تحولات دیجیتال برای خدمت به بیمه‌شدگان
در تازه‌ترین نشست بررسی طرح تحول دیجیتال سازمان تأمین‌اجتماعی، ارائه سرویس‌های جدید الکترونیکی این سازمان مورد ارزیابی قرار گرفت؛ نشستی که به گفته مصطفی سالاری، مدیرعامل سازمان، هدف آن «حرکت از مراجعه حضوری به تعامل هوشمند و غیرحضوری با بیمه‌شدگان» است. این جلسه که به‌صورت ویدئوکنفرانسی با حضور معاونان، مدیران ستادی و مدیران کل استانی برگزار شد، به‌ویژه بر دو گروه بیمه‌ای مهم تمرکز داشت: کارگران ساختمانی و رانندگان. دو گروهی که به دلیل پراکندگی جغرافیایی و ماهیت شغلی‌شان، بیش از دیگران نیازمند دسترسی آسان، سریع و شفاف به خدمات بیمه‌ای هستند.
سالاری در این نشست تأکید کرد که تحول دیجیتال در تأمین‌اجتماعی نباید صرفاً به تغییر شیوه کار اداری محدود شود، بلکه باید به ارتقای تجربه کاربر و تکریم ذی‌نفعان بینجامد. او گفت: «رفت‌وآمدهای غیرضروری به شعب باید به حداقل برسد و هر بیمه‌شده بتواند بدون حضور فیزیکی، درخواست خود را ثبت و نتیجه را مشاهده کند.» به گفته مدیرعامل، در مسیر تحقق این هدف، تعامل با دستگاه‌های اجرایی و نهادهای همکار اهمیت حیاتی دارد. او افزود: «برای ارائه بهترین خدمات باید ارتباط دوطرفه و مؤثر با دستگاه‌های مرتبط برقرار کنیم تا مسائل بیمه‌شدگان در کوتاه‌ترین زمان ممکن رفع شود.»
کارگران ساختمانی و رانندگان
یکی از محورهای اصلی جلسه، پیگیری اجرای طرح بیمه کارگران ساختمانی بود. سالاری با اشاره به تشکیل «کارگروه ملی بیمه کارگران ساختمانی» گفت: «این کارگروه در سطوح ملی، استانی و شعب سازمان فعال است تا علاوه بر ایجاد نظم در فرایندها و شفاف‌سازی داده‌ها، زمینه گسترش پوشش بیمه‌ای واقعی برای کارگران ساختمانی فراهم شود.» او از مشارکت تشکل‌ها و گروه‌های اجتماعی مرتبط به‌عنوان یکی از ابزارهای موفقیت این طرح یاد کرد. در حوزه بیمه رانندگان نیز مدیرعامل سازمان به تصویب کلیات قانون بیمه رانندگان در مجلس شورای اسلامی‌اشاره کرد و گفت: «با تصویب نهایی این قانون و تأمین منابع پایدار، امکان بیمه‌شدن تمام رانندگان کشور فراهم خواهد شد.» او ابراز امیدواری کرد که جزئیات این طرح به‌زودی در صحن علنی مجلس تصویب شود.
بیمه هنرمندان و ورزشکاران
سالاری همچنین از تفاهم‌نامه‌های سازمان تأمین‌اجتماعی با وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی‌و وزارت ورزش و جوانان سخن گفت که هدف آن توسعه بیمه هنرمندان، نویسندگان و ورزشکاران است. بر اساس این تفاهم‌نامه‌ها، منابع بیمه‌ای از محل کسورات فعالیت‌های مرتبط تأمین خواهد شد تا گروه‌های بیشتری تحت پوشش قرار گیرند و پایداری مالی طرح‌ها تضمین شود.
گامی به سوی حکمرانی دیجیتال
در پایان این جلسه، مدیرعامل سازمان از طراحی داشبوردهای تحلیلی جدید خبر داد که با تکمیل آن، دستگاه‌های ذی‌ربط قادر خواهند بود اطلاعات مربوط به گروه‌های بیمه‌ای را به‌صورت برخط مشاهده و پایش کنند. سالاری این اقدام را «تحولی اساسی در حکمرانی دیجیتال حوزه بیمه اجتماعی» توصیف کرد؛ تحولی که قرار است ارتباط میان نهادهای متولی و سازمان تأمین‌اجتماعی را از مسیر داده‌های دقیق، شفاف و غیرحضوری بازتعریف کند. به این ترتیب، تأمین‌اجتماعی با اجرای مرحله‌به‌مرحله طرح‌های دیجیتال خود، گامی‌دیگر به سمت تحقق نظامی‌کارآمد، شفاف و پاسخ‌گو برای میلیون‌ها بیمه‌شده کشور برمی‌دارد.
