در تداوم تعامل سازمان تأمین‌اجتماعی با شرکای اجتماعی صورت گرفت
نشست هم‌اندیشی سالاری با هیئت‌مدیره کانون کارفرمایی ایران
مصطفی سالاری، مدیرعامل سازمان تأمین‌اجتماعی در ادامه نشست‌های هم‌اندیشی با شرکای اجتماعی، در جلسه‌ای با اعضای هیئت‌مدیره کانون عالی صنفی کارفرمایی ایران بر اهمیت تحقق رویکرد سه‌جانبه‌گرایی تأکید کرد و گفت: «به جد تمایل داریم تا با رویکرد سه‌جانبه‌گرایی، مسائل حوزه کارگری و کارفرمایی را بررسی و مشکلات را با تعامل با شرکای اجتماعی برطرف کنیم. ایده‌آل ما این است که فرایند ارائه تمامی خدمات به‌صورت هوشمند و بدون مداخله غیرضرور نیروی انسانی انجام شود.»
سالاری در این نشست به اهمیت پایش و کنترل فعالیت‌های تأمین‌اجتماعی از طریق داشبوردهای مدیریتی اشاره کرد و افزود: «موضوع پایش و کنترل فعالیت‌ها بخشی از برنامه‌های در دست اجرای تأمین‌اجتماعی است و حتماً باید با بازنگری‌های تخصصی، فرایندهای ارائه خدمت بهینه شود. تحول دیجیتال پروژه مهم دیگری است که فراتر از صرف الکترونیک کردن خدمات است و در حال بازنگری و تکمیل فرایندهای ارائه خدمات غیرحضوری هستیم. البته در این موضوع بخشی از فرایندهای مرتبط برای تحقق تأمین‌اجتماعی هوشمند به‌واسطه نیاز برای تبادل داده با پایگاه‌های داده، در تعامل با سایر نهادها باید انجام شود و به همین جهت ارتباط خوبی با نهادهای مرتبط برقرار شده است.»
او در خصوص دیگر پروژه‌های تأمین‌اجتماعی توضیح داد: «طرح پزشک خانواده و نظاع ارجاع که ناظر به تحقق درمان رایگان است، یکی از پروژه‌های مهم تحول دیجیتال خواهد بود که به نسبت طرح نسخه الکترونیک بزرگ‌تر و سنگین‌تر است. این طرح، برای رسیدگی به اسناد پزشکی و ایجاد پرونده جامع سلامت است تا بعد از نهایی‌شدن، دیگر اسناد پزشکی نه به‌صورت فیزیکی که دیتای اصلی به شکل برخط مراکز ارائهدهنده خدمات دریافت شود و در مسیر اجرای آن نحوه مدیریت مراکز ملکی نیز متحول خواهد شد.»
مدیرعامل سازمان تأمین‌اجتماعی با اشاره به ضرورت آموزش کارکنان و پایش برخط عملکرد نیروی انسانی، پاسخگویی جهت رضایت مراجعان را مهم دانست و اضافه کرد: «ارتباط رؤسای شعب با مراجعه‌کنندگان تسهیل شده تا اگر مراجعان به مشکلی برخورد کردند بتوانند مستقیم با رئیس شعب دیدار و گفت‌وگو کنند. کارهای رسانه‌ای هم به‌ویژه در طرح‌های تحولی، برای زمینه‌سازی‌های اجتماعی باید به‌صورت جدی تقویت شود. قصد داریم از ظرفیت کارفرمایان هم کمک بگیریم تا جامعه هدف در اجرای طرح‌های راهبردی اقناع شده و مسیر و جهت حرکت اقدامات برای مخاطبان به‌صورت شفاف مشخص شود.»
سالاری ادامه داد: «نگاه صرف درآمدزایی به کارفرمایان نیازمند اصلاح است و می‌توان درآمد سازمان را از محل توسعه چتر حمایتی افزایش داد. رویکرد واقعی‌کردن نرخ دستمزد و حق بیمه‌های ناشی از آن نیز از جمله سازوکارهایی است که در اولویت ما قرار دارد.»
