیه گرافی‌های ساده، فک‌ودهان و تک‌دندان، امکانات واحد رادیولوژی را تشکیل می‌دهد. خدمات واحد دندانپزشکی با دارا بودن دو یونیت، توسط یک دندانپزشک ارائه می‌شود اما دندانپزشک دوم را هم استخدام کرده‌ایم که به‌زودی فعالیت خود را آغاز می‌کند.»
رئیس پلی‌کلینیک تأمین‌اجتماعی مرند با اعلام اینکه سال گذشته حدود 484 هزار و 200 نفر از خدمات درمانی، تشخیصی و دارویی مرکز بهره‌مند شدند، ادامه داد: «این خدمات، شامل قریب به 198 هزار و 300 ویزیت پزشک عمومی، بیش از 4200 ویزیت متخصص، نزدیک به 13 هزار ویزیت دندانپزشک و بیش از 14 هزار و 200 ویزیت مامایی است. همچنین در این بازه زمانی حدود 186 هزار مراجعه به داروخانه، نزدیک به 10 هزار و 230 مراجعه به رادیولوژی، بالغ بر 14 هزار و 400 مراجعه به آزمایشگاه و افزون‌بر 41 هزار مراجعه به واحد پرستاری داشتیم.»
مرسلی توضیح داد: «در شش ماه نخست سال 1403 نیز در مجموع حدود 219 هزار و 500 نفر را پذیرش کرده‌ایم که از این میان، حدود 91 هزار ویزیت پزشک عمومی، بیش از 1000 ویزیت متخصص، بالغ بر 6000 ویزیت دندانپزشک و افزون بر 6200 ویزیت مامایی ارائه شده است. در این دوره زمانی، نزدیک به 5380 نفر از خدمات رادیولوژی و حدود 5900 نفر از خدمات آزمایشگاه بهره‌مند شده‌اند. در واحد پرستاری نیز بیش از 21 هزار و 600 مراجعه و در واحد داروخانه بالغ بر 81 هزار و 300 مراجعه به ثبت رسیده است.
او با اشاره به فعالیت 45 نیروی انسانی در پلی‌کلینیک، اعلام کرد: «درحال حاضر 6 پزشک عمومی، یک متخصص اطفال، یک متخصص داخلی (فعال در واحد شورای پزشکی)، یک دندانپزشک، دو ماما، چهار کارشناس آزمایشگاه و چهار پرستار کادر درمان ما را تشکیل می‌‌دهند. براساس ضوابط تشکیلاتی پلی‌کلینیک، امکان جذب 9 متخصص برای ما وجود دارد اما به دلیل پایین بودن تعرفه‌های دستمزد، تکمیل کادر تخصصی بسیار دشوار است. اکنون نیازمند همکاری متخصصان قلب‌وعروق، زنان‌وزایمان، جراح عمومی، ارتوپدی و چشم‌پزشک هستیم. پیش از این، چهار متخصص اطفال و متخصص جراح داشتیم اما ماندگاری آن‌ها در پلی‌کلینیک به‌دلیل اختلاف تعرفه دستمزد بخش‌های خصوصی و دولتی میسر نبود.»
رئیس پلی‌کلینیک تأمین‌اجتماعی مرند، یکی دیگر از مسائل پلی‌کلینیک را مربوط به اخذ پروانه فعالیت بیان کرد و گفت: «با توجه به استانداردهای تعیین شده از سوی دانشگاه علوم‌پزشکی مانند نصب آسانسور و دریافت تأییدیه آتش‌نشانی جهت صدور پروانه، تلاش می‌کنیم تا معیارهای تعیین‌شده را برقرار کنیم. باید توجه داشت که اجرای آن زمان‌بر و نیازمند اختصاص اعتبارات مالی است و این مسئله از سوی مدیریت درمان استان پیگیری می‌شود.»
