خدمات گیرندگان راضی، آینه پزشک و کارمند نمونه

موسوی در مراسم تقدیر از پزشکان، داروسازان و کارمندان برگزیده گفت:

خدمات گیرندگان راضی، آینه پزشک و کارمند نمونه

مراسم گرامیداشت روز پزشک، روز داروساز و روز کارمند با حضور جمعی از پزشکان و داروسازان سراسر کشور و برخی از کارمندان ستادی سازمان تأمین‌اجتماعی به میزبانی این سازمان برگزار شد. در این مراسم که با حضور محمدهادی زاهدی‌وفا سرپرست وزارت کار، تعاون، رفاه اجتماعی، میرهاشم موسوی مدیرعامل سازمان تأمین‌اجتماعی، مهدی رییس‌زاده رییس سازمان نظام پزشکی و همچنین معاونان و جمعی از مدیران سازمان تأمین‌اجتماعی برگزار شد، از پزشکان، داروسازان و کارمندان نمونه تقدیر به عمل آمد.

 میرهاشم موسوی، مدیرعامل سازمان تأمین‌اجتماعی در این مراسم ضمن تبریک روز پزشک، داروساز و کارمند و تسلیت ایام اربعین اباعبدالله الحسین (ع) اظهار داشت: «بسیار خرسندم به مناسبت دو روز بسیار مهم که به نحوی تکریم دو سرمایه بسیار مهم در حوزه تأمین‌اجتماعی است، توفیق حضور در این جمع را دارم. یک روز مهم که یادآور خدمت بی‌منت دولتمردان و خادمان مردم است که در الگویی مثل شهید رجایی و شهید باهنر ترسیم شده و تکریم دیگر به مناسبت روز پزشک و همین‌طور روز داروساز که ما شاهد رشادت‌ها و فداکاری‌ها و ازخودگذشتگی‌های این عزیزان در خدمت به مردم در همین سنوات اخیر و ماه‌های اخیر و همین‌‎طور به صورت مستمر در شرایط مختلف بوده و همچنان هستیم.»
موسوی افزود: «اگر بخواهیم هم از کارمند نمونه و هم از پزشک و داروساز نمونه تصویری ارائه دهیم، من فکر می‌کنم تصویری که از کارمند و پزشک نمونه واقعی می‌توانیم داشته باشیم، تصویری است که از رضایت در خدمت‌گیرندگان این دو قشر می‌توانیم برداشت کنیم. به هر اندازه‌ای که ما رضایت را در مواجهه با کارمند،  پزشک و خدمات مرتبط با آن ببینیم، به همان اندازه می‌توانیم بگوییم که ما تصویری از نمونه بودن را در آن بخش داریم. الحمدلله امروز این تصویر در تأمین‌اجتماعی با این گستردگی و در خدمت‌رسانی به حدود ۴۵ میلیون نفر به شکل مستقیم و به نحوی در ارتباط با کل آحاد جامعه، به معنای واقعی خود را نشان می‌دهد. ما اگر امروز در حوزه کسب‌و‌کار ، خدمات درمانی و در هر حوزه‌ خدمت‌رسانی به این ۴۵ میلیون؛ چه در بخش درمان و چه در بخش بیمه‌ای شاهد افزایش سطح رضایت هستیم، ماحصل فعالیت مثمرثمر عزیزان حاضر است که در چنین نشست‌هایی باید قدردان همه آنها باشیم.»
وی همچنین گفت: «البته این به آن معنا نیست که تأمین‌اجتماعی کاستی و نواقصی ندارد. ما هم در بخش بیمه و هم در بخش درمان و سرمایه‌گذاری موانع بسیار زیادی داریم که این موانع ممکن است در اذهان عمومی آثار نامطلوبی داشته باشد که باید تلاش کنیم و این موانع را با توسعه خدماتی که ارائه می‌کنیم، از میان برداریم.»

