خدمات هوشمند تأمیناجتماعی برای کارفرمایان
توسعه دولت الکترونیک به نفع شرکای اجتماعی است
اطلاعات موجود نشان میدهد که سازمان تأمیناجتماعی در حال حاضر بیش از 57 سرویس مختلف در بخشهای بیمهای، درمانی و بازنشستگی را بهصورت هوشمند به جامعه تحتپوشش خود ارائه میدهد. این در حالی است که بخش مهمی از این مجموعه سرویسها و خدمات غیرحضوری به کارفرمایان اختصاص دارد. جامعه کارفرمایی بهواسطه تحول در روند هوشمندسازی تأمیناجتماعی، مانند دیگر شرکای اجتماعی نظیر کارگران، بیمهشدگان و مستمریبگیران تحتپوشش این سازمان با وجود توسعه خدمات هوشمند، امکان بهرهمندی از سرویسهای گسترده غیرحضوری و الکترونیک تأمیناجتماعی را دارند.
سامانه خدمات غیرحضوری تأمیناجتماعی به نشانی اینترنتی (es.tamin.ir) و برنامه کاربردی «تأمینمن» اصلیترین راههای ارتباطی الکترونیکمحور سازمان تأمیناجتماعی با جامعه بیش از ۴۶ میلیون نفری بیمهشدگان و ذینفعان تحتپوشش محسوب میشوند.
بر اساس آخرین دادههای آماری، سالانه در سازمان تأمیناجتماعی بیش از ۱۶۰ میلیون مراجعه و ۴۴ میلیون خدمت غیرحضوری به مخاطبان ارائه میشود. همچنین تا سال ۱۴۰۰ حدود ۴۳ خدمت غیرحضوری در سامانه خدمات غیرحضوری سازمان تأمیناجتماعی ارائه میشد که این عدد تا پایان آبانماه سال جاری به ۵۷ مورد رسیده است.
طیف خدمات ارائه شده به کارفرمایان گسترده است؛ در بخش مربوط به خدمات کارفرمایان، سامانه خدمات غیرحضوری سازمان تأمیناجتماعی بسترهای خدماتی مختلف از قبیل خدمات کارفرمایان، واگذارندگان، بازرسیهای کارگاهی، لیست حقبیمه، مکاتبات و ابلاغها، مطالباتی کارگاه، بازرسی دفاتر قانونی، مدیریت بدهی و دریافت گواهی پرداخت حقبیمه ساختمانی را بهصورت الکترونیک در اختیار جامعه کارفرمایی قرار میدهد.
در این حوزه همچنین خدمات الکترونیکی نظیر تکمیل اطلاعات کارفرمایی اشخاص حقوقی، درخواست بخشودگی جرائم، کارگاهها و پیمانهای کارفرما، نامنویسی غیرحضوری بیمه شده، پیمانهای واگذارنده، درخواست صدور مفاصاحساب، ارسال لیست حقبیمه، مشاهده مکاتبات و ابلاغهای انجام شده، استعلام بدهی کارگاه، مفاصاحساب ماده (۳۸)، مشاهده جزئیات محاسبه گردش حساب بدهی، تعهدنامه بازرسی دفاتر قانونی، ثبت درخواست تقسیط بدهی، پرداخت غیرحضوری بدهی ابلاغ شده، اعتراض به بدهی، مدیریت پرداخت حقبیمه و مدیریت پرداخت اقساط در دسترس جامعه کارفرمایی کشور است.
در جدیدترین اقدامات سازمان تأمیناجتماعی در راستای توسعه خدمات هوشمند برای بهرهمندی جامعه کارفرمایی از مزایای خدمات الکترونیک توسعه پروژه فهرست (لیست) هوشمند حقبیمه با هدف متمرکزسازی کلیه مراحل ارسال و پرداخت لیست حقبیمه کارگاهها، تسهیل در فرایند پرداخت حقبیمه و جلوگیری از ایجاد و انباشت بدهیهای بیمهای کارفرمایان با فراهم شدن امکان ارائه بازخوردهای نظارتی و کنترلی به کارفرما در زمان آمادهسازی و تکمیل لیست حقبیمه، طراحی و عملیاتی شده است.