مرسلی، جایگاه این مرکز را در پوشش خدمات درمان سرپایی مردم منطقه بسیار مهم دانست و افزود: «از مجموع جمعیت 240 هزار نفری مرند 110 هزار نفر زیر پوشش بیمه تأمین‌اجتماعی قرار دارند که بالغ بر 45 درصد مردم را تشکیل می‌دهد. بسیاری از بیمه‌شدگان که از اقشار کارگر جامعه به‌شمار می‌روند، به درمانگاه ما مراجعه می‌کنند. علاوه بر آن شمار زیادی از کارگران ساکن در مرند که بیمه‌پرداز شهرستان‌های هم‌جوار مانند صوفیان، شبستر، جلفا و شهرک‌های صنعتی این مناطق هستند، از خدمات ما استفاده می‌کنند اما جزو بیمه‌شدگان مرند محسوب نمی‌شوند.»
او یکی از برنامه‌های مهم این مرکز را گسترش فضای فیزیکی بیان کرد و ادامه داد: «درحال حاضر مساحت پلی‌کلینیک، گنجایش مناسب برای پذیرش بیماران را ندارد و همواره با سرریز ورودی‌ها مواجه می‌شویم. به‌همین دلیل ارائه نوبت‌های ویزیت در ساعات اولیه روز به‌پایان می‌رسد. برای رفع این مشکل، برخی طرح‌های توسعه مرکز را به‌اجرا درآورده‌ایم. اکنون واحد داروخانه به محوطه پلی‌کلینیک منتقل شده و تا حدودی فضای مناسبی برای پذیرش بیماران فراهم شده است. همچنین درنظر داریم پس از اخذ مجوز، واحد رادیولوژی را نیز منتقل کنیم و سایر طرح‌های توسعه را به‌اجرا درآوریم.»
آماده پذیرش بیماران بیشتری در آزمایشگاه هستیم
کارشناس پلی‌کلینیک تأمین‌اجتماعی مرند با اشاره به مراجعه حدود 16 هزار نفر به واحد آزمایشگاه طی سال 1402 به‌واسطه برخورداری از محیط استاندارد و تجهیزات مناسب، اعلام کرد: «آماده پذیرش بیماران بیشتری هستیم و چنانچه مسئول فنی آزمایشگاه جذب شود، کیفیت خدمات ارتقا می‌یابد.» راحله هادی با بیان اینکه آزمایشگاه تنها در شیفت صبح فعال است، گفت: «در این واحد علاوه بر خودم، به‌همراه سه کارشناس آزمایشگاه بیماران را پذیرش می‌کنیم و خدماتی مانند آزمایش بیوشیمی، هموتولوژی، میکروب‌شناسی، انگل‌شناسی و هورمونی ارائه می‌‌دهیم. منطبق با خدمات مذکور، تجهیزات و وسایل لازم از جمله دستگاه اتوآنالایزر، سل‌کانتر و الایزا فراهم شده است. فضای فیزیکی آزمایشگاه نیز حدود چهار سال پیش بازسازی شده و اکنون در محیطی استاندارد خدمت‌رسانی می‌کنیم. با توجه به تعداد کافی نیروی انسانی و تجهیزات مناسب، امکان گسترش خدمات آزمایشگاهی وجود دارد و آماده پذیرش تعداد بیشتری از بیماران هستیم.» او با اعلام اینکه در سال 1402 نزدیک به 16 هزار مراجعه به واحد آزمایشگاه انجام شده است، افزود: «در شش ماه نخست امسال نیز حدود 6000 مراجعه داشتیم که این میزان به‌طور میانگین روزانه 55 بیمار را شامل می‌شود. دسترسی به خدمات این واحد در روزهای شلوغ و پرازدحام بیش از 10 دقیقه به‌طول نمی‌انجامد و در روزهای خلوت، کمتر از این مدت است.» کارشناس پلی‌کلینیک تأمین‌اجتماعی مرند، ادامه داد: «درحال حاضر نبود مسئول آزمایشگاه، مهم‌ترین مسئله واحد ما را تشکیل می‌دهد. از دو سال گذشته که دکتر علوم آزمایشگاهی مرکز بازنشسته شد، تاکنون امکان جایگزین شدن نیروی مذکور فراهم نشده است. به‌طور حتم با حضور مسئول آزمایشگاه، امکان بهره‌مندی از راهنمایی‌های علمی میسر شده و کنترل کیفیت خدمات ارتقا می‌یابد. همچنین کمبود و کیفیت پایین کیت‌های آزمایشگاهی از دیگر مواردی است که طی سال‌های گذشته، واحدهای آزمایشگاهی درگیر آن شده‌اند. نکته مهم دیگر اینکه اساساً فعالیت در آزمایشگاه براساس نوع خدمات، همراه با خطر است و سروکار داشتن با باکتری‌ها، ویروس‌ها و مواد شیمیایی می‌تواند سلامت کارشناسان را تهدید کند.»
