مدیرعامل سازمان تأمین‌اجتماعی توسعه خدمات غیرحضوری و کاهش حجم مراجعات به مراکز بیمه‌ای این سازمان را موجب بهبود شرایط خدمت‌رسانی در شعب سازمان تأمین‌اجتماعی دانست و اظهار داشت: با کاهش مراجعات حضوری به شعب فرصت کافی برای تکریم ارباب‌رجوع در شعب سازمان تأمین‌اجتماعی وجود خواهد داشت. مصطفی سالاری افزود: با استعلام برخط اعتبار دفترچه‌ها و حذف تمدید اعتبار، کاهش 40 درصدی مراجعات حضوری انجام شده و انتظار داریم که با ارتقای خدمات غیرحضوری تا بهمن ماه سال جاری شاهد کاهش 75 درصدی مراجعات حضوری مردم به شعب و کارگزاری‌های تأمین‌اجتماعی باشیم. مدیرعامل سازمان تأمین‌اجتماعی گفت: در قبال تلاش و کوشش کارکنان برای خدمت به مردم، توجه به خواسته‌ها و مطالبات کارکنان نیز توسط مدیریت سازمان تأمین‌اجتماعی انجام می‌شود. مدیرعامل سازمان تأمین‌اجتماعی همچنین از اجرای مصوبه شورای حقوق و دستمزد درباره افزایش حقوق کارکنان این سازمان خبر داد و گفت: امیدواریم اجرای این مصوبه موجب افزایش رضایتمندی و بهبود خدمت‌رسانی به مردم شود. سالاری در جلسه‌ای با مدیران بیمه‌ای و درمانی و جمعی از کارکنان این سازمان در سراسر کشور که به صورت ویدئو کنفرانس برگزار شد، اظهار کرد: یکی از سنت‌های حسنه و جاری در سازمان تأمین‌اجتماعی اولویت پرداخت حقوق بازنشستگان نسبت به کارمندان است و افزایش حقوق سالیانه کارکنان سازمان نیز امسال همانند سال‌های گذشته پس از اعمال افزایش حقوق بازنشستگان انجام می‌شود. سالاری پویایی و توفیق و یا عدم توفیق هر سازمانی را نتیجه فعالیت نیروی انسانی دانست و گفت: در ایام شیوع کرونا همکاران با ایثار و از‌‌خود‌‌گذشتگی به مردم خدمت کردند و تعدادی از کارکنان حوزه درمان در راه خدمت به مردم به شهادت رسیدند که یادشان را گرامی می‌داریم و به خانواده آنان تسلیت می‌گوییم. وی بر لزوم پرهیز از اعمال سلیقه در جذب و استخدام نیرو و همچنین انتصابات و ارتقای کارکنان تاکید کرد و گفت: برگزاری آزمون با همکاری سازمان سنجش و ایجاد فرایندهای شفاف و رقابتی برای ورود کارکنان به سازمان و همچنین در فرایند ارتقای و انتصاب نیروها از اولویت‌های اصلی ما در حوزه کارکنان سازمان است. مدیرعامل سازمان تأمین‌اجتماعی رفتار توأم با احترام و حسن‌خلق با مراجعه‌کنندگان را اولین و مهمترین خواسته خود از تمامی کارکنان این سازمان عنوان کرد و گفت: در مواردی که به لحاظ قوانین و مقررات و ضوابط اداری امکان انجام کاری برای مراجعه‌کنندگان وجود دارد بایستی در اسرع وقت و به نحو صحیح انجام شود و اگر امکان انجام کار و برآورده شدن انتظار ارباب‌رجوع وجود ندارد ارائه توضیح کافی و قانع‌کننده توام با حسن‌خلق و احترام از سوی کارکنان بایستی مورد توجه قرار گیرد. 

سالاری ادامه داد: در سال جاری با موافقت شورای حقوق و دستمزد سازمان اداری و استخدامی افزایش مجدد حقوق کارکنان سازمان تأمین‌اجتماعی در دستور کار قرار گرفته است و امیدواریم اجرای این مصوبه موجب افزایش رضایتمندی کارکنان و در نتیجه خدمت‌رسانی مناسب‌تر و افزایش رضایت جامعه تحت پوشش سازمان تأمین‌اجتماعی باشد.  مدیرعامل سازمان تأمین‌اجتماعی با اشاره به اشتغال حدود 6 هزار نفر کارکنان شرکتی این سازمان در سراسر کشور، گفت: به منظور افزایش اطمینان‌خاطر این گروه از همکاران، سقف مدت قرارداد آنان افزایش یافته و امکان انعقاد قرارداد بیش از یک ساله نیز با آنان فراهم شده است. وی همچنین در سخنان مبسوطی به ارائه گزارش عملکرد سازمان تأمین‌اجتماعی در طول یک سال گذشته پرداخت و افزود: دریافت 32 هزار میلیارد تومان از مطالبات سازمان تأمین‌اجتماعی از دولت، متناسب‌سازی حقوق بازنشستگان، پرداخت و به‌روز‌رسانی مطالبات مراکز درمانی طرف قرارداد، بازنگری در سطح‌بندی خدمات درمانی، اصلاح ساختار تشکیلاتی، صدور بخشنامه‌های تنقیحی و توسعه خدمات غیرحضوری از مهمترین اقداماتی است که با تلاش مدیران و کارکنان سازمان تأمین‌اجتماعی به نتیجه رسیده است.