بر اساس تحولات حوزه خدمات الکترونیک، گستره و طیف خدمات غیرحضوری سازمان تأمیناجتماعی در سالهای اخیر، حداقل از زمان آغاز به کار دولت سیزدهم گسترش یافته است؛ در تیرماه سال جاری میرهاشم موسوی، مدیرعامل سازمان تأمیناجتماعی با اشاره به غیرحضوری شدن تعدادی از مهمترین و پردرخواستترین خدمات این سازمان در حوزه بیمهای در سالهای اخیر، گفت: «نباید در سطح غیرحضوری شدن تعدادی از خدمات متوقف بمانیم. در تمام حوزههای کاری و مأموریتی تأمیناجتماعی، امکان بهرهگیری از فناوریهای نوین
وجود دارد.»
او ادامه داد: «اگر بخواهیم به عنوان یک ابزار نوآورانه و تحولی، به مسیر هوشمندسازی و بهرهگیری از فناوریها توجه کنیم، لازم است امکان استفاده از فناوریهای نوین را در سطح راهبردی فراهم کنیم و تسهیل و تسریع خدمات را در عمل شاهد باشیم.»
مزایای خدمات غیرحضوری برای کارفرمایان
اجرای بسیاری از طرحهای هوشمند تأمیناجتماعی در راستای گسترش امکان بهرهمندی بیمهشدگان، بازنشستگان و مستمریبگیران و جامعه کارفرمایی از خدمات نوین، کاهش بار مراجعات جامعه تحتپوشش به شعب، مراکز درمانی و ستادی این سازمان را موجب شده است.
اصغر آهنیها، نماینده اصلی کارفرمایان در شورایعالی کار، ارسال الکترونیکی لیست بیمه را یکی از اصلیترین تسهیلگریهای این حوزه دانست و در این رابطه به «آتیهنو» گفت: «در گذشته کارفرمایان مجبور بودند افرادی را برای مراوده با سازمان تأمیناجتماعی و بهطور مشخص برای بردن لیستهای بیمه کارگران استخدام کنند؛ همین مسئله سربار هزینهای و انسانی بالایی برای شرکتها و بنگاههای سراسر کشور داشت. امروز اما تمام این کارها بهصورت هوشمند و بدون نیاز به مراجعه حضوری انجام میشود و در نتیجه کار کارفرمایان بسیار سادهتر از قبل است.»
او افزود: «امکان انجام غیرحضوری تمام تعاملات مورد نیاز از جمله شکایت برای بدهی یا درخواست تقسیط بدهی، یکی از مزایای اصلی طرح هوشمندسازی خدمات تأمیناجتماعی است که از آمدوشدهای مکرر به شعب سازمان جلوگیری
کرده است.»
نماینده اصلی کارفرمایان در شورایعالی کار تأکید کرد: «تنها شرط برخورداری کامل و مفید کارفرمایان در سراسر کشور از این خدمات هوشمند و غیرحضوری، تقویت زیرساختهای اینترنت در کشور است. بایستی زیرساختها بهگونهای تقویت شود که یک کارفرمای سدسازی در یک منطقه دورافتاده کشور بتواند به سادگی مراودات خود را با تأمیناجتماعی بدون نیاز به مراجعه حضوری سامان دهد.»
امروز یکی از اصلیترین پروژههای در دست اجرای سازمان تأمیناجتماعی، گسترش هوشمندسازی است. در اردیبهشتماه سال جاری «دامون خدابنده»، رئیس مرکز فناوری اطلاعات سازمان تأمیناجتماعی در این باره گفت: «در حال حاضر برنامه هوشمندسازی سازمان تأمیناجتماعی آغاز شده و این موضوع یک پروسه است و باید با طی مسیر، گامبهگام جلو برود. در سال ۱۴۰۲ بزرگترین برنامه سازمان اجرای طرح هوشمندسازی است که ما برای انجام آن در قدم اول نیازمند ایجاد بانک اطلاعاتی جامع سازمان
هستیم.»