اهمیت حوزه درمان تأمین‌اجتماعی
مدیرعامل سازمان تأمین‌اجتماعی در ادامه گفت: «ارزش کار در حوزه درمان در تأمین‌اجتماعی از چند جهت محل توجه است. ما در درمان مستقیم خدمات رایگان سلامت را می‌دهیم و با مردم مواجهه خوبی داریم که حاضران در این جمع نمونه منتخب در درمان مستقیم هستند. بخش مهم دیگر این است که ما در درمان غیرمستقیم به بیش از ۵۰ هزار طرف قرارداد خدمات ارائه می‌دهیم که محل تأمل و توجه است و من از معاونت درمان سازمان تقاضا می‌کنم برای آنکه این بخش هم محل توجه و تقدیر قرار گیرد، در برنامه‌های بعدی که به نحوی به دنبال پزشک نمونه هستیم، این جامعه نیز محل توجه جدی قرار گیرد.»
موسوی افزود: «بخش اعظم خدمات درمانی تأمین‌اجتماعی، مربوط به حوزه خرید راهبردی خدمات سلامت از طرف‌های قرارداد ما است که تجلیل از خدمات همکاران ما در این بخش، در کیفیت خدمات حتماً می‌تواند مثمرثمر باشد. ما امروز با بیش از ۵۰ هزار طرف قرارداد در بخش‌های مختلف مواجه هستیم. تقدیر از این عزیزان هم برای ما فرض است. یکی از رویکردهای راهبردی ما در بخش درمان، توسعه کمی و کیفی خدمات؛ چه در بخش درمان مستقیم و چه در بخش درمان غیرمستقیم است. نقطه تعادل توسعه در درمان مستقیم و غیرمستقیم در تأمین‌اجتماعی هنوز به صورت دقیق مشخص نشده است. تقاضای من این است که مجموعه عزیزان روی این موضوع، تمرکز راهبردی کنند. در بحث توسعه درمان ما نظام سطح‌بندی را داریم، اما تأمین‌اجتماعی باید بنا به اقتضائات، نقطه تعادلی خود را پیدا کند. تأمین‌اجتماعی امروز، تأمین‌اجتماعی ۲۰ سال پیش یا حتی ۱۰ سال قبل نیست. تأمین‌اجتماعی در شرایطی به سر می‌برد که در هزینه فایده خدمات حتماً باید نگاه تحلیلی و راهبردی خود را تدقیق کند.»
مدیرعامل سازمان تأمین‌اجتماعی گفت: «امروز ما در تأمین‌اجتماعی با کسری منابع نقدینگی مواجه هستیم. این البته به آن معنا نیست که ما نباید خدمات خود را توسعه دهیم، اما توسعه در درمان مستقیم را تا کجا باید ادامه دهیم؟ ما در سال گذشته بالغ بر ۶ هزار میلیارد تومان در درمان مستقیم برای توسعه و ساخت‌و‌ساز و خرید تجهیزات و ارتقاء هتلینگ و... هزینه داشتیم. امسال نیز قرار است ۴ هزار نفر نیروی جدید را جذب کنیم و حدود ۹ هزار میلیارد تومان در بخش توسعه، اعتبار پیش‌بینی شده است. اما آیا خروجی این اعتبارات و تحلیل راهبردی آن تا رسیدن به نقطه مطلوب است؟ البته بخشی از فضای تصمیم‌گیری از حوزه اختیارات ما خارج است و در قالب نظام تعرفه‌گذاری در شورایعالی بیمه و در قالب تولی‌گری سلامت در حوزه بهداشت است. ما متولی سلامت به این معنا که باید تولیدکننده اولیه و اصلی سلامت باشیم، قاعدتاً نیستیم و نمی‌توانیم هم باشیم. مراکزی داریم که تمامی امکانات و تجهیزات در حد بسیار بالا و عالی در آنجا فراهم شده اما ضریب اشغال هنوز پایین است و ما متولی آموزش پزشک هم نیستیم. آموزش و تربیت با وزارت بهداشت است و طبعا بیشترین بهره‌مندی هم برای آنهاست. امسال در بخش درمان مستقیم و توسعه ۹ هزار میلیارد تومان هزینه کردیم، اما سال آینده چه مقدار باید سرمایه‌گذاری کنیم؟»
وی همچنین تصریح کرد: «اینکه ما در بخش توسعه، کار را اینگونه جلو می‌بریم، در بخش خریدهای راهبردی چقدر باید هزینه‌های ما کاهش یابد؟ اگر یک طرف نمودار پایین می‌آید، آن طرف باید بالا برود، اما نمودار ما از هر دو طرف بالا می‌رود. اینکه ما در نگاه راهبردی بتوانیم مدیریت بهینه منابع را در حوزه درمان داشته باشیم و نسبت بهینه میان توسعه خدمات درمان مستقیم و غیرمستقیم را مشخص کنیم، اولویتی است که من به عنوان یک صورت مسأله مهم از شما نخبگان مطالبه می‌کنم.»

