وضعیت کارکنان خدمات خانگی در اروپا
بر اساس داده‌های منتشر شده در اتحادیه اروپا، بیش از دو‌سوم (۷۰ درصد) کارکنان خدمات شخصی و خانگی در سن ۱۸ تا ۳۴ سال و ۶۰ درصد ۴۵ تا ۵۴ ساله‌ها معتقدند که شغل آن‌ها تا زمان بازنشستگی پایدار نمی‌ماند.
این گزارش که توسط چهار انجمن اروپایی فعال در این بخش منتشر شده است، ۴۰۰۰ کارگر از بیست‌و‌شش کشور در سراسر اروپا را مورد بررسی قرار می‌دهد که مطابق با جمعیت تخمینی این بخش ۹۶ درصد از آن‌ها زن و ۳۰ درصد مهاجر بودند.
بخش PHS یا «کارکنان خدمات شخصی و خانگی» شامل هر فعالیتی است که به رفاه خانواده‌ها و افراد در خانه مانند مراقبت از کودکان، مراقبت طولانی‌مدت از سالمندان و افراد دارای معلولیت، یا نظافت کلاس‌ها و تعمیرات خانه کمک می‌کند.
بر اساس این گزارش با وجود اهمیت خدمات شخصی و خانگی، دستیابی به تصویر روشنی از واقعیت‌های کار روزانه در این بخش دشوار است. این دشواری در دریافت داده‌ها در این بخش نتیجه عوامل مختلفی است؛ از ماهیت پراکنده و متنوع کار در بخش خدمات شخصی و خانگی گرفته تا سطح پایین شناخت رسمی و حرفه‌ای قسمت‌های مختلف این خدمات. اتحادیه اروپا تخمین می‌زند که حدود ۹.۵ میلیون نفر در بخش PHS در این اتحادیه مشغول به کار هستند که تقریباً پنج درصد از کل اشتغال اتحادیه را تشکیل می‌دهد.
با توجه به پیری جمعیت، قرار بر این است که تعداد کارکنان این بخش در سال‌های آینده افزایش یابد. استراتژی مراقبت که توسط کمیسیون اروپا در سال ۲۰۲۲ منتشر شد بیان می‌کند که بیش از ۱.۶ میلیون کارگر مراقبت طولانی‌مدت باید تا سال ۲۰۵۰ به جمعیت کارکنان این قاره اضافه شوند تا پوشش در سطح مورد نیاز حفظ شود. به گفته کمیسیون اروپا، برای پاسخ به تقاضای فزاینده مراقبت در سال‌های آینده، این بخش نه‌تنها به حفظ کارکنان، بلکه به جذب کارگران بیشتر با مهارت‌های مناسب نیاز دارد.
کارکنان PHS که در این گزارش مورد بررسی قرار گرفتند، خستگی سلامت روان را به‌عنوان یکی از مشکلات اصلی که با آن روبه‌رو هستند ذکر کرده‌اند. البته این مشکلات فهرستی شامل دستمزد کم، ساعات کاری طولانی و دشواری در کنار آمدن با معضلات کار و زندگی شخصی را دربر می‌گیرد. کارگران زمانی که ساعات طولانی‌تری در هفته کار می‌کنند، به احتمال زیاد شغل خود را از نظر ذهنی مشقت‌بارتر می‌بینند. ۵۵ درصد از افرادی که ۴۰ ساعت یا کمتر در هفته کار می‌کنند، معتقدند که شغل آن‌ها باعث مشکلات سلامت روانی مانند استرس، اضطراب یا فرسودگی شغلی شده است و زمانی که تعداد ساعات کار به بیش از ۴۰ ساعت می‌رسد، میزان افراد موافق با این گزاره به ۶۷ درصد می‌رسد. کار بیش از طاقت، نه‌تنها به میزان زمانی که یک فرد مشغول کار کردن است مربوط می‌شود بلکه به سطح بهره‌وری مورد انتظار از او در این مدت نیز مرتبط است. دستورالعمل چارچوب اتحادیه اروپا برای ایمنی و سلامت از سال ۱۹۸۹، به‌طور خاص «خدمتکاران خانگی» را که شامل کارکنان خدمات شخصی و خانگی می‌شود، مستثنی می‌کند. مسئله‌ای که موجب شده یک چشم‌انداز نابرابر از استانداردهای بهداشتی و ایمنی برای کارگران این بخش در اتحادیه اروپا ایجاد شود. تنها حدود ۶۰ درصد از کارگران مورد بررسی می‌گویند که آموزش‌های بهداشت و ایمنی مرتبط با شغل خود را گذرانده‌اند. آموزش در میان کارگرانی که برای یک شرکت یا سازمان دیگر کار می‌کنند در مقایسه با افرادی که خوداشتغال هستند یا به‌طور مستقیم توسط یک یا چند خانوار کار می‌کنند، رواج بیشتری دارد.
این گزارش همچنین کار اعلام‌نشده را که به‌عنوان یک ویژگی مشترک در این بخش شناخته می‌شود، در نظر می‌گیرد و بیان می‌کند که اگرچه تعیین اعداد دقیق دشوار است اما سازمان کار اروپا تخمین زده که ۳۰ تا ۵۰ درصد از کارهای شخصی و خانگی در این بخش اعلام‌نشده و غیررسمی است. از این‌رو اگرچه برخی از ابتکارات اتحادیه اروپا مانند برنامه اقدام کمیسیون برای مقابله با کمبود نیروی کار و مهارت، و پروژه فعلی آژانس اروپایی ایمنی و سلامت در محل کار در بخش بهداشت و مراقبت‌های اجتماعی به بخش «خدمات شخصی و خانگی» می‌پردازد اما گزارش تأکید می‌کند که هرچه زودتر این بخش باید به‌صورت نهادی به رسمیت شناخته شود.
