مصطفی سالاری، مدیرعامل سازمان تأمین‌اجتماعی، در دو نشست جداگانه طی روزهای پایانی فروردین و ابتدای اردیبهشت، خطوط اصلی برنامه‌های تحولی سازمان در سال‌جاری را تشریح کرد؛ نشست‌هایی که از یک‌سو بر پیشرفت طرح‌های دیجیتال و ارتقای نظام پاسخگویی متمرکز بود و از سوی دیگر بر ارائه گزارشی جامع از وضعیت منابع، مصارف و مسیر برنامه‌ریزی سازمان در کمیسیون اجتماعی مجلس. حضور میدانی او در مراکز درمانی مازندران نیز بخش دیگری از این برنامه فشرده را تشکیل داد.
سالاری در جلسه بررسی طرح‌های تحول‌آفرین که با حضور معاونان و مدیران سازمان برگزار شد، کاهش مراجعات حضوری و افزایش سرعت خدمات را مهم‌ترین خروجی طرح‌های دیجیتال دانست. او تأکید کرد که بخش قابل توجهی از نیازهای بیمه‌شدگان و بازنشستگان باید بدون مراجعه و از طریق سامانه خدمات غیرحضوری برطرف شود؛ موضوعی که به گفته او مستلزم تقویت اتصال‌های برخط با دستگاه‌های مرتبط و به‌روزرسانی مستمر سرویس‌های الکترونیک است.
به گفته او، ارتقای نظام پاسخگویی نیز از محورهای اصلی برنامه‌های سال‌جاری است؛ محوری که باید به‌گونه‌ای عمل کند تا بیمه‌شده با یک تماس تلفنی، پاسخ دقیق و راهنمایی کامل دریافت کند. سالاری همچنین در این جلسه، استفاده گسترده‌تر از دستیارهای هوش مصنوعی را برای تکمیل چرخه پاسخگویی و کاهش زمان انتظار ضروری دانست.
در ادامه، مدیرعامل سازمان تأمین‌اجتماعی برای حضور در جلسه کمیسیون اجتماعی مجلس به مازندران سفر کرد؛ نشستی که به بررسی عملکرد سال گذشته سازمان، تحولات دوران جنگ تحمیلی و نیز برنامه‌ها و راهبردهای سال‌جاری اختصاص داشت. سالاری در این جلسه گزارشی از وضعیت منابع و مصارف ارائه داد و به بیان چالش‌ها و اولویت‌های سازمان در حوزه بیمه‌ای و درمانی پرداخت. بررسی آخرین وضعیت موضوعات در دستورکار مجلس درباره تأمین‌اجتماعی نیز از محورهای این نشست بود. نمایندگان کمیسیون در ادامه بحث‌ها، پرسش‌هایی درباره نحوه اجرای برنامه‌های سازمان، مدیریت هزینه‌ها و مسیر بهبود خدمات مطرح کردند و مدیرعامل سازمان پاسخ‌های مرتبط را ارائه داد. سالاری در حاشیه این سفر، از بیمارستان شفا تأمین‌اجتماعی بابلسر بازدید به عمل آورد و در جریان ارائه خدمات درمانی، با مدیران، کارکنان و مراجعان این مرکز نیز گفت‌وگو کرد. او همچنین از پروژه در حال ساخت درمانگاه تأمین‌اجتماعی فریدونکنار بازدید کرد و روند پیشرفت عملیات عمرانی و ظرفیت‌های درمانی پیش‌بینی‌شده را مورد بررسی قرار داد. بازدیدهای میدانی او بخشی از برنامه سازمان برای تقویت شبکه درمانی و پیگیری وضعیت پروژه‌های عمرانی در استان‌ها عنوان می‌شود؛ مسیری که به گفته مدیرعامل سازمان باید منجر به افزایش دسترسی و کیفیت خدمات درمانی بیمه‌شدگان در سراسر کشور شود. سالاری در جمع مدیران این مراکز تأکید کرد: توسعه خدمات درمانی و بیمه‌ای تنها با ترکیب سه عامل پیش می‌رود: مدیریت منابع، بهبود زیرساخت‌ها و اجرای طرح‌های دیجیتال. او افزود: سازمان تلاش می‌کند در سال‌جاری همزمان با تکمیل طرح‌های تحول دیجیتال، توسعه خدمات درمانی و ارتقای رضایتمندی بیمه‌شدگان را دنبال کند.