طرح نسخه الکترونیک از دی‌ماه عملیاتی می‌شود

مدیرعامل سازمان تامین‌اجتماعی راهبردی‌ترین برنامه سازمان تامین‌اجتماعی را در دولت یازدهم رشد و توسعه نهضت آی‌تی دانست و گفت: «سازمان تامین‌اجتماعی به‌عنوان سازمانی که بیشترین ورودی اطلاعات هویتی، اقتصادی و درمانی مردم را در همه ادوار در اختیار دارد و براساس تنوع خدماتی که به 40 میلیون نفر افراد تحت پوشش ارائه می‌دهد، ارائه خدمات به صورت الکترونیک و با حداقل ایجاد زحمت برای بیمه‌شدگان و مستمری‌بگیران را بخشی از رسالت اصلی خود می‌داند.» دکتر سیدتقی نوربخش با بیان اینکه لازمه ارائه خدمات مناسب و درخور به مخاطبان 40 میلیونی، رشد و توسعه بسترهای الکترونیک در این سازمان است، افزود: «سازمان تامین‌اجتماعی از ابتدای فعالیت خود نهضت آی‌تی را در مقایسه با دیگر سازمان‌ها به صورت جدی‌تری دنبال می‌کند و در تبدیل اطلاعات به دانش سازمانی و تصمیم‌گیری براساس آن در جهت ارائه خدمات مناسب اقدامات بسیار موثری انجام داده است.» وی با تاکید بر اینکه ارائه خدمات به صورت غیرحضوری بخشی از راهبرد اصلی سازمان تامین‌اجتماعی است، افزود: «این خدمات موارد متنوعی را شامل می‌شود که تاحدود زیادی امکان ارائه انواع خدمات بدون نیاز به مراجعه به شعب را برای بیمه‌شدگان، کارفرمایان و بازنشستگان فراهم می‌کند.» دکتر نوربخش تصریح کرد: «در حال حاضر ارائه لیست حق‌بیمه‌ها به صورت کاملا الکترونیک انجام می‌شود که ماحصل آن علاوه بر رضایتمندی مردم، میزان مراجعات حضوری به شعب این سازمان را هم بیش از یک میلیون و 600 هزار بار کاهش داده است. بسیاری از مشاغل مانند مشاغل آزاد، کارگران ساختمانی، بافندگان و رانندگان هم نیازی به مراجعه حضوری برای پرداخت حق‌بیمه خود ندارند و مراجعات در این بخش هم یک میلیون و 300 هزار بار کمتر شده است که روی‌هم‌رفته 3 میلیون بار مراجعه در چند ماه گذشته کاهش یافته است.» دکتر نوربخش به برخی خدمات الکترونیک در بخش‌های بیمه‌ای و درمانی هم اشاره کرد و گفت: «به‌زودی تمام پرونده‌های بیمه‌شدگان کاملا الکترونیک خواهد شد و محاسبات مربوط به مستمری‌ها هم به صورت مکانیزه انجام خواهد شد که با فراهم شدن زیرساخت‌های آن‌ها تا سال آینده به بهره‌برداری خواهند رسید.» مدیرعامل سازمان تامین‌اجتماعی در خصوص طرح دفترچه الکترونیک سلامت هم گفت: «این طرح هم‌اینک در استان یزد به صورت آزمایشی در حال اجراست.» وی با تاکید بر اینکه سازمان تامین‌اجتماعی اولویت زیادی برای طرح نسخه الکترونیک قائل است و از هر اقدامی در جهت افزایش نظارت بر هزینه‌های بخش درمانی و انجام تعهدات خود در ارائه خدمات درمانی مناسب دریغ نخواهد کرد، اضافه کرد: «این طرح به زیرساخت‌های مخابراتی پیچیده نیاز دارد که براساس تفاهم‌نامه‌ای که میان وزیر تعاون، کار و رفاه اجتماعی و وزیر بهداشت، درمان و آموزش پزشکی به امضا رسیده، این طرح از 15 دی‌ماه و با اولویت بیماران خاص عملیاتی خواهد شد.»