***
رئیس پلی‌کلینیک تأمین‌اجتماعی مرند (آذربایجان‌شرقی)، آمار مراجعه به درمانگاه را قابل توجه بیان کرد؛ به‌نحوی که سال گذشته بیش از 480 هزار نفر از خدمات درمانی، تشخیصی و دارویی مرکز بهره‌مند شدند. او برای تکمیل و ارتقای کیفیت خدمت‌رسانی، جذب متخصصان بیشتر را ضروری دانست.
دکتر تورج مُرسلی با اشاره به فضای فیزیکی و خدمات این مرکز، گفت: «ساختمان پلی‌کلینیک و شعبه بیمه تأمین‌اجتماعی به‌طور مجزا در مساحتی به وسعت 4000 متر مربع واقع شده است. مرکز ما در دو طبقه همکف و اول بیش از 1400 متر مربع زیربنا دارد و در دو شیفت صبح و عصر از ساعت 7 و 15 دقیقه تا 20 خدمت‌رسانی می‌کند. مراجعه‌کننده‌ها می‌توانند از خدمات ویزیت پزشکان عمومی، متخصص اطفال و داخلی، دندانپزشک و ماما برخوردار شوند. در بخش پاراکلینیک نیز واحدهای داروخانه، آزمایشگاه، رادیولوژی و پرستاری فعالیت دارد. همچنین در این مرکز خدمات «شورای پزشکی» برای تأیید مرخصی‌های استعلاجی بیش از 60 روز و تأیید لوازم پزشکی اروتز و پروتز، «کمیسیون پزشکی بدوی» برای انجام معاینات بدو استخدام و «پزشک معتمد» برای تأیید استراحت‌های پزشکی زیر 60 روز و برخی دیگر از لوازم پزشکی، ارائه می‌شود.»
او با دارا بودن 19 سال سابقه فعالیت در عرصه پزشکی، افزود: «واحد مامایی در دو شیفت صبح و عصر دایر است و در واحد آزمایشگاه، تجهیزات مورد نیاز منطبق با سطح خدمات پلی‌کلینیک وجود دارد. تهیه گرافی‌های ساده، فک‌ودهان و تک‌دندان، امکانات واحد رادیولوژی را تشکیل می‌دهد. خدمات واحد دندانپزشکی با دارا بودن دو یونیت، توسط یک دندانپزشک ارائه می‌شود اما دندانپزشک دوم را هم استخدام کرده‌ایم که به‌زودی فعالیت خود را آغاز می‌کند.»
رئیس پلی‌کلینیک تأمین‌اجتماعی مرند با اعلام اینکه سال گذشته حدود 484 هزار و 200 نفر از خدمات درمانی، تشخیصی و دارویی مرکز بهره‌مند شدند، ادامه داد: «این خدمات، شامل قریب به 198 هزار و 300 ویزیت پزشک عمومی، بیش از 4200 ویزیت متخصص، نزدیک به 13 هزار ویزیت دندانپزشک و بیش از 14 هزار و 200 ویزیت مامایی است. همچنین در این بازه زمانی حدود 186 هزار مراجعه به داروخانه، نزدیک به 10 هزار و 230 مراجعه به رادیولوژی، بالغ بر 14 هزار و 400 مراجعه به آزمایشگاه و افزون‌بر 41 هزار مراجعه به واحد پرستاری داشتیم.»
