سازمان تأمین‌اجتماعی با هدف تسهیل خدمات و حفاظت از حریم خصوصی مراجعان، دریافت کپی مدارک هویتی را در تمام مراکز خود ممنوع کرد. این تصمیم در راستای توسعه دولت الکترونیک و بهبود کیفیت ارائه خدمات اتخاذ شده است. اداره‌کل بازرسی و رسیدگی به شکایات سازمان طی ابلاغیه‌ای به تمامی واحدهای تابعه، بر اجرای دقیق این دستور تأکید کرده و بازنگری مستمر در اجرای دستورالعمل‌ها و فرم‌های اداری را نیز در دستور کار قرار داده است. مسئولان سازمان می‌گویند این اقدام علاوه بر حفاظت از اطلاعات شخصی، به اصلاح نظام اداری، تسهیل فرایندهای خدماتی و کاهش سوءاستفاده و جعل اسناد هویتی کمک می‌کند. از سوی دیگر، استنادپذیری الکترونیکی و تحقق اهداف دولت الکترونیک نیز از دیگر مزایای این سیاست اعلام شده است.