آموزش مستمر؛ کلید حفظ حریم خصوصی بیماران
فاطمه آذرپرند، متخصص زنان و زایمان، در گفتوگو با آتیهنو بر اهمیت آموزش حفظ حریم خصوصی بیماران در دورههای آموزشی پرسنل سلامت تأکید کرد. او با اشاره به جایگاه قانونی و اخلاقی این موضوع، خاطرنشان کرد تلاش میشود در شرایط بحرانی و پرتراکم نیز اصول اخلاق پزشکی و دستورالعملها رعایت شود. آذرپرند معتقد است، حفظ حریم خصوصی، یک اصل بنیادین در حرفه پزشکی است و باید در آموزشهای قبل و حین خدمت، به طور ویژه مورد توجه قرار گیرد تا پرسنل سلامت به بهترین نحو در این زمینه توانمند شوند.
تلاش برای تفکیک فضای ویزیت
این متخصص زنان و زایمان بیمارستان تأمیناجتماعی خاطرنشان کرد: «آموزشها بهصورت مستمر و مبتنی بر آخرین اطلاعات، استانداردها و دستورالعملهای بهروز دنیا برگزار میشود و محتوای دورهها بهطور منظم بازنگری و بهروزرسانی میشود تا پرسنل سلامت همگام با دانش روز، مهارتهای عملی لازم برای حفظ حریم خصوصی بیماران را ارتقا دهند.»
او همچنین در پاسخ به اینکه «چرا در برخی مراکز درمانی دولتی و بعضاً تأمیناجتماعی، ممکن است تصور بیحریمیایجاد شود؟ ریشه این برداشت در کجاست؟» توضیح داد که در برخی مواقع، ازدحام و محدودیتهای فیزیکی ممکن است چنین برداشتی ایجاد کند، اما رویکرد مراکز درمانی همواره حفظ کرامت و حریم بیمار بوده و این موضوع در سیاستها و تأکیدات مدیریتی بهصورت مستمر پیگیری میشود.
آذرپرند در ادامه توضیحات خود در مورد اقدامات مراکز درمانی تأمیناجتماعی گفت: «این مراکز با اجرای مجموعهای از اقدامات ساختاری، اجرایی و نظارتی، تلاش میکنند حریم خصوصی بیماران را حفظ کنند.» او با اشاره به اینکه اقدامات شامل مدیریت حضور همراهان است، ادامه داد: « طراحی مناسب فضای فیزیکی با استفاده از پارتیشنهای مخصوص، تفکیک فضای انتظار از محل ویزیت و تنظیم نوبتدهی برای جلوگیری از ازدحام است. همچنین محرمانگی اطلاعات پزشکی و پروندههای الکترونیک به دقت رعایت میشود و کارکنان به طور مستمر در مورد حقوق بیماران و اصول حریم خصوصی آموزش میبینند. نظارتهای دورهای داخلی نیز برای اطمینان از اجرای این سیاستها انجام میشود. تمام این تمهیدات با هدف حفظ کرامت بیماران و ارتقای کیفیت خدمات، حتی در شرایط شلوغ، به طور پیوسته اجرا و بازبینی میشود.»
بازخوردهای مثبت و منفی
این متخصص زنان و زایمان بیمارستان تأمیناجتماعی، در پاسخ به این پرسش که آیا تاکنون اعتراض سازمانیافتهای از سوی بیماران در زمینه حفظ حریم خصوصی دریافت شده است، اظهار کرد: «بررسی بازخوردهای دریافتی از بیماران نشان میدهد که برخلاف برخی تصورات موجود، میزان رضایت بیماران در حوزه رعایت حریم خصوصی قابلتوجه بوده است.»
تلاش برای تفکیک فضای ویزیت
این متخصص زنان و زایمان بیمارستان تأمیناجتماعی خاطرنشان کرد: «آموزشها بهصورت مستمر و مبتنی بر آخرین اطلاعات، استانداردها و دستورالعملهای بهروز دنیا برگزار میشود و محتوای دورهها بهطور منظم بازنگری و بهروزرسانی میشود تا پرسنل سلامت همگام با دانش روز، مهارتهای عملی لازم برای حفظ حریم خصوصی بیماران را ارتقا دهند.»
او همچنین در پاسخ به اینکه «چرا در برخی مراکز درمانی دولتی و بعضاً تأمیناجتماعی، ممکن است تصور بیحریمیایجاد شود؟ ریشه این برداشت در کجاست؟» توضیح داد که در برخی مواقع، ازدحام و محدودیتهای فیزیکی ممکن است چنین برداشتی ایجاد کند، اما رویکرد مراکز درمانی همواره حفظ کرامت و حریم بیمار بوده و این موضوع در سیاستها و تأکیدات مدیریتی بهصورت مستمر پیگیری میشود.
آذرپرند در ادامه توضیحات خود در مورد اقدامات مراکز درمانی تأمیناجتماعی گفت: «این مراکز با اجرای مجموعهای از اقدامات ساختاری، اجرایی و نظارتی، تلاش میکنند حریم خصوصی بیماران را حفظ کنند.» او با اشاره به اینکه اقدامات شامل مدیریت حضور همراهان است، ادامه داد: « طراحی مناسب فضای فیزیکی با استفاده از پارتیشنهای مخصوص، تفکیک فضای انتظار از محل ویزیت و تنظیم نوبتدهی برای جلوگیری از ازدحام است. همچنین محرمانگی اطلاعات پزشکی و پروندههای الکترونیک به دقت رعایت میشود و کارکنان به طور مستمر در مورد حقوق بیماران و اصول حریم خصوصی آموزش میبینند. نظارتهای دورهای داخلی نیز برای اطمینان از اجرای این سیاستها انجام میشود. تمام این تمهیدات با هدف حفظ کرامت بیماران و ارتقای کیفیت خدمات، حتی در شرایط شلوغ، به طور پیوسته اجرا و بازبینی میشود.»
بازخوردهای مثبت و منفی
این متخصص زنان و زایمان بیمارستان تأمیناجتماعی، در پاسخ به این پرسش که آیا تاکنون اعتراض سازمانیافتهای از سوی بیماران در زمینه حفظ حریم خصوصی دریافت شده است، اظهار کرد: «بررسی بازخوردهای دریافتی از بیماران نشان میدهد که برخلاف برخی تصورات موجود، میزان رضایت بیماران در حوزه رعایت حریم خصوصی قابلتوجه بوده است.»
ارسال دیدگاه
ضمیمه
تیتر خبرها