کاهش پرداخت از جیب مردم 
مدیرعامل سازمان تأمین‌اجتماعی در ادامه گفت: «یکی دیگر از مطالبات اصلی حاکمیت در حوزه درمان که سازمان تأمین‌اجتماعی در آن الگویی موفق بوده و ان‌شاءالله دیگر دستگاه‌های مرتبط نیز موفق باشند، این است که ما نه تنها باید پرداخت از جیب مردم را در حوزه درمان کاهش دهیم بلکه باید به صفر برسانیم. در درمان مستقیم ما این اتفاق افتاد و عزیزانی که در درمان مستقیم از ما خدمات می‌گیرند مبلغی پرداخت نمی‌کنند. در درمان غیرمستقیم نیز این مسیر آغاز شده، خصوصا در جاهایی که ما مراکز درمانی ملکی نداریم، فرانشیز خدمات بستری در بیمارستان‌های دولتی و دانشگاهی را صفر کرده‌ایم. همچنین فرانشیز خدمات بستری و سرپایی را برای بیمه‌شدگان بالای ۶۵ سال در همه بیمارستان‌های دولتی و دانشگاهی صفر کرده‌ایم. اینکه حوزه درمان باید پرداخت از جیب مردم را مواظبت کند می‌تواند از الگوی تأمین‌اجتماعی در این دو بخش استفاده کند.»
موسوی افزود: «یکی دیگر از رویکردهای مهم در نظام سلامت این دولت در سازمان تأمین‌اجتماعی مورد توجه قرار گرفت، بحث خدمات الکترونیک سلامت بود. در این بخش هم با همکاری عزیزان حوزه درمان و عزیزان بخش فناوری و هوشمندسازی از ضریب پوشش خدمات الکترونیک یا نسخه الکترونیک که حدود ۶۰ تا ۶۵ درصد بود، الحمدلله اکنون به عدد بالغ بر ۹۰ درصد در نسخه‌نویسی و هم در نسخه‌پیچی رسیدیم که امیدواریم این مقدمه باعث تحقق هدف نهایی که تشکیل پرونده‌ الکترونیک است، شود. در همراهی با طرح‌های کلان دولت تأمین‌اجتماعی خوب عمل کرده و امروز طرح تحولی دارویار ۵۰ درصد آن توسط این سازمان اداره می‌شود و تا این لحظه یک مورد گزارش نداشته‌ایم که حاکی از چالش جدی مخصوصاً در درمان مستقیم باشد. بخش داروخانه و همکاران داروساز نیز در این بخش همراهی جدی داشتند که من از همه این عزیزان تشکر می‌کنم. ان‌شاءالله بتوانیم در استفاده از ظرفیت‌های دانشی و تجربی بخش درمان و هم از ظرفیت‌های بخش کارمندی افق‌های روشنی را که در تأمین‌اجتماعی برای ایجاد آسایش و امنیت با رویکرد عدالت دنبال می‌کنیم رقم بزنیم.»