حمیدرضا سیفی، نایب رئیس کانون عالی کارفرمایی کشور نیز ضمن تبریک انتصاب مدیرعامل سازمان با طرح برخی پیشنهادات و مطالبات گفت: «طبق قانون، بخش خصوصی کشور دارای پنج رأس است که شامل کانون عالی کارفرمایی، اتاق بازرگانی، اتاق اصناف، اتاق تعاون و خانه صنعت و معدن است. برای هرکدام از این بخش‌ها، مأموریتی تعریف شده و مأموریت حوزه روابط کار، حوزه حفاظت فنی و حوزه سازمان تأمین‌اجتماعی، با کانون عالی کارفرمایی کشور است. اگر قرار باشد جلساتی برای کارفرمایان گذاشته و تصمیم‌گیری شود، باید از دریچه کانون عالی کارفرمایی شکل بگیرد.»
او افزود: «در علم مدیریت مبحثی تحت عنوان مهندسی و معماری سازمان وجود دارد که با برنامه استراتژیک تبدیل به داشبورد مدیریتی می‌شود. امروزه در سیستم‌های مدیریتی اگر نتوان چیزی را اندازه گرفت و کنترل کرد، مدیریت معنی ندارد. از این‌رو تأمین‌اجتماعی نیاز به داشبورد مدیریتی پویایی دارد تا بتواند فرایندها و امور را اندازه‌گیری و کنترل کند. وقتی چنین نگاهی وجود داشته باشد از هر سازمانی، فقط فرایندها می‌ماند. در تأمین‌اجتماعی فرایندهایی مثل پیمان، درمان، آموزش، مشاغل سخت و زیان‌آور و غیره وجود دارد که این‌ها را می‌توان از این منظر که الان در چه وضعیتی هستند و باید به چه سمتی بروند مدیریت کرد.»
سیفی اضافه کرد: «بخش خصوصی اقتصادی کشور همانند یک گروه ارکستر است و اگر کسی بخش مربوط به خودش را به درستی اجرا نکند آن هدف نهایی شکل نمی‌گیرد و ناهماهنگی این سمفونی مطلوب نیست. شریک تأمین‌اجتماعی در حوزه کارفرمایی، کانون عالی کارفرمایی است. با توجه به اهمیت تحول‌خواهی در سازمان تأمین‌اجتماعی که یک ابرسازمان است، نمی‌توان این امر را بدون یک برنامه استراتژیک و پویا پیش برد و ما برای ارائه پیشنهادات اجرایی ابراز آمادگی می‌کنیم.»
نایب رئیس کانون عالی کارفرمایی کشور توضیح داد: «امروز کانون عالی کارفرمایی در کنار تأمین‌اجتماعی است؛ چراکه شرکای اجتماعی خود را واقعاً در این سازمان شریک می‌دانند. ما در حوزه‌های بیرونی مشارکت می‌کنیم برای اینکه به تأمین‌اجتماعی ضربه نخورد و بتواند کارش را ادامه دهد. با این همه بدون برنامه مدون، نمی‌توان کاری کرد.»
سالاری در این نشست به اهمیت پایش و کنترل فعالیت‌های تأمین‌اجتماعی از طریق داشبوردهای مدیریتی اشاره کرد و افزود: «موضوع پایش و کنترل فعالیت‌ها بخشی از برنامه‌های در دست اجرای تأمین‌اجتماعی است و حتماً باید با بازنگری‌های تخصصی، فرایندهای ارائه خدمت بهینه شود. تحول دیجیتال پروژه مهم دیگری است که فراتر از صرف الکترونیک کردن خدمات است و در حال بازنگری و تکمیل فرایندهای ارائه خدمات غیرحضوری هستیم. البته در این موضوع بخشی از فرایندهای مرتبط برای تحقق تأمین‌اجتماعی هوشمند به‌واسطه نیاز برای تبادل داده با پایگاه‌های داده، در تعامل با سایر نهادها باید انجام شود و به همین جهت ارتباط خوبی با نهادهای مرتبط برقرار شده است.»
او در خصوص دیگر پروژه‌های تأمین‌اجتماعی توضیح داد: «طرح پزشک خانواده و نظاع ارجاع که ناظر به تحقق درمان رایگان است، یکی از پروژه‌های مهم تحول دیجیتال خواهد بود که به نسبت طرح نسخه الکترونیک بزرگ‌تر و سنگین‌تر است. این طرح، برای رسیدگی به اسناد پزشکی و ایجاد پرونده جامع سلامت است تا بعد از نهایی‌شدن، دیگر اسناد پزشکی نه به‌صورت فیزیکی که دیتای اصلی به شکل برخط مراکز ارائهدهنده خدمات دریافت شود و در مسیر اجرای آن نحوه مدیریت مراکز ملکی نیز متحول خواهد شد.»
