سرپرست درمانگاه تأمین‌اجتماعی بندرلنگه
ماهانه 10 هزار خدمت درمانی، تشخیصی و دارویی ارائه می‌دهیم
بندرلنگه عروس بندرهای ایران لقب گرفته است. از میان جمعیت بیش از 150 هزار نفری شهرستان، بالغ بر 56 هزار نفر زیر چتر تأمین‌اجتماعی قرار دارند و بسیاری از بیمه‌شدگان برای بهره‌مندی از خدمات درمانی راهی درمانگاه بندرلنگه می‌شوند.
سرپرست درمانگاه تأمین‌اجتماعی حضرت ولی‌عصر (عج) بندرلنگه (هرمزگان) با اعلام اینکه ماهانه در این مرکز 7 تا 10 هزار خدمت درمانی، تشخیصی و دارویی ارائه می‌شود، گستره خدمت‌رسانی این مرکز را بسیار وسیع بیان کرد. آن‌گونه که علاوه بر مردم منطقه، ساکنان سه شهرستان اطراف و حتی جزایر کیش، ابوموسی و لاوان هم راهی این درمانگاه می‌شوند. در نتیجه ارتقای خدمات درمانگاه و افزایش پزشکان متخصص را بسیار ضروری دانست. دکتر احمد چنگایی با دارا بودن هفت سال سابقه فعالیت حرفه‌ای در عرصه پزشکی، از حدود یک سال‌ونیم گذشته ریاست درمانگاه را برعهده دارد.
او درباره خدمات و فضای فیزیکی درمانگاه، گفت: «این مرکز در سال 1379 در مساحتی به وسعت 1500 مترمربع و زیربنای حدود 1300 مترمربع احداث شده و در یک شیفت صبح فعال است. مراجعه‌کننده‌ها می‌توانند از خدمات ویزیت پزشکان عمومی، متخصص، دندانپزشک و مامایی بهره‌مند شوند. واحدهای آزمایشگاه، رادیولوژی و داروخانه سایر امکانات درمانگاه را تشکیل می‌دهد. در این مرکز دو روز در هفته متخصص داخلی و یک روز متخصص قلب خدمت‌رسانی می‌کنند اما درحال حاضر با توجه به اتمام طرح خدمتی و پایان قرارداد آن‌ها، دوره این همکاری به پایان رسیده و اکنون تنها یک متخصص قلب که بومی منطقه است، همکاری خود را با ما ادامه داده است. در نتیجه تلاش می‌کنیم تا متخصصان بیشتری را جذب کنیم.»
سرپرست درمانگاه بندرلنگه با اشاره به وضعیت تجهیزات و امکانات درمانگاه، افزود: «بسیاری از تجهیزات مورد نیاز یک درمانگاه عمومی را دارا هستیم که تعداد آن به 720 قلم می‌رسد. از جمله این تجهیزات می‌توانم به دستگاه نوار قلب، ساکشن و دستگاه اکوی اهدایی خیّر، اشاره کنم. وسایل واحد آزمایشگاه نیز از نوع مناسب تهیه شده اما در واحد رادیولوژی با توجه به قدمت درمانگاه همچنان از دستگاه‌های آنالوگ استفاده می‌شود؛ زیرا اخذ مجوز از سازمان انرژی اتمی برای دیجیتال کردن دستگاه‌های رادیولوژی، استانداردهای معینی دارد که شرایط فعلی درمانگاه، با آن هماهنگ نیست.»
چنگایی با اعلام اینکه ماهانه در این مرکز 7 تا 10 هزار خدمت درمانی، تشخیصی و دارویی ارائه می‌شود در شرح جزئیات این خدمات، بیان کرد: «ماهانه 2200 مورد مراجعه به پزشک عمومی، 1100 مورد مراجعه به دندانپزشک و 600 مورد مراجعه به مامایی به‌ثبت می‌رسد. این میزان مراجعه در فصول سرد فزونی می‌یابد؛ به‌نحوی که در طول یک ماه، حدود پنج‌هزار ویزیت پزشکان و مامایی ارائه می‌دهیم. همچنین در این بازه زمانی 900 تا 1400 مورد مراجعه به آزمایشگاه و 400 تا 800 مورد مراجعه به واحد پرستاری انجام می‌شود.»
