بخش دیگری از خدمات 3070 معرفی شد
غیرحضوری شدن ۵ خدمت دیگر تأمیناجتماعی
مدیرعامل سازمان تأمیناجتماعی از غیرحضوری شدن پنج خدمت دیگر تأمیناجتماعی برای بیمهشدگان تحت پوشش خبر داد. مصطفی سالاری در نشستی خبری گفت: «با اجرای طرح ۳۰۷۰ که قرار بود بر اساس آن تا بهمن ماه امسال ۳۰ خدمت و هر دوشنبه چند خدمت، الکترونیکی و غیرحضوری شوند؛ سه خدمت طی هفتههای گذشته غیرحضوری شد و اکنون نیز پنج خدمت دیگر نیز غیرحضوری میشود.» وی ادامه داد: «با تحقق این طرح ۷۰ میلیون از بار مراجعه به شعب تأمیناجتماعی کاهش مییابد؛ یعنی بیش از ۷۰ درصد خدمات غیرحضوری میشوند.» وی افزود: «در دو هفته گذشته، سه خدمت غیرحضوری شدند و حال پنج خدمت دیگر، الکترونیکی خواهند شد و نیاز به حضور بیمهشده را منتفی خواهند کرد.»
مدیرعامل سازمان تأمیناجتماعی به پنج خدمتی که یرحضوری میشود، اشاره کرد و گفت: «استعلام وضعیت دریافت مستمری در خواست تکمیل سوابق کسری از ماه، ابلاغ مفاصاحساب واگذارنده و پیمانکار و ثبتنام غیرحضوری افراد تبعی توسط بیمهشده اصلی از جمله این خدمات هستند.» سالاری در خصوص ارائه خدمات حضوری نیز گفت: «خدماتی که از اکنون به صورت غیرحضوری ارائه میشوند، دیگر در شعب حضوری انجام نمیشود؛ اما اگر بیمهشدهای به صورت حضوری مراجعه کند همکاران ما بروشورهای لازم را به آنها ارائه و بر روی گوشی همراه، خدمت را فعال میکنند.» وی افزود: «تطبیق اطلاعات هویتی افراد با شماره تلفن همراه آنها انجام میشود و برای برخی از خدمات نیز شماره حساب میخواهیم. در مورد نسخه الکترونیکی نیز از پایان مهرماه همه امکانات استفاده از نسخه الکترونیکی در مطب پزشکان فراهم شده و مشوقهایی را نیز در نظر گرفتهایم.» سالاری در خصوص استعلام کمک هزینه ازدواج و عائلهمندی اظهار داشت: «این خدمت نیز با همکاری سازمان ثبت احوال انجام میشود.» مدیرعامل سازمان تأمیناجتماعی در مورد بیمه بیکاری نیز تصریح کرد: «از ابتدای شیوع ویروس کرونا (اسفند تا خرداد) یک میلیون و ۵۰ هزار نفر مستمری بیمه بیکاری دریافت کردند و از خردادماه نیز تاکنون برای ۸۲ هزار نفر مقرری بیمه بیکاری برقرار شده است.»
رویکرد مشتریمحوری
در این جلسه، رئیس مرکز فناوری اطلاعات، آمار و محاسبات سازمان تأمیناجتماعی نیز جزئیات پنج خدمت جدید سازمان تأمیناجتماعی که از این پس در قالب طرح ۳۰۷۰ به صورت غیرحضوری ارائه میشوند را ارایه کرد. علیاکبر ربیعزاده گفت: «اصول و راهنمای بهبود ارائه خدمات مانند اصلاح سرویسها با رویکرد مشتری محوری مدنظر قرار گرفته است.»
وی افزود: «همکاران ما در سامانه تلفنی ۱۴۲۰ پاسخگوی سوالات مردم هستند و میتوانند هرجا لازم بود، راهنمایی لازم را دریافت کنند.» به گفته رئیس مرکز فناوری اطلاعات، آمار و محاسبات سازمان تأمیناجتماعی، استعلام وضعیت دریافت مستمری، استعلام ارتباط بیمهای بیمهشدگان در سامانه خدمات غیرحضوری، درخواست تکمیل سوابق کسری از ماه، ابلاغ مفاصاحساب واگذارنده و پیمانکار در سامانه خدمات الکترونیکی سازمان برای کلیه پیمانکاران و واگذارندگان کار سراسر کشور، ثبتنام غیرحضوری افراد تبعی توسط بیمهشده اصلی از جمله طرحهایی هستند که به صورت غیرحضوری به بیمهشدگان و کارفرمایان ارائه میشوند. ربیعزاده با اشاره به الکترونیکی شدن ابلاغ مفاصاحساب واگذارنده و پیمانکار در سامانه خدمات الکترونیکی سازمان برای کلیه پیمانکاران و واگذارندگان کار سراسر کشور گفت: «سالانه نزدیک به ۲۰۰ هزار مفاصاحساب صادر میشود و از جمله دستاوردهای غیرحضوری شدن این طرح کاهش تردد غیرضروری کارفرمایان، افزایش امنیت اطلاعات سازمان و همچنین کارگاهها به دلیل استفاده از یک سامانه اختصاصی، امکان مشاهده مفاصاحسابهای صادره در سامانه اختصاصی سازمان و حذف نیم میلیون مکاتبه غیرضروری در خصوص مفاصاحساب و اصالتسنجی آنهاست.»
وی با اشاره به اینکه سرویس استعلام وضعیت مستمری و ارتباط بیمهای دومین و سومین خدمت هستند نیز گفت: «پیش از این مشتری به طور متوسط بیش از یک روز معطل میشد، اما در این مدل مستمریبگیر درخواست غیرحضوری میدهد، گواهی وضعیت دریافت میکند و سپس میتواند آن را رمزگذاری شده به هرجا که خواست ارائه دهد.» رئیس مرکز فناوری اطلاعات، آمار و محاسبات سازمان تأمیناجتماعی مزیتهای دیجیتالی شدن این خدمت را برشمرد و گفت: «حذف سالانه ۵۰۰ هزار مراجعه فرد سالمند به شعب، حذف سالانه حدود ۴۰۰ هزار مراجعه نیروی کار به شعب، جلوگیری از هدر رفت یک میلیون نفر- ساعت نیروی کار، پیشبینی آزادسازی ۹۰ هزار نفر ساعت وقت پرسنل شعب، حذف کاغذ و هزینه چاپ، نگهداری و گردش یک میلیون سند از جریان ارائه خدمت و افزایش روانی و اعتبار اسناد و حذف کامل امکان جعل استعلامها از جمله این مزیتهاست.»
ربیعزاده سرویس چهارم غیرحضوری شده را سرویس تکمیل سوابق کسری از ماه دانست و گفت: «هفت ایستگاه کاری باید طی میشد تا این خدمت ارائه شود؛ اما اکنون این فرایند غیرحضوری انجام میشود. ما پیشبینی کردهایم حدود ۵۰۰ هزار متقاضی از این سرویس استفاده کنند و یک میلیون نفر ساعت از وقت نیروی کار ذخیره شود. همچنین ۱۵۰ هزار نفر ساعت وقت پرسنل ذخیره و یک میلیون سند کاغذی نیز حذف میشود.» وی ثبتنام غیرحضوری افراد تبعی توسط بیمهشده اصلی را سرویس بعدی غیرحضوری شده دانست و گفت: «حذف الزام مراجعه بیمهشده نیروی کار به شعب سازمان در پی ارائه این خدمت دستاورد مهمیاست که از این پس محقق میشود.»