مدیرعامل سازمان تأمین‌اجتماعی با اشاره به ضرورت آموزش کارکنان و پایش برخط عملکرد نیروی انسانی، پاسخگویی جهت رضایت مراجعان را مهم دانست و اضافه کرد: «ارتباط رؤسای شعب با مراجعه‌کنندگان تسهیل شده تا اگر مراجعان به مشکلی برخورد کردند بتوانند مستقیم با رئیس شعب دیدار و گفت‌وگو کنند. کارهای رسانه‌ای هم به‌ویژه در طرح‌های تحولی، برای زمینه‌سازی‌های اجتماعی باید به‌صورت جدی تقویت شود. قصد داریم از ظرفیت کارفرمایان هم کمک بگیریم تا جامعه هدف در اجرای طرح‌های راهبردی اقناع شده و مسیر و جهت حرکت اقدامات برای مخاطبان به‌صورت شفاف مشخص شود.»
سالاری ادامه داد: «نگاه صرف درآمدزایی به کارفرمایان نیازمند اصلاح است و می‌توان درآمد سازمان را از محل توسعه چتر حمایتی افزایش داد. رویکرد واقعی‌کردن نرخ دستمزد و حق بیمه‌های ناشی از آن نیز از جمله سازوکارهایی است که در اولویت ما قرار دارد.»
حمیدرضا سیفی، نایب رئیس کانون عالی کارفرمایی کشور نیز ضمن تبریک انتصاب مدیرعامل سازمان با طرح برخی پیشنهادات و مطالبات گفت: «طبق قانون، بخش خصوصی کشور دارای پنج رأس است که شامل کانون عالی کارفرمایی، اتاق بازرگانی، اتاق اصناف، اتاق تعاون و خانه صنعت و معدن است. برای هرکدام از این بخش‌ها، مأموریتی تعریف شده و مأموریت حوزه روابط کار، حوزه حفاظت فنی و حوزه سازمان تأمین‌اجتماعی، با کانون عالی کارفرمایی کشور است. اگر قرار باشد جلساتی برای کارفرمایان گذاشته و تصمیم‌گیری شود، باید از دریچه کانون عالی کارفرمایی شکل بگیرد.»
او افزود: «در علم مدیریت مبحثی تحت عنوان مهندسی و معماری سازمان وجود دارد که با برنامه استراتژیک تبدیل به داشبورد مدیریتی می‌شود. امروزه در سیستم‌های مدیریتی اگر نتوان چیزی را اندازه گرفت و کنترل کرد، مدیریت معنی ندارد. از این‌رو تأمین‌اجتماعی نیاز به داشبورد مدیریتی پویایی دارد تا بتواند فرایندها و امور را اندازه‌گیری و کنترل کند. وقتی چنین نگاهی وجود داشته باشد از هر سازمانی، فقط فرایندها می‌ماند. در تأمین‌اجتماعی فرایندهایی مثل پیمان، درمان، آموزش، مشاغل سخت و زیان‌آور و غیره وجود دارد که این‌ها را می‌توان از این منظر که الان در چه وضعیتی هستند و باید به چه سمتی بروند مدیریت کرد.»
سیفی اضافه کرد: «بخش خصوصی اقتصادی کشور همانند یک گروه ارکستر است و اگر کسی بخش مربوط به خودش را به درستی اجرا نکند آن هدف نهایی شکل نمی‌گیرد و ناهماهنگی این سمفونی مطلوب نیست. شریک تأمین‌اجتماعی در حوزه کارفرمایی، کانون عالی کارفرمایی است. با توجه به اهمیت تحول‌خواهی در سازمان تأمین‌اجتماعی که یک ابرسازمان است، نمی‌توان این امر را بدون یک برنامه استراتژیک و پویا پیش برد و ما برای ارائه پیشنهادات اجرایی ابراز آمادگی می‌کنیم.»
نایب رئیس کانون عالی کارفرمایی کشور توضیح داد: «امروز کانون عالی کارفرمایی در کنار تأمین‌اجتماعی است؛ چراکه شرکای اجتماعی خود را واقعاً در این سازمان شریک می‌دانند. ما در حوزه‌های بیرونی مشارکت می‌کنیم برای اینکه به تأمین‌اجتماعی ضربه نخورد و بتواند کارش را ادامه دهد. با این همه بدون برنامه مدون، نمی‌توان کاری کرد.»