او تعداد نیروی انسانی شاغل در این مرکز را 17 نفر برشمرد و اضافه کرد: «از این میان، 10 نفر در کادر درمان و هفت نفر در کادر اداری مشغول به فعالیت هستند. از جمله نیروهای کادر درمان می‌توان به دو پزشک عمومی، یک متخصص قلب، یک دندانپزشک و دو پرستار اشاره کرد. بقیه افراد در بخش پاراکلینیک خدمت‌رسانی می‌کنند. در حال حاضر بیشترین کمبود نیروی انسانی ما معطوف به پزشکان متخصص است. به دلیل پایین بودن تعرفه پزشکان تأمین‌اجتماعی در مقایسه با مراکز خصوصی و حتی دولتی، امکان جذب متخصص به راحتی میسر نمی‌شود.»
سرپرست درمانگاه بندرلنگه در بیان اهمیت جایگاه این مجموعه در پاسخگویی به نیازهای درمانی بیمه‌شدگان، گفت: «درمانگاه ما تنها مرکز درمانی تأمین‌اجتماعی در شهرستان به‌شمار می‌رود. این درحالی است که بندرلنگه با دارا بودن 157 هزار نفر جمعیت، حدود 220 کیلومتر از بندرعباس فاصله دارد و در نتیجه بسیاری از افراد خدمات درمانی سرپایی خود را از ما دریافت می‌کنند. علاوه بر آن بیماران ساکن در شهرستان‌های بندرخمیر، پارسیان و بستک را نیز پذیرش می‌کنیم. حتی ساکنان جزایر کیش، ابوموسی و لاوان به این مرکز مراجعه می‌کنند.»
چنگایی ادامه داد: «با توجه به بالا بودن دامنه خدمت‌رسانی درمانگاه، ارتقای خدمات درمانگاه بسیار ضروری است و افزایش تعداد متخصصان، مهم‌ترین برنامه آینده ما را تشکیل می‌دهد. بر این اساس، نیازمند جذب متخصص زنان، داخلی، اطفال و داروساز هستیم تا مردم خدمات بیشتری دریافت کنند.»
1200 مراجعه ماهیانه به بخش آزمایشگاه
مسئول آزمایشگاه درمانگاه تأمین‌اجتماعی حضرت ولی‌عصر (عج) بندرلنگه، استقبال از خدمات واحد آزمایشگاه را بسیار چشمگیر توصیف کرد؛ به‌نحوی که ماهانه حدود 1200 نفر مراجعه به این واحد انجام می‌شود. در نتیجه خرید تجهیزات جدید، ارائه دوره‌های آموزشی برای کارشناسان این حوزه و افزایش نیروی انسانی را از مهم‌ترین مسائل بیان کرد.
مریم جمشیدی با دارا بودن 24 سال سابقه فعالیت، با اعلام اینکه خدمات این واحد توسط دو کارشناس ارائه می‌شود، گفت: «انجام اموری مانند پذیرش بیماران، نمونه‌گیری خون، آماده‌سازی دستگاهها و ارائه جواب آزمایش مهم‌ترین وظایف کارشناسان را تشکیل می‌دهد. نکته مهم اینکه روند ارائه این خدمات باید در اسرع‌وقت انجام شود تا خون‌های نمونه‌گیری شده، به‌ویژه جهت تست قندخون، افت کیفیت پیدا نکند.»
او با اشاره به وضعیت تجهیزات و امکانات آزمایشگاه، افزود: «در این واحد وسایل مورد نیاز برای انجام آزمایش‌های عمومی فراهم است؛ دستگاه‌های اتوآنالایزر، سل‌کانتر، سانتریفیوژ، (BSR) آنالیز، دستگاه ضدعفونی‌کننده فور، انکوباتور، اتوکلاو، میکروسکوپ و هود از جمله تجهیزات ما را تشکیل می‌دهد و در این مرکز 16 تست بیوشیمی انجام می‌شود.»
مسئول آزمایشگاه درمانگاه بندرلنگه، بیان کرد: «با توجه به بالا بودن مراجعه جهت انجام تست قندخون، نیازمند خرید یک دستگاه هموگلوبین (A1C) هستیم. دستگاه مذکور امکان انجام آزمایش ذخیره قند سه‌ماهه بیمار را میسر می‌کند و از طریق این روش، پاسخ آزمایش با دقت بالا و صرف وقت کم به‌دست می‌آید. اکنون تست قندخون بیماران در دو نوبت قبل از ناشتایی و پس از ناشتایی انجام می‌شود که وقت‌گیر است. همچنین تقاضا برای انجام تست‌های هورمونی مانند تیروئید زیاد است اما به دلیل نبود دستگاه‌های لازم و محدودیت نیروی انسانی، امکان ارائه این خدمت وجود ندارد.
