رئیس درمانگاه تأمین‌اجتماعی شماره ۴ مشهد:
روزانه ۴۵۰ نفر از خدمات درمانی ما بهره‌مند می‌شوند
درمانگاه تأمین‌اجتماعی شماره ۴ مشهد، هرچند در شمال این شهر واقع شده است، اما برخلاف منطقه جغرافیایی جزو مناطق محروم و کارگرخیز به‌شمار می‌رود و بهره‌مندی از خدمات درمانی رایگان در کاهش هزینه‌های سبد معیشتی خانواده‌ها، که عموماً از اقشار کارگر هستند، مؤثر واقع می‌شود.
رئیس درمانگاه تأمین‌اجتماعی شماره ۴ مشهد (خراسان‌رضوی)، با اشاره به پذیرش روزانه حدود ۴۵۰ نفر در این مرکز، میزان استقبال از خدمات درمانگاه را به‌دلیل عواملی مانند واقع‌شدن در منطقه محروم اقتصادی، تراکم جمعیتی با بافت کارگری و رایگان بودن درمان، چشمگیر توصیف کرد و توسعه و اصلاح بنای ساختمان و افزایش تعداد متخصصان را ضروری دانست.
دکتر علی تجلی‌فر در شرح فضای فیزیکی و خدمات این مرکز، گفت: «درمانگاه با مساحتی در حدود ۴۲۰۰ متر مربع و زیربنای ۱۵۰۰ متر مربع در یک طبقه احداث شده و در دو شیفت صبح و عصر از ساعت ۷ و نیم تا ۱۸ فعال است. ویزیت پزشکان عمومی، متخصصان داخلی، اطفال، زنان و زایمان، دندانپزشک و مامایی خدمات حوزه کلینیک و واحدهای آزمایشگاه، داروخانه و تزریقات و پانسمان، خدمات حوزه پاراکلینیک ما را تشکیل می‌دهد.»
او افزود: «واحد دندانپزشکی مجهز به دو یونیت است و در حال حاضر یک دندانپزشک هفته‌ای سه الی چهار روز در شیفت عصر، بیماران را پذیرش می‌کند. در واحد مامایی نیز خدماتی مانند مراقبت از زنان باردار، ویزیت عمومی زنان و غربالگری سرطان‌های پاپ‌اسمیر (دهانه رحم) و برست (پستان) توسط کارشناس مربوطه ارائه می‌شود.»
تجلی‌فر با اعلام اینکه روزانه به‌طور میانگین ۴۰۰ تا ۴۵۰ نفر از خدمات درمانی، تشخیصی و دارویی مرکز بهره‌مند می‌شوند، ادامه داد: «در ۱۰ ماه نخست امسال حدود ۷۰ هزار نفر از ویزیت پزشکان عمومی، نزدیک به ۱۵ هزار نفر از ویزیت متخصصان داخلی، زنان‌وزایمان و اطفال و بیش از ۲۶۰۰ نفر از ویزیت و خدمات دندانپزشکی استفاده کردند. همچنین در این بازه زمانی ۲۵۵۰ نسخه حاوی ۱۰ هزار و ۶۰۰ قلم دارو از سوی پزشکان عمومی، متخصص و دندانپزشک صادر شده است.»
رئیس درمانگاه تأمین‌اجتماعی شماره ۴ مشهد، بیان کرد: «در این مرکز حدود ۴۰ نیروی انسانی مشغول به‌خدمت هستند که از این تعداد، ۲۸ نفر در کادر اداری و باقی در کادر پشتیبانی فعالیت می‌کنند. درحال حاضر پنج پزشک عمومی، یک متخصص داخلی، یک متخصص اطفال و یک متخصص زنان‌وزایمان، کادر پزشکان ما را تشکیل می‌دهند. با توجه به تقاضای مکرر و نیاز مبرم بیماران، حضور متخصصان مغزواعصاب و ارتوپدی و افزایش تعداد دندانپزشکان بسیار ضروری است، اما به دلیل اختلاف تعرفه دستمزد پزشکان در بخش‌های خصوصی و دولتی، امکان جذب و ماندگاری آن‌ها در درمانگاه دشوار است؛ به‌ویژه اینکه تعرفه تأمین‌اجتماعی حتی از تعرفه دولتی کمتر است. اکنون دندانپزشکی که با ما همکاری دارد از بیمارستان هفده شهریور مشهد به‌طور پاره‌وقت به این مرکز مراجعه می‌کند. همچنین متخصصان نیز به‌صورت قرارداد ساعتی فعالیت می‌کنند تا بتوانند آزادانه تغییر مکان دهند. برای مثال از ابتدای سال تاکنون سه متخصص زنان‌وزایمان به درمانگاه وارد و خارج شده‌اند.»
