گزارشی از شعبه 3 تامیناجتماعی کرمان
مزایای خدمات الکترونیکی در یک شعبه بیمه ای
رییس شعبه 3 تامیناجتماعی کرمان از مطالبات معوق حدود 25 میلیارد تومانی این شعبه خبر داد و گفت: «بخش زیادی از این طلب تقسیط شده و در حال پرداخت است و مطالبات غیرقابل وصول نداریم.»
مرضیه ظریفیان نوباوه در گفتوگو با ویژهنامه استانی آتیهنو، ضمن اعلام این مطلب، افزود: «شعبه 3 تامیناجتماعی شهرستان کرمان در سال 93 افتتاح شد و هماکنون حدود 33 هزار نفر بیمهشده اجباری، 5 هزار نفر بیمهشده خاص و در مجموع بالغ بر 95 هزار نفر بیمهشده را تحت پوشش دارد. همچنین بیش از 7 هزار پرونده مستمری و تعداد 9 هزار و 374 نفر مستمریبگیر داریم که با افراد تبعی، تعداد مستمریبگیران تحت پوشش شعبه به حدود 16 هزار و 370 نفر میرسد.»
وی از الکترونیکی بودن حدود 70 درصد برگههای پرداخت و حدود 74 درصد ابلاغهای این شعبه خبر داد و افزود: «در ابلاغهای الکترونیکی، از متوسط کشوری که 70 درصد است، جلوتر هستیم. در وصولیهای شعبه نیز در 10 ماهه ابتدایی سال 96 حدود 5/14 درصد افزایش وصولی و حدود 130 درصد افزایش وصولی در واحد اجراییات داشتهایم.»
ظریفیان نوباوه، با اشاره به پایلوت بودن شعبه 3 کرمان برای اجرای طرح ساختار نوین ارائه خدمات، گفت: «اجرای این طرح نیاز به آموزش نیروها و فرهنگسازی بین مراجعان داشت و در حال حاضر با گذر از برخی مشکلات اولیه ناشی از ناآشنایی مراجعان با سیستم نوین ارائه خدمات، در حال ارائه خدمت به بیمهشدگان و مستمریبگیران هستیم و دیگر نیازی نیست یک مراجعهکننده برای پیگیری یک خدمت به واحدها و کارکنان مختلف شعبه مراجعه کند.»
رییس شعبه 3 تامیناجتماعی کرمان از افزایش سرعت خدمترسانی به مراجعان پس از اجرای طرح ساختار نوین ارائه خدمات در این شعبه خبر داد و گفت: «این طرح خیلی کارساز بود و اگر تا مرحله آخر به شکل درست اجرا شود، شعب کمبود نیرو نخواهند داشت، همانگونه که ما در شعبه 3 مشکل کمبود نیرو نداریم، بهرغم اینکه حجم کار و مراجعه به شعبه به طور طبیعی زیاد است.»
وی افزود: «به تازگی اولین کارگزاری شعبه شروع به کار کرده و مجوز تاسیس دومین کارگزاری را هم دریافت کردهایم. همچنین یک شعبه اقماری داریم و مجوز راهاندازی دومین شعبه اقماری را نیز دریافت کردهایم.»
ظریفیان نوباوه، کار در حوزه اجراییات را سخت، تعهدآور و پرمسئولیت خواند و افزود: «در این شعبه مطالبات معوق زیادی نداریم و مطالبات قطعی شعبه تنها حدود 25 میلیارد تومان است که بخش زیادی از آن تقسیط شده و در حال پرداخت است و تنها وضعیت دو کارگاه در کمیته بحران در حال بررسی است.»
رییس شعبه 3 تامیناجتماعی کرمان همچنین گفت: «با توجه به جدیدالتاسیس بودن شعبه، مطالبات ما از زمان احداث این شعبه ایجاد شده و مطالبات معوق قدیمی به این شعبه منتقل نشده و از دید من، مطالبات غیرقابل وصول نداریم.»
وی از استیجاری بودن ساختمان شعبه خبر داد و افزود: «ممکن است برای مکان دائمی و ملکی شعبه، ساختمانی با یکی از بدهکاران سازمان، تهاتر شود. در این شعبه دستگاه نوبتدهی نصب شده که در ماه حدود 6 هزار نوبت صادر میکند، ولی مراجعهکنندگان واقعی بیشتر از این رقم است؛ چراکه بسیاری از مراجعان تنها برای گرفتن اطلاعات و پرسیدن سوال، اخذ مشاوره بیمهای و اموری از این دست به شعبه مراجعه میکنند و آمار آنان در سیستم نوبتدهی شعبه ثبت نمیشود.»
ارسال دیدگاه
ضمیمه