جمشیدی استقبال از خدمات واحد آزمایشگاه را بسیار چشمگیر دانست و گفت: «ماهانه بین 900 تا 1200 مراجعه به آزمایشگاه به‌ثبت می‌رسد و بیماران معمولاً بدون معطلی از خدمات این واحد بهره‌مند می‌شوند. در روزهایی که یکی از کارشناسان این واحد از مرخصی استحقاقی و استعلاجی استفاده کند، مدت انتظار بیماران کمی افزایش می‌یابد اما همه بیماران را در همان روز پذیرش می‌کنیم.»
او یکی از مهم‌ترین مسائل واحد آزمایشگاه را مربوط به نگهداری تجهیزات این حرفه دانست و افزود: «سالانه همه دستگاهها سرویس می‌شوند. در گذشته با هربار سرویس، امکان استفاده از دستگاهها حداقل به مدت شش‌ماه فراهم می‌شد اما اکنون با توجه به نامرغوب بودن برخی تجهیزات تولید داخل، به‌ویژه اقلامی که با قطعات اصل ساخته نشده باشد، با خرابی زودهنگام دستگاهها مواجه می‌شویم. همچنین به دلیل ساخت دستگاه‌های جدید و پویایی علوم آزمایشگاهی، ضرورت به‌روزرسانی دانش و اطلاعات کارشناسان این حوزه وجود دارد و برای این منظور باید دوره‌های آموزشی مناسبی برای آن‌ها درنظر گرفته شود.»
مسئول آزمایشگاه درمانگاه بندرلنگه، یادآور شد: «یکی دیگر از مهم‌ترین مسائل ما را، دسترسی به مواد آزمایشگاهی باکیفیت تشکیل می‌دهد. در سال‌های اخیر با افت کیفیت این مواد مواجه بودیم که در نتیجه آن مجبور به تکرار برخی آزمایش‌ها برای حصول اطمینان از پاسخ تست‌ها می‌شویم. از طرفی محدودیت نیروهای کارشناسی واحد آزمایشگاه روند ارائه خدمات را دشوار می‌کند. به نحوی که اگر یکی از همکاران از مرخصی استحقاقی یا استعلاجی استفاده کند، کارشناس دیگر باید به‌تنهایی، حجم بالای مراجعه‌کننده‌ها را خدمت‌رسانی کند.»
سرپرست درمانگاه تأمین‌اجتماعی حضرت ولی‌عصر (عج) بندرلنگه (هرمزگان) با اعلام اینکه ماهانه در این مرکز 7 تا 10 هزار خدمت درمانی، تشخیصی و دارویی ارائه می‌شود، گستره خدمت‌رسانی این مرکز را بسیار وسیع بیان کرد. آن‌گونه که علاوه بر مردم منطقه، ساکنان سه شهرستان اطراف و حتی جزایر کیش، ابوموسی و لاوان هم راهی این درمانگاه می‌شوند. در نتیجه ارتقای خدمات درمانگاه و افزایش پزشکان متخصص را بسیار ضروری دانست. دکتر احمد چنگایی با دارا بودن هفت سال سابقه فعالیت حرفه‌ای در عرصه پزشکی، از حدود یک سال‌ونیم گذشته ریاست درمانگاه را برعهده دارد.
او درباره خدمات و فضای فیزیکی درمانگاه، گفت: «این مرکز در سال 1379 در مساحتی به وسعت 1500 مترمربع و زیربنای حدود 1300 مترمربع احداث شده و در یک شیفت صبح فعال است. مراجعه‌کننده‌ها می‌توانند از خدمات ویزیت پزشکان عمومی، متخصص، دندانپزشک و مامایی بهره‌مند شوند. واحدهای آزمایشگاه، رادیولوژی و داروخانه سایر امکانات درمانگاه را تشکیل می‌دهد. در این مرکز دو روز در هفته متخصص داخلی و یک روز متخصص قلب خدمت‌رسانی می‌کنند اما درحال حاضر با توجه به اتمام طرح خدمتی و پایان قرارداد آن‌ها، دوره این همکاری به پایان رسیده و اکنون تنها یک متخصص قلب که بومی منطقه است، همکاری خود را با ما ادامه داده است. در نتیجه تلاش می‌کنیم تا متخصصان بیشتری را جذب کنیم.»