اجرای طرحهای گوناگون مرتبط با توسعه خدمات هوشمند تأمیناجتماعی بیانگر این است که در سالهای اخیر توسعه خدمات با سرعت قابلقبولی پیش رفته و این امیدواری وجود دارد که در سالهای آتی، با برنامهریزیهای صورت گرفته حجم مراجعات حضوری به شعب و ادارات تأمیناجتماعی باز هم کاهش یابد. باید توجه داشت که کارفرمایان بخش مهمی از جامعه هدف هوشمندسازی را تشکیل میدهند و باید دغدغهها و خواستههای آنها در توسعه دولت الکترونیک مورد توجه قرار گیرد.
بر اساس آخرین دادههای آماری، سالانه در سازمان تأمیناجتماعی بیش از ۱۶۰ میلیون مراجعه و ۴۴ میلیون خدمت غیرحضوری به مخاطبان ارائه میشود. همچنین تا سال ۱۴۰۰ حدود ۴۳ خدمت غیرحضوری در سامانه خدمات غیرحضوری سازمان تأمیناجتماعی ارائه میشد که این عدد تا پایان آبانماه سال جاری به ۵۷ مورد رسیده است.
طیف خدمات ارائه شده به کارفرمایان گسترده است؛ در بخش مربوط به خدمات کارفرمایان، سامانه خدمات غیرحضوری سازمان تأمیناجتماعی بسترهای خدماتی مختلف از قبیل خدمات کارفرمایان، واگذارندگان، بازرسیهای کارگاهی، لیست حقبیمه، مکاتبات و ابلاغها، مطالباتی کارگاه، بازرسی دفاتر قانونی، مدیریت بدهی و دریافت گواهی پرداخت حقبیمه ساختمانی را بهصورت الکترونیک در اختیار جامعه کارفرمایی قرار میدهد.
در این حوزه همچنین خدمات الکترونیکی نظیر تکمیل اطلاعات کارفرمایی اشخاص حقوقی، درخواست بخشودگی جرائم، کارگاهها و پیمانهای کارفرما، نامنویسی غیرحضوری بیمه شده، پیمانهای واگذارنده، درخواست صدور مفاصاحساب، ارسال لیست حقبیمه، مشاهده مکاتبات و ابلاغهای انجام شده، استعلام بدهی کارگاه، مفاصاحساب ماده (۳۸)، مشاهده جزئیات محاسبه گردش حساب بدهی، تعهدنامه بازرسی دفاتر قانونی، ثبت درخواست تقسیط بدهی، پرداخت غیرحضوری بدهی ابلاغ شده، اعتراض به بدهی، مدیریت پرداخت حقبیمه و مدیریت پرداخت اقساط در دسترس جامعه کارفرمایی کشور است.
در جدیدترین اقدامات سازمان تأمیناجتماعی در راستای توسعه خدمات هوشمند برای بهرهمندی جامعه کارفرمایی از مزایای خدمات الکترونیک توسعه پروژه فهرست (لیست) هوشمند حقبیمه با هدف متمرکزسازی کلیه مراحل ارسال و پرداخت لیست حقبیمه کارگاهها، تسهیل در فرایند پرداخت حقبیمه و جلوگیری از ایجاد و انباشت بدهیهای بیمهای کارفرمایان با فراهم شدن امکان ارائه بازخوردهای نظارتی و کنترلی به کارفرما در زمان آمادهسازی و تکمیل لیست حقبیمه، طراحی و عملیاتی شده است.
بر اساس تحولات حوزه خدمات الکترونیک، گستره و طیف خدمات غیرحضوری سازمان تأمیناجتماعی در سالهای اخیر، حداقل از زمان آغاز به کار دولت سیزدهم گسترش یافته است؛ در تیرماه سال جاری میرهاشم موسوی، مدیرعامل سازمان تأمیناجتماعی با اشاره به غیرحضوری شدن تعدادی از مهمترین و پردرخواستترین خدمات این سازمان در حوزه بیمهای در سالهای اخیر، گفت: «نباید در سطح غیرحضوری شدن تعدادی از خدمات متوقف بمانیم. در تمام حوزههای کاری و مأموریتی تأمیناجتماعی، امکان بهرهگیری از فناوریهای نوین
وجود دارد.»
