مدیرعامل سازمان تامین‌اجتماعی با صدور بخش‌نامه‌ای به ادارات کل و مدیریت‌های درمان این سازمان در سراسر کشور، نحوه استقرار و فعالیت میز خدمت در واحدهای اجرایی را مشخص کرد. بخش‌نامه دکتر سیدتقی نوربخش در اجرای بخش‌نامه شماره 1538588 مورخ 07/09/1396 سازمان اداری و استخدامی کشور خطاب به دستگاه‌های اجرایی موضوع ماده 5 قانون مدیریت خدمات کشوری درباره تامین حقوق شهروندان، تکریم مراجعان، افزایش رضایتمندی و پاسخ‌گویی مناسب و ارائه خدمات به‌موقع و سریع صادر شده است. براساس دستور مدیرعامل سازمان تامین‌اجتماعی، از ابتدای تیرماه باید در تمامی ادارات کل، همچنین شعب و دفاتر رسیدگی به اسناد پزشکی تامین‌اجتماعی سراسر کشور میز خدمت مستقر ‌شود. نوربخش در دستور خود از واحدهای اجرایی تامین‌اجتماعی خواسته نیاز مراجعان به اطلاعات شامل مراحل گردش‌کار، مستندات، مدت زمان ارائه خدمت و... را به‌صورت شفاف مشخص کنند و مسئول پاسخ‌گویی خدمت و چگونگی ارتباط با وی را از طریق میز خدمت به اطلاع مراجعان برسانند. همچنین واحدهای اجرایی هنگام پذیرش، از کامل‌بودن مدارک و مستندات مراجعان در محل میز خدمت اطمینان حاصل می‌کنند و هرگونه نقص در مدرک و مستندات مربوطه را صرفا هنگام پذیرش به اطلاع ارباب‌رجوع می‌رسانند.