سرپرست درمانگاه بندرلنگه با اشاره به وضعیت تجهیزات و امکانات درمانگاه، افزود: «بسیاری از تجهیزات مورد نیاز یک درمانگاه عمومی را دارا هستیم که تعداد آن به 720 قلم می‌رسد. از جمله این تجهیزات می‌توانم به دستگاه نوار قلب، ساکشن و دستگاه اکوی اهدایی خیّر، اشاره کنم. وسایل واحد آزمایشگاه نیز از نوع مناسب تهیه شده اما در واحد رادیولوژی با توجه به قدمت درمانگاه همچنان از دستگاه‌های آنالوگ استفاده می‌شود؛ زیرا اخذ مجوز از سازمان انرژی اتمی برای دیجیتال کردن دستگاه‌های رادیولوژی، استانداردهای معینی دارد که شرایط فعلی درمانگاه، با آن هماهنگ نیست.»
چنگایی با اعلام اینکه ماهانه در این مرکز 7 تا 10 هزار خدمت درمانی، تشخیصی و دارویی ارائه می‌شود در شرح جزئیات این خدمات، بیان کرد: «ماهانه 2200 مورد مراجعه به پزشک عمومی، 1100 مورد مراجعه به دندانپزشک و 600 مورد مراجعه به مامایی به‌ثبت می‌رسد. این میزان مراجعه در فصول سرد فزونی می‌یابد؛ به‌نحوی که در طول یک ماه، حدود پنج‌هزار ویزیت پزشکان و مامایی ارائه می‌دهیم. همچنین در این بازه زمانی 900 تا 1400 مورد مراجعه به آزمایشگاه و 400 تا 800 مورد مراجعه به واحد پرستاری انجام می‌شود.»
او تعداد نیروی انسانی شاغل در این مرکز را 17 نفر برشمرد و اضافه کرد: «از این میان، 10 نفر در کادر درمان و هفت نفر در کادر اداری مشغول به فعالیت هستند. از جمله نیروهای کادر درمان می‌توان به دو پزشک عمومی، یک متخصص قلب، یک دندانپزشک و دو پرستار اشاره کرد. بقیه افراد در بخش پاراکلینیک خدمت‌رسانی می‌کنند. در حال حاضر بیشترین کمبود نیروی انسانی ما معطوف به پزشکان متخصص است. به دلیل پایین بودن تعرفه پزشکان تأمین‌اجتماعی در مقایسه با مراکز خصوصی و حتی دولتی، امکان جذب متخصص به راحتی میسر نمی‌شود.»
سرپرست درمانگاه بندرلنگه در بیان اهمیت جایگاه این مجموعه در پاسخگویی به نیازهای درمانی بیمه‌شدگان، گفت: «درمانگاه ما تنها مرکز درمانی تأمین‌اجتماعی در شهرستان به‌شمار می‌رود. این درحالی است که بندرلنگه با دارا بودن 157 هزار نفر جمعیت، حدود 220 کیلومتر از بندرعباس فاصله دارد و در نتیجه بسیاری از افراد خدمات درمانی سرپایی خود را از ما دریافت می‌کنند. علاوه بر آن بیماران ساکن در شهرستان‌های بندرخمیر، پارسیان و بستک را نیز پذیرش می‌کنیم. حتی ساکنان جزایر کیش، ابوموسی و لاوان به این مرکز مراجعه می‌کنند.»
چنگایی ادامه داد: «با توجه به بالا بودن دامنه خدمت‌رسانی درمانگاه، ارتقای خدمات درمانگاه بسیار ضروری است و افزایش تعداد متخصصان، مهم‌ترین برنامه آینده ما را تشکیل می‌دهد. بر این اساس، نیازمند جذب متخصص زنان، داخلی، اطفال و داروساز هستیم تا مردم خدمات بیشتری دریافت کنند.»
1200 مراجعه ماهیانه به بخش آزمایشگاه
مسئول آزمایشگاه درمانگاه تأمین‌اجتماعی حضرت ولی‌عصر (عج) بندرلنگه، استقبال از خدمات واحد آزمایشگاه را بسیار چشمگیر توصیف کرد؛ به‌نحوی که ماهانه حدود 1200 نفر مراجعه به این واحد انجام می‌شود. در نتیجه خرید تجهیزات جدید، ارائه دوره‌های آموزشی برای کارشناسان این حوزه و افزایش نیروی انسانی را از مهم‌ترین مسائل بیان کرد.