او ادامه داد: «اگر بخواهیم به عنوان یک ابزار نوآورانه و تحولی، به مسیر هوشمندسازی و بهرهگیری از فناوریها توجه کنیم، لازم است امکان استفاده از فناوریهای نوین را در سطح راهبردی فراهم کنیم و تسهیل و تسریع خدمات را در عمل شاهد باشیم.»
مزایای خدمات غیرحضوری برای کارفرمایان
اجرای بسیاری از طرحهای هوشمند تأمیناجتماعی در راستای گسترش امکان بهرهمندی بیمهشدگان، بازنشستگان و مستمریبگیران و جامعه کارفرمایی از خدمات نوین، کاهش بار مراجعات جامعه تحتپوشش به شعب، مراکز درمانی و ستادی این سازمان را موجب شده است.
اصغر آهنیها، نماینده اصلی کارفرمایان در شورایعالی کار، ارسال الکترونیکی لیست بیمه را یکی از اصلیترین تسهیلگریهای این حوزه دانست و در این رابطه به «آتیهنو» گفت: «در گذشته کارفرمایان مجبور بودند افرادی را برای مراوده با سازمان تأمیناجتماعی و بهطور مشخص برای بردن لیستهای بیمه کارگران استخدام کنند؛ همین مسئله سربار هزینهای و انسانی بالایی برای شرکتها و بنگاههای سراسر کشور داشت. امروز اما تمام این کارها بهصورت هوشمند و بدون نیاز به مراجعه حضوری انجام میشود و در نتیجه کار کارفرمایان بسیار سادهتر از قبل است.»
او افزود: «امکان انجام غیرحضوری تمام تعاملات مورد نیاز از جمله شکایت برای بدهی یا درخواست تقسیط بدهی، یکی از مزایای اصلی طرح هوشمندسازی خدمات تأمیناجتماعی است که از آمدوشدهای مکرر به شعب سازمان جلوگیری
کرده است.»
نماینده اصلی کارفرمایان در شورایعالی کار تأکید کرد: «تنها شرط برخورداری کامل و مفید کارفرمایان در سراسر کشور از این خدمات هوشمند و غیرحضوری، تقویت زیرساختهای اینترنت در کشور است. بایستی زیرساختها بهگونهای تقویت شود که یک کارفرمای سدسازی در یک منطقه دورافتاده کشور بتواند به سادگی مراودات خود را با تأمیناجتماعی بدون نیاز به مراجعه حضوری سامان دهد.»
امروز یکی از اصلیترین پروژههای در دست اجرای سازمان تأمیناجتماعی، گسترش هوشمندسازی است. در اردیبهشتماه سال جاری «دامون خدابنده»، رئیس مرکز فناوری اطلاعات سازمان تأمیناجتماعی در این باره گفت: «در حال حاضر برنامه هوشمندسازی سازمان تأمیناجتماعی آغاز شده و این موضوع یک پروسه است و باید با طی مسیر، گامبهگام جلو برود. در سال ۱۴۰۲ بزرگترین برنامه سازمان اجرای طرح هوشمندسازی است که ما برای انجام آن در قدم اول نیازمند ایجاد بانک اطلاعاتی جامع سازمان
هستیم.»
اجرای طرحهای گوناگون مرتبط با توسعه خدمات هوشمند تأمیناجتماعی بیانگر این است که در سالهای اخیر توسعه خدمات با سرعت قابلقبولی پیش رفته و این امیدواری وجود دارد که در سالهای آتی، با برنامهریزیهای صورت گرفته حجم مراجعات حضوری به شعب و ادارات تأمیناجتماعی باز هم کاهش یابد. باید توجه داشت که کارفرمایان بخش مهمی از جامعه هدف هوشمندسازی را تشکیل میدهند و باید دغدغهها و خواستههای آنها در توسعه دولت الکترونیک مورد توجه قرار گیرد.