تجلی‌فر با اشاره به مهم‌ترین مسائل این مرکز، گفت: «درمانگاه شماره ۴ مشهد حدود ۳۰ سال پیش براساس جمعیت بیمه‌شدگان آن زمان، احداث شده است و اکنون فضای فیزیکی آن با افزایش جمعیت و حجم بالای مراجعات، هم‌خوانی ندارد. از جمله با محدودیت واحدهای داروخانه و دندانپزشکی مواجه هستیم. همچنین واحد آزمایشگاه باید اصلاح فیزیکی شود و بخش تزریقات و پانسمان، فاقد اتاق مناسب سی‌پی‌آر (احیای قلبی - تنفسی) است. دور بودن مسیر رفت‌وآمد کارکنان به درمانگاه و کمرنگ بودن پشتیبانی لجستیکی برای تأمین اعتبارات و پرداخت‌های ریالی نیز از دیگر مسائل ما را تشکیل می‌دهد. این درحالی است که منطقه به‌شدت درحال رشد است و برای پاسخگویی بهتر به بیمه‌شدگان، نیازمند گسترش فضای فیزیکی و خدمات درمانگاه هستیم.»
او در بیان اهمیت و جایگاه مرکز در ارائه خدمات درمانی، اعلام کرد: «درمانگاه در قسمت شمال جغرافیایی و محروم اقتصادی شهر مشهد واقع شده است. در این منطقه تراکم جمعیتی و مسکونی بسیار بالا بوده و غالب ساکنان از اقشار کم‌درآمد و کارگر به‌شمار می‌روند. در نتیجه خدمات درمانی رایگان تأمین‌اجتماعی در شرایط گرانی هزینه‌های دارو و درمان در بخش‌های خصوصی، میزان استقبال از خدمات درمانگاه را چشمگیر کرده است. از طرفی واقع شدن مرکز در کنار بزرگراه‌های مواصلاتی، امکان دسترسی آسان به خدمات ما را میسر کرده و این ویژگی نیز شمار مراجعه‌کننده‌‌ها را فزونی داده است. علاوه بر آن برخی از زوار حرم امام‌رضا (ع) نیز از خدمات درمانگاه بهره‌مند می‌شوند.»
رئیس درمانگاه شماره ۴ مشهد، گسترش خدمات درمانی از طریق جذب متخصصان بیشتر، اصلاح فضای فیزیکی و ارتقای درمانگاه به پلی‌کلینیک را از مهم‌ترین برنامه‌های کنونی و آینده این مرکز، بیان کرد.
خدمات باکیفیت واحد آزمایشگاه
سوپروایزر آزمایشگاه درمانگاه تأمین‌اجتماعی شماره ۴ مشهد با اعلام اینکه سالانه حدود ۸۰۰۰ نفر در واحد آزمایشگاه پذیرش می‌شوند، عملکرد کارشناسان این واحد را با توجه به متعدد بودن تعداد تست‌های هر فرد، فراتر از آمار تعداد نفرات پذیرش شده بیان کرد.
مجتبی معینیان با بیان اینکه آزمایشگاه در یک شیفت صبح از ساعت ۷ و نیم تا ۲ و نیم دایر است، افزود: «در این واحد دو کارشناس مشغول به خدمت‌رسانی هستیم و آزمایش‌های بیوشیمی، هماتولوژی، هورمون‌شناسی و یورین آنالایزیس (تجزیه ادرار) را ارائه می‌‌دهیم. مطابق با این خدمات، تجهیزات و دستگاه‌های مورد نیاز مانند سل‌کانتر، اتوآنالایزر و الایزاریدر فراهم شده است. با توجه به عمر بالای تجهیزات، نیازمند بهروزرسانی شدن برخی از اقلام بودیم اما به‌دلیل گرانی دستگاه‌ها امکان خرید آن فراهم نبود. اخیراً موفق به دریافت یک دستگاه بیوشیمی پیشرفته به جایگزینی دستگاه قبلی، از بیمارستان تأمین‌اجتماعی مشهد شدیم. همچنین در نظر داریم تا دستگاه سل‌کانتر را نیز بهروزرسانی کنیم.»
