مدیرعامل سازمان تامین‌اجتماعی در بازدید از مرکز ارتباطات مردمی سازمان تامین‌اجتماعی (CRM)، به سوال‌های تلفنی تعدادی از بیمه‌شدگان پاسخ داد. دکتر نوربخش که برای دومین‌بار در دو هفته اخیر از این مرکز بازدید به عمل می‌آورد، ضمن ارزیابی عملکرد و چگونگی پاسخگویی و پیگیری مشکلات مطرح‌شده، شخصا به چند تماس تلفنی پاسخ داد. گفتنی است این مرکز با شماره 1420 پاسخگوی مشکلات، شکایت‌ها و پیشنهاد‌های بیمه‌شدگان، مستمری‌بگیران، کارفرمایان و سایر گروه‌هاست. همچنین پاسخ سوالات آن ‌دسته از بیمه‌شدگانی که نیاز به پیگیری دارد، پس از بررسی به صورت پیامک و یا پست الکترونیکی به اطلاع آن‌ها خواهد رسید.