رضا قادریان، رئیس اداره نامنویسی و حساب‌های انفرادی شهرستان‌های استان تهران:
جلب رضایت مخاطبان، اولویت اصلی تامین‌اجتماعی است
واحدهای نامنویسی شعب تامین‌اجتماعی از این جهت که نقطه آغاز بیمه‌پردازی اغلب مخاطبان سازمان تامین‌اجتماعی هستند، نقش مهمی در ایجاد یک تصویر خوب یا بد، از سازمان تامین‌اجتماعی، در ذهن مخاطبان دارند. رضا قادریان، رئیس اداره نامنویسی و حساب‌های انفرادی اداره‌کل تامین‌اجتماعی شهرستان‌های استان تهران با تاکید بر این موضوع گفت: واحدهای نامنویسی شعب شهرستان‌های استان تهران با توجه به مراجعه بسیار زیادی که دارند، همواره تلاش می‌کنند رضایت مردم و بیمه‌شدگان را جلب کنند و از این نظر، ما طی چندین سال رتبه اول کشوری را به دست آورده‌ایم.
وی در گفت‌و‌گو با خبرنگار ویژه‌نامه استانی آتیه‌نو، اجرای دستورالعمل‌های سازمان مبنی بر الکترونیکی کردن نامنویسی را در افزایش رضایتمندی مراجعان موثر دانست و افزود: بر اساس دستورالعمل‌های صادره، سیستم نامنویسی متمرکز در همه شعب شهرستان‌های استان تهران اجرایی شده و تمامی فرایند نامنویسی از بیمه‌شدگان، به صورت آنلاین انجام می‌شود و در پایان به هر بیمه‌شده یک شماره اختصاصی SSN اختصاص می‌یابد.
قادریان به بهبود فرایند بیمه‌شدن کارگران ساختمانی نیز اشاره کرد و گفت: در ارتباط با کارگران ساختمانی، از سامانه رفاهی کارگران که در تعامل با ادارات کار ایجاد شده، استفاده می‌کنیم. البته برای جلوگیری از ضایع شدن حقوق قانونی افراد و حذف افرادی که من‌غیرحق از این حمایت بهره‌مند شده‌اند، صلاحیت و اشتغال واقعی متقاضیان به کار ساختمانی، همواره ارزیابی و بررسی خواهد شد.
وی افزود: به‌طور کلی سهمیه اداره‌کل شهرستان‌های استان تهران و شعب تابعه در جذب کارگران ساختمانی حدود 67 هزار و 700 نفر است که تاکنون حدود 95 درصد این سهمیه جذب شده است. البته از آنجا که کارگران ساختمانی فقط 7 درصد حق بیمه را پرداخت می‌کنند، با همکاری انجمن صنفی و کارگزاری‌های سازمان و همکاران دیگر سعی کرده‌ایم وضعیت اشتغال این کارگران را چندین نوبت در سال مورد بازرسی قرار دهیم تا اگر کسی به شکل تصنعی و غیرواقعی خود را کارگر ساختمانی معرفی کرده، از این لیست خارج و بیمه او قطع شود. این موضوع به استیفای حقوق کارگران واقعی ساختمانی کمک کرده است.
رئیس اداره نامنویسی و حساب‌های انفرادی اداره‌کل تامین‌اجتماعی شهرستان‌های استان تهران در ادامه از اجرای آزمایشی طرح صدور و ارسال دفترچه‌های درمانی به صورت غیرحضوری در این اداره‌کل خبر داد و گفت: اداره‌کل شهرستان‌های استان تهران همراه با اداره‌کل تامین‌اجتماعی غرب تهران بزرگ، به صورت آزمایشی طرح صدور و ارسال دفترچه‌های درمانی به صورت غیرحضوری را آغاز کرده است. افرادی که تمایل دارند دفترچه‌های درمانی خود را به صورت غیرحضوری دریافت کنند، می‌توانند با شماره تلفن گویای 42276 تماس گرفته و درخواست خود را ثبت کنند. این اقدام، حجم مراجعات به شعب ما را کاهش داده است.
قادریان افزود: در 5 ماه گذشته، شعب تابعه اداره‌کل شهرستان‌های استان حدود 84 هزار سابقه را به شعب دیگر سازمان در سراسر کشور اعلام کرده و 35 هزار سابقه نیز در این مدت از طریق واحدهای نامنویسی به اداره‌کل وارد شده است. در این بازه زمانی، در شعب تابعه حدوداً 134 هزار نامنویسی از بیمه‌شدگان اصلی و تبعی انجام و بیش از 100 هزار دفترچه درمانی نیز صادر، تعویض یا تمدید اعتبار شده است.
وی، کمبود نیروی انسانی را از جمله مهمترین مشکلات همکاران خود در واحدهای نامنویسی شعب شهرستان‌های استان تهران دانست و گفت: با توجه به حجم کار واحد نامنویسی، به نظر می‌رسد نیروی انسانی موجود، جوابگو نیست و لازم است فکری به حال آن شود. مواردی مانند بیمه‌های معافیت‌دار مشمول کمک دولت که متقاضیان زیادتری دارند، بر سختی کار افزوده است. پیشنهاد ما این است که کارگزاری‌ها بیش از این به کمک شعب سازمان بیایند. به طور مثال نامنویسی از افراد تبعی در این واحدها انجام شود تا فشار کاری همکاران ما، کاهش یابد.