بدهی تأمین‌اجتماعی به بانک رفاه
موسوی ادامه داد: «ما در آغاز مسئولیت بالغ بر ۸۸ هزار میلیارد تومان به بانک رفاه بدهکار بودیم. علاوه بر این ما به تمامی تعهدات خود؛ بخصوص پرداخت مستمری‌ها عمل کردیم، چون ادعا شده بود این دولت حتی نمی‌تواند یک ماه مستمری پرداخت کند، اما در هفته تأمین‌اجتماعی بالغ بر ۸۸ هزار میلیارد تومان بدهی انباشته شده از سال ۱۳۹۴ تا ۱۴۰۰ را پرداخت کردیم. همچنین ما در سال گذشته بالغ بر یک میلیون بیمه شده جدید داشته‌ایم؛ یعنی یک دریچه‌ای را از باب ایجاد آرامش و امنیت از ظرفیت موجود تأمین‌اجتماعی به روی مردم باز کردیم.» وی افزود: «در قالب بیمه فراگیر خانواده و طرح‌هایی نظیر بیمه زنان خانه‌دار و بیمه دانشجویی از آذرماه سال ۱۴۰۰ تا امروز ۷۰۰ هزار بیمه شده وارد شدند که ۴۲۰ هزار نفر در همین چند ماه ابتدایی سال ۱۴۰۱بیمه شده‌اند. اگر ما همکاری، همراهی و تمرکز راهبردی بر روی ظرفیت‌های داخلی به‌ویژه سرمایه انسانی خود داشته باشیم، بسیاری از مشکلات حل می‌شود. همچنین ما طرحی به نام «جمعینو» را آغاز کرده‌ایم که ۲۰ ایده برتر آن برای حل مشکل در حد کلان و راهبردی از میان هزار و ۴۰۰ ایده برگزیده شد که ان‌شاءالله آنها را عملیاتی خواهیم کرد.»

شکاف بین تعرفه‌های پزشکی در کشور
محمد رییس‌زاده رییس سازمان نظام پزشکی نیز در این مراسم با تبریک روز پزشک و روز داروساز گفت: «از زحمات همکاران عزیز سازمان تأمین‌اجتماعی در خدمت به مردم به‌ویژه در دوران سخت و مشقت‌بار کرونا که همه پزشکان در کشور و به‌ویژه تأمین‌اجتماعی با همه وجود برای مداوای بیماران تلاش و ایثار کردند، تشکر می‌کنیم و یاد شهدای سلامت را نیز گرامی می‌داریم.»
وی افزود: «بعد از انقلاب شکوهمند اسلامی، حوزه سلامت با درک بالای مسئولان نظام و حمایت‌های حضرت امام (ره) و مقام معظم رهبری پیشرفت‌های قابل توجهی داشته و در کسب علم و توسعه خدمات تخصصی و فوق‌تخصصی امروز به جایی رسیده‌ایم که در حوزه پزشکی و خدمات درمانی خودکفایی کامل داریم و برای هیچ کاری نیازی به اعزام بیمار به خارج از کشور نداریم.»
رییس سازمان نظام پزشکی گفت: «تأمین‌اجتماعی با نگاه به آینده می‌تواند برای واقعی کردن تعرفه‌ها و محاسبه قیمت واقعی خدمات در کنار سایر نهادهای ذی‌ربط همکاری بیشتری داشته باشد. هرچه ما تعرفه‌ها را به بهانه‌های مختلف فریز کنیم، هزینه خدمات القایی افزایش می‌یابد و عدم محاسبه واقعی تعرفه‌ها موجب ایجاد شکاف بیشتر بین تعرفه‌های پزشکی در کشور ما با کشورهای همجوار می‌شود و تداوم این وضعیت، دستاوردهای نظام سلامت کشور را تهدید می‌کند.»

نهاد تأثیرگذار در نظام سلامت کشور
مهدی اسلامی، معاون درمان سازمان تأمین‌اجتماعی نیز در این مراسم با تبریک روز پزشک، روز داروساز و روز کارمند، گفت: «معاونت درمان سازمان تأمین‌اجتماعی بر اساس آیین‌نامه اجرایی قانون الزام متولی درمان در این سازمان است و ۵۰ هزار نفر از ۷۰ هزار کارمند سازمان را همکاران درمان تشکیل می‌دهند که در اقصی ‌نقاط کشور در بیمارستان‌ها و مراکز درمانی تأمین‌اجتماعی مشغول خدمت‌رسانی به جامعه شریف بیمه‌شدگان و بازنشستگان تأمین‌اجتماعی هستند.»...
ارسال دیدگاه
ضمیمه
ضمیمه