همه‌گیری کرونا، محدودیت‌هایی را در فعالیت‌های کسب‌وکاری در کل کشور به‌ویژه در جامعه هتلداری و گردشگری کشور ایجاد کرد. گروه‌ هتل‌های هما در اوایل همه‌گیری به مدت دو ماه به صورت کامل تعطیل بودند، اما باید راهکاری برای حل این موضوع یافت می‌شد. در این راستا، گروه هتل‌های هما به سمت جامعه دانشگاهی کشور رفت و با بهره‌گیری از دانش این افراد توسط شرکت‌های دانش‌بنیان دانشگاه صنعتی شریف و شرکت‌هایی که در حوزه این فناوری کار می‌کردند؛ کارگروهی تشکیل داد و توانست تقریباً کل مشکلات را برطرف کند.

این کارگروه متشکل از ۱۲ نفر متخصص صنعت هتلداری و صنایع نانو در کشور بود که پس از ۴۵ روز از تشکیل آن، نخستین پروتکل بهداشتی در خصوص ویروس کرونا را تألیف و در کشور اجرایی کرد. این اقدام نه صرفاً برای گروه‌ هتل‌های هما بلکه برای کل جامعه هتلداری نیز ارائه شد.  امروز که حدوداً شش ماه از اجرای این شیوه‌نامه بهداشتی در گروه هتل‌های هما می‌گذرد، گزارش‌ها حاکی از این است که وضعیت پذیرایی، غذا و اشغال هتل‌ها مناسب بوده است.

ما در هتل همای تهران با اعتماد خوب مردم روبه‌رو بودیم. البته خود را موظف می‌دانیم که اعتماد مردم را جلب کنیم، زیرا مدافع و متعهد به حفظ این اعتماد هستیم. همچنین تا قبل از عید، نسخه سوم از این شیوه‌نامه را ارائه خواهیم کرد. در این نسخه با کمک جامعه روانشناسی کشور به سمت حل مشکل روحی و روانی ناشی از این ویروس گام برداشته‌ایم.  با وجود تعطیلی دو ماهه و آغاز به کار مجدد از اردیبهشت‌ماه امسال، طی این دوره تعدیل نیرو نداشتیم. البته تعدادی - حدوداً ۳۰ درصد از کارکنان - به دلیل تعطیلی سرکار نمی‌آمدند اما با ارائه فراخوان، مجدداً درخواست کردیم تا در محل کار خود حاضر شوند و خوشبختانه همه این افراد مجدداً کار خود را از سر گرفتند. باید تأکید کنم ما عذر هیچ‌‌یک از کارکنان‌مان را نخواستیم. شاید کمتر از ۱۰ نفر نیروی قراردادی که دلیل آن انگیزه شخصی بود، انصراف از کار دادند که از نیروهای قراردادی ‌ما بودند. 

حمایت‌های مدیرعامل سازمان تأمین‌اجتماعی از جامعه هتلداری و هتل‌های وابسته به سازمان بسیار ارزشمند است. حمایت‌های او از گروه‌ هتل‌های هما بود که سبب شد تا مجوز صادر شود و ما بتوانیم تمام کارکنان‌مان را مجدداً بر سر کار بازگردانیم. امروز کارکنان هتل هما از عملکرد سازمان تأمین‌اجتماعی بسیار راضی هستند. نکته آخر اینکه تا این لحظه هیچ‌یک از کارکنان‌ ما مطالبات معوقه ندارند. ما به عنوان برند ملی هتلداری کشور در راستای ادای وظایف خود، در تلاش برای توسعه فعالیت‌های اقامتی و پذیرایی خود هستیم و از دوره همه‌گیری کرونا نیز به عنوان فرصتی برای حرکت به سمت ارتقاء استاندارد و تنوع‌بخشی محصولات استفاده لازم را کردیم.