مرسلی توضیح داد: «در شش ماه نخست سال 1403 نیز در مجموع حدود 219 هزار و 500 نفر را پذیرش کرده‌ایم که از این میان، حدود 91 هزار ویزیت پزشک عمومی، بیش از 1000 ویزیت متخصص، بالغ بر 6000 ویزیت دندانپزشک و افزون بر 6200 ویزیت مامایی ارائه شده است. در این دوره زمانی، نزدیک به 5380 نفر از خدمات رادیولوژی و حدود 5900 نفر از خدمات آزمایشگاه بهره‌مند شده‌اند. در واحد پرستاری نیز بیش از 21 هزار و 600 مراجعه و در واحد داروخانه بالغ بر 81 هزار و 300 مراجعه به ثبت رسیده است.
او با اشاره به فعالیت 45 نیروی انسانی در پلی‌کلینیک، اعلام کرد: «درحال حاضر 6 پزشک عمومی، یک متخصص اطفال، یک متخصص داخلی (فعال در واحد شورای پزشکی)، یک دندانپزشک، دو ماما، چهار کارشناس آزمایشگاه و چهار پرستار کادر درمان ما را تشکیل می‌‌دهند. براساس ضوابط تشکیلاتی پلی‌کلینیک، امکان جذب 9 متخصص برای ما وجود دارد اما به دلیل پایین بودن تعرفه‌های دستمزد، تکمیل کادر تخصصی بسیار دشوار است. اکنون نیازمند همکاری متخصصان قلب‌وعروق، زنان‌وزایمان، جراح عمومی، ارتوپدی و چشم‌پزشک هستیم. پیش از این، چهار متخصص اطفال و متخصص جراح داشتیم اما ماندگاری آن‌ها در پلی‌کلینیک به‌دلیل اختلاف تعرفه دستمزد بخش‌های خصوصی و دولتی میسر نبود.»
رئیس پلی‌کلینیک تأمین‌اجتماعی مرند، یکی دیگر از مسائل پلی‌کلینیک را مربوط به اخذ پروانه فعالیت بیان کرد و گفت: «با توجه به استانداردهای تعیین شده از سوی دانشگاه علوم‌پزشکی مانند نصب آسانسور و دریافت تأییدیه آتش‌نشانی جهت صدور پروانه، تلاش می‌کنیم تا معیارهای تعیین‌شده را برقرار کنیم. باید توجه داشت که اجرای آن زمان‌بر و نیازمند اختصاص اعتبارات مالی است و این مسئله از سوی مدیریت درمان استان پیگیری می‌شود.»
مرسلی، جایگاه این مرکز را در پوشش خدمات درمان سرپایی مردم منطقه بسیار مهم دانست و افزود: «از مجموع جمعیت 240 هزار نفری مرند 110 هزار نفر زیر پوشش بیمه تأمین‌اجتماعی قرار دارند که بالغ بر 45 درصد مردم را تشکیل می‌دهد. بسیاری از بیمه‌شدگان که از اقشار کارگر جامعه به‌شمار می‌روند، به درمانگاه ما مراجعه می‌کنند. علاوه بر آن شمار زیادی از کارگران ساکن در مرند که بیمه‌پرداز شهرستان‌های هم‌جوار مانند صوفیان، شبستر، جلفا و شهرک‌های صنعتی این مناطق هستند، از خدمات ما استفاده می‌کنند اما جزو بیمه‌شدگان مرند محسوب نمی‌شوند.»
