شفافیت در سایه فناوری اطلاعات
رسول قوهستانی رئیس اداره فناوری اطلاعات مدیریت درمان فارس
ارائه خدمات الکترونیک سبب افزایش سرعت انجام امور، ایجاد شفافیت در عملکرد مراکز و دستیابی به دادههای اطلاعاتی میشود که در نتیجه آن امکان ترسیم اهداف و چشمانداز برنامههای آینده برای مدیران بهوجود میآید.
سازمان تأمیناجتماعی در بخشهای درمان مستقیم، غیرمستقیم و امور اداری از خدمات الکترونیک بهرهمند میشود. براین اساس از طریق سایتهای ارتباطی، نرمافزارهای خدماتی و سایر شیوهها، امور بیمهشدگان، مراکز طرف قرارداد و کارکنان به اجرا درمیآید.
در بخش درمان مستقیم، سامانه HIS (سیستم جامع بیمارستانی) در مراکز بستری و سرپایی تأمیناجتماعی کاربرد وسیعی دارد؛ به نحوی که تمامی عملکرد حوزه درمان در این سامانه بهثبت میرسد و نسخه الکترونیک نیز در قالب این سامانه استفاده میشود. در درمان غیرمستقیم نیز پرتال درمان، سامانه اسناد پزشکی و نسخه الکترونیک از جمله خدمات حوزه فناوری اطلاعات بهشمار میرود. همچنین در حوزه اداری نرمافزارهای گوناگونی برای انجام امور طراحی شده است که از جمله آن میتوان به اتوماسیون اداری، نرمافزارهای مالی، مدیریت منابع انسانی و نرمافزارهای آماری اشاره کرد.
بیشک ارائه خدمات الکترونیک نه تنها سرعت انجام امور را فزونی داده، بلکه سبب ایجاد شفافیت در عملکرد مراکز شده است. در نتیجه مدیران میتوانند با دستیابی به دادههای اطلاعاتی، اهداف و چشمانداز برنامههای آینده خود را ترسیم کنند. دریافت نوبت غیرحضوری از مراکز درمانی از دیگر خدمات حوزه فناوری اطلاعات بهشمار میرود. ارائه نوبت غیرحضوری طی سالهای اخیر، تحولی را در حوزه دسترسی بیماران به خدمات درمانی بهوجود آورده است. پیش از این بیماران برای اخذ نوبت، بهطور حضوری به مراکز درمانی مراجعه میکردند که ایجاد صفهای طویل مقابل باجههای پذیرش و شلوغی مراکز را در پی داشت. اکنون میتوانند به شیوههای گوناگون بدون نیاز به مراجعه حضوری، نوبت ویزیت و سایر خدمات تشخیصی را دریافت کنند. این شیوهها شامل اخذ نوبت از طریق اینترنت، تلفن، کد دستوری (USSD) و اپلیکیشن موبایل است.
نسخه الکترونیک یکی از مهمترین و موفقترین برنامههای حوزه فناوری اطلاعات سازمان تأمیناجتماعی است. این سازمان سالها پیش از اجباری شدن طرح ملی، پیشگام اجرای نسخه الکترونیک بود و پزشکان مراکز درمانی ملکی تأمیناجتماعی از طریق سامانه جامع بیمارستانی (HIS) برای بیماران بستری و سرپایی نسخه الکترونیک صادر میکردند. در آن زمان بیماران بدون نیاز به دریافت و حمل نسخه کاغذی، مستقیماً داروهای تجویز شده را از داروخانههای داخل همان مراکز درمانی دریافت میکردند و تنها برای تهیه دارو از داروخانههای سطح شهر، نسخه کاغذی نوشته میشد.
سازمان تأمیناجتماعی در بخشهای درمان مستقیم، غیرمستقیم و امور اداری از خدمات الکترونیک بهرهمند میشود. براین اساس از طریق سایتهای ارتباطی، نرمافزارهای خدماتی و سایر شیوهها، امور بیمهشدگان، مراکز طرف قرارداد و کارکنان به اجرا درمیآید.
در بخش درمان مستقیم، سامانه HIS (سیستم جامع بیمارستانی) در مراکز بستری و سرپایی تأمیناجتماعی کاربرد وسیعی دارد؛ به نحوی که تمامی عملکرد حوزه درمان در این سامانه بهثبت میرسد و نسخه الکترونیک نیز در قالب این سامانه استفاده میشود. در درمان غیرمستقیم نیز پرتال درمان، سامانه اسناد پزشکی و نسخه الکترونیک از جمله خدمات حوزه فناوری اطلاعات بهشمار میرود. همچنین در حوزه اداری نرمافزارهای گوناگونی برای انجام امور طراحی شده است که از جمله آن میتوان به اتوماسیون اداری، نرمافزارهای مالی، مدیریت منابع انسانی و نرمافزارهای آماری اشاره کرد.
بیشک ارائه خدمات الکترونیک نه تنها سرعت انجام امور را فزونی داده، بلکه سبب ایجاد شفافیت در عملکرد مراکز شده است. در نتیجه مدیران میتوانند با دستیابی به دادههای اطلاعاتی، اهداف و چشمانداز برنامههای آینده خود را ترسیم کنند. دریافت نوبت غیرحضوری از مراکز درمانی از دیگر خدمات حوزه فناوری اطلاعات بهشمار میرود. ارائه نوبت غیرحضوری طی سالهای اخیر، تحولی را در حوزه دسترسی بیماران به خدمات درمانی بهوجود آورده است. پیش از این بیماران برای اخذ نوبت، بهطور حضوری به مراکز درمانی مراجعه میکردند که ایجاد صفهای طویل مقابل باجههای پذیرش و شلوغی مراکز را در پی داشت. اکنون میتوانند به شیوههای گوناگون بدون نیاز به مراجعه حضوری، نوبت ویزیت و سایر خدمات تشخیصی را دریافت کنند. این شیوهها شامل اخذ نوبت از طریق اینترنت، تلفن، کد دستوری (USSD) و اپلیکیشن موبایل است.
نسخه الکترونیک یکی از مهمترین و موفقترین برنامههای حوزه فناوری اطلاعات سازمان تأمیناجتماعی است. این سازمان سالها پیش از اجباری شدن طرح ملی، پیشگام اجرای نسخه الکترونیک بود و پزشکان مراکز درمانی ملکی تأمیناجتماعی از طریق سامانه جامع بیمارستانی (HIS) برای بیماران بستری و سرپایی نسخه الکترونیک صادر میکردند. در آن زمان بیماران بدون نیاز به دریافت و حمل نسخه کاغذی، مستقیماً داروهای تجویز شده را از داروخانههای داخل همان مراکز درمانی دریافت میکردند و تنها برای تهیه دارو از داروخانههای سطح شهر، نسخه کاغذی نوشته میشد.