او با اشاره به آمار ارائه خدمات واحد آزمایشگاه، توضیح داد: «سالانه بین ۷۵۰۰ تا ۸۰۰۰ بیمار در این واحد پذیرش می‌شوند. این میزان ماهانه ۶۵۰ تا ۷۰۰ بیمار و روزانه ۲۷ تا ۳۴ بیمار را شامل می‌شود، اما نکته مهم این است که آمار عملکرد واحد آزمایشگاه براساس تعداد بیماران سنجیده می‌شود. این درحالی است که تعداد تست‌های هر بیمار با هم متفاوت است؛ برای برخی بیماران سه تست و برخی دیگر پنج یا شش تست انجام می‌شود. در نتیجه خدمات کارشناسان آزمایشگاه با افزایش تست‌ها فزونی می‌یابد، اما عملکرد آن‌ها در آمار ارائه خدمات به‌جای تعداد تست‌ها برمبنای تعداد نفرات محاسبه می‌شود.
سوپروایزر آزمایشگاه درمانگاه شماره ۴ مشهد با بیان اینکه مدت انتظار بیماران برای رسیدن نوبت آزمایشگاه حتی در روزهای شلوغ بیش از ۲۰ دقیقه نیست، افزود: «به‌دلیل سرعت عمل کارشناسان، معطلی بیماران وقت چندانی نمی‌گیرد اما با توجه به فعالیت دو کارشناس، در برخی روزها هنگام استفاده از مرخصی‌های استعلاجی و استحقاقی توسط یک کارشناس، دیگری با فشار کاری مضاعف مواجه می‌شود. همچنین این واحد، فاقد مسئول پذیرش ثابت است و اکنون یکی از همکاران سایر بخش‌ها چند ساعت در روز مسئولیت پذیرش واحد ما را عهده‌دار می‌شود.»
معینیان درباره مهم‌ترین چالش این واحد، گفت: «کمبود برخی کیت‌ها در بازار به‌دلیل تحریم‌های اقتصادی، مهم‌ترین مسئله‌ای است که با آن مواجه هستیم. با توجه به اینکه هر نوع کیت برای دستگاه آزمایشگاه تعریف شده است، در صورت نایاب شدن کیت موردنظر، مجبور می‌شویم برنامه دستگاه را تغییر دهیم و دوباره مراحل کنترل کیفیت به‌منظور صحت‌سنجی نتایج را طی کنیم که زمان‌بر می‌شود. همچنین محلول‌های دستگاه سل‌کانتر وارداتی است و تهیه آن با افزایش نرخ ارز هزینه گزافی را دربر می‌گیرد.»
رئیس درمانگاه تأمین‌اجتماعی شماره ۴ مشهد (خراسان‌رضوی)، با اشاره به پذیرش روزانه حدود ۴۵۰ نفر در این مرکز، میزان استقبال از خدمات درمانگاه را به‌دلیل عواملی مانند واقع‌شدن در منطقه محروم اقتصادی، تراکم جمعیتی با بافت کارگری و رایگان بودن درمان، چشمگیر توصیف کرد و توسعه و اصلاح بنای ساختمان و افزایش تعداد متخصصان را ضروری دانست.
دکتر علی تجلی‌فر در شرح فضای فیزیکی و خدمات این مرکز، گفت: «درمانگاه با مساحتی در حدود ۴۲۰۰ متر مربع و زیربنای ۱۵۰۰ متر مربع در یک طبقه احداث شده و در دو شیفت صبح و عصر از ساعت ۷ و نیم تا ۱۸ فعال است. ویزیت پزشکان عمومی، متخصصان داخلی، اطفال، زنان و زایمان، دندانپزشک و مامایی خدمات حوزه کلینیک و واحدهای آزمایشگاه، داروخانه و تزریقات و پانسمان، خدمات حوزه پاراکلینیک ما را تشکیل می‌دهد.»
او افزود: «واحد دندانپزشکی مجهز به دو یونیت است و در حال حاضر یک دندانپزشک هفته‌ای سه الی چهار روز در شیفت عصر، بیماران را پذیرش می‌کند. در واحد مامایی نیز خدماتی مانند مراقبت از زنان باردار، ویزیت عمومی زنان و غربالگری سرطان‌های پاپ‌اسمیر (دهانه رحم) و برست (پستان) توسط کارشناس مربوطه ارائه می‌شود.»