او یکی از برنامه‌های مهم این مرکز را گسترش فضای فیزیکی بیان کرد و ادامه داد: «درحال حاضر مساحت پلی‌کلینیک، گنجایش مناسب برای پذیرش بیماران را ندارد و همواره با سرریز ورودی‌ها مواجه می‌شویم. به‌همین دلیل ارائه نوبت‌های ویزیت در ساعات اولیه روز به‌پایان می‌رسد. برای رفع این مشکل، برخی طرح‌های توسعه مرکز را به‌اجرا درآورده‌ایم. اکنون واحد داروخانه به محوطه پلی‌کلینیک منتقل شده و تا حدودی فضای مناسبی برای پذیرش بیماران فراهم شده است. همچنین درنظر داریم پس از اخذ مجوز، واحد رادیولوژی را نیز منتقل کنیم و سایر طرح‌های توسعه را به‌اجرا درآوریم.»
آماده پذیرش بیماران بیشتری در آزمایشگاه هستیم
کارشناس پلی‌کلینیک تأمین‌اجتماعی مرند با اشاره به مراجعه حدود 16 هزار نفر به واحد آزمایشگاه طی سال 1402 به‌واسطه برخورداری از محیط استاندارد و تجهیزات مناسب، اعلام کرد: «آماده پذیرش بیماران بیشتری هستیم و چنانچه مسئول فنی آزمایشگاه جذب شود، کیفیت خدمات ارتقا می‌یابد.» راحله هادی با بیان اینکه آزمایشگاه تنها در شیفت صبح فعال است، گفت: «در این واحد علاوه بر خودم، به‌همراه سه کارشناس آزمایشگاه بیماران را پذیرش می‌کنیم و خدماتی مانند آزمایش بیوشیمی، هموتولوژی، میکروب‌شناسی، انگل‌شناسی و هورمونی ارائه می‌‌دهیم. منطبق با خدمات مذکور، تجهیزات و وسایل لازم از جمله دستگاه اتوآنالایزر، سل‌کانتر و الایزا فراهم شده است. فضای فیزیکی آزمایشگاه نیز حدود چهار سال پیش بازسازی شده و اکنون در محیطی استاندارد خدمت‌رسانی می‌کنیم. با توجه به تعداد کافی نیروی انسانی و تجهیزات مناسب، امکان گسترش خدمات آزمایشگاهی وجود دارد و آماده پذیرش تعداد بیشتری از بیماران هستیم.» او با اعلام اینکه در سال 1402 نزدیک به 16 هزار مراجعه به واحد آزمایشگاه انجام شده است، افزود: «در شش ماه نخست امسال نیز حدود 6000 مراجعه داشتیم که این میزان به‌طور میانگین روزانه 55 بیمار را شامل می‌شود. دسترسی به خدمات این واحد در روزهای شلوغ و پرازدحام بیش از 10 دقیقه به‌طول نمی‌انجامد و در روزهای خلوت، کمتر از این مدت است.» کارشناس پلی‌کلینیک تأمین‌اجتماعی مرند، ادامه داد: «درحال حاضر نبود مسئول آزمایشگاه، مهم‌ترین مسئله واحد ما را تشکیل می‌دهد. از دو سال گذشته که دکتر علوم آزمایشگاهی مرکز بازنشسته شد، تاکنون امکان جایگزین شدن نیروی مذکور فراهم نشده است. به‌طور حتم با حضور مسئول آزمایشگاه، امکان بهره‌مندی از راهنمایی‌های علمی میسر شده و کنترل کیفیت خدمات ارتقا می‌یابد. همچنین کمبود و کیفیت پایین کیت‌های آزمایشگاهی از دیگر مواردی است که طی سال‌های گذشته، واحدهای آزمایشگاهی درگیر آن شده‌اند. نکته مهم دیگر اینکه اساساً فعالیت در آزمایشگاه براساس نوع خدمات، همراه با خطر است و سروکار داشتن با باکتری‌ها، ویروس‌ها و مواد شیمیایی می‌تواند سلامت کارشناسان را تهدید کند.»
ارسال دیدگاه
