خدمات ویژه رایتل برای بیمهشدگان
شیدا رمزی
مدتهاست سازمان تامیناجتماعی با استفاده از ظرفیت قانونی و توانمندیهای مالی خود در بخشهای مختلفی سرمایهگذاری کرده تا با در نظر گرفتن منافع 40 میلیون بیمهشده خود نسبت به تامین نیازهای مادی و معنوی آینده آنها اطمینان خاطر داشته باشد. اهمیت تامین و حفظ ارزش داراییهای سازمان تامیناجتماعی از طریق شرکتهای سرمایهگذاری و شرکتهای زیرمجموعه هلدینگهای شستا با حضور پررنگ در حوزه فناوریهای نوین و تکنولوژیهای ارتباطی رنگوبوی تازهای گرفته است. تلاش مسئولان و سیاستگذاران سازمان برای استفاده بهینه از این منابع درجهت کنترل تراز دخلوخرج سازمان تامیناجتماعی در بیستویکمین نمایشگاه بینالمللی الکامپ و در شلوغی دو غرفه 42 و 46 نمود ویژهای پیدا کرد. غرفههایی که در آنها شرکتهای رایتل و خدمات ماشینی تامین رودررو با بازدیدکنندگان نمایشگاه قرار گرفتند و هم خدمات و توانمندیهای تازه خود را به آنها معرفی کردند و هم بازخوردهای آنها را از خدمات قبلی خود گرفتند. با نگاهی گذرا به فعالیت اقتصادی دو شرکت رایتل و شرکت مشاور مدیریت و خدمات ماشین تامین میتوان امیدوار بود که مهمترین سازمان اجتماعی کشور با مخاطبانی پر شمار و چندین میلیونی در دنیای صفر و یکها و ارتباطات به دنبال دستیابی به توانمندیهای اقتصادی است تا با توجه به ظرفیتهای عظیم این فضا بتواند همگام با نیازهای جامعه به سمت جلو حرکت کند و ارزش ذخایر خود را از طریق ارائه خدمات در این حوزههای حیاتی بیش از گذشته مورد توجه قرار دهد.
دفترچهای در ابعاد سیمکارت
غرفه شرکت رایتل یکی از غرفههای شلوغ و جذاب برای بازدیدکنندگان الکامپ بود. شرکتی که به گفته سیدمجید صدری، مدیرعامل این اپراتور تلفنهمراه، برای ارائه خدمات به بیمهشدگان تامیناجتماعی برنامههای خاصی در نظر دارد. صدری در سومین روز نمایشگاه در گفتوگو با خبرنگار آتیهنو گفت: «رایتل با توجه به ارتباطاتی که با سازمان تامیناجتماعی دارد وظیفه اصلی خود میداند که با استفاده از توانمندیهایش در راستای ارائه خدمات به مخاطبان سازمان تامیناجتماعی گام بردارد. این مهم را با استفاده از ارتباط بسیار گسترده رایتل با شرکتهای تابعه سازمان تامیناجتماعی مثل شرکت مشاور مدیریت و ماشین تامین برنامهریزی کردهایم.» صدری در ادامه افزود: «یکی از این طرحها مربوط به استفاده از سیمکارتهای رایتل به جای دفترچه بیمه برای بیمهشدگان است که هماکنون هم موارد اجرایی آن در حال بررسی و تامین زیرساخت است. امیدواریم تا پایان سال بتوانیم این طرح را به نوعی اجرایی کنیم. هدف از اجرای این طرح ایجاد تسهیل در انجام امور مورد نیاز بیمهشدگان در مراکز مورد نظر و دسترسی سازمانها و نهادهای وابسته به تمام سوابق و اطلاعات بیمهشده در لحظه است.» مدیرعامل شرکت رایتل درباره چگونگی ارائه سیمکارتها به بیمهشدگان سازمان تامیناجتماعی تصریح کرد: «با توجه به 40 میلیون مخاطبی که سازمان دارد و با توجه به ارتباط تنگاتنگ آن با بیمهشدگان، بدون تردید این سازمان میتواند سازوکاری را در نظر بگیرد تا این سیمکارتها به دست مخاطبان برسد و مورد استفاده قرار بگیرد.» صدری در پاسخ به این سوال که احتمال استقبال از این طرح چقدر است گفت: «با توجه به اینکه بیمهشدگان برای تعویض دفترچه و انجام برخی تغییرات ملزم به حضور در شعبه سازمان تامیناجتماعی یا کارگزاریهای تعیینشده هستند، این طرح میتواند بسیاری از مشکلات رفتوآمدی آنها را به حداقل برساند و تسهیلاتی برای استفاده این افراد از خدمات سازمان تامیناجتماعی در سراسر کشور باشد. به همین دلیل پیشبینی میشود استقبال از طرح یادشده گسترده باشد و بتوانیم با سازوکاری که در اختیار داریم بهسرعت در این زمینه گام برداریم.» صدری درباره طرحهایی که در آینده تصمیم به اجرایی کردن آنها برای بیمهشدگان تامیناجتماعی دارند نیز گفت: «یکی از بحثهای مطرحشده درگذشته مربوط به آموزش فنی و حرفهای از راه دور بود که این امر نیز نیازمند زیرساختهایی است که در صورت تامین آنها رایتل بهعنوان مجری مشکلی برای ادامه راه ندارد.»