تجلی‌فر با اعلام اینکه روزانه به‌طور میانگین ۴۰۰ تا ۴۵۰ نفر از خدمات درمانی، تشخیصی و دارویی مرکز بهره‌مند می‌شوند، ادامه داد: «در ۱۰ ماه نخست امسال حدود ۷۰ هزار نفر از ویزیت پزشکان عمومی، نزدیک به ۱۵ هزار نفر از ویزیت متخصصان داخلی، زنان‌وزایمان و اطفال و بیش از ۲۶۰۰ نفر از ویزیت و خدمات دندانپزشکی استفاده کردند. همچنین در این بازه زمانی ۲۵۵۰ نسخه حاوی ۱۰ هزار و ۶۰۰ قلم دارو از سوی پزشکان عمومی، متخصص و دندانپزشک صادر شده است.»
رئیس درمانگاه تأمین‌اجتماعی شماره ۴ مشهد، بیان کرد: «در این مرکز حدود ۴۰ نیروی انسانی مشغول به‌خدمت هستند که از این تعداد، ۲۸ نفر در کادر اداری و باقی در کادر پشتیبانی فعالیت می‌کنند. درحال حاضر پنج پزشک عمومی، یک متخصص داخلی، یک متخصص اطفال و یک متخصص زنان‌وزایمان، کادر پزشکان ما را تشکیل می‌دهند. با توجه به تقاضای مکرر و نیاز مبرم بیماران، حضور متخصصان مغزواعصاب و ارتوپدی و افزایش تعداد دندانپزشکان بسیار ضروری است، اما به دلیل اختلاف تعرفه دستمزد پزشکان در بخش‌های خصوصی و دولتی، امکان جذب و ماندگاری آن‌ها در درمانگاه دشوار است؛ به‌ویژه اینکه تعرفه تأمین‌اجتماعی حتی از تعرفه دولتی کمتر است. اکنون دندانپزشکی که با ما همکاری دارد از بیمارستان هفده شهریور مشهد به‌طور پاره‌وقت به این مرکز مراجعه می‌کند. همچنین متخصصان نیز به‌صورت قرارداد ساعتی فعالیت می‌کنند تا بتوانند آزادانه تغییر مکان دهند. برای مثال از ابتدای سال تاکنون سه متخصص زنان‌وزایمان به درمانگاه وارد و خارج شده‌اند.»
تجلی‌فر با اشاره به مهم‌ترین مسائل این مرکز، گفت: «درمانگاه شماره ۴ مشهد حدود ۳۰ سال پیش براساس جمعیت بیمه‌شدگان آن زمان، احداث شده است و اکنون فضای فیزیکی آن با افزایش جمعیت و حجم بالای مراجعات، هم‌خوانی ندارد. از جمله با محدودیت واحدهای داروخانه و دندانپزشکی مواجه هستیم. همچنین واحد آزمایشگاه باید اصلاح فیزیکی شود و بخش تزریقات و پانسمان، فاقد اتاق مناسب سی‌پی‌آر (احیای قلبی - تنفسی) است. دور بودن مسیر رفت‌وآمد کارکنان به درمانگاه و کمرنگ بودن پشتیبانی لجستیکی برای تأمین اعتبارات و پرداخت‌های ریالی نیز از دیگر مسائل ما را تشکیل می‌دهد. این درحالی است که منطقه به‌شدت درحال رشد است و برای پاسخگویی بهتر به بیمه‌شدگان، نیازمند گسترش فضای فیزیکی و خدمات درمانگاه هستیم.»
او در بیان اهمیت و جایگاه مرکز در ارائه خدمات درمانی، اعلام کرد: «درمانگاه در قسمت شمال جغرافیایی و محروم اقتصادی شهر مشهد واقع شده است. در این منطقه تراکم جمعیتی و مسکونی بسیار بالا بوده و غالب ساکنان از اقشار کم‌درآمد و کارگر به‌شمار می‌روند. در نتیجه خدمات درمانی رایگان تأمین‌اجتماعی در شرایط گرانی هزینه‌های دارو و درمان در بخش‌های خصوصی، میزان استقبال از خدمات درمانگاه را چشمگیر کرده است. از طرفی واقع شدن مرکز در کنار بزرگراه‌های مواصلاتی، امکان دسترسی آسان به خدمات ما را میسر کرده و این ویژگی نیز شمار مراجعه‌کننده‌‌ها را فزونی داده است. علاوه بر آن برخی از زوار حرم امام‌رضا (ع) نیز از خدمات درمانگاه بهره‌مند می‌شوند.»