این گزارش که توسط چهار انجمن اروپایی فعال در این بخش منتشر شده است، ۴۰۰۰ کارگر از بیست‌و‌شش کشور در سراسر اروپا را مورد بررسی قرار می‌دهد که مطابق با جمعیت تخمینی این بخش ۹۶ درصد از آن‌ها زن و ۳۰ درصد مهاجر بودند.
بخش PHS یا «کارکنان خدمات شخصی و خانگی» شامل هر فعالیتی است که به رفاه خانواده‌ها و افراد در خانه مانند مراقبت از کودکان، مراقبت طولانی‌مدت از سالمندان و افراد دارای معلولیت، یا نظافت کلاس‌ها و تعمیرات خانه کمک می‌کند.
بر اساس این گزارش با وجود اهمیت خدمات شخصی و خانگی، دستیابی به تصویر روشنی از واقعیت‌های کار روزانه در این بخش دشوار است. این دشواری در دریافت داده‌ها در این بخش نتیجه عوامل مختلفی است؛ از ماهیت پراکنده و متنوع کار در بخش خدمات شخصی و خانگی گرفته تا سطح پایین شناخت رسمی و حرفه‌ای قسمت‌های مختلف این خدمات. اتحادیه اروپا تخمین می‌زند که حدود ۹.۵ میلیون نفر در بخش PHS در این اتحادیه مشغول به کار هستند که تقریباً پنج درصد از کل اشتغال اتحادیه را تشکیل می‌دهد.
با توجه به پیری جمعیت، قرار بر این است که تعداد کارکنان این بخش در سال‌های آینده افزایش یابد. استراتژی مراقبت که توسط کمیسیون اروپا در سال ۲۰۲۲ منتشر شد بیان می‌کند که بیش از ۱.۶ میلیون کارگر مراقبت طولانی‌مدت باید تا سال ۲۰۵۰ به جمعیت کارکنان این قاره اضافه شوند تا پوشش در سطح مورد نیاز حفظ شود. به گفته کمیسیون اروپا، برای پاسخ به تقاضای فزاینده مراقبت در سال‌های آینده، این بخش نه‌تنها به حفظ کارکنان، بلکه به جذب کارگران بیشتر با مهارت‌های مناسب نیاز دارد.
کارکنان PHS که در این گزارش مورد بررسی قرار گرفتند، خستگی سلامت روان را به‌عنوان یکی از مشکلات اصلی که با آن روبه‌رو هستند ذکر کرده‌اند. البته این مشکلات فهرستی شامل دستمزد کم، ساعات کاری طولانی و دشواری در کنار آمدن با معضلات کار و زندگی شخصی را دربر می‌گیرد. کارگران زمانی که ساعات طولانی‌تری در هفته کار می‌کنند، به احتمال زیاد شغل خود را از نظر ذهنی مشقت‌بارتر می‌بینند. ۵۵ درصد از افرادی که ۴۰ ساعت یا کمتر در هفته کار می‌کنند، معتقدند که شغل آن‌ها باعث مشکلات سلامت روانی مانند استرس، اضطراب یا فرسودگی شغلی شده است و زمانی که تعداد ساعات کار به بیش از ۴۰ ساعت می‌رسد، میزان افراد موافق با این گزاره به ۶۷ درصد می‌رسد. کار بیش از طاقت، نه‌تنها به میزان زمانی که یک فرد مشغول کار کردن است مربوط می‌شود بلکه به سطح بهره‌وری مورد انتظار از او در این مدت نیز مرتبط است. دستورالعمل چارچوب اتحادیه اروپا برای ایمنی و سلامت از سال ۱۹۸۹، به‌طور خاص «خدمتکاران خانگی» را که شامل کارکنان خدمات شخصی و خانگی می‌شود، مستثنی می‌کند. مسئله‌ای که موجب شده یک چشم‌انداز نابرابر از استانداردهای بهداشتی و ایمنی برای کارگران این بخش در اتحادیه اروپا ایجاد شود. تنها حدود ۶۰ درصد از کارگران مورد بررسی می‌گویند که آموزش‌های بهداشت و ایمنی مرتبط با شغل خود را گذرانده‌اند. آموزش در میان کارگرانی که برای یک شرکت یا سازمان دیگر کار می‌کنند در مقایسه با افرادی که خوداشتغال هستند یا به‌طور مستقیم توسط یک یا چند خانوار کار می‌کنند، رواج بیشتری دارد.
این گزارش همچنین کار اعلام‌نشده را که به‌عنوان یک ویژگی مشترک در این بخش شناخته می‌شود، در نظر می‌گیرد و بیان می‌کند که اگرچه تعیین اعداد دقیق دشوار است اما سازمان کار اروپا تخمین زده که ۳۰ تا ۵۰ درصد از کارهای شخصی و خانگی در این بخش اعلام‌نشده و غیررسمی است. از این‌رو اگرچه برخی از ابتکارات اتحادیه اروپا مانند برنامه اقدام کمیسیون برای مقابله با کمبود نیروی کار و مهارت، و پروژه فعلی آژانس اروپایی ایمنی و سلامت در محل کار در بخش بهداشت و مراقبت‌های اجتماعی به بخش «خدمات شخصی و خانگی» می‌پردازد اما گزارش تأکید می‌کند که هرچه زودتر این بخش باید به‌صورت نهادی به رسمیت شناخته شود.