 

  اپلیکیشن موبایل خدمات تامین‌اجتماعی در راه است

معاون فنی و درآمد سازمان تامین‌اجتماعی هم در بازدید از غرفه این سازمان در نمایشگاه الکامپ گفت: «سازمان تامین‌اجتماعی از دو سال گذشته نهضت به‌کارگیری ابزار الکترونیک و رایانه‌ای را در تمام ارکان خود آغاز کرده و هم‌اکنون خدمات متنوعی را در بستر الکترونیک به مخاطبان خود ارائه می‌دهد.» محمدحسن زدا با بیان اینکه فراهم‌سازی زیرساخت‌های لازم برای توسعه این خدمات به طور پیوسته از سوی سازمان تامین‌اجتماعی دنبال می‌شود، افزود: «در این زمینه پیشرفت خوبی داشته‌ایم و سازمان موفق شده است امکانات مناسبی را برای آسایش و رفاه بیمه‌شدگان و مستمری‌بگیران خود فراهم کند. علاوه بر این، طرح‌های بزرگ‌تری هم در دست اجرا داریم که امیدوارم در آینده‌ای نزدیک و طی بازه‌ای 6 ماهه تا یک‌ساله به بهره‌برداری برسند.» وی با تاکید بر اینکه سازمان تامین‌اجتماعی سازمانی عمومی و غیردولتی است که از نظر نوع فعالیت و افراد تحت پوشش با دیگر دستگاه‌ها و شرکت‌های خصوصی تفاوت دارد، تصریح کرد: «بسیاری از خدمات در سازمان تامین‌اجتماعی به صورت الکترونیک ارائه می‌شوند که شاخص‌ترین آن‌ها ارسال الکترونیک لیست حق‌بیمه است.» زدا با بیان اینکه سازمان تامین‌اجتماعی برای مسئله فرهنگ‌سازی استفاده از خدمات غیرحضوری هم اهمیت فراوانی قائل است گفت: «مردم باید بدانند استفاده از خدمات الکترونیک چه مزایایی دارد و از سویی هم نمی‌توان مردم را به‌اجبار وادار به استفاده از خدمات الکترونیک کرد. بنابراین فرهنگ‌سازی استفاده از این خدمات هم در سیاست‌های سازمان از اهمیت بالایی برخوردار است.» وی با بیان اینکه اقدامات موثر دیگری هم در حوزه خدمات الکترونیک در سازمان تامین‌اجتماعی در حال طراحی و اجراست، تصریح کرد: «اپلیکیشن تلفن‌همراه خدمات سازمان تامین‌اجتماعی در آینده‌ای نزدیک به بهره‌برداری خواهد رسید. بیمه‌شدگان می‌توانند در قالب این اپلیکیشن علاوه بر ارسال لیست حق‌بیمه، پرداخت‌های خود را هم انجام دهند.» زدا با اشاره به دیگر برنامه‌های کلان سازمان تامین‌اجتماعی در حوزه خدمات الکترونیک گفت: «ازجمله این‌ها نسخه الکترونیک درمانی است که اگر زیرساخت‌های آن فراهم شود، بسیاری از مسائل سازمان را حل می‌کند و از همه مهم‌تر آسایش و رفاه را برای مردم به ارمغان خواهد آورد.» معاونت فنی و درآمد سازمان تامین‌اجتماعی با اشاره به اهمیت «پنجره واحد اطلاعاتی» در خدمت‌رسانی بهتر به بیمه‌شدگان اظهار داشت: «ایجاد چنین پنجره‌ای بر عهده وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی است، اما سازمان تامین‌اجتماعی آماده همکاری با وزارتخانه برای عملیاتی کردن چنین پنجره‌ای است.» وی با بیان اینکه پنجره واحد اطلاعاتی بسیار راهگشا و دارای مزایای زیادی است خاطرنشان کرد: «سازمان تامین‌اجتماعی به‌نوبه خود در چنین طرحی مشارکت می‌کند چراکه از بسیاری از همپوشانی‌ها جلوگیری می‌کند و از هدررفت منابع به‌خصوص در طرح تحول نظام سلامت جلوگیری می‌کند.»