شرکتی برای توسعه خدمات یکپارچه
شرکت مشاور مدیریت و خدمات ماشینی تامین (سهامی خاص) با بهرهگیری از منابع توانمندی چون کارشناسان زبده، تجهیزات و نیز نظام هماهنگ و همگام درونسازمانی ضمن مد نظر قرار دادن تجربیات چندساله سازمان تامیناجتماعی و سازمانهای مشابه در سایر کشورها، مطالعات و بررسیهای گستردهای در جهت ایجاد تحولی بنیادی در ساختار، سیاستها، استراتژیها و تاکتیکهای نظام جمعآوری و پردازش دادهها و ایجاد بانکهای اطلاعاتی انجام داده که ماحصل خدمات سنوات پیشین آن میتواند الگویی ملی در طراحی و اجرای نظام اتوماسیون سازمانها و موسسات بزرگ باشد. حضور این شرکت در نمایشگاه الکامپ و در محل غرفه سازمان تامیناجتماعی و استقبال برای آشنایی با خدمات آن بیشازحد انتظار بود. بازدیدکنندگان که در میان آنها گروه قابلتوجهی از بیمهشدگان سازمان تامیناجتماعی هم بودند امکان دسترسی به برخی نیازهای خود در این سازمان و همچنین درخواست مشاوره و استفاده از امتیازهای مطرحشده را داشتند. تاکید بر توسعه دولت الکترونیک در جامعه و خدمات الکترونیکی بیمهای از دیگر مواردی بود که بازدیدکنندگان با مسئولان غرفه بهویژه کارشناسان شرکت خدمات ماشینی تامین در میان میگذاشتند. از اوایل سال 87 شرکت مشاور مدیریت و خدمات ماشینی تامین با هدف ایجاد تسهیلات در ارائه خدمات به مخاطبان خود، پیادهسازی سیستمهای متمرکز تحت وب را در دستور کار خود قرار داده است و در این خصوص دستاوردهای چشمگیری در بخشهای مختلف داشته است. به همین دلیل بهنوعی حضور در نمایشگاه الکامپ سال 94 محلی برای ارائه توانمندیهای شرکت بود و بسیاری از مخاطبانش را، که سازمانها و نهادهای بزرگ دولتی و خصوصی بودند، همراه بیمهشدگان سازمان تامیناجتماعی به خود مشغول کرده است. اهمیت فعالیت این شرکت در دنیای مجازی و خدمات سازمان تامین این است که با توجه به گستردگی فعالیت سازمان تامیناجتماعی در پهنه کشور، ارائه سیستم جامع و سراسری برای کنترل دادهها و اطلاعات مورد نیاز مسئولان اداری و ستادی این سازمان یکی از مهمترین نکات است که باید در نظر گرفته میشود. این شرکت امروز با استفاده از تمام توانمندیهای مورد نیاز با ساختاری قدرتمند توانسته این نیاز را برطرف کند. این فعالیت باعث شده امسال در الکامپ 94 تهران بسیاری از مخاطبان سازمان تامیناجتماعی حتی قبل و بعد از زمان برگزاری نمایشگاه بتوانند با استفاده از سیستم یکپارچه موجود نسبت به دستیابی به اطلاعات مورد نیاز خود امکاناتی در اختیار داشته باشند. خدمات شرکت یادشده در این نقطه به پایان خود نزدیک نشده، چون دسترسی به پروندههای پزشکی و خدمات درمانی و رفاهی از دیگر امتیازات آن است. اما نباید فراموش کرد هرروز شاهد حضور گستردهتر صفر و یکهای مجازی در زندگی روزمره خودمان هستیم، به همین دلیل باید بیشازپیش منتظر نوآوری در این شرکت باشیم. مسئولان و سیاستگذاران شرکت بر این باورند که انجام خدمات مشاورهای و یارانهای در سازمان تامیناجتماعی به نوعی کارنامهای درخشان برای شرکت مشاور مدیریت و ماشین تامین بوده، به طوری که میتواند امکانی برای بازاریابی گستردهتر در این زمینه میان ارگانها و نهادهای دیگر دولت نیز باشد.