رضایت مردم از خدمات غیرحضوری
شیوع ویروس کرونا در ابعاد جهانی آثار منفی بسیاری به همراه داشت و در واقع اقتصاد جهان را وارد رکود همهجانبه کرد و حتی غولهای اقتصادی جهان هم از تاثیرات منفی آن در امان نبودند. ایران هم جزو کشورهایی بود که در ابتدای شیوع این بیماری وارد قرنطینه شد و بسیاری از کارگران و واحدهای تولیدی در پایان سال ناخواسته تعطیل شدند و با وضعیتی نهچندان مطلوب سال جدید را آغاز کردند.
هرچند جنبههای منفی کرونا بیشمار است اما در این بین اتفاقات خوبی هم رقم خورد. یکی از این اتفاقات خوب حذف فعالیتهایی موسوم به کاغذبازی و مراجعه حضوری به میزخدمت تامیناجتماعی بود. سازمان تامیناجتماعی به تازگی به بیش از 42 میلیون نفر 24 خدمت غیرحضوری ارائه میدهد که از مهمترین آنها میتوان به مشاهده سوابق بیمهشدگان، صدور برگه پرداخت، ابلاغ الکترونیک، درخواست بازنشستگی، سامانه حکم مستمریبگیران، نوبتدهی اینترنتی، نوبتدهی اینترنتی مراکز درمانی، درخواست دفترچه غیرحضوری، کمکهزینه ازدواج، غرامت دستمزد بیماری اشاره کرد که هریک از اینها را میتوان از پرمراجعهترین خدمات تامیناجتماعی دانست.
دریافت سوابق بیمهای بدون مراجعه
محسن یکی از ذینفعان خدمات تامیناجتماعی است که تصمیم سازمان تامیناجتماعی در خصوص خدمات غیرحضوری را بسیار ارزشمند توصیف میکند. او از تجربه روزهای گذشته خود که بدون مراجعه به پیشخوان و به صورت اینترنتی توانست سوابق بیمهای خود را دریافت کند، میگوید: «یکی از مشکلاتی که همواره در محل کار برایم بهوجود میآمد این بود که آیا کارفرما حق بیمه مرا به صورت ماهیانه پرداخت میکند یا خیر. متاسفانه برخی کارفرماها این موضوع را پشت گوش میاندازند و ما زمانی از آن باخبر میشویم که باید تسویهحساب کنیم و از آن شرکت برویم. اما حالا با توجه به خدمات غیرحضوری تامیناجتماعی به راحتی میتوانم هر زمانی که بخواهم از سوابق بیمهای خودم با خبر شوم و دیگر نیازی نیست که تنها به دلیل کمبود وقت و دوری راه و عدم دریافت مرخصی این کار را به بعد موکول کنم.»
دریافت نوبت بدون مراجعه به پزشک
نسترن یکی از بیمهشدگان تامیناجتماعی و ساکن سمنان است که توانسته از میزخدمت برای دخترش در بیمارستان فیاضبخش تهران به صورت غیرحضوری نوبت بگیرد. او در مورد این تجربهاش میگوید: «دخترم از بیماری سرطان رنج میبرد و خوشبختانه مراحل درمان خود را به خوبی میگذراند. ما مجبوریم هربار صبح قبل از طلوع آفتاب از سمنان به تهران بیاییم و بعد از ویزیت برگردیم. این مراحل بهخودیخود توان ما را میگرفت اما جنبه دیگری که بسیار سخت بود دریافت نوبت بود که اکنون به راحتی میتوانیم از خانه و بدون تماس تلفنی به بیمارستان بیاییم. به نظر من، سازمان تامیناجتماعی در این خصوص تصمیم درستی گرفته و باعث راحتی ما در مراجعه به بیمارستان شده است.»