رئیس درمانگاه شماره ۴ مشهد، گسترش خدمات درمانی از طریق جذب متخصصان بیشتر، اصلاح فضای فیزیکی و ارتقای درمانگاه به پلی‌کلینیک را از مهم‌ترین برنامه‌های کنونی و آینده این مرکز، بیان کرد.
خدمات باکیفیت واحد آزمایشگاه
سوپروایزر آزمایشگاه درمانگاه تأمین‌اجتماعی شماره ۴ مشهد با اعلام اینکه سالانه حدود ۸۰۰۰ نفر در واحد آزمایشگاه پذیرش می‌شوند، عملکرد کارشناسان این واحد را با توجه به متعدد بودن تعداد تست‌های هر فرد، فراتر از آمار تعداد نفرات پذیرش شده بیان کرد.
مجتبی معینیان با بیان اینکه آزمایشگاه در یک شیفت صبح از ساعت ۷ و نیم تا ۲ و نیم دایر است، افزود: «در این واحد دو کارشناس مشغول به خدمت‌رسانی هستیم و آزمایش‌های بیوشیمی، هماتولوژی، هورمون‌شناسی و یورین آنالایزیس (تجزیه ادرار) را ارائه می‌‌دهیم. مطابق با این خدمات، تجهیزات و دستگاه‌های مورد نیاز مانند سل‌کانتر، اتوآنالایزر و الایزاریدر فراهم شده است. با توجه به عمر بالای تجهیزات، نیازمند بهروزرسانی شدن برخی از اقلام بودیم اما به‌دلیل گرانی دستگاه‌ها امکان خرید آن فراهم نبود. اخیراً موفق به دریافت یک دستگاه بیوشیمی پیشرفته به جایگزینی دستگاه قبلی، از بیمارستان تأمین‌اجتماعی مشهد شدیم. همچنین در نظر داریم تا دستگاه سل‌کانتر را نیز بهروزرسانی کنیم.»
او با اشاره به آمار ارائه خدمات واحد آزمایشگاه، توضیح داد: «سالانه بین ۷۵۰۰ تا ۸۰۰۰ بیمار در این واحد پذیرش می‌شوند. این میزان ماهانه ۶۵۰ تا ۷۰۰ بیمار و روزانه ۲۷ تا ۳۴ بیمار را شامل می‌شود، اما نکته مهم این است که آمار عملکرد واحد آزمایشگاه براساس تعداد بیماران سنجیده می‌شود. این درحالی است که تعداد تست‌های هر بیمار با هم متفاوت است؛ برای برخی بیماران سه تست و برخی دیگر پنج یا شش تست انجام می‌شود. در نتیجه خدمات کارشناسان آزمایشگاه با افزایش تست‌ها فزونی می‌یابد، اما عملکرد آن‌ها در آمار ارائه خدمات به‌جای تعداد تست‌ها برمبنای تعداد نفرات محاسبه می‌شود.
سوپروایزر آزمایشگاه درمانگاه شماره ۴ مشهد با بیان اینکه مدت انتظار بیماران برای رسیدن نوبت آزمایشگاه حتی در روزهای شلوغ بیش از ۲۰ دقیقه نیست، افزود: «به‌دلیل سرعت عمل کارشناسان، معطلی بیماران وقت چندانی نمی‌گیرد اما با توجه به فعالیت دو کارشناس، در برخی روزها هنگام استفاده از مرخصی‌های استعلاجی و استحقاقی توسط یک کارشناس، دیگری با فشار کاری مضاعف مواجه می‌شود. همچنین این واحد، فاقد مسئول پذیرش ثابت است و اکنون یکی از همکاران سایر بخش‌ها چند ساعت در روز مسئولیت پذیرش واحد ما را عهده‌دار می‌شود.»
معینیان درباره مهم‌ترین چالش این واحد، گفت: «کمبود برخی کیت‌ها در بازار به‌دلیل تحریم‌های اقتصادی، مهم‌ترین مسئله‌ای است که با آن مواجه هستیم. با توجه به اینکه هر نوع کیت برای دستگاه آزمایشگاه تعریف شده است، در صورت نایاب شدن کیت موردنظر، مجبور می‌شویم برنامه دستگاه را تغییر دهیم و دوباره مراحل کنترل کیفیت به‌منظور صحت‌سنجی نتایج را طی کنیم که زمان‌بر می‌شود. همچنین محلول‌های دستگاه سل‌کانتر وارداتی است و تهیه آن با افزایش نرخ ارز هزینه گزافی را دربر می‌گیرد.»
ارسال دیدگاه
