رفاه کارکنان و اثربخشی سازمانی
مهدی شکوری معاون توسعه مدیریت و منابع انسانی
تأمین رفاه و رفع نیازهای کارکنان، همواره بخشی بنیادین و لاینفک از مأموریتهای سازمان تأمیناجتماعی بوده و هیچگاه قابل حذف یا کماهمیت شدن نیست. فصل نهم آییننامه استخدامی سازمان، مصوب ۲۸ اسفند ۱۳۸۶، بهطور کامل به تسهیلات رفاهی اختصاص یافته است و هدف از آن، فراهم کردن محیطی سالم، ایمن و مناسب برای انجام وظایف کارکنان، تقویت بنیه جسمی و روحی آنان و ارتقای رضایت و انگیزه شاغلان و بازنشستگان است. این رویکرد تنها یک الزام قانونی نیست؛ بلکه باور سازمانی ماست که رفاه کارکنان، زیربنای اثربخشی، پایداری و آینده سازمان است و مسیر تحقق آن همواره از اولویتهای اصلی مدیریت ارشد سازمان بوده است.
بر اساس مواد ۷۲ تا ۷۷ آییننامه استخدامی، مجموعهای گسترده از تسهیلات رفاهی برای کارکنان شاغل، بازنشسته و خانوادههای آنان پیشبینی شده است. تشکیل صندوق پسانداز و رفاه، بهرهمندی از بیمه تکمیلی درمان، بیمه عمر و حوادث، اعطای وام مسکن و دیگر خدمات رفاهی، نمونههایی از این تعهدات است. نحوه ارائه این تسهیلات مطابق ضوابط مصوب هیأتمدیره سازمان انجام میشود و هدف نهایی، ایجاد شرایطی است که کارکنان بتوانند با آرامش و انگیزه کامل به انجام وظایف حرفهای خود بپردازند و از حقوق رفاهی خود بهرهمند شوند. سازمان همچنین موظف است با ایجاد محیط کاری مناسب و تأمین شرایط ایمنی و بهداشت، ضمن حمایت از سلامت جسمی و روحی کارکنان، زمینه ارتقای عملکرد حرفهای آنان را فراهم کند. تشکیل شورای رفاهی کارکنان با حکم مدیرعامل سازمان، گامی راهبردی در جهت ساماندهی، همافزایی و ارتقای همکاریها در حوزه رفاه بود. مأموریت شورا استفاده بهینه از ظرفیتها و امکانات موجود برای پیشبرد سیاستهای کلان رفاهی و ایجاد یک فرایند تصمیمگیری متمرکز و اثرگذار است. در مدت کوتاهی که از آغاز فعالیت شورا گذشته، دو جلسه با حضور تمامی اعضا برگزار شده و تصمیمات اساسی برای بهبود کیفیت خدمات رفاهی اتخاذ شده است. بررسی دقیق ضابطه جاری رفاهی، طراحی سازوکار نظرسنجی از همکاران درباره کیفیت و نحوه ارائه خدمات و جمعآوری دیدگاههای ادارات کل و مدیریتهای درمان استانها از جمله اقدامات اولیه شورا بوده است. اداره کل خدمات و پشتیبانی موظف شده است گزارشی جامع از وضعیت مراکز رفاهی و برنامههای بازسازی و بهینهسازی آنها تهیه کند. استفاده از تجربیات موفق سایر دستگاهها در حوزه رفاهی نیز مورد تأکید شورا قرار گرفته است. از محورهای مهم آینده شورا، تقویت شرکت رفاه گستر و برنامهریزی برای ارائه خدمات مطلوبتر به کارکنان است. رزرو مراکز اقامتی برای سهماهه چهارم سال ۱۴۰۴ نیز پیشبینی شده که میتواند نقشی مؤثر در افزایش نشاط، رضایت و رفاه همکاران داشته باشد.
بر اساس مواد ۷۲ تا ۷۷ آییننامه استخدامی، مجموعهای گسترده از تسهیلات رفاهی برای کارکنان شاغل، بازنشسته و خانوادههای آنان پیشبینی شده است. تشکیل صندوق پسانداز و رفاه، بهرهمندی از بیمه تکمیلی درمان، بیمه عمر و حوادث، اعطای وام مسکن و دیگر خدمات رفاهی، نمونههایی از این تعهدات است. نحوه ارائه این تسهیلات مطابق ضوابط مصوب هیأتمدیره سازمان انجام میشود و هدف نهایی، ایجاد شرایطی است که کارکنان بتوانند با آرامش و انگیزه کامل به انجام وظایف حرفهای خود بپردازند و از حقوق رفاهی خود بهرهمند شوند. سازمان همچنین موظف است با ایجاد محیط کاری مناسب و تأمین شرایط ایمنی و بهداشت، ضمن حمایت از سلامت جسمی و روحی کارکنان، زمینه ارتقای عملکرد حرفهای آنان را فراهم کند. تشکیل شورای رفاهی کارکنان با حکم مدیرعامل سازمان، گامی راهبردی در جهت ساماندهی، همافزایی و ارتقای همکاریها در حوزه رفاه بود. مأموریت شورا استفاده بهینه از ظرفیتها و امکانات موجود برای پیشبرد سیاستهای کلان رفاهی و ایجاد یک فرایند تصمیمگیری متمرکز و اثرگذار است. در مدت کوتاهی که از آغاز فعالیت شورا گذشته، دو جلسه با حضور تمامی اعضا برگزار شده و تصمیمات اساسی برای بهبود کیفیت خدمات رفاهی اتخاذ شده است. بررسی دقیق ضابطه جاری رفاهی، طراحی سازوکار نظرسنجی از همکاران درباره کیفیت و نحوه ارائه خدمات و جمعآوری دیدگاههای ادارات کل و مدیریتهای درمان استانها از جمله اقدامات اولیه شورا بوده است. اداره کل خدمات و پشتیبانی موظف شده است گزارشی جامع از وضعیت مراکز رفاهی و برنامههای بازسازی و بهینهسازی آنها تهیه کند. استفاده از تجربیات موفق سایر دستگاهها در حوزه رفاهی نیز مورد تأکید شورا قرار گرفته است. از محورهای مهم آینده شورا، تقویت شرکت رفاه گستر و برنامهریزی برای ارائه خدمات مطلوبتر به کارکنان است. رزرو مراکز اقامتی برای سهماهه چهارم سال ۱۴۰۴ نیز پیشبینی شده که میتواند نقشی مؤثر در افزایش نشاط، رضایت و رفاه همکاران داشته باشد.