سالاری در این نشست تأکید کرد که تحول دیجیتال در تأمین‌اجتماعی نباید صرفاً به تغییر شیوه کار اداری محدود شود، بلکه باید به ارتقای تجربه کاربر و تکریم ذی‌نفعان بینجامد. او گفت: «رفت‌وآمدهای غیرضروری به شعب باید به حداقل برسد و هر بیمه‌شده بتواند بدون حضور فیزیکی، درخواست خود را ثبت و نتیجه را مشاهده کند.» به گفته مدیرعامل، در مسیر تحقق این هدف، تعامل با دستگاه‌های اجرایی و نهادهای همکار اهمیت حیاتی دارد. او افزود: «برای ارائه بهترین خدمات باید ارتباط دوطرفه و مؤثر با دستگاه‌های مرتبط برقرار کنیم تا مسائل بیمه‌شدگان در کوتاه‌ترین زمان ممکن رفع شود.»
کارگران ساختمانی و رانندگان
یکی از محورهای اصلی جلسه، پیگیری اجرای طرح بیمه کارگران ساختمانی بود. سالاری با اشاره به تشکیل «کارگروه ملی بیمه کارگران ساختمانی» گفت: «این کارگروه در سطوح ملی، استانی و شعب سازمان فعال است تا علاوه بر ایجاد نظم در فرایندها و شفاف‌سازی داده‌ها، زمینه گسترش پوشش بیمه‌ای واقعی برای کارگران ساختمانی فراهم شود.» او از مشارکت تشکل‌ها و گروه‌های اجتماعی مرتبط به‌عنوان یکی از ابزارهای موفقیت این طرح یاد کرد. در حوزه بیمه رانندگان نیز مدیرعامل سازمان به تصویب کلیات قانون بیمه رانندگان در مجلس شورای اسلامی‌اشاره کرد و گفت: «با تصویب نهایی این قانون و تأمین منابع پایدار، امکان بیمه‌شدن تمام رانندگان کشور فراهم خواهد شد.» او ابراز امیدواری کرد که جزئیات این طرح به‌زودی در صحن علنی مجلس تصویب شود.
بیمه هنرمندان و ورزشکاران
سالاری همچنین از تفاهم‌نامه‌های سازمان تأمین‌اجتماعی با وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی‌و وزارت ورزش و جوانان سخن گفت که هدف آن توسعه بیمه هنرمندان، نویسندگان و ورزشکاران است. بر اساس این تفاهم‌نامه‌ها، منابع بیمه‌ای از محل کسورات فعالیت‌های مرتبط تأمین خواهد شد تا گروه‌های بیشتری تحت پوشش قرار گیرند و پایداری مالی طرح‌ها تضمین شود.
گامی به سوی حکمرانی دیجیتال
در پایان این جلسه، مدیرعامل سازمان از طراحی داشبوردهای تحلیلی جدید خبر داد که با تکمیل آن، دستگاه‌های ذی‌ربط قادر خواهند بود اطلاعات مربوط به گروه‌های بیمه‌ای را به‌صورت برخط مشاهده و پایش کنند. سالاری این اقدام را «تحولی اساسی در حکمرانی دیجیتال حوزه بیمه اجتماعی» توصیف کرد؛ تحولی که قرار است ارتباط میان نهادهای متولی و سازمان تأمین‌اجتماعی را از مسیر داده‌های دقیق، شفاف و غیرحضوری بازتعریف کند. به این ترتیب، تأمین‌اجتماعی با اجرای مرحله‌به‌مرحله طرح‌های دیجیتال خود، گامی‌دیگر به سمت تحقق نظامی‌کارآمد، شفاف و پاسخ‌گو برای میلیون‌ها بیمه‌شده کشور برمی‌دارد.
ارسال دیدگاه
ضمیمه
تیتر خبرها
