ارائه خدمات گسترده بیمه‌ای یکی از اولویت‌های تأمین‌اجتماعی برای شرکای اجتماعی تحت پوشش محسوب می‌شود. به این واسطه، در چارچوب «طرح بیمه متمرکز و یکپارچه‌سازی شعب»، به عنوان یکی از طرح‌های بیست‌گانه تحولی سازمان تأمین‌اجتماعی، تحقق اطلاعات یکپارچه‌ و منسجم بیمه‌ای در شعب بزرگ‌ترین بیمه اجتماعی کشور و توسعه خدمات الکترونیک این نهاد بیمه‌گر هدف‌گذاری شده است.
مصطفی سالاری، مدیر عامل سازمان تأمین‌اجتماعی، پیش از این با اشاره به طرح بیمه متمرکز و یکپارچه‌سازی شعب بیمه‌ای، تأکید کرد: «این طرح از جهت دسترسی متمرکز به داده‌ها حائز اهمیت است. در حال حاضر، اطلاعات در سرورهای مستقل هرکدام از شعب ذخیره می‌شود و این موضوع سازمان را برای تصمیم‌گیری و مدیریت اطلاعات و اعمال اصلاحات و تغییرات دچار چالش می‌کند.»
در مجموع، شش طرح تحولی در حوزه بیمه‌ای نظیر یکپارچه‌سازی شعب تأمین‌اجتماعی، تحول دیجیتال و هوشمندسازی خدمات بیمه‌ای و ایجاد نظام پاسخگویی کارآمد برای افزایش رضایت بیمه‌شدگان اجتماعی در دوره جدید مدیریتی تأمین‌اجتماعی در دستور کار قرار گرفته است.
455 شعبه برای ۴۹ میلیون نفر
سازمان تأمین‌اجتماعی با خانواده‌ای به وسعت ۴۹ میلیون نفر در ۴۵۵ شعبه، خدمات گسترده‌ای به بیمه‌شدگان، مستمری‌بگیران و کارفرمایان ارائه می‌دهد. بر اساس آمارهای موجود، اکنون 67  خدمت تأمین‌اجتماعی در حوزه بیمه‌شدگان، مستمری‌بگیران و کارفرمایان به صورت غیرحضوری به این گروه‌ها ارائه می‌شود. با تحقق خدمات یکپارچه بیمه‌ای در شعب این سازمان، بخشی دیگر از این خدمات به شکل گسترده‌تری در اختیار مشمولان قرار می‌گیرد.
با توجه به دسترسی بالغ بر ۴۰ میلیون خانواده بیمه‌شدگان و حدود ۹ میلیون خانواده مستمری‌بگیران به خدمات تأمین‌اجتماعی، یکپارچگی فعالیت شعب بیمه‌ای این ظرفیت را تسهیل می‌کند. همچنین به واسطه پوشش تأمین‌اجتماعی برای بالغ بر یک میلیون و ۴۰۰ هزار کارگاه فعال، و ۱۶ میلیون و ۳۰۰ هزار بیمه‌شده اصلی، ضرورت توسعه خدمات بیمه‌ای احساس می‌شود.

یکپارچه‌سازی درگاه‌های بیمه‌ای 
دامون خدابنده، رئیس مرکز فناوری اطلاعات، آمار و محاسبات سازمان تأمین‌اجتماعی، پیش از این در گفت‌وگو با آتیه‌ نو با اشاره به اهمیت پروسه هوشمندسازی در این سازمان گفت: «یکی از برنامه‌ها در راستای اجرای طرح تأمین‌اجتماعی هوشمند، بخش یکپارچه‌سازی درگاه‌های بیمه‌ای و سازمان مالیاتی است.» خدابنده اضافه کرد: «هوشمندسازی یک پروسه است تا رضایتمندی افراد تحت پوشش تأمین‌اجتماعی را به همراه داشته باشد.»
رئیس مرکز فناوری اطلاعات، آمار و محاسبات سازمان تأمین‌اجتماعی بیان کرد: «در دوره جدید، برطرف کردن نواقص اجرای طرح تأمین‌اجتماعی هوشمند و ایجاد مسیر جدید برای ارائه خدمات در قالب هوشمندسازی صورت گرفت. یکپارچگی و تهیه انبار داده‌های سازمان تأمین‌اجتماعی یکی از مهم‌ترین پروژه‌ها در راستای اجرای پروسه ویژه هوشمندسازی است. برای ارائه خدمات غیرحضوری مناسب، به ایجاد انبار داده‌ها در تأمین‌اجتماعی نیازمندیم. در مجموع اینکه، ایجاد چارچوب مشخص برای ارائه حجم بالایی از خدمات گوناگون بیمه‌ای به گروه‌های مختلف شرکای اجتماعی سازمان تأمین‌اجتماعی، در قالب «طرح بیمه متمرکز و یکپارچه‌سازی شعب»، را می‌توان نقطه عطفی در جهت‌دهی به سرویس‌های بزرگ‌ترین نهاد بیمه‌ای کشور به جمعیت تحت پوشش آن دانست.»