معاون توسعه مدیریت و منابع انسانی سازمان تأمین‌اجتماعی در برنامه زنده «بی‌واسطه» اعلام کرد که کمبود کادر درمان جبران خواهد شد و روش‌های سنتی اداره این سازمان بزرگ دیگر پاسخگو نیست. برنامه «بی‌واسطه» به ابتکار اداره کل روابط عمومی سازمان تأمین‌اجتماعی بر بستر اینترنت اجرا می‌شود تا امکان ارتباط مستقیم دوطرفه بین مدیران سازمان و مخاطبان فراهم شود و سئوالات ارسالی به صورت زنده پاسخ داده شوند. در اولین قسمت این برنامه، معاون توسعه مدیریت و منابع انسانی سازمان به تشریح اقدامات و برنامه‌های حوزه نیروی انسانی پرداخت و به پرسش‌های ذینفعان پاسخ داد. وی با اشاره به ناکارآمدی روش‌های سنتی در اداره سازمان‌های بزرگ گفت: جذب نیروی انسانی نخبه و توانمند در دستور کار قرار گرفته و همکاران واجد شرایط فرصت رشد و ارتقا خواهند داشت. شکوری افزود که آزمون استعدادیابی با هدف شناسایی نفرات برتر و تراز بالا برگزار شد تا مسیر شایسته‌سالاری تقویت شود و این افراد در شیوه‌نامه انتصابات مورد استفاده قرار گیرند. تاکنون 340 نفر از افراد برتر در بخش‌های بیمه، درمان و پشتیبانی منصوب شده‌اند و مرکز شناسایی استعدادها نیز 380 نفر از بین 718 نفر را به استان‌ها معرفی کرده است. پنجاه نفر برتر کشور در آینده نزدیک با حضور مدیرعامل سازمان تقدیر خواهند شد. برخی افراد برتر استان‌ها به دلیل سابقه کم کاری امکان انتصاب در سمت‌های مدیریتی را ندارند، اما در حوزه کارشناسی فرصت ارتقا خواهند داشت و ملاک انتصاب مدیریتی انتخاب از بین 20 نفر برتر هر استان خواهد بود. او درباره کمبود کادر درمان در سال‌های 1402 و 1403 گفت که بازنشستگی و خروج 6 هزار و 700 نفر باعث کاهش نیروی انسانی شده و جبران آن ضروری است تا کیفیت خدمات لطمه نبیند. سازمان تأمین‌اجتماعی مجوز استخدام 3 هزار و 900 نفر نیروی پیمانی را دریافت کرده که هزار و  900 نفر از آن‌ها پرستار خواهند بود و هزار و 300 نیروی پشتیبانی و شرکتی نیز از طریق آزمون دی‌ماه جذب می‌شوند، جمعاً 5 هزار و300 نفر به زودی به سازمان اضافه خواهند شد. شکوری افزود که مزایای انگیزشی برای پرستاران به صورت پایلوت پرداخت می‌شود و در صورت نهایی شدن، به طور کامل اجرایی خواهد شد. ارائه خدمات درمانی با حضور این افراد و بخشی از نیروی پشتیبانی امکان‌پذیر است و کارکنان پشتیبانی باید در روزهای اعلام دورکاری یا تعطیلی حضور داشته باشند، با در نظر گرفتن ضریب روزهای تعطیل و تفاوت با دورکاری. درباره بیمه تکمیلی کارکنان، وی گفت که قراردادهای استانی با شرکت‌های بیمه‌گر منعقد می‌شود تا خدمات بهتر ارائه شود و کارکنان زن دارای کودکان زیر ۶ سال در اولویت عدم حضور در محل کار قرار دارند. همچنین چهار جلسه شورای رفاهی برگزار شده و 441 مرکز رفاهی در حوزه رفاه و حدود ۲۰ مرکز در بخش‌های بیمه و درمان خدمات ارائه می‌دهند. شکوری هدف نظام شایسته‌سالاری را انتخاب و انتصاب افراد بر اساس شاخص‌ها و آزمون‌های مشخص اعلام کرد و ایجاد مرکز آزمون مستمر نیز در نیمه دوم بهمن‌ماه در دستور کار است.