مریم جمشیدی با دارا بودن 24 سال سابقه فعالیت، با اعلام اینکه خدمات این واحد توسط دو کارشناس ارائه می‌شود، گفت: «انجام اموری مانند پذیرش بیماران، نمونه‌گیری خون، آماده‌سازی دستگاهها و ارائه جواب آزمایش مهم‌ترین وظایف کارشناسان را تشکیل می‌دهد. نکته مهم اینکه روند ارائه این خدمات باید در اسرع‌وقت انجام شود تا خون‌های نمونه‌گیری شده، به‌ویژه جهت تست قندخون، افت کیفیت پیدا نکند.»
او با اشاره به وضعیت تجهیزات و امکانات آزمایشگاه، افزود: «در این واحد وسایل مورد نیاز برای انجام آزمایش‌های عمومی فراهم است؛ دستگاه‌های اتوآنالایزر، سل‌کانتر، سانتریفیوژ، (BSR) آنالیز، دستگاه ضدعفونی‌کننده فور، انکوباتور، اتوکلاو، میکروسکوپ و هود از جمله تجهیزات ما را تشکیل می‌دهد و در این مرکز 16 تست بیوشیمی انجام می‌شود.»
مسئول آزمایشگاه درمانگاه بندرلنگه، بیان کرد: «با توجه به بالا بودن مراجعه جهت انجام تست قندخون، نیازمند خرید یک دستگاه هموگلوبین (A1C) هستیم. دستگاه مذکور امکان انجام آزمایش ذخیره قند سه‌ماهه بیمار را میسر می‌کند و از طریق این روش، پاسخ آزمایش با دقت بالا و صرف وقت کم به‌دست می‌آید. اکنون تست قندخون بیماران در دو نوبت قبل از ناشتایی و پس از ناشتایی انجام می‌شود که وقت‌گیر است. همچنین تقاضا برای انجام تست‌های هورمونی مانند تیروئید زیاد است اما به دلیل نبود دستگاه‌های لازم و محدودیت نیروی انسانی، امکان ارائه این خدمت وجود ندارد.
جمشیدی استقبال از خدمات واحد آزمایشگاه را بسیار چشمگیر دانست و گفت: «ماهانه بین 900 تا 1200 مراجعه به آزمایشگاه به‌ثبت می‌رسد و بیماران معمولاً بدون معطلی از خدمات این واحد بهره‌مند می‌شوند. در روزهایی که یکی از کارشناسان این واحد از مرخصی استحقاقی و استعلاجی استفاده کند، مدت انتظار بیماران کمی افزایش می‌یابد اما همه بیماران را در همان روز پذیرش می‌کنیم.»
او یکی از مهم‌ترین مسائل واحد آزمایشگاه را مربوط به نگهداری تجهیزات این حرفه دانست و افزود: «سالانه همه دستگاهها سرویس می‌شوند. در گذشته با هربار سرویس، امکان استفاده از دستگاهها حداقل به مدت شش‌ماه فراهم می‌شد اما اکنون با توجه به نامرغوب بودن برخی تجهیزات تولید داخل، به‌ویژه اقلامی که با قطعات اصل ساخته نشده باشد، با خرابی زودهنگام دستگاهها مواجه می‌شویم. همچنین به دلیل ساخت دستگاه‌های جدید و پویایی علوم آزمایشگاهی، ضرورت به‌روزرسانی دانش و اطلاعات کارشناسان این حوزه وجود دارد و برای این منظور باید دوره‌های آموزشی مناسبی برای آن‌ها درنظر گرفته شود.»
مسئول آزمایشگاه درمانگاه بندرلنگه، یادآور شد: «یکی دیگر از مهم‌ترین مسائل ما را، دسترسی به مواد آزمایشگاهی باکیفیت تشکیل می‌دهد. در سال‌های اخیر با افت کیفیت این مواد مواجه بودیم که در نتیجه آن مجبور به تکرار برخی آزمایش‌ها برای حصول اطمینان از پاسخ تست‌ها می‌شویم. از طرفی محدودیت نیروهای کارشناسی واحد آزمایشگاه روند ارائه خدمات را دشوار می‌کند. به نحوی که اگر یکی از همکاران از مرخصی استحقاقی یا استعلاجی استفاده کند، کارشناس دیگر باید به‌تنهایی، حجم بالای مراجعه‌کننده‌ها را خدمت‌رسانی کند.»