  جهش تصاعدی سازمان تامین‌اجتماعی در ارائه خدمات الکترونیک

مدیرکل دفتر راهبری سیستم‌های سازمان تامین‌اجتماعی هم در حاشیه این نمایشگاه با اشاره به قدمت 60 ساله این سازمان در استفاده از فناوری‌های اطلاعاتی و ارتباطاتی گفت: «سازمان تامین‌اجتماعی یکی از سازمان‌های پیشگام در حوزه آی‌تی است که هسته اصلی فعالیت‌های آن مجموعه‌ای از خدمات بیمه‌ای و درمانی متنوع در بستر الکترونیک است.» ابوالحسن پورحسینی با بیان اینکه سرویس‌هایی که در حال حاضر در شعب و بیمارستان‌های تامین‌اجتماعی ارائه می‌شوند با روش‌های مکانیزه و متمرکز عرضه می‌شوند، مدیریت کارآمد در منابع و مصارف سازمان، کاهش هزینه‌ها، افزایش رضایتمندی و تکریم ارباب‌رجوع را از اهداف اصلی سازمان در ارائه خدمات الکترونیک برشمرد و اظهار داشت: «عامل اصلی در این زمینه، تغییر نگرش، سیاست‌ها و چشم‌انداز در ارکان مختلف سازمان بود که با روی کار آمدن مدیریت جدید در سازمان تامین‌اجتماعی چنین نگرش و رویکردی در سازمان تامین‌اجتماعی شکل گرفت و نهضت آی‌تی به‌عنوان اولویت اساسی در تمام بدنه سازمان نهادینه شد.» وی با بیان اینکه هم‌اینک سازمان تامین‌اجتماعی جهشی تصاعدی در ارائه خدمات الکترونیک داشته، خاطرنشان کرد: «بالغ‌بر 40 طرح خدمات‌رسانی الکترونیک در سازمان تعریف شده که همگی در راستای نیل به تامین‌اجتماعی الکترونیک در حال پیگیری و انجام است.» وی با بیان اینکه سازمان تامین‌اجتماعی در مدت کوتاهی توانسته به فراخور بضاعت و کیفیت زیرساخت‌های مخابراتی و اطلاعاتی کشور، گام‌های موثری در الکترونیک کردن خدمات خود بردارد تصریح کرد: «یکی از این حوزه‌ها کارت هوشمند سلامت است که مباحث پیچیده و فناورانه زیادی دارد که اجرا شدن آن نه‌تنها یک ضرورت است بلکه با توجه به نوع فعالیت‌های سازمان یک نوع الزام است.» وی با بیان اینکه کارت هوشمند سلامت مدیریت خرید و تجویز دارو در حوزه درمان سازمان تامین‌اجتماعی را دگرگون و از تحمیل هزینه‌های سنگین بر پیکره سازمان جلوگیری خواهد کرد، گفت: «این طرح دارای بخش‌های مختلف زیرساختی سخت‌افزاری و نرم‌افزاری است که هرکدام با مشارکت شرکت رایتل و شرکت خدمات ماشینی در دست پیگیری و تکمیل شدن است و در حال حاضر بخش‌های زیادی از آن تولید شده و مراحل تست خود را می‌گذرانند و بخش‌هایی از آن هم در مرحله آزمایش قرار دارند.»

 

  خدمات غیرحضوری سازمان شامل چه مواردی است؟

در حال حاضر خدمات غیرحضوری که در سازمان تامین‌اجتماعی به طور کامل عملیاتی شده و قابل‌بهره‌برداری است و یا در آستانه عملیاتی شدن است از این قرارند: دریافت اینترنتی لیست حق‌بیمه و صدور برگه پرداخت حق‌بیمه، صدور اینترنتی برگه پرداخت حق‌بیمه بیمه‌شدگان خاص، امکان صدور، تجدید و تمدید دفترچه درمانی در نزدیک‌ترین شعبه یا کارگزاری، امکان مشاهده سوابق بیمه‌ای بیمه‌شدگان به‌صورت اینترنتی، پیگیری سابقه بیمه‌شدگان، مشاهده و دریافت غیرحضوری فیش حقوقی و احکام افزایش مستمری بازنشستگان و مستمری‌بگیران، مشاهده بدهی و ریز محاسبات بدهی اعلام‌شده، ارائه درخواست غیرحضوری برقراری بازنشستگی، ارائه درخواست غیرحضوری برقراری مقرری بیکاری، ارائه درخواست غیرحضوری تقسیط بدهی کارگاه و همچنین تقسیط بدهی حق‌بیمه سربازی، ارائه درخواست غیرحضوری صدور مفاصاحساب ماده 37 قانون تامین‌اجتماعی، درخواست غیرحضوری انتقال کسورات بازنشستگی میان صندوق‌های مختلف بیمه‌ای، درخواست غیرحضوری احتساب سوابق سربازی و... همچنین در بخش درمانی نیز سیستم‌های خاصی در دو بخش درمان مستقیم و غیرمستقیم در حال اجرایی شدن و یا توسعه زیرساخت است. در بخش درمان مستقیم مواردی مانند کمیسیون پزشکی، توزیع بیمار، آزمایشگاه رفرانس، نسخه الکترونیک، سیستم مدیریت بیمارستانی (HIS) به صورت الکترونیک دنبال می‌شود و در بخش غیرمستقیم نیز ارائه اسناد پزشکی، تایید نسخ، سیستم تجمیع معاونت درمان (MIS) و هوش تجاری (BI) در دستور کار سازمان تامین‌اجتماعی قرار دارد. علاوه بر این سازمان تامین‌اجتماعی در بخش ستادی خود شامل سیستم اتوماسیون اداری، سیستم مالی و سیستم منابع انسانی از خدمات الکترونیک استفاده می‌کند.